デジタルeコマースサイトの運営にはいくらかかりますか？

先週は、新しいデジタルEコマースサイトの初期作成と立ち上げにかかる費用について詳しく見てきました。この記事では、デジタルEコマースサイトを円滑に運営するためにかかる多くの潜在的な費用に焦点を移します。

良いニュースは、従来の店舗型ビジネスや物理的な商品を扱うEコマースサイトと比較して、デジタルEコマースビジネスの運営コストは非常に低いということです。Mikko Sumulong（Mix Fonts）は次のように経験を語っています。

以前は物理的な在庫を管理する店舗を運営していたので、完全にデジタルな店舗への移行ははるかに、はるかに簡単でした。運営コストは間違いなく低いです。私が考えなければならなかったのは、ドメイン登録、ホスティング、そして時々発生するその他の単発的な費用だけでした。

Mikkoは「物理的な製品を販売する場合、在庫を考えます。賞味期限を心配します。製品が動き、売れることを確認します。デジタル製品の場合、寝ている間でも販売でき、在庫は事実上無限で、諸経費は間違いなくはるかに低くなります。郵便や発送、製造や梱包、腐敗や破損に手間をかける日々は終わりました。」と述べています。

悪いニュースは、もしそう考えたいのであれば、確かにいくつかの費用があるということです。継続的な現金支出なしにデジタルEコマースサイトを運営することは、不可能ではないにしても困難です。

Ross Johnson（Project Panorama）は、彼のWordPressプラグインビジネスと彼のデジタルエージェンシーを比較して、それを分かりやすく説明しています。

「2つの別々のデジタルダウンロードEコマースストアを運営していて、私が個人的に見つけた最大の費用はハードコストではありません。ホスティング、Eコマースプラットフォーム、決済ゲートウェイ、マーケティングツール、サポートプラットフォームは、比較的に言えばすべて手頃な価格です。」

例えば、私は最近899ドル/年のEDD All Access Passを選択しました。これはWordPress製品としては高価に聞こえるかもしれませんが、プラグインの販売、マーケティング、保守を可能にする堅牢なEコマースプラットフォームとして、月額40ドル未満です。

シンプルなVPSのホスティングは、LetsEncrypt経由の無料SSLで月額約50ドルです。サポートには、HelpScoutの無料ティアと、年間150ドルのKnowAllテーマ（ドキュメント用）を使用しています。

マーケティングも同様に安価で、MailChimpは月額25ドル、Jiltは無料プラン、Facebookのリターゲティングは月額100ドルの予算です。

したがって、ソフトウェア、インフラストラクチャ、ツールの合計は年間約3,200ドルになります。

Rossは続けます。「それは月額わずか266ドルの諸経費です。数十年前には、これほど少ない諸経費で持続可能なビジネスを持つという考えは、ほとんど考えられませんでした。比較のために言うと、私のデザインエージェンシーは月額数万ドルの諸経費がかかっています。」

彼は「今、予期せぬ出費が見つかったのはすべて時間に関連しています。前述のように、私はWordPressデザインエージェンシーも経営しており、機会費用を非常によく認識しています。サイトのセットアップ、ドキュメントの作成、サイトのデザイン（既存のテーマを使用することもできましたが）、支払いゲートウェイのテスト、ソフトウェアライセンスおよび更新機能のテストなどに費やした時間は、インフラストラクチャの直接的なコストをはるかに超えています。最初のプラグインリリースの一部では、プラグイン自体の設計と構築に費やした時間よりも、販売準備を整えるのに時間がかかりました。」と言っています。

主な費用

eコマースビジネスの維持にかかる費用について、3つの避けられない費用、すなわちホスティング、ドメイン登録、および支払い処理手数料からレビューを始めましょう。

ウェブサイトホスティング

オンライン上に存在するすべてのウェブサイトは、どこかにホストされている必要があります。従来は、ウェブホスティング会社からウェブホスティングアカウントを購入することを意味します。幸いなことに、または残念ながら、選択肢となるウェブホスティング会社はたくさんあります。

特に始めたばかりの場合、適切なホスティング会社を選択するのは難しいかもしれませんが、コストは意思決定を導く要因の1つになります。しかし、ホスティングプロバイダーを選択する際に考慮すべきコストに関する重要な点がいくつかあります。

• 支払った分だけ得られます。この古典的なルールは人生において非常に頻繁に当てはまりますが、ウェブホスティングに関してこの言葉を少なくとも一度は口にした人をたくさん知っています。私たちは、より優れた、より高価なホスティングソリューションにアップグレードすることによってのみ緩和できる問題を抱えている顧客に定期的に遭遇します。
• 成長するにつれて支払額が増えることを期待してください。予算ホスティングは、ビジネスが始まったばかりでサイトへのトラフィックが最小限の場合は問題ありません。しかし、訪問者や顧客の数が増えるにつれて、サイトが使用するリソースも増加します。このため、ホスティングのコストは、商業的な成功と大まかに相関すると予想してください。

ドメイン登録

通常は非常に安価ですが、ドメイン登録はオンラインビジネスにとって必要なコストです。標準的なドメインの価格は通常年間10ドル近くですが、新しいTLD（トップレベルドメイン）の中にはもっと高価なものもあり、プレミアムドメインは数千ドルでオークションにかけられます。

多くの企業がポートフォリオに複数のドメインを持っていることに注意する価値があります。これらのドメインは通常、次のいずれかのカテゴリに分類されます。

• プライマリドメインのバリエーション。多くの場合、ビジネスの実際のドメインの一般的なスペルミス（easydigitaldownlods.comなど）や追加のTLD（easydigitaldownloads.netなど）が含まれます。
• キャンペーン固有のドメイン。多くの企業は、マーケティングおよび広告で専用ドメインを使用しており、これは単にプライマリドメインまたはサイトの関連セクションにリダイレクトされます。これにより、ターゲットオーディエンスにとってアドレスをより関連性が高く覚えやすいものにすることができます。また、適切に構成されていれば、代替ドメインの使用を追跡することも可能であり、キャンペーンのROI（投資収益率）を測定するのに役立ちます。
• 個別のブランドまたはイニシアチブ用のドメイン。
• 現在積極的に使用されていなくても、機能し続ける必要がある古いドメイン。
• サイトまたはサイト上のページへの移動を簡単にするためのショートカットドメイン。たとえば、URLがacmebusinessventures.com/careersであるビジネスは、acmejobs.comのようなドメインを使用して、訪問者をキャリアページに直接、より簡単に誘導するためのショートカットとして使用できます。

Sandhills Developmentでは、当社は少なくとも数十個の異なるドメインを維持していますが、これは当社の規模の会社としては異常に多い数ではありません。

支払い処理

eコマースサイトで行われるすべての支払いは決済ゲートウェイによって処理され、すべてのゲートウェイは何らかの形でサービスに料金を請求します。最も一般的には、販売者に資金が届けられる前に、取引のわずかな割合が決済処理業者によって徴収されます。PayPalとStripeは、Easy Digital Downloadsユーザーの間で最も人気のあるゲートウェイであり、どちらも標準プランで取引ごとに2.9% + $0.30を請求します。

機能、サポートされている通貨、サポートされている国によって主に差別化される、他にも多くの決済ゲートウェイがあります。

追加費用が発生する可能性

次の費用は、デジタルeコマースサイトに非常に一般的に必要ですが、技術的にはオプションです。

テーマ

WordPressなどの多くのプラットフォームでは、既製のeコマーステーマの膨大なセレクションが利用可能です。無料と有料の両方のWordPressテーマから選択できます。有料テーマは、通常、年間の更新ライセンスで販売され、わずか19ドルから199ドルです。多くのテーマプロバイダーは複数のテーマを販売しており、コレクション全体へのアクセスを許可するメンバーシップが人気です。

テーマに関する注意点：テーマを定期的に変更することは一般的です。ウェブサイトの見た目はすぐに古く見える可能性があるため、視覚的な刷新は時々期待されます。予算には、約2年ごとにテーマを変更することを計画してください。また、それを念頭に置いて、切り替えに非常に現実的な障壁を生み出す可能性がある、非常に複雑で設定機能が満載のテーマを避けるのが賢明です。

プラグイン

多くのウェブサイトプラットフォームでは、専門のアドオンを取得してインストールすることで、新しい機能サイトに追加できます。これらは、拡張機能、アプリ、モジュール、ノード、またはWordPressの場合はプラグインと呼ばれることがあります。プラグインは、さまざまな目的で使用されます。サイトをサードパーティサービスと統合したり、便利な新機能を提供したり、サイトのパフォーマンスを向上させたり、追加のレポートとデータを提供したり、基盤となるプラットフォームの動作を変更したりできます。たとえば、ウェブサイトでeコマースを可能にする機能は、多くの場合プラグインによって処理されます。

eコマースサイトに必要なプラグインを特定するのは難しい場合があります。テーマと同様に、無料と有料の両方で数千ものプラグインが存在します。プラグインの価格設定も、更新とサポートのための年間の更新に基づいていることがよくあります。

プラグインの価格は、主に機能の重要度と複雑さによって決まります。たとえば、サイトのサイドバーにTwitterリンクを追加するプラグインは、メンバーシップ管理システム全体を追加するプラグインよりも通常はるかに安価です。プレミアムWordPressプラグインの価格の下限は通常約9ドルまたは19ドルですが、上限は299ドル以上になることもあります。ただし、前述のように、無料のプラグインも多数利用可能であり、サイトの技術的な要件を満たすために、商用プラグインのライセンスを購入する必要があるのはごくわずかになる可能性があります。

Eメールマーケティング

eコマースビジネスにとって、メール購読者のリストを構築および維持することの重要性は、いくら強調してもしすぎることはありません。これが主要な必須コストに含まれていない唯一の理由は、技術的にはメールマーケティングを行わなくても運営できること（単に大きな機会損失になるだけですが）、および一部のメールマーケティングプラットフォームには機能豊富な無料プランがあるためです。

選択できるメールマーケティングプロバイダーはたくさんあります。MailChimpはユーザーの間で最も人気がありますが、AWeber、ConvertKit、ActiveCampaign、Dripも多くのユーザーベースを持っています。これらはほんの一例です。

価格設定は、リストのサイズや使用状況（送信メール数など）といった要因に基づいて行われることが多いため、ニーズが増加しても簡単にスケールアップできます。

Jessica Johnstonによるイラスト。