Zes weken geleden hebben we een nieuwe reeks aankoopopties voor Easy Digital Downloads genaamd Passes geïntroduceerd. Deze passes waren bedoeld om winkeleigenaren toegang te geven tot een brede selectie van extensies met één enkele aankoop tegen een sterk gereduceerd tarief.
Naast het verlenen van toegang tot vele extensies in één aankoop, resulteren deze passes in slechts één licentiesleutel die geldig is voor elke extensie die in de pass is inbegrepen. Voor de meeste winkeleigenaren zijn de passes een superieure optie voor de aankoop van Easy Digital Downloads extensies, wat leidt tot een betere algehele ervaring.
Er was echter een probleem dat we niet hadden voorzien. Hoewel de gecombineerde waarde van de extensies in elke pass ver de prijs van de passes overschreed, was de prijs te hoog. De passes waren geprijsd als volgt:
- Persoonlijke Pass: $199
- Uitgebreide Pass: $399
- Professionele Pass: $699
- All Access Pass: $899
Onze verwachting en intentie bij het creëren van de passes was dat winkeleigenaren op een meer economische manier toegang konden kopen tot meerdere individuele extensies, maar dat is niet gebeurd. In plaats daarvan bleven winkeleigenaren alleen de individuele extensies kopen die ze nodig hadden, omdat de prijzen van de passes nog steeds te hoog waren.
Het is duidelijk dat we een fout hebben gemaakt in onze pass-prijzen, en dus willen we ons vandaag daarvoor verontschuldigen en nieuwe, lagere prijzen aankondigen.
De pass-prijzen zijn als volgt aangepast:
- Persoonlijke Pass: $99
- Uitgebreide Pass: $199
- Professionele Pass: $299
- All Access Pass: $499
Na twee weken stilzwijgend de nieuwe prijzen te hebben getest, zijn we blij met de resultaten en het is duidelijk dat de lagere prijzen werken zoals we hoopten, dus we kunnen met vertrouwen zeggen dat de nieuwe prijzen voorlopig blijven.
Om meer te weten te komen over wat elke pass u biedt, klikt u door naar onze prijsstelling pagina om de volledige details van elke optie te bekijken.
Als u een pass hebt gekocht voordat de prijzen werden verlaagd, passen we uw abonnementen met terugwerkende kracht aan zodat ze vernieuwen tegen de lagere prijzen en bieden we gedeeltelijke terugbetalingen voor aankopen die in de afgelopen 60 dagen zijn gedaan. Hier zijn de wijzigingen die u zult zien met betrekking tot de jaarlijkse vernieuwingsbedragen:
- Als u de All Access Pass vóór 19 juni 2018 hebt gekocht, verandert uw jaarlijkse vernieuwing van $899 naar $499.
- Als u de Professional Pass vóór 19 juni 2018 hebt gekocht, verandert uw jaarlijkse vernieuwing van $699 naar $299.
- Als u de Extended Pass vóór 19 juni 2018 hebt gekocht, verandert uw jaarlijkse vernieuwing van $399 naar $199.
- Als u de Personal Pass vóór 19 juni 2018 hebt gekocht, verandert uw jaarlijkse vernieuwing van $199 naar $99.
Klanten die een pass hebben gekocht tussen 1 juni en 1 augustus, komen in aanmerking voor een terugbetaling gelijk aan het verschil tussen de gekochte prijs en de nieuwe prijs. Om een terugbetaling te ontvangen, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam. Let op, de deadline voor het aanvragen van een terugbetaling is 15 augustus 2018.
Het is ons doel om digitale e-commerce eenvoudig en pijnloos te maken. Hoewel we nog lang niet perfect zijn, zoals deze prijsfout duidelijk aangeeft, zijn we toegewijd om onze klanten goed te behandelen. Aan ieder van u willen we onze oprechte dank uitspreken voor uw steun terwijl we door deze veranderingen heen werken. Als er vragen of opmerkingen zijn, beantwoorden we deze graag in de onderstaande reacties of via de ondersteuningspagina.
