# Tutto l'accesso - FAQ e risoluzione dei problemi Questo documento tratta alcune delle domande frequenti e dei suggerimenti per la risoluzione dei problemi per l'estensione [EDD All Access](https://easydigitaldownloads.com/downloads/all-access/) per Easy Digital Downloads. ### FAQ e risoluzione dei problemi: **Quando iniziano e finiscono i periodi dei pass Tutto l'accesso?** Per impostazione predefinita, i pass Tutto l'accesso iniziano nell'esatto secondo in cui vengono acquistati. Se un cliente acquista un pass Tutto l'accesso alle 17:01, il suo pass inizia ufficialmente in quel momento. Per impostazione predefinita, scadono anche alle 17:01 alla fine del periodo. Ad esempio, se il periodo è di 1 giorno, il suo pass scadrà alle 17:01 del giorno successivo all'acquisto. Se un pass Tutto l'accesso viene rinnovato (riacquistato) prima della scadenza, il periodo successivo di Tutto l'accesso inizierà immediatamente alla scadenza di quello attuale. **Posso impedire il download di prodotti specifici tramite i pass Tutto l'accesso?** Sì. Per escludere qualsiasi prodotto dal download tramite i pass Tutto l'accesso, modifica il prodotto in questione e seleziona il pulsante "Escludi da Tutto l'accesso". **Le varianti di prezzo saranno nascoste per i clienti con un pass Tutto l'accesso?** No, non saranno nascoste. Per chiarire, questa domanda riguarda i prodotti con varianti di prezzo (come "Piccolo", "Medio" e "Grande", ad esempio). Se un cliente acquista un pass Tutto l'accesso, anche se ha accesso alla versione "Grande", i prodotti "Piccolo" e "Medio" verranno comunque visualizzati e potranno essere scaricati dal cliente. Questo perché le varianti di prezzo potrebbero fornire prodotti diversi. Ad esempio, un sito di fotografia potrebbe vendere una versione "Piccola", "Media" e "Grande" di una foto. Un cliente con un pass Tutto l'accesso sarà in grado di scaricare tutte le diverse dimensioni. Le dimensioni più piccole non saranno nascoste. Dovrai strutturare i tuoi prodotti di conseguenza. **Tutto l'accesso non funziona per un cliente:** Se hai una cache degli oggetti aggressiva attiva (come "memcached"), potrebbe impedire al tuo plugin di recuperare correttamente i nuovi prodotti abilitati per Tutto l'accesso. Prova a disattivare la cache degli oggetti e conferma creando un nuovo prodotto Tutto l'accesso e testando l'acquisto. A quel punto, potresti dover eseguire lo strumento "Riempimento dati pass Tutto l'accesso" situato in ***Download → Strumenti*** Se non sei sicuro di come disattivare memcached o altri meccanismi di cache degli oggetti, contatta il tuo provider di hosting poiché sono loro che lo avranno attivato per il tuo account. Possono aiutarti a svuotare la cache o disattivarla. **I clienti devono accedere per acquistare?** Sì. Per utilizzare un pass Tutto l'accesso, il cliente deve essere connesso. Se il tuo negozio non richiede accessi/registrazioni al momento del checkout, il tuo cliente vedrà questo messaggio: "Devi accedere per acquistare". Per risolvere questo problema, attiva i moduli di registrazione/accesso al checkout navigando in ***Download*** **→ *Impostazioni* → *Varie* →** ***Checkout.*** Se non desideri abilitare questa opzione nella tua pagina di checkout, puoi anche utilizzare l'estensione gratuita [Registrazione automatica per Easy Digital Downloads](https://easydigitaldownloads.com/downloads/auto-register/) che creerà automaticamente un account utente per ogni cliente che acquista dal tuo negozio. **Posso creare una pagina di prodotti che visualizzi solo i prodotti a cui il cliente ha accesso tramite il suo pass Tutto l'accesso?** Sì. È molto semplice modificando il modo in cui utilizzi lo shortcode \[\[downloads\]\]. Vedi [questo documento](https://easydigitaldownloads.com/docs/all-access-creating-all-access-products/#creating-a-custom-page-of-products-the-customer-can-download-via-all-access) per una guida completa su come creare la tua pagina personalizzata di prodotti che il cliente può scaricare utilizzando il suo pass Tutto l'accesso. **Cosa succede se un cliente rinnova il suo pass Tutto l'accesso in anticipo ma poi decide di effettuare l'upgrade prima della scadenza del periodo Tutto l'accesso?** In questo scenario molto specifico e (tipicamente) raro, il cliente non riceverà nulla in cambio dei suoi pagamenti di rinnovo non ancora utilizzati. Mentre quei pagamenti di rinnovo anticipato avrebbero avuto la precedenza se non avessero effettuato l'upgrade, quando hanno effettuato l'upgrade, il precedente pass Tutto l'accesso "aggiornato" agisce come se non fosse mai stato acquistato. Quei pagamenti di rinnovo anticipato non influenzeranno in alcun modo il pass Tutto l'accesso aggiornato. A seconda delle politiche del tuo negozio, probabilmente vorrai rimborsare eventuali pagamenti di rinnovo non utilizzati al tuo cliente dopo che ha effettuato l'upgrade. **Nota:** Il vero "upgrade" richiede l'estensione Software Licensing e l'uso del suo sistema di percorso di upgrade. **Cosa succede se un cliente rinnova in anticipo ma poi chiede il rimborso di un solo pagamento di rinnovo prima della scadenza del periodo iniziale?** Il pagamento di rinnovo rimborsato non rinnoverà un periodo Tutto l'accesso alla sua scadenza. Solo i pagamenti di rinnovo "completati" e validi verranno utilizzati per rinnovare un periodo Tutto l'accesso. Se esistono pagamenti di rinnovo validi, verrà utilizzato il pagamento di rinnovo più vecchio per rinnovare il periodo Tutto l'accesso alla sua scadenza. **Come posso passare da Restrict Content Pro a Tutto l'accesso?** Se stai utilizzando il plugin Restrict Content Pro (RCP) e desideri passare a utilizzare EDD All Access invece, puoi migrare i tuoi vecchi clienti RCP con un singolo clic. Tutto l'accesso include uno strumento di migrazione che ti consente di "mappare" i tuoi vecchi prodotti RCP a nuovi prodotti Tutto l'accesso. Qualsiasi tuo vecchio cliente riceverà automaticamente quel prodotto Tutto l'accesso e le date del suo acquisto saranno allineate in modo che i tempi di scadenza rimangano esattamente gli stessi. Puoi trovarlo in ***Download > Strumenti > Migra membri RCP a membri Tutto l'accesso*****È possibile consentire AI SOLI clienti di acquistare Tutto l'accesso?** Sì. Se il tuo negozio ha molti download in EDD ma desideri che i clienti acquistino *solo* un pass Tutto l'accesso, naviga in ***Download > Impostazioni > Estensioni > Tutto l'accesso*** e imposta l'opzione chiamata "Cambia il modo in cui vengono visualizzati i pulsanti di acquisto" su Opzione 2. Puoi saperne di più in [questo documento](https://easydigitaldownloads.com/docs/all-access-settings/).