正直に言って、顧客はますます賢くなっており、無限の情報にアクセスできるため、情報に基づいた購入がこれまで以上に簡単になっています。
同業者、著名な業界関係者、その他の影響力のある人物からの推薦（またはその欠如）が、顧客の信頼を築いたり壊したりするのも不思議ではありません。
だからこそ、デジタル製品を販売する上でソーシャルプルーフが重要になります。それは、あなたの無形の製品が実際に（そして品質がある）という安心感を顧客に提供すると同時に、他の人々がすでに調査を行っているため、追加の精査の必要性を排除します。ソーシャルプルーフは、デジタル製品ストアに飛躍に必要な勢いを与えることができますが、その力をどのように活用しますか？
ここでは、あなたの考えを刺激し、ソーシャルプルーフを有利に活用するのに役立つアイデアと例をいくつかご紹介します！
評価とレビュー
あなたは人生のある時点で、多かれ少なかれ、ある種のソーシャルプルーフに遭遇したことがあるでしょう。広告主は、業界関係者、実際の顧客、または（一般的に）有名俳優を利用して、製品の代弁をさせることで、長い間推薦の力を利用してきました。
デジタル製品におけるレビューの機能は少し異なります。透明性を通じて顧客の信頼を築くことを目指しているため、実際の顧客からの本物のレビューを促進したいと考えています。これを実現する最も効果的な方法の1つは、ウェブサイトにレビューおよび評価システムを実装することです。
その考え方は、レビュー自体が本物であるだけでなく、システム全体が透明であり、購入済みバッジまたはアイコンの何らかの形式、および顧客があなたの製品を正直かつ独立して評価できる機能（最も肯定的なレビューのほんの一部のみを含めるのではなく）を備えているということです。レビューに返信して顧客と関わり、顧客満足度に投資していることを知らせましょう。
興味深いことに、否定的なフィードバックは、より多くの顧客の信頼を刺激することさえあります。もちろん、それが最小限である限り！たとえば、顧客が製品の全体的に肯定的なレビューとともに批判を述べると、より本物らしく、より信頼性が高く、したがってより信頼できるものに見え、最高の評価の正当性を高めることができます。さらに、この批判を受け入れることは、あなたが聞いていること、そしてあなたの製品を使用する顧客の経験を気にしていることを顧客に示します。10％ルールを検討してください。顧客の10％が同じ批判をしている場合、調査が必要な場合があります。
お客様の声
レビューと同様に、お客様の信頼を得るためには推薦の声も役立ちますが、特に著名な人物からの推薦はより効果的です。これを実現する最善の方法の1つは、業界内の著名で有名な人物を見つけ、推薦と引き換えに製品の無料プロモーションコピーを提供することです。有名人の推薦の力をさらに高めるには、製品発売前にそれらを取得することを検討してください。これは初期の成功に大きな影響を与え、露出と社会的証明を最大化して、可能な限り強力なスタートを切ることができます。
全体として、推薦の声は次のような場合に最も効果的です。
- 短い
- 共有しやすい
- 著名な業界関係者から
- 視覚的（顔写真を含む）
- 本物（編集は最小限に抑え、スペルと文法のみ）
理想的には、推薦の声とともに、ツイート、Instagram投稿、または製品とソーシャルアカウントへのリンクを含むFacebookでの言及のようなソーシャルメディアでの言及もいくつか取得できるはずです。製品と引き換えに何を受け入れるかを事前に知っておいてください。おそらく、特に大物からの推薦の声だけを受け入れるかもしれませんが、小さめの名前にはソーシャルメディアでの共有が得られない限り、無料コピーを提供しないと判断するかもしれません。投稿に返信し、フィードバックに耳を傾けることを忘れないでください！
Facebookに関しては、レビューは非常に重要です。新しい製品やサービスを調査する際に、人々が最初に調べる場所の1つはどこでしょうか？Facebookページは不可欠になっており、ビジネスの品質と正当性の簡単なスナップショットを得ようとしている顧客に役立つ組み込みのレビューシステムがあります。しばらくの間、長年の忠実な顧客にFacebookページを評価およびレビューするように依頼するメールキャンペーンを実行することを決定するかもしれません。または、始めたばかりの場合やソーシャルメディアのプレゼンスを構築する必要がある場合は、顧客が次の購入から10％割引になるなど、何らかのインセンティブを提供して、ページを評価およびレビューしてもらうことができます。
商品プレースメント
社会的証明の最も良い種類の一つは、あなたの製品の目に見える使用であり、商品プレースメントはまさにそれです。YouTubeとInstagramはこれに最適な場所であり、それらはソーシャルメディアインフルエンサー、コンテンツクリエイター、そしてあなたの製品のクロスプロモーター、アフィリエイト、またはスポークスパーソンになるのに特に適したさまざまなニッチ代表者が高濃度で存在する視覚指向のプラットフォームです。
商品プレースメントには、次のようなものがよく含まれます。
- 製品を使用している人の写真またはビデオ
- 個人的な推薦
- 製品使用前後の結果
- 個人的な推奨事項/使用方法
- アフィリエイトオファーとリンク（該当する場合）
商品プレースメントの例をいくつかご紹介します。
- オーディオサンプルを使用しているプロの音楽プロデューサーが登場するスタジオ内ビデオ
- 写真家のYouTubeチュートリアルで、あなたのLightroomプリセットを使用している様子
- デジタルコースであなたのプラグインまたはソフトウェアを使用しているeコマースの専門家
- あなたのフォントやベクターをフィーチャーしたグラフィックデザイナーのInstagram投稿またはストーリー
- あなたのWebアプリまたはデジタルサービスを使用した結果を示す、使用前後の投稿
アフィリエイトマーケティング
アフィリエイトマーケティングは、本質的に製品プレースメントの拡張または別のタイプであり、より多くの人々があなたの製品を宣伝するように促すための最良の方法の1つであり、ソーシャルプルーフをさらに拡大します。アフィリエイトプログラムに参加できる人を自分で選択でき、アフィリエイトは、紹介した各販売の手数料の割合（コミッションパーセンテージ）を受け取るため、すべての関係者にとって相互に有益な関係になります！
ソーシャルメディアでの存在感
インターネットが提供する利点を活用したい場合は、ソーシャルメディアでの存在感が確固たるものであり、一貫性があることを確認したいでしょう。前述のように、Facebookページを持っていることは、顧客があなたのビジネスとしての正当性を確認する方法の1つであり、評価やレビューを超えています！最新情報の投稿やトレンドへの参加から、製品作成プロセス、製品機能、実世界の例の紹介まで、一般的にソーシャルメディアで定期的に活動することは、ソーシャルプルーフと存在感に広範囲な影響を与える可能性があります。
同様に、Twitter、Instagram、Pinterest、LinkedIn（市場のニッチによって異なります）は、すべてコミュニケーション、情報提供、およびオーディエンスとのエンゲージメントのための有用なツールであり、よりパーソナライズされたレベルで直接接続できます。電子メールサポートを使用するといくぶん曖昧で非個人的に感じられるかもしれませんが、ソーシャルメディアは顧客が懸念を公に表明することを可能にし、透明性の感覚を生み出し、あなたのビジネスを中心にコミュニティを開発するのにも役立ちます。
その点において、ソーシャルメディアのコメント、ツイート、メンションにタイムリーかつプロフェッショナルに対応することは、あなたのブランドへの信頼を築くのに役立ち、必要であれば誰かが彼らを助けるためにそこにいることを顧客に知らせます。そして、あなたが自分自身を本物らしく表現するなら（自分の名前さえ使用して）、それはあなたが遠く離れた、顔のない謎ではなく、親しみやすい人物であることを確立することができます！ 🙂ソーシャルメディアをうまく活用することは daunting に思えるかもしれませんが、あなたが思うよりも簡単に始めることができます。
要するに、ソーシャルメディアは、オールインワンのソーシャルプルーフソリューションで複利的な結果を得る機会を提供します。フォロワーを構築し、顧客の「いいね！」、コメント、評価、レビュー、および全体的な存在感でソーシャルプルーフを確立し、販売を転換することによって利益を得るだけでなく、ソーシャルプルーフの強さによってさらに多くの人々を引き付けることができます。ふぅ！
実世界の例
製品プレースメントと同様に、実世界の例は証明のまさに定義であり、興味のある顧客に、あなたから購入することがあなたが宣伝する結果を生み出すことを直接示します。ウェブサイトにポートフォリオまたはショーケースを作成して、あなたの製品を積極的に使用している、または使用したことのある他の製品、ブランド、サービス、または個人をハイライトすることを決定するかもしれません。
いくつかの例は次のとおりです。
- あなたのテーマ、ウェブデザイン、またはプラグインを使用しているウェブサイトのスクリーンショット
- ウェブページに埋め込まれた、あなたのオーディオサンプル、サウンド、ロイヤリティフリーの音楽を使用している楽曲、テレビ番組、映画、または広告
- あなたの製品を使用している業界関係者やその他の人物の写真またはビデオ
- あなたのプロフェッショナルなロゴデザインのポートフォリオ
- あなたのソフトウェアまたはウェブアプリを使用して作成された製品または作品へのリンク
口コミ
最後になりましたが、決して重要でないわけではないのが、昔ながらの社会的証明の形である口コミです。これはブランドイメージに集約されます。人間は本質的に話をし、認知度を広めます。実際、人々は非常に満足している製品を熱心に宣伝し、購入の決定を下す際に顧客が最も頼りにする最も強力な社会的証明の形に自然に従事します。
顧客はあなたのブランドに一定レベルの品質と顧客サービスを関連付けるようになります。これは、あなたの目標に合ったブランドイメージを維持することが極めて重要であることを意味します。ブランド認知（例えば、名前、ロゴ、コンセプト、または製品ラインによる）は、集合的な承認の領域におけるあなたの地位を確固たるものにします。言い換えれば、あなたはニッチコミュニティによって公式に承認されるのです。
この効果を最大化するために、ブランドを内外から監査することを検討し、ビジネスのすべての要素が一貫しており、水準に達していることを確認する必要があります。これには、ウェブサイトのデザインと機能性、 メールキャンペーンやその他のコミュニケーション、サポートシステム、ソーシャルメディアのプレゼンスとエンゲージメント、ロゴ、タグライン、ウェブコピー、製品ページ、画像（写真やグラフィックを含む）、および製品デモなどが含まれます。
言葉や数字以上のものです
社会的証明は技術的な証拠を超えて広がります。それは、あなたの人生を楽にし、あなたの製品を市場に出し、顧客が自分の人生を改善するために必要なツールやリソースを見つけるのを助ける、ますます自己持続的なレベルのビジネスを育成するのに役立ちます！
共有したい経験はありますか？社会的証明を高めることはあなたのビジネスにどのように影響しましたか？ぜひお聞かせください！以下にコメントして、会話に参加してください。
