# I clienti non possono accedere alle informazioni sulla licenza Occasionalmente un cliente viene separato dalla sua transazione, con il risultato che non vedrà le informazioni corrette nella cronologia dei suoi acquisti. Questo può includere chiavi di licenza, denaro speso, ecc. Per risolvere questo problema, trova la transazione in Download → Cronologia pagamenti e fai clic su *Visualizza dettagli ordine*. Quindi cerca la sezione Dettagli cliente. Se non è associato alcun cliente, puoi scegliere il tuo cliente dall'elenco a discesa.  Una volta che il tuo cliente è associato correttamente alla transazione, la sua licenza apparirà di nuovo nella sua cronologia acquisti.