製品を開発し、サイトを作成し、公開する準備はできましたが、次はどうすればよいでしょうか？ 実際にサイトに訪問者を呼び込むにはどうすればよいでしょうか？ そして、サイトに訪問者が来たら、どうすれば顧客に変えることができるでしょうか？
良い質問です！ あなたのサイトはストアの顔であり、最も効果的な資産です。ターゲットオーディエンスを見つけ、コンバージョン率を高めるには、まず数十億もの他のウェブサイトの中で際立つ必要があります。 daunting task に思えるかもしれませんが、そうである必要はありません！ より多くの訪問者と、より多くのコンバージョン顧客をサイトに呼び込むためのヒントやコツをいくつかご紹介します。
作れば、彼らは…来る…？
映画ではそうかもしれませんが、新しく立ち上げたEコマースサイトに関しては、現実とはかけ離れています。顧客がいなければ売上を上げることはできませんし、顧客を得るためには、まずあなたのサイトを訪問してもらう必要があります。有料検索広告やディスプレイ広告は、ブランド認知度を高め、人々がリンクをクリックしてあなたのサイトを訪問するように促すのに役立ちます。しかし、他にどのような選択肢があるでしょうか？ サイトへの訪問者数を増やす方法のほんの一部を、以下のリストで確認してください。
マーケティング
1. ソーシャルメディア
Facebook、Twitter、LinkedIn、さらにはSnapchatやYouTubeなどを考えてみてください。これらは、ブランド認知度を通じて露出を増やし、潜在顧客にとってよりアクセスしやすくするための優れた手段です。
HubSpotは、すべてのマーケターの92％が、ソーシャルメディアの取り組みがビジネスの露出を増やしたと示していると述べるブログ記事を公開しました。
2. コンテンツマーケティングとブログ
コンテンツマーケティングとブログは、関連情報を提供することで潜在顧客とのつながりを築き、ブランド認知度を高め、サイトに誘導するのに役立ちます。コンテンツにリスト、引用、画像を含めましょう。これらは目を引き、シンプルでわかりやすいです。
3. SEO/キーワード
SEO（検索エンジン最適化）は、費用対効果が高く、効果があるため、マーケティング戦略の基盤となるコンポーネントになりました！ 検索エンジン最適化とは、ウェブサイト上のコンテンツを関連キーワードやフレーズを使用して作成し、ユーザーが検索エンジンでそれらのキーワードやフレーズを検索したときに、あなたのウェブサイトとコンテンツを見つけられるようにする実践です。Google検索結果の最初のページに表示されるのは偶然ではありません。それがSEOの働きです。関連キーワードに焦点を当てることで、すでにあなたを探している個人をターゲットにすることができます。
キーワードを正しく使用すると、検索エンジンのランキングが向上し、それが可視性を向上させ、サイトへのアクセスを増やします。
ユーザーと交流する
レビューに返信したり、質問に回答を投稿したりすることは、顧客と交流するためのシンプルでインパクトのある方法です。あなたの存在は、認知度を高め、顧客の質問や懸念に真剣に関心を持っていることを潜在顧客に示すのに役立ちます。このように既存の顧客と交流することで、前述のキーワードの一部を活用することもできます。
外に出て
あなたはビジネスの顔であり、情熱と熱意を伝えるのに、直接会うこと以上に良い方法はありません。あなたの地域には、あなたが販売している製品、使用しているソフトウェア、またはあなたを興奮させる他のトピックに焦点を当てたイベントや集まりが数多くあるでしょう。社交的な蝶になることで、新しいつながりを築きながら、自分のことを売り込む機会が得られます。
訪問者をコンバージョンした顧客に変える
サイトへの訪問者数が増えれば、売上も増えるはずですよね？必ずしもそうではありません。サイトへのトラフィックを増やす方法を学んだ今、それらの新しい訪問者を買い手に変える方法を見つけるために、読み進めてください。コンバージョンして満足した顧客にするには、訪問者を引きつけ、注意を引く必要があります。
素早く考える
そして、機敏に動くという意味ではありません。私が話しているのはスピードのことです。トラフィックが増加し、潜在的な顧客があなたのサイトにアクセスしているとき、あなたのサイトのパフォーマンスがゲームチェンジャーになる可能性があります。ロード時間の増加は、最終的に訪問者が他の場所でビジネスを行うためにあなたのサイトを離れることにつながります。それは、現在そしておそらく将来のあなたの収益損失です。
Akamai Technologies, Inc.は、2017年に次のような調査を発表しました。
- ウェブサイトのロード時間に100ミリ秒遅延すると、コンバージョン率が7％低下する可能性があります
- ウェブページのロード時間に2秒遅延すると、直帰率が103％増加します
- モバイルサイト訪問者の53％は、読み込みに3秒以上かかるページを離れます
画像、ビデオ、アニメーション、デザイン効果、その他のコードの肥大化は、サイトのロード時間にかなりの役割を果たします。でRadwareによるトップストアの2015年の調査画像がストアコンテンツの60％を占めていることがわかりました。恐ろしいことに、ほとんどのサイトでは画像最適化がまったく使用されていません。
Googleはページスピードをランキング要因として使用しており、より高速なページはより高いSEOランキングを獲得します。遅いサイトはコンバージョンを殺します。画像、ビデオ、その他のコンテンツを最適化して、ロード時間を短縮し、ウェブサイトのパフォーマンスを向上させます。
ライブチャット
コストを抑えながら売上を増やしたい場合は、ライブチャットを検討してください。販売前の質問への回答、アップセル、サイトアシスタンスの提供はすべて、ライブチャットが訪問者を顧客に変えるのに役立つ方法です。顧客の時間節約以外にも、ライブチャットはサポートチケットを削減するのに役立ちます。販売が行われる前に支援できれば、顧客は間違った商品を購入して返金を要求する可能性が低くなります。ライブチャットを使用して、顧客がサイトを離れることなく訪問者を顧客に変えましょう。
Eメールマーケティング
Eメールマーケティングの多くの利点の中でも、低コストは中小企業にとって重要な側面です。初期投資とセットアップ費用は最小限であることが多く、ROIは測定可能です。
Eメールマーケティングを始めるには、まずメールアドレスを収集する必要があります。訪問者が購読できるニュースレターを提供したり、無料の商品と引き換えにメールアドレスを収集したりすることで、リストを成長させることができます。効果的に使用すれば、プロモーションメールやニュースレターは、既存の顧客とのつながりを維持することを可能にします。また、メールは共有したり友人に転送したりできるため、新しい訪問者をサイトに誘導する素晴らしい方法です！新製品の発売や特別プロモーションの際には、Eメールマーケティングを通じて顧客にアプローチしましょう。
お客様の声
尋ねるのは気が引けるかもしれませんが、満足している顧客からの推薦文をウェブサイトに追加すると、潜在的な顧客が他の人の視点からあなたの製品の価値を理解するのに役立ちます。多くの場合、顧客があなたのビジネスに満足していれば、喜んで素晴らしい推薦文を提供してくれるでしょう。推薦文を求めることは、既存の顧客との関係を強化し、リピートビジネスにつながる可能性があります。これはまた、SEOとキーワードの強力なメリットを活用する別の機会でもあります！熱狂的なファンの力を活用して売上を伸ばしましょう。
デモと無料トライアル
最初に内覧せずに新しい家を購入することは考えにくいでしょう。デモ、つまりバーチャルツアーは、製品の機能とメリットを紹介することで、製品への関心と興奮を生み出します。おそらく、試乗せずに新しい車を購入することも考えにくいでしょう。提供している製品の種類によっては、無料トライアルは、顧客が製品を試してみて、購入前に試すことができる別の方法です。
製品デモは、製品の価値を販売する方法です。言い換えれば、それらを作成し、製品テストがそれ自体を物語るようにします。Brenda Barron, Digital Inkwell
購入前に製品を見たり体験したりするオプションを顧客に提供することで、ニーズに最も合った製品を購入できるようになり、結果として払い戻しやサポートリクエストが少なくなります。
セールとFOMOの実施
以下のようなバナーを見て、期間限定オファーを利用したことがあるなら、FOMO、つまり取り残されることへの恐れを経験したことがあるでしょう。
AmazonやExpediaを含む多くの企業は、限定数量、セール価格、さらには配送締切日を宣伝する際にこれらの戦術を採用しています。バナー、ポップアップ通知、製品の適切な場所に配置された通知を使用することで、緊急性を生み出し、訪問者を顧客に変える動機を与えることができます。期間限定または数量限定のオファーは緊急性を高め、素晴らしい取引や製品を逃すことへの恐れにつながります。
訪問者に購入してもらう時間です！
この記事で紹介されているヒントは、ウェブサイトへの訪問者を増やし、訪問者を顧客に変えるために利用できるリソースのほんの一部です。あなたのサイトとターゲットオーディエンスに最適なソリューションを見つけるために、上記のオプションを試してみてください。利用可能なすべてのオプションを適用することは現実的ではないかもしれませんが、あなたのニッチと予算に合った組み合わせを試してください。そして、改善を熱望する一方で、測定可能な成果には時間がかかることを覚えておくことが重要です。
より多くの訪問者を引き付け、より多くのコンバージョンを獲得する準備はできましたか？始めるための次のステップをいくつか紹介します。
- サイトへの月間訪問者数や月間コンバージョン/売上などの過去のデータを参照して、ベースラインを設定してください。
- 目標とする訪問者数とコンバージョン数を設定してください。
- リーチしようとしているオーディエンスを意識し、あなたのビジネスに最も適したオプションをテストしてください。以前の顧客を振り返ったり、アンケートを実施したり、市場調査を深く掘り下げたりして、最も価値のある顧客が誰であるかを把握してください。
- 訪問者にはGoogle Analyticsのようなトラッキングおよび分析ツールを、コンバージョンにはeコマースソフトウェアまたはサービスを活用してください。
- ソーシャルメディアのインサイトや直接の顧客フィードバックを使用して、正しい道を進んでいるかどうかを確認してください。
- パフォーマンスを時間の経過とともに追跡し、必要に応じて変更を加えてください。
サイト訪問者を増やし、コンバージョン数の増加傾向を確認できましたか？あなたのビジネスに最も効果的だった戦術やツールは何ですか？コメントで教えてください！
