本日、Easy Digital Downloadsは2周年を迎えました。この2年間の成果を振り返りながらお祝いしたいと思います。
ダウンロード
2年前にWordPress.orgプラグインリポジトリでローンチして以来、ダウンロード数は278,687回を超え、現在も増え続けています。現在、1日あたりの平均ダウンロード数は約500回です。2013年6月7日に10万ダウンロードを達成しました。10万ダウンロードに到達するのに14ヶ月かかりましたが、そこからさらに278千ダウンロードに到達するのにかかったのはわずか10ヶ月でした。これは、より短い時間でほぼ2倍のダウンロード数を達成したことになります。これには非常に満足しています。
リリース
この2年間で、66以上のバージョンリリースを行っており、バージョン2.0のリリースも間近です。平均して月に1回のリリースを行っていますが、ユーザーが問題に気づいたり、Easy Digital Downloadsを改善するためのリクエストをしたりすると、迅速に改善を行うために、月に数回のリリースを行うこともあります。
評価と顧客満足度
WordPress.orgでは、152件の5つ星評価を獲得しています。Easy Digital Downloadsのレビューを残すユーザーの大多数は、5つ星を付けてくれています。これは私たちにとって非常に大きなことであり、ユーザーに愛されるシステムを構築できたことを大変嬉しく思っています。新しい5つ星評価が届くのを見るのに飽きることはありません。
大多数の方々から素晴らしい評価をいただいていますが、7件の4つ星レビュー、1件の3つ星、1件の2つ星、そして4件の1つ星レビューを含む否定的な評価も受けています。5つ星未満の評価は、改善が必要な点があるという兆候と捉え、すべての批判を真摯に受け止め、今後のリリースでペインポイントをどのように改善できるか検討しています。うまくいった点を聞くのも好きですが、どのように改善できるかを知るために、うまくいかなかった点を聞くことも必要です。
数ヶ月前、顧客満足度調査に記入してもらうことで、私たちのパフォーマンスを知らせてもらうように積極的に顧客に依頼し始めました。これまでの結果は以下の通りです。
残念ながら、不満を示した人も少数いましたが、大多数は受けたサポートのレベルに満足していました。
私たちは、それが私たちの義務であると信じ、製品を真に信じて支持しているため、最高のサポートを提供することに努めています。残念ながら、すべての人を満足させることは不可能ですが、その不可能な戦いに最善を尽くします。
拡張機能のダウンロード
私たちの拡張機能マーケットプレイスは、私たちのビジネスモデルの心臓部であり魂です。このサイトを通じた拡張機能の販売が、これほど機能豊富なeコマースプラグインを無料で提供できる理由です。過去2年間でEasy Digital Downloadsの採用率は急上昇し、それに伴い拡張機能の売上も大幅に増加しました。月間拡張機能販売で初めて500ドルを超えた時の興奮を今でも覚えています。今では、開発者への手数料として毎月約20,000ドルを支払っています。少なくとも謙虚な気持ちになります。
現在までに、1つ以上の拡張機能を購入したお客様に19,863件以上の拡張機能ファイルのダウンロードを提供しました。
サポートチケット
サポートはビジネスを成功させることも失敗させることもあります。お客様を可能な限り最善の方法で支援するために注ぐ献身的なレベルが、私たちのビジネスを劇的に改善したと信じています。サポートは難しいですか？もちろんです。それだけの価値はありますか？100％です。
バージョン1.0でサポートフォーラムを開設して以来、7,301件のチケットが開かれました。初期の頃は週に数件のチケットが平均でしたが、現在は1日に平均20件の新しいチケットがあります。
貢献者
オープンソースソフトウェアの最も美しい側面の一つは、人々が集まり、コミュニティとして協力する姿を見ることです。Easy Digital Downloadsの周りには、ユーザーと開発者の素晴らしいコミュニティがあります。
現在までに、EDDのコードベースに貢献した92名の個人がおり、さらに多くの人々がバグレポート、機能リクエスト、一般的な提案に貢献しています。
皆様には感謝してもしきれません。
今後について
私たちはまだ終わりの近くにすらありません。実際、私たちは今、本当に始まったばかりだと言えるでしょう。WordPressを通じてデジタル製品を販売する最も簡単で、そして最高の、方法にするために、これまで以上に一生懸命取り組んでいます。ユーザーはしばしばEDDは簡単だと言いますが、私たちはまだ十分に簡単だとは考えていません。「イージー」という名前がついている以上、それに恥じないようにし、それを私たちのモットーにすることが極めて重要です。
より多くの機能を追加していくにつれて、「簡単」であることの意味を見失ってしまうこともありました。私たちが「簡単」である状態に戻るだけでなく、見事に成功することを保証することが私の目標です。私は本当にEasy Digital Downloadsが誰にとっても簡単で素晴らしいものになることを望んでおり、バージョン2.0はその現実への第一歩となるでしょう。
この地点に到達するのを助けてくれたすべての人々に心から感謝しており、未来に何が起こるかを見るのが待ちきれません。皆様への感謝の印として、本日金曜日、2014年4月18日の終日まで、このサイトで販売されるすべての拡張機能とテーマを25％オフで提供します。チェックアウト時に割引コードHAPPYTWOを使用するだけです。
