# Impostazioni e configurazione email Easy Digital Downloads ha un'area di impostazioni dove puoi personalizzare tutte le email inviate dal tuo negozio. Puoi accedere a questa pagina andando su ***Dashboard di WordPress >*** ***Download > Email****.* Le impostazioni email sono divise in tre sezioni: Email, Impostazioni, Report Email e Log. Le email non vengono inviate? Consulta le nostre [FAQ](https://easydigitaldownloads.com/docs/email-receipts-and-or-notifications-are-not-being-sent/). - [Email](#emails) - [Email disponibili](#available-emails) - [Modifica email](#editing-emails) - [Impostazioni](#settings) - [Report Email](#reports) - [Log](#logs) - [Notifiche di rimbalzo](#bounce-webhook-setup) - [Tag email condizionali](#conditional-email-tags) - [Istruzioni passo passo](#step-by-step-instructions) - [Guida di riferimento alle condizioni email](#conditions-reference-guide) - [Avanzate: proxy di tag dinamici](#advanced-dynamic-tag-proxies) Email ------ Qualsiasi email inviata da EDD può essere gestita da questa pagina. Inoltre, per qualsiasi estensione che invia email, l'email apparirà anche qui. La tabella mostra le seguenti informazioni: - **Mittente**: Indica quale plugin/estensione è responsabile dell'email. EDD Core, WordPress, ecc. - **Contesto**: Il contesto dell'email è ciò che attiva l'invio dell'email. Ad esempio, la Ricevuta d'acquisto viene generata per un nuovo Ordine. - **Destinatario**: Il destinatario mostra a chi viene inviata l'email. Ad esempio, Cliente, Amministratore, Utente WordPress. - **Oggetto**: A cosa è impostato l'oggetto dell'email. - **Aggiornato**: Questa è la data e l'ora dell'ultimo aggiornamento dell'email. - **Stato**: Indica se l'email è abilitata o meno e consente di abilitare o disabilitare rapidamente la maggior parte delle email. Un'icona a forma di lucchetto indica che non è possibile modificare lo stato. È obbligatorio o gestito da un altro plugin, ad esempio le impostazioni principali di WordPress. ### Email disponibili Queste sono le email disponibili nel plugin principale di Easy Digital Downloads. Le email specifiche dell'estensione saranno elencate nella documentazione dell'estensione. Queste email possono essere modificate, ma alcune richiedono tag specifici per funzionare correttamente. - **Ricevuta d'acquisto**: Inviata ai clienti dopo un ordine andato a buon fine. - **Notifica di vendita all'amministratore**: Email inviata all'amministratore dopo un ordine andato a buon fine. - **Rimborso emesso**: Email inviata al cliente quando viene elaborato un rimborso. - **Notifica di rimborso all'amministratore**: Email inviata all'amministratore di WordPress quando viene elaborato un rimborso. Questo è utile per i negozi che hanno dipendenti in grado di elaborare rimborsi e che desiderano essere avvisati quando uno viene effettuato. - **Registrazione nuovo utente**: Questa email viene inviata a un nuovo utente quando il suo account viene registrato tramite EDD. - **Notifica nuovo utente all'amministratore**: Questa email viene inviata all'amministratore del negozio quando viene registrato un nuovo utente. - **Verifica utente**: Questa email viene inviata a un utente quando deve verificare il proprio account. **Importante:** Il tag di modello `{verification_url}` deve rimanere in questa email. Non eliminarlo. - **Reset password**: Questa email viene inviata da WordPress quando un utente richiede il reset della password dal blocco di accesso EDD. **Importante:** Il tag di modello `{password_reset_link}` deve rimanere in questa email. Non eliminarlo. - **Avviso di frode anticipata di Stripe**: Ricevi un avviso quando viene rilevata una frode anticipata dall'apprendimento automatico di Stripe. Evita le contestazioni prima ancora che si verifichino esaminando gli ordini segnalati per verificarli. ### Modifica email Fai clic sul nome dell'email per aprire l'editor e poter modificare Oggetto, Intestazione e Messaggio. Ogni email mostrerà l'email predefinita, che puoi modificare e personalizzare per le tue esigenze specifiche. Il pulsante **Inserisci tag** presenta i tag disponibili per quella specifica email. Facendo clic sul tag, questo verrà inserito nell'email. Impostazioni -------- **Modello:** Viene utilizzato il modello predefinito di EDD. Puoi anche selezionare testo semplice se non desideri inviare ricevute HTML. Gli sviluppatori possono creare [modelli personalizzati](https://easydigitaldownloads.com/docs/edd_email_templates/) se lo desiderano. **Logo:** Carica o scegli un logo da visualizzare nella parte superiore delle email di ricevuta di vendita. Visualizzato solo nelle email HTML. **Nome mittente:** Dovrebbe essere il nome del tuo sito o negozio. Per impostazione predefinita, è il Titolo del sito se vuoto. **Email mittente:** Funzionerà come indirizzo "da" e "rispondi a". **Ricevute email admin:** Lascia vuoto per utilizzare l'email admin di WordPress o inserisci uno o più indirizzi email che possono ricevere avvisi admin. Uno per riga. **Migliora la recapitalità delle email:** [WP Mail SMTP](https://wpmailsmtp.com "WP Mail SMTP - Risolvi la recapitalità delle email di WordPress") ti consente di configurare facilmente WordPress per utilizzare un provider affidabile per inviare in modo affidabile le email, comprese le notifiche di vendita. Report Email ------------- I Report Email ti consentono di ricevere un'email settimanale o mensile delle prestazioni del tuo negozio, mostrando le entrate lorde, le entrate nette, i nuovi clienti, l'importo medio dell'ordine e i primi 5 prodotti per entrate. **Frequenza email**: Scegli Settimanale o Mensile. **Destinatario email**: Per impostazione predefinita, è l'amministratore di WordPress o seleziona Destinatari personalizzati per inserire uno o più indirizzi email a cui inviare il report. **Invia riepiloghi report**: Abilita questa opzione per ricevere riepiloghi via email. Ecco un esempio delle informazioni fornite nel report via email: Puoi visualizzare in anteprima come apparirà il report facendo clic sul pulsante **Invia email di prova**. L'email di prova conterrà dati di esempio. Log ---- Le email inviate da EDD verranno registrate qui. Questo può aiutare a risolvere i problemi quando i clienti segnalano di non aver ricevuto le email. Se è registrato qui, EDD ha tentato di inviarlo. Se i clienti non ricevono le email, potrebbe essere che il tuo server web non le stia inviando. Vedi [questa guida](https://easydigitaldownloads.com/docs/email-receipts-and-or-notifications-are-not-being-sent/) per i dettagli. Notifiche di rimbalzo -------------------- Le email di recupero dovrebbero includere un modo per i clienti di annullare l'iscrizione. Alcuni provider inviano anche notifiche di rimbalzo/reclamo a un webhook. - L'URL del **punto di accesso webhook** per gli eventi di rimbalzo (e correlati). - Un **segreto webhook** per la verifica delle richieste. Configura il tuo provider di posta elettronica (ad esempio, SendGrid, Mailgun, Amazon SES) per inviare notifiche di rimbalzo a questo punto di accesso. --- Tag email condizionali ---------------------- I tag email condizionali sono una funzionalità Pro che ti consente di aggiungere logica alle tue email automatiche utilizzando semplici istruzioni if/then. Invece di inviare lo stesso messaggio a tutti, ora puoi: - **Personalizzare i messaggi** in base ai dettagli dell'acquisto (metodo di pagamento, prodotti, sconti utilizzati). - **Accogliere i nuovi clienti** in modo diverso dai clienti abituali. - **Segmentare i contenuti** per valore dell'ordine, categoria di prodotto o altri fattori. - **Fornire informazioni specifiche del contesto** (ad esempio, messaggi diversi per utenti ospiti o registrati). - **Creare migliori esperienze cliente** con comunicazioni mirate e pertinenti. Il modo più semplice per aggiungere contenuti condizionali è utilizzare il pulsante Condizione integrato nell'editor di email. ### Istruzioni passo passo 1. **Apri il tuo modello di email** per la modifica in Easy Digital Downloads > Email > \[Il tuo modello di email\] 2. **Fai clic sul pulsante "Condizione"** nella barra degli strumenti dell'editor di email (accanto a "Inserisci tag") 3. **Si aprirà una finestra modale del costruttore di condizioni** con queste opzioni: - **Condizione:** Scegli cosa controllare (Metodo di pagamento, Prodotto, Categoria, Acquisto ospite, Primo acquisto, Codice sconto, ecc.) - **Operatore:** Seleziona come confrontare (è, non è, contiene, non contiene, maggiore di, minore di, ecc.) - **Valore:** Inserisci o seleziona ciò che stai cercando 4. **Configura la tua condizione** selezionando le opzioni per ogni campo 5. **Aggiungi altre condizioni** se necessario facendo clic su "Aggiungi condizione" e selezionando la logica AND o OR 6. **Fai clic su "Inserisci"** per aggiungere il blocco condizionale alla tua email 7. Nel codice inserito, il segnaposto "contenuto" sarà selezionato automaticamente e potrai iniziare a digitare per aggiungere il contenuto che gli utenti vedranno. **Esempio: Messaggio di benvenuto per i clienti alla prima visita** 1. Fai clic sul pulsante Condizione 2. Imposta **Condizione:** "Primo acquisto dell'utente" 3. Lascia l'operatore predefinito (nessun valore necessario: è una condizione sì/no) 4. Nell'area del contenuto, digita: `"Benvenuto! Grazie per il tuo primo acquisto. Speriamo che ti piaccia!"` 5. Fai clic su Inserisci Quando un utente riceve l'email che stai modificando, il messaggio apparirà solo se il cliente sta effettuando il suo primo acquisto. Quando un blocco condizionale risulta falso, il suo contenuto viene rimosso. Se ciò lascia un paragrafo vuoto, il tag del paragrafo viene rimosso automaticamente per mantenere pulita la tua email. --- ### Guida di riferimento alle condizioni email Ecco tutto ciò che devi sapere su ogni condizione disponibile: ### 1. Metodo di pagamento **Cosa fa:** Mostra contenuti in base al gateway di pagamento utilizzato (Stripe, PayPal, Square, ecc.) **Usalo quando vuoi:** - Inviare istruzioni specifiche per il pagamento - Ringraziare i clienti che utilizzano metodi di pagamento specifici - Fornire informazioni di follow-up specifiche per il metodo ### 2. Download (Prodotto) **Cosa fa:** Mostra contenuti in base ai prodotti/download presenti nell'ordine **Usalo quando vuoi:** - Inviare istruzioni o informazioni di supporto specifiche per il prodotto - Proporre prodotti correlati - Fornire link per il download con un contesto specifico - Segmentare i messaggi per prodotto acquistato ### 3. Categoria **Cosa fa:** Mostra contenuti in base alle categorie di prodotti nell'ordine **Usalo quando vuoi:** - Inviare guide o tutorial specifici per categoria - Targettizzare i clienti per tipo di prodotto - Vendere articoli correlati - Fornire informazioni di supporto pertinenti alla categoria ### 4. Acquisto ospite **Cosa fa:** Mostra contenuti in base al fatto che il cliente sia un ospite o un utente registrato **Usalo quando vuoi:** - Invitare gli ospiti a creare un account - Inviare messaggi diversi per ospiti e clienti registrati - Incoraggiare i clienti ospiti a unirsi alla tua community ### 5. Primo acquisto **Cosa fa:** Mostra contenuti solo per i clienti che effettuano il loro primo acquisto **Usalo quando vuoi:** - Inviare messaggi di benvenuto speciali ai nuovi clienti - Offrire incentivi per il primo acquisto - Fornire informazioni di onboarding per i nuovi acquirenti - Stabilire aspettative diverse per clienti fedeli o nuovi clienti ### 6. Codice sconto ordine **Cosa fa:** Mostra contenuti in base al codice sconto/coupon applicato all'ordine **Usalo quando vuoi:** - Riconoscere codici promozionali specifici - Inviare messaggi diversi in base alla promozione utilizzata - Monitorare l'efficacia delle campagne di marketing - Fornire informazioni o restrizioni specifiche per codice --- ### Avanzate: proxy di tag dinamici **Cosa sono?** Oltre alle sei condizioni integrate sopra, puoi utilizzare confronti numerici con qualsiasi tag email EDD che supporti le condizioni. Ciò include valori dell'ordine, importi delle tasse e altro ancora. **Tag dinamici comuni con operatori numerici:** - `subtotal` — Il subtotale dell'ordine (prima di tasse e commissioni) - `tax` — Importo delle tasse per l'ordine - `price` — Prezzo totale dell'ordine - `fees_total` — Totale commissioni aggiuntive Buona personalizzazione! 🚀