# Por que um cliente não consegue ver o histórico de compras em sua conta? Se um cliente não consegue ver o histórico de compras em sua conta, pode ser devido a um dos motivos comuns listados abaixo: **1. O cliente pode ter usado um endereço de e-mail diferente para comprar** Verifique a compra do cliente e o e-mail associado à conta de usuário dele. Se o cliente usou o e-mail registrado para comprar, certifique-se de que o endereço de e-mail esteja correto. Você pode encontrar o endereço de e-mail que o cliente usou em *Downloads → Pedidos* ao lado da compra dele, ou na tela *Downloads → Clientes*. **2. O cliente pode ter usado uma conta de usuário diferente para comprar** Verifique a conta de usuário do cliente em relação à compra que ele fez em *Downloads → Pedidos*, clicando no pedido em questão. Clique em **Ver Detalhes do Cliente** para ver mais informações sobre a conta de usuário do cliente. **3. Verifique se o registro de compra do cliente está conectado à conta de usuário dele** Para fazer isso, localize o registro de compra dele em *Downloads → Clientes*. Você poderá ver se há um ID de Usuário atribuído ao cliente. Se não houver um ID de usuário, você pode conectar um clicando em **Editar Cliente**. Comece a digitar o nome de usuário do cliente no campo que diz "Digite o nome de usuário" e selecione o nome de usuário do cliente. Clique em **Atualizar Cliente** para salvar o nome de usuário associado a esse cliente. Para saber como criar uma página que permita aos clientes ver o histórico de compras deles, confira nosso documento sobre como configurar uma [Página de Conta do Cliente](https://easydigitaldownloads.com/docs/customer-account-page/).