Vandaag is Easy Digital Downloads twee jaar oud en we willen dit vieren door terug te kijken op enkele van de prestaties van de afgelopen twee jaar.
Downloads
Sinds onze lancering twee jaar geleden in de WordPress.org plugin repository, hebben we 278.687 downloads gehad en het aantal groeit nog steeds. Momenteel zien we een gemiddelde van ongeveer 500 downloads per dag. We bereikten de 100 duizend op 7 juni 2013. Het kostte ons 14 maanden om 100 duizend downloads te bereiken, maar slechts nog eens 10 maanden om 278 duizend te bereiken. Dat zijn bijna twee keer zoveel downloads in minder tijd. We kunnen niet anders dan daar enthousiast over zijn.
Releases
In de afgelopen twee jaar hebben we meer dan 66 versie-releases gehad en naderen we snel onze versie 2.0 release. We hebben gemiddeld ongeveer één release per maand, hoewel we soms een paar releases in één maand zien, omdat we snel werken aan verbeteringen wanneer gebruikers problemen opmerken of verzoeken hebben over hoe Easy Digital Downloads verbeterd kan worden.
Beoordelingen en Klanttevredenheid
Op WordPress.org hebben we 152 5-sterren beoordelingen. De overgrote meerderheid van de gebruikers die een recensie achterlaten over Easy Digital Downloads, geven het 5 sterren. Dat betekent de wereld voor ons en we zijn zo blij om te horen dat we een systeem hebben weten te bouwen waar onze gebruikers van houden. We worden nooit moe om nieuwe 5-sterren beoordelingen te zien binnenkomen.
Hoewel de overgrote meerderheid ons uitstekende beoordelingen heeft gegeven, hebben we ook negatieve beoordelingen ontvangen, waaronder 7 4-sterren recensies, 1 3-sterren, 1 2-sterren en 4 1-ster recensies. We beschouwen alles minder dan 5 sterren als een indicatie dat er iets verbeterd moet worden en we nemen alle kritiek serieus ter harte en werken eraan om te zien hoe we de pijnpunten voor toekomstige releases kunnen verbeteren. Hoewel we graag horen wat we goed hebben gedaan, *moeten* we ook horen wat we slecht hebben gedaan, want zo worden we steeds beter.
Een paar maanden geleden begonnen we actief klanten te vragen ons te laten weten hoe we het deden door een klanttevredenheidsonderzoek in te vullen. Hier zijn de resultaten tot nu toe:
Zijn er een paar die aangaven ronduit ontevreden te zijn? Ja, helaas, maar de overgrote meerderheid was enthousiast over de mate van ondersteuning die ze ontvingen.
We streven ernaar om eersteklas ondersteuning te bieden, omdat we geloven dat het onze plicht is om dat te doen en omdat we echt geloven in en achter onze producten staan. Helaas is het onmogelijk om iedereen tevreden te stellen, maar we zullen ons uiterste best doen om die onmogelijke strijd te voeren.
Extensie Downloads
Onze extensiemarktplaats is het hart en de ziel van ons bedrijfsmodel. De verkoop van extensies via deze site stelt ons in staat om een extreem functierijke e-commerce plug-in gratis weg te geven. In de afgelopen twee jaar hebben we de adoptiegraad van Easy Digital Downloads exponentieel zien stijgen, en daarmee zijn onze extensieverkopen aanzienlijk gegroeid. Ik herinner me dat ik opgetogen was de eerste keer dat we $500 aan maandelijkse extensieverkopen doorbraken; nu betalen we bijna $20.000 per maand uit aan ontwikkelaarscommissies. Dat is op zijn zachtst gezegd nederig.
Tot op heden hebben we meer dan 19.863 extensiebestanden gedownload naar klanten die een of meer extensies hebben gekocht.
Ondersteuningstickets
Ondersteuning kan een bedrijf maken of breken. Ik geloof dat de mate van toewijding die we steken in het zo goed mogelijk helpen van onze klanten onze zaken dramatisch heeft verbeterd. Is ondersteuning moeilijk? Absoluut. Is het de moeite waard? 100%.
Sinds de opening van onze ondersteuningsforums met versie 1.0 hebben we 7.301 tickets geopend. In de beginjaren hadden we gemiddeld een paar tickets per week, nu zien we gemiddeld 20 nieuwe tickets per dag.
Bijdragers
Een van de mooiste aspecten van open source software is te zien hoe mensen samenkomen en als gemeenschap werken. We hebben een geweldige gemeenschap van gebruikers en ontwikkelaars rond Easy Digital Downloads.
Tot op heden hebben 92 individuen bijgedragen aan de EDD codebase en nog meer die bugrapporten, functieaanvragen en algemene suggesties hebben bijgedragen.
We kunnen jullie niet genoeg bedanken.
Vooruitkijken
We zijn nog lang niet klaar. Sterker nog, ik zou zeggen dat we nu pas echt beginnen. We werken harder dan ooit om Easy Digital Downloads de beste en makkelijkste manier te maken om uw digitale producten via WordPress te verkopen. Hoewel gebruikers ons vaak vertellen dat EDD gemakkelijk is, geloven we nog niet dat het gemakkelijk genoeg is. Met "gemakkelijk" in de naam is het van vitaal belang dat we daar achter staan en het ons motto maken.
Naarmate we meer en meer functies hebben toegevoegd, hebben we soms uit het oog verloren wat het betekent om "gemakkelijk" te zijn. Het is mijn doel om ervoor te zorgen dat we niet alleen terugkeren naar "gemakkelijk" zijn, maar dat we met vlag en wimpel slagen. Ik wil echt dat Easy Digital Downloads gemakkelijk en geweldig is voor iedereen, en versie 2.0 zal de eerste stap zijn om dat werkelijkheid te maken.
We zijn iedereen die ons heeft geholpen dit punt te bereiken enorm dankbaar en we kunnen niet wachten om te zien wat de toekomst brengt. Als dank aan iedereen bieden we 25% korting op alle extensies en thema's die via deze site worden verkocht tot het einde van de dag vrijdag 18 april 2014. Gebruik simpelweg de kortingscode HAPPYTWO bij het afrekenen.
