# Pagamenti Ricorrenti - Gestione Abbonamenti [Pagamenti Ricorrenti](https://easydigitaldownloads.com/downloads/recurring-payments/) dispone di un'interfaccia completa per visualizzare e gestire abbonamenti, i relativi pagamenti e le informazioni del cliente per tali pagamenti. Sono disponibili anche shortcode per consentire ai clienti di gestire autonomamente i propri abbonamenti. ##### Indice dei contenuti - [Gestione Amministratore](#admin) - [Stato Abbonamento](#status) - [Rinnovo Manuale](#manual_payment) - [Gestione Cliente](#customer) - [Aggiorna Metodo di Pagamento](#update) - [Report Entrate](#reports) - [FAQ](#faq) Gestione Abbonamenti per Amministratori ------------------------------------------ Il pannello di gestione si trova navigando su ***Download → Abbonamenti*** nell'area di amministrazione di WordPress e si presenta così: - La colonna Cliente elenca il nome del cliente, con un link alla pagina dei dettagli del cliente. - La colonna Stato elenca lo stato dell'abbonamento, vedere l'opzione sottostante sotto "Utilizzo." - La colonna Ciclo di Fatturazione contiene il ciclo di fatturazione. Le opzioni sono Giornaliero, Settimanale, Mensile, Annuale. - La colonna Importo Iniziale elenca l'importo iniziale pagato. - La colonna Numero di Fatturazioni elenca quante volte il cliente è stato fatturato. - La Data di Rinnovo elenca la data di rinnovo o la data in cui l'abbonamento sarà completato. - La colonna Pagamento elenca il numero dell'ID Pagamento e rimanda al record di pagamento originale; quello che ha creato l'abbonamento. - La colonna Download elenca il download acquistato con un link diretto alla pagina di amministrazione del prodotto. - La colonna Azioni elenca un link alla pagina dei dettagli per questo particolare abbonamento. #### Gestione Singolo Abbonamento Facendo clic su **Visualizza** nell'elenco degli abbonamenti, si verrà reindirizzati a una pagina simile a questa: #### Utilizzo Questa pagina fornisce metodi per completare tre attività chiave: 1. È possibile modificare la Data di Scadenza dell'abbonamento, modificando di fatto la durata dell'abbonamento. Questo non aggiorna il gateway di pagamento, quindi dovrebbe sempre corrispondere alla data di rinnovo del gateway di pagamento. 2. Annullare l'abbonamento. Quando un abbonamento viene annullato, aggiorna lo stato dell'abbonamento all'interno di EDD e interrompe il processo di pagamento presso il gateway di pagamento (Stripe, PayPal, ecc.). **NOTA**: Modificare lo stato di nuovo su Attivo in EDD non riattiverà la fatturazione ricorrente. Se il gateway di pagamento supporta il ripristino di un abbonamento, esisterà un pulsante Ripristina al posto del pulsante Annulla Abbonamento. Altrimenti, il cliente dovrà acquistare un nuovo abbonamento. 3. È possibile modificare lo stato dell'abbonamento. Le opzioni di stato sono: - **In attesa:** Questo stato indica che l'abbonamento è in attesa di verifica del pagamento riuscita - **Attivo:** Questo stato è riservato agli abbonamenti per i quali vengono raccolti attivamente i pagamenti. - **Completato:** L'abbonamento ha esaurito il suo corso ed è ora contrassegnato come completato. Alcuni gateway, come PayPal, si riferiscono agli abbonamenti completati come "scaduti". Tuttavia, in EDD li chiamiamo "Completati" per una maggiore chiarezza. - **Fallito:** L'abbonamento ha mancato più pagamenti, molto probabilmente a causa di pagamenti falliti. Ciò può accadere quando una carta scade o un cliente cambia le informazioni di pagamento. - **Annullato:** L'abbonamento è stato annullato e non elabora più pagamenti. Gli abbonamenti possono essere annullati da un utente o dal proprietario del sito. Quando un abbonamento viene annullato dal proprietario del sito tramite il Gateway di Pagamento, verrà aggiornato in EDD se il webhook appropriato è impostato secondo la documentazione di quel gateway. Nel caso in cui l'accesso venga concesso con un abbonamento, un abbonamento "Annullato" avrà ancora accesso e verrà negato solo una volta che l'abbonamento avrà superato la data di scadenza. #### Informazioni Oltre alle attività di cui sopra, questa pagina ci fornisce queste informazioni: - **ID Acquisto Iniziale:** rimanda al record di pagamento sotto Pagamenti - **Periodo di Fatturazione:** le opzioni sono Giornaliero, Settimanale, Mensile, Annuale - **Numero di Fatturazioni:** il numero di volte in cui il cliente è stato fatturato - **Prodotto:** il titolo del prodotto collegato alla pagina di modifica Download - **ID Profilo:** l'ID della transazione fornita dal processore di pagamento - **Data Creazione** - **Data Scadenza** - **Stato Abbonamento:** vedere le opzioni di stato sopra #### Pagamenti di Rinnovo Ogni pagamento effettuato è elencato con un ID Pagamento, Importo, Data, Stato e un link Azioni. Il link "Visualizza Dettagli" nella colonna "Azioni" ti porta alla pagina Pagamento per quel record. #### Registra Manualmente i Pagamenti I pagamenti di rinnovo possono essere inseriti manualmente utilizzando il modulo sotto la tabella *Pagamenti di Rinnovo*. Ciò potrebbe essere talvolta necessario se un rinnovo è stato elaborato manualmente o se si è verificato un errore tecnico che ha impedito l'elaborazione del rinnovo da parte del gateway di pagamento. **Totale**: Importo totale del pagamento di rinnovo **ID Transazione**: ID transazione del pagamento di rinnovo. Questo campo è facoltativo e può essere lasciato vuoto. **Registra Solo Pagamento**: Questa opzione aggiunge il pagamento di rinnovo alla Cronologia Acquisti di EDD e ai record nell'elenco Pagamenti di Rinnovo dell'Abbonamento. **Registra Pagamento e Rinnova Abbonamento**: Oltre a registrare il pagamento di rinnovo (descritto sopra), aggiorna la Data di Scadenza dell'Abbonamento. Questo può anche aggiornare la data di scadenza di una licenza collegata e/o di un pass Tutto Incluso, se una di queste estensioni viene utilizzata. **Nota**: Se un abbonamento viene rinnovato manualmente in ritardo, la data di scadenza dell'abbonamento e/o della licenza potrebbe dover essere aggiornata manualmente per corrispondere alla data di rinnovo effettiva.Gestione Abbonamenti per Clienti ------------------------------------- [Pagamenti Ricorrenti](https://easydigitaldownloads.com/downloads/recurring-payments/) include una Dashboard Account Abbonato che consente ai clienti di visualizzare e gestire i propri abbonamenti. Per creare questa dashboard, puoi creare una pagina con lo shortcode `[[edd_subscriptions]]` al suo interno. Questo renderà un elenco di abbonamenti con dettagli e diverse azioni: ### Azioni: ##### Visualizza Fattura L'azione **Visualizza Fattura** mostra la fattura per l'acquisto iniziale dell'abbonamento con dettagli sull'abbonamento e sul prodotto acquistato. ##### Aggiorna Metodo di Pagamento L'opzione **Aggiorna Metodo di Pagamento** consente al cliente di modificare le informazioni della propria carta di credito (se ne hanno utilizzata una) e le informazioni del proprio indirizzo di fatturazione. Questa opzione viene solitamente utilizzata se un cliente desidera cambiare la propria carta o se il pagamento fallisce e la carta deve essere aggiornata. Questo non si applica agli acquisti effettuati tramite PayPal, poiché il cliente gestisce la fonte di pagamento tramite il proprio account PayPal. Per aggiornare il metodo di pagamento, fai clic su ***Aggiorna Metodo di Pagamento***: Il cliente vedrà un modulo dove potrà aggiornare le informazioni della propria carta di credito. Se l'impostazione *"Mostra Carte Usate in Precedenza"* è abilitata nelle impostazioni del gateway Stripe (***Download → Impostazioni → Pagamenti → Stripe***), allora il cliente potrà vedere la carta di credito collegata all'iscrizione e potrà scegliere di aggiungerne un'altra se lo desidera. Report Entrate --------------- Quando l'estensione [Pagamenti Ricorrenti](https://easydigitaldownloads.com/downloads/recurring-payments/) è attiva, aggiunge una nuova opzione alla pagina Report sotto ***Download → Report***. Una volta su quella pagina, assicurati di essere nella scheda Report in alto, quindi seleziona **Rinnovi Abbonamento** dal menu a discesa dei report. ##### Dati del Report Questo report mostra solo i Rinnovi e i Guadagni per i pagamenti degli abbonamenti. Ciò significa che i pagamenti iniziali non sono inclusi. Ad esempio, se qualcuno si abbona e il pagamento iniziale è di $40, con $10/mese dopo, i $40 non saranno inclusi in questo report. Il report Rinnovi e Guadagni consente l'esclusione delle tasse e offre questi filtri temporali: - Oggi - Ieri - Questa Settimana - Settimana Scorsa - Questo Mese - Mese Scorso - Questo Trimestre - Trimestre Scorso - Quest'Anno - Anno Scorso - Personalizzato FAQ ---- Consulta il documento [Domande e Problemi Comuni](https://easydigitaldownloads.com/docs/recurring-payments-common-questions-and-problems/) per ulteriori FAQ sui Pagamenti Ricorrenti. ##### Cosa succede quando un pagamento di abbonamento fallisce? Quando un pagamento ricorrente fallisce, tenterà automaticamente di nuovo nel giro di un paio di giorni o settimane a seconda del tuo gateway di pagamento. Per impostazione predefinita, i clienti dovrebbero ricevere un'email dal tuo negozio EDD che informa del fallimento del pagamento e della necessità di aggiornare il metodo di pagamento. Nessuna azione è richiesta da parte del proprietario del negozio, poiché il pagamento verrà ritentato automaticamente. Con PayPal, tenterà di rinnovare il pagamento 2 volte, ogni 5 giorni. Stripe dipende dalle tue [impostazioni account](https://docs.stripe.com/billing/revenue-recovery/smart-retries). Se tutti i tentativi di riprova falliscono, l'abbonamento sarà nello stato Fallito e il cliente dovrà riacquistare se desidera riabbonarsi. ##### I clienti possono cambiare metodo di pagamento? Ad esempio, da PayPal a carta di credito? Un cliente non può cambiare il proprio abbonamento da un gateway di pagamento a un altro. Tuttavia, un cliente può annullare il proprio abbonamento esistente e quindi completare un nuovo acquisto, scegliendo un gateway di pagamento diverso al checkout. Questo creerà un nuovo abbonamento per loro utilizzando il gateway selezionato di recente. Ad esempio, se un cliente sta utilizzando Stripe e desidera passare a PayPal, annullerà il proprio abbonamento corrente impostato tramite Stripe, quindi completerà un nuovo acquisto, selezionando questa volta PayPal al checkout. Ciò può accadere se un cliente ha aperto un nuovo account PayPal e desidera disconnettere la propria carta di credito attuale, o viceversa per passare da PayPal a una carta di credito.