マーケティングが、あらゆるビジネスにおいて重要な役割を果たしていることは周知の事実です。一部の業界では、存続するために積極的なマーケティングに依存していますが、他の業界ではマーケティング活動において選択的になることができます。戦略に関係なく、ほとんどのビジネスは、何らかのマーケティング活動なしでは苦しむことになります。
一般的に信じられていることとは対照的に、eコマースビジネスの構築も同様です。ビジネス全体が一般にアクセス可能なウェブサイトに基づいており、あらゆるソーシャルネットワークに会社のページを作成した場合、マーケティングの仕事は完了したように感じられます。いくつかの自動共有ツールを設定すれば、それでOKですよね？
全く違います。
この記事ですべてのマーケティング手法を網羅することはできませんが、すべてのeコマースビジネスがいつかは取り入れるべき手法の1つである「割引」について議論することができます。
ビジネスモデルが割引に依存しているか、あるいは一度試してみて結果に満足できなかったとしても、割引はeコマースマーケティングを成功させ、収益を増やすための効果的な方法となり得ます。始めましょう。
割引を使用する必要はありますか？
詳細に入る前に、まず触れるべき重要な問題があります。
eコマースビジネスのオーナー全員に、割引についてどう思うかアンケートを取った場合、私の経験からすると、かなりの割合の人が「割引はビジネスに悪影響を与え、彼らが助長する可能性のある権利意識には値しない」と言うでしょう。
要するに、これは真実になり得ます。しかし、どのような結論であっても、証拠が重要です。
顧客は明らかに商品に対して「何か」を支払う意思がありますが、「何かの20％オフ」は正当化しやすいです。したがって、週末に割引を提供する習慣があり、それが皆に知られている場合、平日の売上が落ちるというのは理にかなっています。
アンケートに回答した多くの反対者の経験は、上記の例と非常に似ています。残念ながら、その経験は不十分で結論には至っていません。
割引がeコマースマーケティング活動にとって収益性の高いツールであるかどうかを理解するには、まず、さまざまな種類の割引、顧客に与える影響、そしていつ使用すべきかを理解する必要があります。
さまざまな種類の割引
まず、すべての種類の割引が平等に作られているわけではないという事実を確立しましょう。一部の割引は、顧客が使用するために努力を必要としますが、他の割引は自動的です。一部の割引は獲得する必要があり、他の割引は自由に与えられます。
割引がビジネスで機能するかしないかは簡単に言えますが、それはすべての種類を考慮（およびテスト）した場合にのみ正確な声明となります。
いくつかの割引タイプを見てみましょう。
割引コード
割引コードとは、顧客が購入時に割引を受けるために提供しなければならない一連の数字、文字、または特殊文字のことです。これらは非常に一般的であり、特にeコマースマーケティングではよく見られます。
割引コードは、いくつかの理由で人気があります。まず、配布が簡単です。ソーシャルネットワーク、メールマガジン、またはウェブサイトの一時的な通知で共有できます。
割引コードを使用するもう1つの利点は、必ずしも使用する必要がないことです。何らかの理由で、潜在顧客が割引コードを持っていない場合、例えばメールリストに含まれていない場合など、ショッピングカートに割引を適用する必要はありません。
このタイプの割引は、顧客がコード自体を所有していることを要求するため、割引コードは顧客との取引の材料として最適です。たとえば、メールリストに登録したユーザーに限定割引を提供できます。登録を希望しないユーザーは、割引コードを受け取ることができません。
条件付き割引
条件付き割引では、割引が適用される前に特定の条件を満たす必要があります。たとえば、1回の取引で特定の商品を組み合わせ購入した顧客に割引を提供したい場合があります。必要な商品のいずれかが存在しない場合、割引は適用されません。
これらのタイプの割引は通常自動であり、顧客が割引を適用するためにアクションを実行する必要はなく、ショッピングカートが条件を満たしているかどうかを検出し、満たしている場合は割引を適用します。
自動適用が常に必要というわけではありませんが、顧客が条件を理解して満たしながら割引コードを適用することを要求するよりも、はるかに効率的なプロセスです。
条件付き割引は、商品の組み合わせ、商品の数、または過去の購入などの要因に基づいています。
インセンティブ割引
インセンティブ割引は、ある意味で既に言及されています。しかし、さまざまな形式があるため、独自のカテゴリとして扱う価値があります。インセンティブ割引とは、実行されたアクションに対して与えられる割引のことです。割引コード、条件付き割引、または考えられるその他の方法の形式をとることができます。
インセンティブ割引では、通常、アクセス可能になる前に、顧客から特定のアクション[または特定のアクション]が要求されます。たとえば、顧客が最初にTwitterであなたの製品を共有した場合、購入に10％の割引が自動的に適用される場合があります。
このタイプの割引は、通常、会社に他の方法で利益をもたらす好ましい行動を報酬として与えるように設計されています。
インセンティブ割引の素晴らしい点は、戦略的に使用すれば、割引の金銭的価値が示唆するものよりもはるかに多くの見返りを得られることです。
eコマースマーケティングでの割引の使用
eコマースマーケティングに関しては、ほとんどの割引方法は前述のいずれかのタイプに分類されます。ビジネスで割引をどのように使用できるかの例をいくつか見てみましょう。
顧客への割引コードの提供
Easy Digital Downloadsユーザーの場合、この方法はあなたにとって最も明白でしょう。Easy Digital Downloadsには、組み込みの割引コード機能が付属しています。
割引によるEコマースマーケティングを始める最も簡単な方法は、割引コードを作成し、直接潜在顧客に提供することです。これは、特定の暦日までに行われたすべての購入に対して一時的な割引を提供することと同じくらい簡単な場合があります。
この割引が誰にでも開かれている場合は、ソーシャルネットワークで共有したり、メール購読者に送信したり、ウェブサイトにコードを表示したりすることもできます。コードを見る人が多ければ多いほど、それを使用する価値があるかどうかを判断する人が増えます。
単純な割引がどれほど儲かるかは、確率にかかっています。
割引コードを共有するためのアイデアをいくつかご紹介します。
- 新製品発売時に一時的な割引コードを提供する
- 「ようこそメール」で新しいメール購読者に割引コードを送る
- 休日や会社の記念日など、特定のイベントを記念して割引コードを提供する
- 購入後、異なる製品へのアップセルを割引価格で促進する
- 不満のある顧客にお詫びとして割引コードを提供する（お詫びを忘れないでください）
リストは続きます。割引コードは、無限の可能性を秘めた用途の広いツールです。
報酬としての割引
割引には、顧客を*作成*し、それによって収益を生み出す力があります。割引価格で購入できると認識するまで、製品を購入しようとしない人もいます。
それは強力ですが、そこでやめると、収益を生み出す力もそこで終わります。
報酬としての割引の提供は、新規顧客だけでなく既存の顧客にも使用できる方法です。おそらく、次のいずれかの例を見たことがあるでしょう。
- 「次の購入で10％割引になりますので、Twitterの友達と共有してください！」
- 「限定メンバー割引やプロモーションのために、メールリストに参加してください。」
- 「ライセンスキーを更新すると30％割引になります。」
- 「友達を3人紹介すると、次の購入で50％割引になります！」
- 「1つ購入すると、1つ無料！」
上記のすべての方法と、さらに多くの方法が、アクションが取られた後に戦略的に割引を提供します。顧客には常に明白に見えるとは限りませんが、アクションは通常、割引よりも価値があります。
たとえば、新規顧客のオンボーディングは、顧客を維持するよりも通常高価であることはよく理解されています。同様に、リピーターは、オンボーディングされると、信頼とブランドロイヤルティを育む傾向があります。とはいえ、顧客の最初の購入で30％の割引を提供することは、最初の割引よりもはるかに大きな顧客生涯価値への扉を開く可能性があります。
報酬としての割引の提供は戦略のゲームです。割引の提供というこの分野を実験するまで、Eコマースマーケティングの取り組みは決して完了しません。
Easy Digital Downloadsの割引ツール
Easy Digital Downloadsでは、さまざまな割引方法を使用しているだけでなく、ユーザーにオプションがあることを保証しています。
以下に、Easy Digital Downloadsユーザーが利用できるさまざまなツールと拡張機能を示します。
コア割引コード機能
前述の通り、Easy Digital Downloadsには、非常に柔軟な割引コード機能が組み込まれています。割引を作成する際には、以下を設定できます。
- 割引の種類（パーセンテージまたは定額）
- 割引額
- 割引が適用されるために含める必要がある商品
- 割引が適用されない商品
- 割引の利用可能開始日と終了日
- 割引が適用される前の最小ショッピングカート金額
- 割引が使用できる最大回数
- 単一の顧客が割引を複数回使用できるかどうか
Discounts Pro拡張機能
Discounts Pro拡張機能は、事前に定義された条件に基づいて、チェックアウト時に自動的に割引を適用するものとして最もよく定義されます。
これらの割引では、ユーザーが割引コードを入力する必要はありません。代わりに、Discounts Proは、割引が作成されたときに設定された条件に基づいて、割引を適用すべきかどうかを検出します。
Discounts Proでは、次の割引タイプを作成できます。
- 固定価格 – 定義された条件を満たす顧客に、定額の割引（例：5ドル）を提供します。
- パーセンテージ価格 – 定義された条件を満たす顧客に、パーセンテージ割引（例：5％）を提供します。
- 商品数量 – カート内に特定数量の商品が含まれる購入に対して、定額またはパーセンテージ割引を提供します。
- X個ごとに – カート内のX個の商品ごとに、定額またはパーセンテージ割引を提供します。
- X個から – 特定の数量を超えた各商品に対して、定額またはパーセンテージ割引を提供します。
- カート内の商品 – カート内にX個の商品が含まれるすべての購入に対して、定額またはパーセンテージ割引を提供します。
さらに、Discounts Proを使用すると、上記の条件を次のように絞り込むことができます。
- 特定の商品
- 商品カテゴリ
- 商品タグ
- 特定ユーザー
- ユーザーロール
- 開始日と終了日
- 顧客がこの割引をすでに使用したかどうか
Volume Discounts拡張機能
Volume Discountsを使用すると、カート内のアイテム数に基づいて自動的に割引を適用できます。たとえば、一度に5つ以上の商品を購入した顧客に対して簡単に割引を適用できます。
Social Discounts拡張機能
ソーシャル割引は、顧客があなたの製品を以下のソーシャルネットワークで共有するための割引を提供します： Twitter、Facebook、Google+、LinkedIn。
また、ソーシャル割引では、製品ページだけでなく、通常のWordPressのページや投稿にも共有ボタンを表示できます。付属のショートコードを使えば、共有ボタンを好きな場所に配置することもできます。
すべての出力は完全にカスタマイズ可能です。
Restrict Content Pro メンバー割引
Restrict Content Pro メンバー割引は、Easy Digital Downloadsと、姉妹プラグインであるメンバーシッププラグインのRestrict Content Proの間の「ブリッジ」拡張機能です。
Restrict Content Pro メンバー割引を使用すると、ユーザーのRestrict Content Proのメンバーシップサブスクリプションレベルに基づいて、Easy Digital Downloads製品の割引を提供できます。
これにより、メンバーシップサイトに登録するインセンティブを提供するだけでなく、製品の売上を促進することもできます。
無限の割引ツール
Easy Digital Downloadsには、割引機能に焦点を当てたいくつかの拡張機能があります。それらの多くは、拡張機能カタログで紹介されています。
また、割引機能は、その主な焦点が割引とは無関係である多くの拡張機能に組み込まれていることにも注意してください。以下に例をいくつか示します。
- ソフトウェアライセンス – ライセンス更新の自動割引を設定する
- セールスリカバリー – カートリカバリーメール経由で割引を提供する
- 製品レビュー – 製品レビューの投稿に対する割引を提供する
考慮すべき点
eコマースマーケティングに関して言えば、割引は間違いなく重要な要素です。それらをどのように使用するかが、割引額だけでなく、その価値を決定します。
割引の提供は戦略的であるべきであり、割引のパフォーマンスは時間をかけて分析されるべきです。割引をすべてか無かのツールに削減する間違いを犯さないでください。
Easy Digital Downloadsのエコシステムにおける割引の可能性について質問がある場合は、以下のコメントでお気軽にお尋ねください。
