メーリングリストは、オーディエンスへの直接的なつながり、価値あるマーケティングチャネル、そして顧客とのつながりを築くのに最適な場所となるデジタルポータルです。
質の高いニュースレターは、新製品、サービス、セールのお知らせから、オーディエンスに役立つ情報を提供したり、顧客維持を促進したりと、多くのことができます。ニュースレターを送信して顧客にフィードバックを求めたり、顧客の成功事例や実際のユースケースを紹介したりすることもできます。しかし、特にデジタル製品ストアのニュースレターを作成する上で、どのようなベストプラクティスがあるのでしょうか？
この記事では、独自のデジタル製品ストア向けの優れたニュースレターを作成するための簡単なガイドをまとめました！
理由を把握する
デジタル製品ストアのニュースレターを送信する最初の理由を理解することが重要です。なぜなら、それは恣意的に行うべきことではないからです。顧客はどのようなことに興味を持つでしょうか？あなたは何を伝えたいですか？なぜ連絡を取るのですか？何を達成したいですか？
一部のブランドは、マーケティングの量だけで十分な売上を確保できると信じて、毎日無限のメールをメンバーに送り続けています。それがあなたのスタイルであり、うまくいっているのであれば、それで構いませんが、顧客の時間と注意を尊重し、配慮して接することには多くの利点があります。
新製品の宣伝、新しいブログ記事の共有、ニュース、顧客ストーリー、または全く別の何かを宣伝する場合でも、ニュースレターを送信する理由を明確にしましょう。目的を念頭に置くことで、構成が良く関連性の高いニュースレターを作成することがはるかに容易になります。
ニュースレターを送信したい場合は、次のような目的が考えられます。
- 新製品のプロモーション
- セールのお知らせ
- フィードバックを求める
- 最近のニュースやコンテンツのスナップショットを顧客に提供する
- 顧客や業界の専門家のストーリーやインタビューを共有する
- 新しいパートナーシップを発表する
オーディエンスを教育する
もちろん、製品のプロモーションはあらゆるビジネスを運営する上で不可欠な部分ですが、質の高いコンテンツで製品をプロモーションすることが、真に魅力的なニュースレターを作成するためのスイートスポットです。ここで、オーディエンスを教育することが重要になります。
販売したくないということではありません。エンゲージメントと価値に焦点を当てたいだけなのです。オーディエンスのエンゲージメントが高まるほど、より多くの顧客を維持でき（そしてその顧客はより多くの製品を購入するようになります）。
すでにブログをお持ちの場合は、どの記事が新製品に関連しているかに注意してください。ブログをお持ちでない場合は、開設を検討してください！業界に関連する役立つ情報を提供するブログ記事は、多くの新規顧客を引き付け、既存の顧客がサイトに戻ってくるようにすることができます。
Creative Marketのこの例をご覧ください。最新の無料アイテムが最初にリストされ、次に15ドル以上購入すると追加の無料アイテムがもらえる特別オファーがあり、その後関連するブログ記事がいくつか続きます。
意味のあるメッセージを作成する
顧客に新商品について伝えるだけでは、せいぜい機能的なものです。一方、意味のある方法でコミュニケーションをとることは、記憶に残り効果的です。
その大きな部分を占めるのは、単なる関連性です。ほとんどの人は、自分の興味に関連性のないコンテンツを受け取りすぎると、喜んで購読解除するか、ニュースレターをスパムフォルダに直接送信します。メーリングリストをセグメント化する際には、これを念頭に置いてください（詳細は後述）。
しかし、関連性だけではありません。顧客に送信するメッセージについて思慮深くあることは、顧客の信頼を築くことと、ストアの長期的な成功を促進する関係を築くことと密接に関連しています。これは、共有している製品、取引、またはコンテンツの正確（かつ文字通りの）な説明を提供するだけでなく、感情的なつながりを作りたいということです。
これは、顧客が製品を使用するメリットを想像できるようにすること、例えば「インスピレーションを得る」「時間を節約する」「スキルをレベルアップする」といったことと同じくらい簡単なことです。あるいは、統計、お客様の声、顧客事例のようなものであることもあります。製品の概念を達成可能な現実世界の結果に翻訳するのに役立つものは何でも、より興味深い読み物になるだけでなく、顧客と販売の間のギャップを埋めます。
問題の解決策を提供する
お客様がメーリングリストに登録したのは、新製品のリリースについて知りたいからか、提供するコンテンツや情報に価値があるからか、あるいはその両方です！いずれにしても、お客様は自分の問題を解決する方法、または何らかの方法でニーズを満たす方法を探しています。
これらの問題やニーズを特定できるほど、ニュースレターを通じてそれらに語りかけることができます。ターゲットオーディエンスが何を求めているかを考え、コピー、メッセージ、オファーをその周りに構成してください。
ソリューションを提供することは、意味のあるメッセージを作成することと連携して機能します。なぜなら、焦点は価値にあるからです。顧客は現実世界の結果、つまりソリューションを高く評価します。
体験をパーソナライズする
ニュースレターをパーソナライズすることは、メーリングリストの特定のサブセットとつながる上で非常に効果的です。考えてみてください。顧客のカテゴリは異なりますか？特定の種類の製品を購入する傾向がある顧客、またはサイトで異なるカテゴリのコンテンツを消費する顧客はいますか？趣味で使う人とプロで使う人など、異なる目的で製品を使用する顧客はいますか？あるいは、異なる業界やニッチで？
購入履歴やユーザー行動などの要因でオーディエンスをセグメント化すると、関連性の高い有用な情報を適切な人々に効果的に伝えることができます。おそらく、特定のグループにとって特に興味深い新製品シリーズがあるでしょう。この場合、そのセグメントにアピールするものを中心に、ニュースレター（プロモーションする製品やオファー、ブログ記事、ニュース、顧客事例を含む）を作成したいはずです。
Bandcampは、購入履歴に基づいて購読者にアピールする可能性のある新リリース、ブログ記事、アーティストストーリーのパーソナライズされたダイジェストを含む定期的なニュースレターを送信します。
ニュースレターの挨拶を特定の購読者にパーソナライズすることも、実績のある確実な方法です。また、MailChimpのようなほとんどのEメールマーケティングサービスで一般的な機能でもあります。購読者の名前を呼びかけるような簡単なことでも、より個人的なつながりを築くのに役立ちます。
ミニマルなデザインにこだわる
デジタル製品ストアのニュースレターに関しては、少ない方が良いことが多いです。シンプルでわかりやすいミニマルなデザインは、購読者が最も重要な情報を簡単に見つけられるようにします。また、より快適な体験にもなります。
簡単に消費できるセクションに整理されたコンテンツは、購読者にあなたの時間への敬意を示し、過剰または無関係なもので時間を無駄にしないことを伝えます。覚えておいてください、人々は自分の人生で十分なことを抱えています。彼らの注意を引き続けたいのであれば、彼らにできるだけ少ないことを要求したいはずです。
フレンドリーに
最後に、高度に技術的なニュースレターを読むことに興奮したのはいつですか？何ですって？一度も？
まあ、そういうものが好きかもしれませんが、正直に言いましょう。ほとんどの人は、ニュースレターを読むときにあまり考えたくありません。それが詳細な投稿、コース、調査文書の目的です！ニュースレターに関しては、コミュニケーションを消化しやすいものにしたいはずです。
さらに、読者を教育したい場合でも、招待的で親しみやすい方法で行うことが、単に最良の結果を生み出します。フレンドリーな言葉遣いを心がけ、絵文字や楽しい件名などを使用して、顧客の受信トレイで目立たせ、個性を加えることもできます！
内訳
では、デジタル製品ニュースレターの標準的な構造は何でしょうか？私たちが目にした数多くの例（私たち自身のニュースレターを含む）に基づいて、製品中心のニュースレターには次の5つの基本的な要素を含めるべきです。
- あなたの会社のロゴ
- ニュースレターの見出し、例：
- 製品の名前
- 「[ブランド名]の新着」
- 「あなたへのおすすめ」
- 「あなたにぴったりの新着」
- 「特別オファー」
- 「ストア全体セール」
- 注目の製品画像
- 製品やオファーの簡単な説明
- 行動喚起リンクまたはボタン（「今すぐ購入」や「詳細はこちら」など）
含めることもできます：
- 関連するブログ記事へのリンク
- その他の役立つリソースへのリンク
- 顧客の声と推薦文
- 実際の使用例
- 業界専門家の引用とインタビュー
- パートナーディール
季節号または四半期ごとのニュースレターを作成する場合は、会社やチームメンバーのマイルストーンを認識し、投票やアンケートを埋め込み、顧客が興味を持つと思われるその他の発表やちょっとした情報を追加することを検討してください。例については、私たち自身のニュースレターをご覧ください。
独自のデジタル製品ストアのニュースレターを作成する上で、最も効果的な実践方法は何ですか？ぜひコメントで教えていただき、会話に参加してください！
Jessica Johnstonによるイラスト。
