Het is geen geheim dat marketing een grote rol speelt in vrijwel elk type bedrijf. Sommige sectoren zijn afhankelijk van agressieve marketing om te overleven, terwijl andere selectief kunnen zijn in hun marketinginspanningen. Ongeacht de strategie, de meeste bedrijven zullen lijden zonder enige vorm van marketinginspanning.
In tegenstelling tot wat veel mensen denken, is het opbouwen van een e-commercebedrijf niet anders. Wanneer uw hele bedrijf is gebaseerd op een publiek toegankelijke website en u een bedrijfspagina op elk bestaand sociaal netwerk hebt aangemaakt, voelt het bijna alsof de marketingtaak voltooid is. Stel een paar auto-share tools in en je bent klaar om te gaan, toch?
Niet eens in de buurt.
Hoewel we niet alle marketingtechnieken in één artikel kunnen behandelen, kunnen we er één bespreken die op een gegeven moment deel zou moeten uitmaken van elk e-commercebedrijf: kortingen.
Of uw bedrijfsmodel ervan afhankelijk is of dat u ze ooit hebt geprobeerd te gebruiken en ontevreden was over de resultaten, kortingen kunnen een effectieve manier zijn om e-commerce marketing te beheersen en de omzet te verhogen. Laten we beginnen.
Moet ik überhaupt kortingen gebruiken?
Voordat we ingaan op de details, moeten we het olifantje in de kamer aanpakken.
Als u een enquête zou houden waarin u alle eigenaren van e-commercebedrijven vraagt hoe zij denken over kortingen, dan vertelt mijn ervaring mij dat een aanzienlijk percentage van hen zou zeggen dat kortingen hun bedrijf schaden en niet de moeite waard zijn vanwege de mentaliteit van entitlement die ze kunnen bevorderen.
Kortom, dit kan waar zijn. Zoals bij elke conclusie is bewijs echter essentieel.
Hoewel klanten duidelijk bereid zijn iets voor een product te betalen, is 20% korting op iets gemakkelijker te rechtvaardigen. Het zou dus logisch zijn dat als u gewend bent om in het weekend kortingen aan te bieden en iedereen dit weet, de verkopen tijdens de week zullen lijden.
Voor veel van de naysayers die de enquête invullen, is hun ervaring met kortingen vrijwel hetzelfde als het bovenstaande voorbeeld. Helaas is die ervaring onvoldoende en niet-conclusief.
Om te begrijpen of kortingen een lucratieve tool zijn voor uw e-commerce marketinginspanningen, moet u eerst de verschillende soorten kortingen begrijpen, de effecten die ze hebben op uw klanten en wanneer u ze moet gebruiken.
Verschillende soorten kortingen
Laten we eerst vaststellen dat niet alle soorten kortingen gelijk zijn. Sommige kortingen vereisen inspanning van de klant om ze te gebruiken, terwijl andere automatisch zijn. Sommige kortingen moeten verdiend worden, terwijl andere gratis worden weggegeven.
Hoewel het gemakkelijk is om te zeggen dat kortingen wel of niet werken voor uw bedrijf, is dit alleen een nauwkeurige verklaring als u alle soorten hebt overwogen (en getest).
Laten we een paar soorten kortingen doornemen.
Kortingscodes
Een kortingscode is een reeks cijfers, letters of speciale tekens die een klant moet opgeven om een korting op een aankoop te ontvangen. Deze zijn erg gebruikelijk, vooral in e-commerce marketing.
Kortingscodes zijn populair om een aantal redenen. Ten eerste zijn ze gemakkelijk te verspreiden. Je kunt ze delen op sociale netwerken, via e-mailnieuwsbrieven, of zelfs in een tijdelijke melding op je website.
Een ander voordeel van het gebruik van kortingscodes is dat ze niet gebruikt hoeven te worden. Als om welke reden dan ook een van je potentiële klanten de kortingscode niet heeft, misschien omdat hij of zij geen deel uitmaakt van een e-maillijst, hoeft er geen korting te worden toegepast op de winkelwagen.
Omdat dit type korting de klant vereist om de code zelf te bezitten, zijn kortingscodes een geweldige manier om afspraken te maken met klanten voor toegang tot de codes. Je kunt bijvoorbeeld exclusieve kortingen bieden aan gebruikers die zich aanmelden voor een e-maillijst. Degenen die zich niet willen aanmelden, ontvangen de kortingscodes niet.
Voorwaardelijke kortingen
Voorwaardelijke kortingen vereisen dat aan bepaalde voorwaarden is voldaan voordat een korting wordt toegepast. Je wilt bijvoorbeeld klanten een korting aanbieden voor het kopen van een specifieke combinatie van producten in één transactie. Als een van de vereiste producten niet aanwezig is, wordt er geen korting toegepast.
Dit soort kortingen zijn meestal automatisch, wat betekent dat de winkelwagen detecteert of aan de voorwaarden is voldaan en de korting toepast indien dit het geval is, in plaats van dat de klant actie moet ondernemen om de korting toe te passen.
Hoewel het automatisch toepassen niet altijd noodzakelijk is, is het een veel gestroomlijnder proces dan de klant te verplichten de voorwaarden te begrijpen en eraan te voldoen, terwijl ook een kortingscode wordt toegepast.
Voorwaardelijke kortingen kunnen gebaseerd zijn op zaken als productcombinaties, aantal producten, of zelfs eerdere aankopen.
Stimuleringskortingen
Stimuleringskortingen zijn in zekere zin al genoemd. Ze verdienen echter hun eigen categorie omdat ze in veel verschillende vormen komen. Een stimuleringskorting is een korting die wordt gegeven voor ondernomen acties. Ze kunnen de vorm hebben van kortingscodes, voorwaardelijke kortingen, of elke andere methode die je kunt bedenken.
Stimuleringskortingen vereisen doorgaans een specifieke actie [of specifieke acties] van een klant voordat ze toegankelijk zijn. Je kunt bijvoorbeeld automatisch een korting van 10% toepassen op de aankoop van een klant als hij of zij eerst je product deelt op Twitter.
Dit type korting is ontworpen om gunstig gedrag te belonen, meestal iets dat het bedrijf op andere manieren ten goede komt.
Het geweldige aan stimuleringskortingen is dat als je ze strategisch gebruikt, je veel meer terugkrijgt dan de monetaire waarde van de korting zou suggereren.
Kortingen gebruiken voor e-commerce marketing
Als het gaat om e-commerce marketing, vallen de meeste kortingsmethoden onder een van de bovengenoemde typen. Laten we eens kijken naar enkele voorbeelden van hoe je kortingen kunt gebruiken voor je bedrijf.
Kortingscodes verstrekken aan klanten
Als je een Easy Digital Downloads-gebruiker bent, is deze methode waarschijnlijk de meest voor de hand liggende voor jou. Easy Digital Downloads wordt geleverd met ingebouwde functionaliteit voor kortingscodes.
De makkelijkste manier om te beginnen met e-commerce marketing door middel van kortingen is het aanmaken van een kortingscode en deze direct aan potentiële klanten te geven. Dit kan zo simpel zijn als het aanbieden van een tijdelijke korting op alle aankopen die gedaan worden vóór een bepaalde kalenderdatum.
Als deze korting voor iedereen openstaat, kun je deze delen op sociale netwerken, naar je e-mailabonnees sturen, of de code zelfs op je website weergeven. Hoe meer mensen je code zien, hoe meer mensen moeten beslissen of deze de moeite waard is om te gebruiken of niet.
Soms komt hoe lucratief een simpele korting kan zijn neer op waarschijnlijkheid.
Hier zijn een paar ideeën voor het delen van kortingscodes:
- bied een tijdelijke kortingscode aan bij de lancering van een nieuw product
- stuur een kortingscode naar nieuwe e-mailabonnees in je "welkomstmail"
- geef een kortingscode om een specifieke gebeurtenis te eren, zoals een feestdag of jubileum van het bedrijf
- moedig na een aankoop up-sells aan naar verschillende producten tegen een gereduceerd tarief
- geef een ontevreden klant een kortingscode als vorm van excuses (vergeet niet je excuses aan te bieden)
De lijst gaat maar door. Kortingscodes zijn een veelzijdig hulpmiddel met eindeloze mogelijkheden.
Kortingen als beloningen
Kortingen hebben de kracht om klanten te *creëren*, en daarmee omzet te genereren. Er zijn mensen die simpelweg niet overstag zullen gaan om je product te kopen totdat ze zich realiseren dat het tegen een gereduceerd tarief kan worden aangeschaft.
Dat is krachtig, maar als je daar stopt, stopt ook je kracht om omzet te genereren.
Het aanbieden van kortingen als beloningen is niet alleen een methode die gebruikt kan worden voor gloednieuwe klanten, maar ook voor bestaande klanten. De kans is groot dat je een van de volgende voorbeelden hebt gezien:
- "Deel met je Twitter-vrienden voor 10% korting op je volgende aankoop!"
- "Word lid van onze e-maillijst voor exclusieve ledenkortingen en promoties."
- "Vernieuw je licentiesleutel en ontvang 30% korting."
- "Verwijs 3 vrienden door voor 50% korting op je volgende aankoop!"
- "Koop er één, krijg er één gratis!"
Alle bovenstaande methoden en nog veel, veel meer bieden strategisch een korting nadat een actie is ondernomen. Hoewel het voor de klant misschien niet altijd duidelijk is, is de actie meestal waardevoller dan de korting.
Het is bijvoorbeeld algemeen bekend dat het onboarden van een nieuwe klant meestal duurder is dan het behouden van een klant. Evenzo ontwikkelen terugkerende klanten vertrouwen en merkloyaliteit zodra ze aan boord zijn. Dat gezegd hebbende, kan het aanbieden van 30% korting op de eerste aankoop van een klant de deur openen naar een klantlevenslange waarde die veel groter is dan de initiële korting.
Het aanbieden van kortingen als beloningen is een strategisch spel. Je e-commerce marketinginspanningen zijn nog lang niet compleet totdat je op dit gebied van het aanbieden van kortingen hebt geëxperimenteerd.
Easy Digital Downloads kortingstools
Hier bij Easy Digital Downloads gebruiken we niet alleen verschillende methoden voor het aanbieden van kortingen, we zorgen er ook voor dat onze gebruikers opties hebben.
Hieronder vind je een aantal verschillende tools en extensies die beschikbaar zijn voor Easy Digital Downloads-gebruikers.
Kernfunctionaliteit voor kortingscodes
Zoals eerder vermeld, wordt Easy Digital Downloads geleverd met ingebouwde, uiterst flexibele kortingscodefunctionaliteit. Bij het aanmaken van een korting kunt u instellen:
- kortingstype (percentage of vast bedrag)
- kortingsbedrag
- welke producten moeten worden opgenomen om de korting toe te passen
- op welke producten de korting niet van toepassing mag zijn
- start- en einddatums voor de beschikbaarheid van de korting
- minimum winkelwagenbedrag voordat de korting kan worden toegepast
- maximaal aantal keren dat de korting kan worden gebruikt
- of een enkele klant de korting meerdere keren kan gebruiken of niet
Discounts Pro-extensie
De extensie Discounts Pro kan het best worden gedefinieerd als automatische kortingen bij het afrekenen op basis van vooraf gedefinieerde voorwaarden.
Deze kortingen vereisen niet dat de gebruiker een kortingscode invoert. In plaats daarvan detecteert Discounts Pro of een korting moet worden toegepast op basis van de voorwaarden die zijn ingesteld bij het aanmaken van de korting.
Discounts Pro stelt u in staat de volgende kortingstypen aan te maken:
- Vaste Prijs – geef een vaste korting (zoals €5) aan elke klant die voldoet aan de gedefinieerde voorwaarden
- Percentage Prijs – geef een korting in percentage (zoals 5%) aan elke klant die voldoet aan de gedefinieerde voorwaarden
- Product Aantal – geef een vaste of percentagekorting aan elke aankoop met een specifiek aantal artikelen in de winkelwagen
- Elke X producten – geef een vaste of percentagekorting voor elke X aantal producten in de winkelwagen
- Vanaf X producten – geef een vaste of percentagekorting op elk product na een specifiek aantal
- Producten in winkelwagen – geef een vaste of percentagekorting voor alle aankopen die X aantal producten in de winkelwagen bevatten
Bovendien kunt u met Discounts Pro de bovenstaande voorwaarden verfijnen tot:
- specifieke producten
- productcategorieën
- producttags
- specifieke gebruikers
- gebruikersrollen
- start- en einddatums
- of de klant deze korting al heeft gebruikt of niet
Volume Discounts-extensie
Volume Discounts maakt het mogelijk om automatisch kortingen toe te passen op basis van het aantal artikelen in de winkelwagen. U kunt bijvoorbeeld eenvoudig een korting toepassen voor elke klant die meer dan vijf van uw producten tegelijk koopt.
Social Discounts-extensie
Social Discounts biedt klanten een korting voor het delen van uw product op de volgende sociale netwerken: Twitter, Facebook, Google+ en LinkedIn.
Bovendien kunt u met Social Discounts de deelknoppen weergeven op de productpagina's, evenals op reguliere WordPress-pagina's en -berichten. U kunt de deelknoppen zelfs overal plaatsen waar u maar wilt met behulp van de meegeleverde shortcode.
Alle uitvoer is volledig aanpasbaar.
Restrict Content Pro Ledenkortingen
Restrict Content Pro Member Discounts is een "brug"-extensie tussen Easy Digital Downloads en onze zuster-lidmaatschapsplugin, Restrict Content Pro.
Het gebruik van Restrict Content Pro Member Discounts stelt u in staat om een korting te bieden op Easy Digital Downloads-producten op basis van het lidmaatschapsniveau van een gebruiker in Restrict Content Pro.
Dit biedt niet alleen een stimulans voor het abonneren op uw lidmaatschapswebsite, maar stimuleert ook de productverkoop.
Eindeloze kortingstools
Easy Digital Downloads heeft verschillende extensies die zich richten op kortingsfunctionaliteit. U kunt er veel van zien die worden uitgelicht in onze extensiecataloog.
Merk ook op dat kortingsfunctionaliteit is ingebouwd in veel extensies waarvan de primaire focus niet gerelateerd is aan kortingen. Hier zijn een paar voorbeelden:
- Software Licensing – stel automatische kortingen in voor licentieverlengingen
- Sales Recovery – bied kortingen via e-mails voor winkelwagenherstel
- Product Reviews – bied kortingen voor het indienen van productrecensies
Dingen om over na te denken
Als het gaat om e-commerce marketing, zijn kortingen ongetwijfeld een belangrijke factor. Hoe u ze gebruikt, bepaalt hun waarde, niet alleen het kortingsbedrag.
Het aanbieden van kortingen moet strategisch zijn en de prestaties van uw kortingen moeten na verloop van tijd worden geanalyseerd. Maak niet de fout om kortingen te reduceren tot een alles-of-niets-tool.
Als u vragen heeft over de mogelijkheden van kortingen in het Easy Digital Downloads-ecosysteem, stel ze dan gerust in de reacties hieronder.
