Tak jak Arya ma „Igłę”, Batman ma batarangi, a Thor ma swój młot „Mjölnir”, każdy ma swoje ulubione narzędzie lub narzędzia.
Czy zdarzyło Ci się kiedyś natknąć na oprogramowanie lub narzędzie biznesowe, które sprawia, że jesteś tak absurdalnie szczęśliwy, że dostajesz oczka w kształcie serca? 😍 Cóż, wiemy, co masz na myśli. Tak właśnie czujemy się w stosunku do niektórych narzędzi, których używamy na co dzień, aby nasz biznes e-commerce działał sprawnie. W tym poście przyjrzymy się niektórym z naszych ulubionych narzędzi biznesowych i temu, jak mogą one pomóc w prowadzeniu Twojego biznesu e-commerce.
Uwaga! Ten post zawiera BRAK linków afiliacyjnych. Są to po prostu narzędzia, których sami używamy i dlaczego nam się podobają.
GitHub
Jak mówi przysłowie: „Praca zespołowa czyni cuda”. Zapewnienie sobie miejsca do przechwytywania różnych rzeczy, nad którymi pracujemy, jest kluczowe dla naszego zdalnego zespołu. Ponieważ działamy w branży oprogramowania, GitHub jest miejscem, gdzie dzieje się cała magia. GitHub to platforma do tworzenia oprogramowania, która pozwala wielu użytkownikom wspólnie tworzyć i ulepszać oprogramowanie. Pierwsze commity do publicznego repozytorium Easy Digital Downloads zostały wykonane w połowie marca 2012 roku.
Nie moglibyśmy robić tego, co robimy, bez GitHub. Pomaga nam mobilizować zadania, które musimy wykonać, aby nasze produkty ożyły. Używamy go do zarządzania i współpracy nad naszymi różnymi projektami oprogramowania, a także do umożliwienia naszym użytkownikom i szerszej społeczności wnoszenia wkładu poprzez dzielenie się opiniami, a w wielu przypadkach, swoim kodem.
Gdyby GitHub zniknął jutro, prawdopodobnie po prostu bym zrezygnował. Koncepcja robienia tego, co robimy, bez niego jest nie tylko nieatrakcyjna, ale zasadniczo niewyobrażalna.Kyle Maurer
Jedną z najbardziej użytecznych funkcji GitHub jest możliwość organizowania wszystkich próśb o nowe funkcje, sugestii i poprawek. Priorytetyzujemy i koordynujemy aktualizacje naszego oprogramowania w „kamienie milowe”. Dzięki kamieniom milowym nasz zespół jest w stanie skupić się na konkretnych zadaniach, które zostaną uwzględnione w następnym wydaniu lub przyszłej aktualizacji. I naprawdę czuje się to dobrze, gdy zamykamy wszystkie zgłoszenia w kamieniu milowym!
G Suite
Jako firma e-commerce, zaczynamy coraz częściej korzystać z licznych aplikacji, które Google oferuje oprócz poczty e-mail. Aplikacje G Suite oferują firmom każdej wielkości podstawowe narzędzia, których potrzebuje każda firma; e-maile, dokumenty, arkusze kalkulacyjne, kalendarz i miejsce do przechowywania różnych innych dokumentów i plików.
Gmail jest zdecydowanie naszym najczęściej używanym produktem G Suite, ale coraz częściej polegamy na Docs, Sheets i Drive do udostępniania pracy w naszym zespole.
W miarę rozwoju organizacji nasze potrzeby w zakresie zarządzania pocztą e-mail i dokumentami stale rosną. Na szczęście Google G Suite bez wysiłku zaspokaja nasze rosnące potrzeby.Pippin Williamson
Gmail pozwala oferować wiele adresów e-mail dla tej samej skrzynki odbiorczej. Jest to niezwykle przydatne dla naszego zespołu, który każdy ma wiele adresów e-mail. Jeden adres może być specyficzny dla produktu, nad którym pracujemy, takiego jak Easy Digital Downloads, a drugi adres to e-mail Sandhills Development… ale oba adresy uzyskują dostęp do tej samej skrzynki odbiorczej – magia!
W Dokumentach i Arkuszach możliwość sugerowania, komentowania i wprowadzania zmian do wspólnych dokumentów pozwala nam dzielić się pomysłami, przemyśleniami i aktualizować je w miarę potrzeb, aby śledzić postępy prac.
Slack
Jako zdalny zespół rozproszony po tej pięknej Ziemi, od wielkich kontynentów po małe wyspy, z ludźmi mieszkającymi i podróżującymi po różnych strefach czasowych, istnieje ogromny element zaufania. Ciągła komunikacja jest kluczowa dla budowania tego zaufania, dlatego naszym preferowanym narzędziem do komunikacji w czasie rzeczywistym jest Slack. Slack to oparta na chmurze platforma do komunikacji zespołowej, która umożliwia natychmiastowe wiadomości bezpośrednie i grupowe między członkami zespołu.
Tak wiele aplikacji poświęca prostotę na rzecz funkcji. Slack łamie tę zasadę i robi to lepiej niż jakiekolwiek inne narzędzie, jakie przychodzi mi do głowy, zapewniając ogromną moc i bogate funkcje bez nadmiernego komplikowania doświadczenia.Kyle Maurer
Każdego dnia logujemy się na Slacka, aby porozmawiać jako zespół. Jest łatwy w użyciu i uwielbiamy jego niezawodność. Ludzie pojawiają się o różnych porach, gdy zaczyna się ich dzień. Podzieliliśmy nasze produkty i projekty na różne kanały Slacka, aby rozmowy koncentrowały się na danym temacie. Nasze kanały zapewniają miejsca do dyskusji o konkretnych projektach, wiadomościach branżowych, wsparciu klienta, zdrowiu i dobrym samopoczuciu zespołu, sprawach firmowych oraz do ogólnych pogawędek.
Slack ma wiele funkcji, z których korzystamy na co dzień, takich jak pingowanie innych członków zespołu lub całych kanałów, prywatne czaty tekstowe lub rozmowy głosowe z innymi członkami zespołu, przypomnienia, przesyłanie plików i wiele więcej. Wiele osób jest teraz przyzwyczajonych do komunikatorów i bezpośrednich wiadomości za pośrednictwem mediów społecznościowych i starszych aplikacji czatu, więc korzystanie ze Slacka jako miejsca do wspólnych rozmów było łatwym przejściem. Gdyby nie Slack, nie bylibyśmy w stanie efektywnie „pracować zespołowo” każdego dnia.
Trello
Uwielbiam listy. Naprawdę, naprawdę uwielbiam listy. Kiedy prowadzisz firmę e-commerce z licznymi rzeczami do stworzenia, śledzenia, zrobienia i zapamiętania, listy są kluczowe. Cóż moi drodzy, przywitajcie się z Trello. Trello to aplikacja do zarządzania projektami, która pozwala tworzyć wszelkiego rodzaju wspaniałe, zorganizowane listy. Każda lista ma określone „karty”, których można używać do różnych zadań, projektów, pytań lub po prostu informacji związanych z tematem listy. Możesz oznaczać ludzi, tworzyć etykiety dla kart, dodawać listy kontrolne i wiele więcej.
Używamy Trello do zarządzania projektami, ale w przeciwieństwie do GitHub, Trello jest generalnie używane do projektów na większą skalę, długoterminowego myślenia, planowania biznesowego, „moonshotów” i innych rzeczy, które nie są bezpośrednio związane z rozwojem naszych produktów. Używamy Trello do niektórych planów produktowych, ale generalnie używamy go do zarządzania zadaniami niezwiązanymi z rozwojem. Kiedy potrzebujesz miejsca do wymiany pomysłów lub zarządzania zespołem ludzi w celu realizacji konkretnego projektu, Trello jest doskonałym mistrzem zadań.
Zapier (jak „happier” ale z „Z”)
Jednym z najczęstszych motywów w narzędziach, których używamy, jest automatyzacja, a na czele tej listy, automatyzując wszystkie rzeczy, jest Zapier. Wpływ Zapiera na naszą firmę, działający za kulisami, to dosłownie schemat blokowy kroków, który zarządza wszystkim, od szczegółów zakupu naszych klientów po ich ogólne doświadczenia z naszą firmą.
Pomysłowość Zapiera w zarządzaniu danymi międzyplatformowymi jest głównym powodem, dla którego jesteśmy w stanie zaoferować tak doskonałe doświadczenie klienta; wszystko jest tam, gdzie tego potrzebujemy, kiedy tego potrzebujemy.Drew Jaynes
Dzięki Zapier tworzysz „zapy”, znane również jako „zautomatyzowane zadania”. Możesz zdefiniować akcje każdego zapa, aby działał zgodnie z Twoimi potrzebami. Mamy zapy do e-maili, ankiet, zakupów, próśb o pomoc i nie tylko. Zapy działają między naszą stroną internetową, Slackiem, Trello, MailChimp, AffiliateWP, Help Scout, Baremetrics i GitHubem. Nawet facet na górze zgadza się, że zautomatyzowane zadania za pośrednictwem Zapiera są niezwykle przydatne:
Zapier pozwala mi łatwo tworzyć rutynowe zadania, których ręczne wykonanie zajęłoby godziny. Dzięki niewielkiej inwestycji kilku minut na stworzenie automatyzacji, oszczędzam godziny każdego miesiąca.Pippin Williamson
Zoom
Jako zespół, który obecnie spędza około 97% czasu w roku osobno, rzadko mamy okazję spotkać się twarzą w twarz. Następną najlepszą rzeczą jest Zoom. Wideokonferencje Zoom pozwalają nam organizować spotkania zespołowe, rozmowy jeden na jeden z członkami zespołu, czat tekstowy podczas rozmów i udostępnianie ekranu (co jest niezwykle ważne podczas spotkań dotyczących tworzenia oprogramowania!).
Zoom jest również niezwykle skalowalny, zaczynając od darmowego konta, przechodząc do wyższych poziomów cenowych w zależności od liczby członków zespołu i potrzebnego czasu trwania spotkania. Jeśli masz dość Skype'a, wypróbuj Zoom jako łatwe w użyciu, wydajne narzędzie do wideokonferencji biznesowych.
MailChimp
Bez marketingu nie ma ekspozycji. Bez ekspozycji nie ma biznesu. Bez wątpienia nasze najcenniejsze narzędzie marketingowe, MailChimp, zaspokaja wszystkie nasze potrzeby w zakresie marketingu e-mailowego. Używamy MailChimp do wszystkiego, od automatycznych e-maili, przez e-maile partnerskie, e-maile promocyjne, e-maile z aktualizacjami produktów po e-maile z ankietami. Dzięki zarządzaniu listą mailingową, segmentacji odbiorców, kampaniom e-mailowym, automatyzacji i raportowaniu, MailChimp oferuje kompleksowe rozwiązanie do zarządzania potrzebami marketingowymi firmy w zakresie e-maili.
Nie należy lekceważyć potęgi marketingu e-mailowego – MailChimp pozwala nam nawiązywać kontakt z nowymi i obecnymi klientami, bezpośrednio w ich skrzynkach odbiorczych. Trudno o bardziej osobisty kontakt!
Help Scout
Sednem każdego produktu zorientowanego na klienta jest klient. Ciągle staramy się oferować wyjątkowe wsparcie naszym klientom, więc każde narzędzie, które pomaga nam zarządzać wsparciem, również musi być wyjątkowe. W ciągu ostatnich 12 miesięcy pomogliśmy ponad 13 000 osobom korzystającym z Easy Digital Downloads, więc przy obciążeniu wsparciem, które widzimy każdego dnia, potrzebowaliśmy narzędzia łatwego w użyciu i niezawodnego.
13 000+ osób rocznie. 30 000+ rozmów rocznie. Prawie 100 rozmów dziennie. Takie liczby zapewnia nasza wyjątkowa platforma pomocy technicznej, Help Scout, i to dzięki tej platformie jesteśmy w stanie pomagać naszym klientom. Help Scout pomaga naszemu zespołowi zarządzać zapytaniami klientów dotyczącymi wsparcia dla wszystkich naszych produktów w pięknie prostym interfejsie online. Koniec z przeszukiwaniem Gmaila w przeglądarce w poszukiwaniu osoby, która zadała Ci pytanie 10 dni temu!
Uwielbiam ❤️ Help Scout. A nowa funkcja „Czekające od” zmienia życie.Keri Jacoby
Używamy Help Scout nie tylko do Easy Digital Downloads, ale do wszystkich produktów Sandhills Development. Oprócz pomocy technicznej, używamy również Help Scout Docs (dokumentacji) we wszystkich naszych produktach, aby dostarczać informacje do samodzielnej pomocy. Możesz tworzyć kategorie dokumentacji, aby objąć wszystko, od prostych FAQ lub szybkich pytań, po bardziej szczegółowe informacje o Twojej firmie i drobne polityki.
Najprostsze narzędzia mogą dać ludziom moc tworzenia wspaniałych rzeczy
Jeśli chodzi o narzędzia potrzebne do prowadzenia firmy, najlepiej wiesz, czego potrzebujesz. Narzędzia mogą pomóc Tobie i/lub Twojemu zespołowi zarządzać i wykonywać wyznaczone zadania. Zbadaj, czego potrzebujesz w konkretnym narzędziu i znajdź najlepsze rozwiązanie dla siebie. Z naszej perspektywy narzędzia do zarządzania zespołem i zadaniami, obsługi klienta i marketingu pomagają nam usprawnić naszą firmę i utrzymać ją w ruchu.
Jakich narzędzi używasz do prowadzenia swojej firmy? Jeśli sprzedajesz zdjęcia lub grafiki, muzykę, e-booki, kursy lub cokolwiek innego, jakie aplikacje lub oprogramowanie pomagają Ci w realizacji zadań?
Czy śledzisz czas, aby poprawić koncentrację za pomocą aplikacji techniki Pomodoro? Czy używasz Asany do zarządzania dużym zespołem? Czy używasz Evernote do długich notatek, czy Things do śledzenia listy rzeczy do zrobienia? Czy używasz MindNode do burzy mózgów i planowania każdego nowego projektu lub produktu? Dołącz do dyskusji i opowiedz nam o swoich ulubionych narzędziach!
