# Dicas úteis e técnicas de solução de problemas Easy Digital Downloads (EDD) não é apenas um plugin poderoso, mas o ecossistema ao redor dele é igualmente robusto. Embora façamos o nosso melhor para manter sua pegada pequena e construir com intenção, não é incomum que o EDD ou uma de suas extensões encontre problemas técnicos. Nossa equipe de suporte está mais do que disposta a ajudar a rastrear problemas. No entanto, como nenhum site WordPress é exatamente igual, sempre há uma chance de que a solução de problemas diretamente no *seu* site revele a causa do problema. Para resolver problemas o mais rápido possível, tente usar as dicas e técnicas de solução de problemas confiáveis abaixo. ### Verificar conflitos de plugins Um conflito de plugin acontece quando dois plugins separados são ativados ao mesmo tempo e qualquer um deles experimenta um comportamento incomum devido à forma como interage com o outro. A interação nem sempre pode ser óbvia, então não há espaço para suposições. *Quaisquer dois plugins podem entrar em conflito um com o outro.* Para verificar se um plugin está em conflito com o EDD, siga estas etapas: 1\. Desative temporariamente ***todos*** os plugins, exceto o EDD e, se aplicável, uma extensão específica do EDD que esteja apresentando um problema. É importante que você não presuma que certos plugins não podem entrar em conflito com o ecossistema EDD. Para testes adequados, desative todos eles. 2\. Verifique se o problema original persiste. Se persistir, não há conflito de plugin e você pode parar por aqui. Se não persistir, você tem um conflito de plugin. Passe para a etapa 3. 3\. Reative seus plugins **um por um**. Após cada reativação, verifique a funcionalidade mais uma vez para ver quando o problema se apresenta novamente. Assim que o problema retornar, o último plugin que você ativou está em conflito com o EDD (ou sua extensão). 4\. Determine a importância do outro plugin. Se não for algo que você realmente usa, simplesmente se livre dele. Se você o usa, tente rastrear se há uma configuração específica que aciona o conflito. Quanto mais informações você puder coletar nesta fase, melhor. 5\. Assim que você tiver chegado o mais longe que puder com a solução de problemas, entre em contato com o suporte com as informações que você coletou. <https://easydigitaldownloads.com/support/> ### Verificar conflitos de tema Embora os conflitos de tema sejam um pouco menos comuns, eles ainda acontecem de vez em quando. Verificar um conflito de tema é simples. Siga as etapas abaixo. 1. Mude temporariamente seu tema do WordPress para um tema padrão como Twenty Sixteen ou Twenty Seventeen, pois eles são considerados temas padrão no ambiente WordPress. 2\. Verifique se o problema persiste. Se persistir, não há conflito de tema e você pode parar por aqui. Se não persistir, você tem um conflito de tema. Passe para a etapa 3. 3\. Neste ponto, ainda pode ser difícil dizer se há um problema no EDD ou no seu tema. Use seu melhor julgamento para escolher um caminho e entre em contato com nosso suporte ou com o suporte do desenvolvedor do seu tema para descrever o problema.