Dzisiaj Easy Digital Downloads kończy dwa lata i chcielibyśmy uczcić to, wspominając niektóre osiągnięcia z ostatnich dwóch lat.
Pobrane
Od czasu uruchomienia w repozytorium wtyczek WordPress.org dwa lata temu, odnotowaliśmy 278 687 pobrań i wciąż przybywa. Obecnie odnotowujemy średnio około 500 pobrań dziennie. Osiągnęliśmy 100 tysięcy 7 czerwca 2013 r. Dotarcie do 100 tysięcy pobrań zajęło nam 14 miesięcy, ale kolejne 278 tysięcy osiągnęliśmy w zaledwie 10 miesięcy. To prawie dwa razy więcej pobrań w krótszym czasie. Jesteśmy z tego niezwykle zadowoleni.
Wydania
W ciągu ostatnich dwóch lat wydaliśmy ponad 66 wersji i szybko zbliżamy się do wydania wersji 2.0. Wydajemy średnio raz w miesiącu, chociaż czasami w jednym miesiącu pojawia się kilka wydań, ponieważ szybko pracujemy nad ulepszeniami, gdy użytkownicy zauważają problemy lub mają prośby o to, jak można ulepszyć Easy Digital Downloads.
Oceny i satysfakcja klienta
Na WordPress.org mamy 152 5-gwiazdkowe oceny. Zdecydowana większość użytkowników, którzy oceniają Easy Digital Downloads, daje mu 5 gwiazdek. To dla nas bardzo wiele i cieszymy się, że udało nam się zbudować system, który nasi użytkownicy kochają. Nigdy nie męczy nas widok nowych 5-gwiazdkowych ocen.
Chociaż zdecydowana większość wystawiła nam doskonałe oceny, otrzymaliśmy również negatywne oceny, w tym 7 recenzji 4-gwiazdkowych, 1 3-gwiazdkową, 1 2-gwiazdkową i 4 1-gwiazdkowe. Wszystko poniżej 5 gwiazdek traktujemy jako wskazówkę, że coś wymaga poprawy i poważnie bierzemy sobie do serca wszelką krytykę, pracując nad tym, jak możemy poprawić punkty bólu w przyszłych wydaniach. Chociaż uwielbiamy słyszeć, co zrobiliśmy dobrze, to także *potrzebujemy* usłyszeć, co zrobiliśmy źle, ponieważ tak stajemy się coraz lepsi.
Kilka miesięcy temu zaczęliśmy aktywnie prosić klientów o informowanie nas o naszych postępach poprzez wypełnienie ankiety satysfakcji klienta. Oto dotychczasowe wyniki:
Czy jest kilka osób, które wskazały, że były zdecydowanie niezadowolone? Tak, niestety, ale zdecydowana większość była zachwycona poziomem otrzymanego wsparcia.
Staramy się zapewnić najwyższej klasy wsparcie, ponieważ wierzymy, że jest to nasz obowiązek i ponieważ naprawdę wierzymy w nasze produkty i stoimy za nimi murem. Niestety, nie można zadowolić wszystkich, ale zrobimy co w naszej mocy, aby walczyć w tej niemożliwej bitwie.
Pobrane rozszerzenia
Nasz marketplace rozszerzeń jest sercem i duszą naszego modelu biznesowego. Sprzedaż rozszerzeń za pośrednictwem tej strony pozwala nam udostępniać za darmo tak bogaty w funkcje plugin e-commerce. W ciągu ostatnich dwóch lat zaobserwowaliśmy gwałtowny wzrost adopcji Easy Digital Downloads, a wraz z nim znacząco wzrosła sprzedaż naszych rozszerzeń. Pamiętam, jak byłem podekscytowany, gdy po raz pierwszy przekroczyliśmy 500 dolarów miesięcznej sprzedaży rozszerzeń; teraz wypłacamy prawie 20 000 dolarów miesięcznie prowizji dla deweloperów. To, delikatnie mówiąc, budujące.
Do tej pory dostarczyliśmy klientom, którzy zakupili jedno lub więcej rozszerzeń, ponad 19 863 pobrań plików rozszerzeń.
Zgłoszenia wsparcia
Wsparcie może stworzyć lub zniszczyć biznes. Wierzę, że poziom zaangażowania, jaki wkładamy w jak najlepszą pomoc naszym klientom, dramatycznie poprawił nasz biznes. Czy wsparcie jest trudne? Absolutnie. Czy jest tego warte? 100%.
Od czasu otwarcia naszych forów wsparcia wraz z wersją 1.0, otworzyliśmy 7 301 zgłoszeń. We wczesnych dniach mieliśmy średnio kilka zgłoszeń tygodniowo, teraz widzimy średnio 20 nowych zgłoszeń dziennie.
Współtwórcy
Jednym z najpiękniejszych aspektów oprogramowania open source jest obserwowanie, jak ludzie łączą się i pracują jako społeczność. Mamy niesamowitą społeczność użytkowników i deweloperów wokół Easy Digital Downloads.
Do tej pory 92 osoby przyczyniły się do bazy kodu EDD, a jeszcze więcej wniosło raporty o błędach, prośby o funkcje i ogólne sugestie.
Nie możemy wam wystarczająco podziękować.
Co dalej
Nie jesteśmy nawet blisko ukończenia. W rzeczywistości powiedziałbym, że dopiero teraz naprawdę zaczynamy. Pracujemy ciężej niż kiedykolwiek, aby Easy Digital Downloads było najlepszym i najłatwiejszym sposobem sprzedaży Twoich produktów cyfrowych przez WordPress. Chociaż użytkownicy często mówią nam, że EDD jest łatwy, nie uważamy, że jest jeszcze wystarczająco łatwy. Mając „łatwy” w nazwie, niezwykle ważne jest, abyśmy się tego trzymali i uczynili to naszą mantrą.
W miarę dodawania coraz większej liczby funkcji, zdarzały się momenty, gdy traciliśmy z oczu to, co oznacza być „łatwym”. Moim celem jest zapewnienie, że nie tylko wrócimy do bycia „łatwym”, ale że odniesiemy sukces z wielkim powodzeniem. Naprawdę chcę, aby Easy Digital Downloads było łatwe i wspaniałe dla każdego, a wersja 2.0 będzie pierwszym krokiem w kierunku urzeczywistnienia tego.
Jesteśmy naprawdę wdzięczni wszystkim, którzy pomogli nam dotrzeć do tego punktu i nie możemy się doczekać, aby zobaczyć, co przyniesie przyszłość. Jako podziękowanie dla wszystkich, oferujemy 25% zniżki na wszystkie rozszerzenia i motywy sprzedawane za pośrednictwem tej strony do końca dnia w piątek, 18 kwietnia 2014 r. Po prostu użyj kodu rabatowego HAPPYTWO przy kasie.
