アーリヤに「ニードル」があり、バットマンにバタラングがあり、ソーにハンマー「ミョルニル」があるように、誰もが自分のお気に入りの道具を持っているものです。
ソフトウェアやビジネスツールで、あまりの嬉しさにハートマークの目になってしまうようなものに出会ったことはありますか？ 😍 ええ、わかります。私たちがEコマースビジネスを順調に進めるために日々使っているツールのいくつかは、まさにそんな気持ちにさせてくれます。この記事では、私たちが気に入っているビジネスツールの一部と、それらがEコマースビジネスの運営にどのように役立つかを見ていきます。
ご注意！この記事にはアフィリエイトリンクは一切含まれていません。これらは単に私たちが自分で使っているツールであり、なぜ好きなのかを紹介するものです。
GitHub
「チームワークは夢を叶える」ということわざがあるように、私たちが取り組んでいる様々なことを記録する場所があることは、リモートチームにとって不可欠です。私たちはソフトウェアビジネスに携わっているので、GitHubがすべての魔法が起こる場所です。GitHubは、複数のユーザーが協力してソフトウェアを構築および改善できるソフトウェア開発プラットフォームです。Easy Digital Downloadsの公開リポジトリへの最初のコミットは、2012年3月中旬に行われました。
GitHubなしでは、私たちのやっていることはできません。それは、製品を実現するために必要なタスクを動員するのに役立ちます。私たちは、様々なソフトウェアプロジェクトの管理と共同作業に使用するだけでなく、ユーザーやより広いコミュニティがフィードバックや、多くの場合コードを共有することで貢献できるようにしています。
もし明日GitHubがなくなったら、おそらく私は辞めるでしょう。私たちがやっていることをそれなしで行うという考えは、魅力的でないだけでなく、基本的に想像もできません。カイル・モーラー
GitHubの最も便利な機能の1つは、すべての機能リクエスト、提案、修正を整理できることです。私たちはソフトウェアのアップデートを「マイルストーン」に優先順位付けし、調整します。マイルストーンにより、チームは次のリリースまたは将来のアップデートに含まれる特定のタスクに集中できます。そして、マイルストーンのすべての問題をクローズするのは、とても気分が良いものです！
G Suite
Eコマースビジネスとして、私たちはGoogleがメール以外に提供する数多くのアプリをますます活用するようになっています。G Suiteアプリは、あらゆる規模の企業に必要な基本的なツール（メール、ドキュメント、スプレッドシート、カレンダー、さまざまなその他のドキュメントやファイルを保存する場所）を提供します。
Gmailは、私たちが最も頻繁に使用するG Suite製品ですが、チーム間で作業を共有するためにDocs、Sheets、Driveへの依存度を高めています。
組織が成長するにつれて、私たちのメールとドキュメント管理のニーズは拡大し続けています。幸いなことに、GoogleのG Suiteは、私たちの成長するニーズを楽々と満たしてくれます。ピピン・ウィリアムソン
Gmailでは、同じ受信トレイに対して複数のメールアドレスを提供できます。これは、それぞれが複数のメールアドレスを持っている私たちのチームにとって非常に便利です。たとえば、Easy Digital Downloadsのような私たちが取り組んでいる製品専用のアドレスと、Sandhills Developmentのメールアドレスがありますが、どちらのアドレスも同じ受信トレイにアクセスできます。これは魔法のようです！
ドキュメントやスプレッドシートでは、共同ドキュメントに対して提案、コメント、変更を行う機能により、アイデアや考えを共有し、必要に応じて更新して、進行中の作業を追跡することができます。
Slack
この公正な地球上で、大きな大陸から小さな島まで、さまざまなタイムゾーンに住み、旅行している人々がいるリモートチームとして、そこには大きな信頼の要素があります。その信頼を築くためには、絶え間ないコミュニケーションが不可欠です。そのため、リアルタイムコミュニケーションの好ましいツールはSlackです。Slackは、チームメンバー間の直接メッセージやグループメッセージを即座に可能にするクラウドベースのチームメッセージングツールです。
多くのアプリは、機能のためにシンプルさを犠牲にしています。Slackはこのルールを破り、私が思いつく他のどのツールよりも、エクスペリエンスを複雑にしすぎることなく、計り知れないほどのパワーと豊富な機能を提供する点で優れています。カイル・マウラー
毎日、私たちはチームとしてチャットするためにSlackにアクセスします。使いやすく、その信頼性を気に入っています。人々は、それぞれの1日が始まるさまざまな時間に現れます。チャットを特定のトピックに集中させるために、製品とプロジェクトを個別のSlackチャネルにセグメント化しました。私たちのチャネルは、特定の作業プロジェクト、業界ニュース、カスタマーサポート、チームの健康とウェルネス、会社のビジネスについて話し合い、一般的なおしゃべりをするための場所を提供します。
Slackには、他のチームメンバーやチャネル全体へのping、他のチームメンバーとのプライベートテキストチャットや音声通話、リマインダー、ファイルアップロードなど、日常的に使用する多数の機能があります。多くの人々は、ソーシャルメディアや古いチャットアプリケーションを介したチャットクライアントやダイレクトメッセージに慣れているため、チームとしてチャットする場所としてSlackを使用することは簡単な移行でした。Slackがなければ、毎日効率的に「チーム」で協力することはできなかったでしょう。
Trello
私はリストが大好きです。本当にリストが大好きです。多くの作成、追跡、実行、記憶すべきことがあるeコマースビジネスを運営している場合、リストは不可欠です。さて、私の友人たち、Trelloに挨拶しましょう。Trelloは、あらゆる種類の素晴らしい整理されたリストを作成できるプロジェクト管理アプリケーションです。各リストには特定の「カード」があり、さまざまなタスク、プロジェクト、質問、または単にリストのトピックに関連する情報に使用できます。人をタグ付けしたり、カードにラベルを作成したり、チェックリストを追加したり、その他多くのことができます。
私たちはプロジェクト管理にTrelloを使用していますが、GitHubとは異なり、Trelloは一般的に大規模なプロジェクト、長期的な思考、ビジネス計画、「ムーンショット」、および製品の開発に直接関係のないその他の目的で使用されます。製品計画の一部にTrelloを使用することもありますが、一般的には開発以外のタスク管理に使用します。アイデアを検討したり、特定のプロジェクトを実行するためにチームを管理したりする場所が必要な場合は、Trelloは優れたタスクマスターです。
Zapier（「happier」のように「Z」が付いたもの）
私たちが使用するツールの最も一般的なテーマの1つは自動化であり、そのリストのトップ、つまりあらゆることを自動化するのはZapierです。Zapierが私たちのビジネスに与える舞台裏の影響は、文字通り、顧客の購入詳細から会社との全体的な経験まで、すべてを管理するステップのフローチャートです。
Zapierのクロスプラットフォームデータ管理の創意工夫は、私たちが提供できる優れた顧客体験の大きな理由です。すべてが必要な場所に、必要な時にあります。Drew Jaynes
Zapierでは、「zap」として知られる「自動化されたタスク」を設定します。各zapのアクションを定義して、必要に応じて実行させることができます。メール、アンケート、購入、サポートリクエストなどのためのzapがあります。Zapは、当社のウェブサイト、Slack、Trello、MailChimp、AffiliateWP、Help Scout、Baremetrics、GitHubの間で行われます。トップの人物でさえ、Zapierを介した自動化タスクが非常に役立つことに同意しています。
Zapierを使用すると、手動で処理するには何時間もかかるルーチンタスクを簡単に作成できます。数分というわずかな投資で自動化を作成することで、毎月何時間も節約できます。Pippin Williamson
Zoom
現在、年間を通じてチームメンバーの97％が離れて過ごしているチームとして、私たちはめったに直接会うことができません。次に良いのはZoomです。Zoomのビデオ会議により、チームミーティング、チームメンバーとの1対1のチャット、通話中のテキストチャット、画面共有（ソフトウェア開発に関する会議では非常に重要です！）を開催できます。
Zoomは非常にスケーラブルでもあり、無料アカウントから始まり、チームメンバーの数と必要な会議時間に基づいて上位の価格設定に移行します。Skypeにうんざりしている場合は、使いやすく効率的なビジネスビデオ会議ツールであるZoomを試してみてください。
MailChimp
マーケティングがなければ、露出はありません。露出がなければ、ビジネスはありません。間違いなく私たちの最も価値のあるマーケティングツールであるMailChimpは、私たちのすべてのEメールマーケティングのニーズに対応します。私たちは、自動メール、アフィリエイトメール、セールメール、製品アップデートメール、アンケートメールなど、すべてにMailChimpを使用しています。メーリングリスト管理、オーディエンスセグメンテーション、Eメールキャンペーン、自動化、レポートにより、MailChimpはビジネスのEメールマーケティングのニーズを管理するためのオールインワンソリューションを提供します。
Eメールマーケティングの力は過小評価されるべきではありません。MailChimpを使用すると、新しい顧客と既存の顧客の両方と、受信トレイ内で直接つながることができます。それ以上に個人的なものはありません！
ヘルプスカウト
あらゆる顧客中心の製品ビジネスの生命線は顧客です。私たちは常にお客様に卓越したサポートを提供するよう努めており、サポート管理に役立つツールもまた卓越している必要があります。過去12か月で、Easy Digital Downloadsを使用している13,000人以上の人々を支援してきました。そのため、日々受けるサポートの負荷を考えると、使いやすく信頼性の高いツールが必要でした。
年間13,000人以上。年間30,000件以上のやり取り。1日あたり約100件のやり取り。これらは、私たちの優れたヘルプデスクプラットフォームであるHelp Scoutが提供する数字であり、このプラットフォームを通じてお客様を支援することができます。Help Scoutは、私たちのチームが、美しくシンプルなオンラインインターフェースで、すべての製品のお客様サポートの問い合わせを管理するのに役立ちます。10日前に質問してきた人のために、Gmailをブラウザで探し回る必要はもうありません！
私はHelp Scoutが大好きです。そして新しい「Waiting Since」機能は人生を変えるほどです。Keri Jacoby
私たちはEasy Digital Downloadsだけでなく、Sandhills Developmentのすべての製品でHelp Scoutを使用しています。ヘルプデスクに加えて、ヘルプセルフドキュメント（ドキュメント）もすべての製品で使用して、セルフヘルプ情報を提供しています。簡単なFAQや簡単な質問から、ビジネスの詳細情報や細かいポリシーまで、すべてをカバーするドキュメントカテゴリを作成できます。
最もシンプルなツールは、人々が偉大なことを成し遂げる力を与えることができます
ビジネスを管理するために必要なツールに関しては、あなたが一番よく知っています。ツールは、あなたやあなたのチームが指定されたタスクを管理し、達成するのに役立ちます。特定のツールで必要なものを調査し、あなたに最適なソリューションを見つけてください。私たちの視点では、チームとタスク管理、顧客サポート、マーケティングのためのツールは、ビジネスを合理化し、物事を前進させるのに役立ちます。
ビジネスを実行するためにどのようなツールを使用していますか？写真やグラフィック、音楽、電子書籍、コースなどを販売している場合、どのようなアプリケーションやソフトウェアが作業の完了に役立ちますか？
ポモドーロテクニックアプリで集中力を向上させるために時間を追跡していますか？大規模なチームを管理するためにAsanaを使用していますか？長文のメモを取るためにEvernoteを使用していますか、それともToDoリストを追跡するためにThingsを使用していますか？新しいプロジェクトや製品のブレインストーミングと計画のためにMindNodeを使用していますか？議論に参加して、お気に入りのツールについて教えてください！
