Opracowałeś swoje produkty i stworzyłeś stronę, jesteś gotowy do startu, ale co dalej? Jak faktycznie przyciągnąć odwiedzających na swoją stronę? A gdy już tam będą, jak zamienić ich w klientów?
Cieszę się, że pytasz! Twoja strona to wizytówka Twojego sklepu i Twoje najciężej pracujące narzędzie. Aby znaleźć swoją grupę docelową i zwiększyć współczynnik konwersji, musisz najpierw wyróżnić się na tle miliardów innych stron internetowych. Może się to wydawać trudnym zadaniem, ale nie musi takie być! Przygotowaliśmy szereg wskazówek i trików, które pomogą Ci przyciągnąć więcej odwiedzających i więcej klientów generujących sprzedaż na Twoją stronę.
Jeśli to zbudujesz, oni... przyjdą?
Choć w filmach może to być prawda, w rzeczywistości w przypadku Twojej nowo uruchomionej witryny e-commerce jest to dalekie od prawdy. Nie możesz sprzedawać, jeśli nie masz żadnych klientów, a aby mieć klientów, muszą oni najpierw odwiedzić Twoją stronę. Płatne reklamy w wyszukiwarkach i sieci reklamowej pomogą zwiększyć świadomość marki i zachęcić ludzi do kliknięcia linku i odwiedzenia Twojej strony. Ale jakie są inne opcje? Sprawdź poniższą listę, aby poznać tylko kilka sposobów na zwiększenie liczby odwiedzających Twoją stronę.
Marketing
1. Media społecznościowe
Pomyśl o Facebooku, Twitterze, LinkedIn, a nawet Snapchacie i YouTube. Są to świetne kanały, które pomogą Ci zyskać rozgłos dzięki rozpoznawalności marki, jednocześnie czyniąc Cię bardziej dostępnym dla potencjalnych klientów.
HubSpot opublikował wpis na blogu, w którym stwierdził, że 92% wszystkich marketerów wskazało, że ich działania w mediach społecznościowych przyniosły większy rozgłos ich firmom.
2. Marketing treści i blogowanie
Marketing treści i blogowanie pomogą Ci nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, dostarczając im odpowiednich informacji, jednocześnie zwiększając świadomość marki i kierując ich na Twoją stronę. Dołącz listy, cytaty i obrazy do swoich treści; są przyciągające wzrok, proste i łatwe do śledzenia.
3. SEO/słowa kluczowe
SEO (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek) stało się kluczowym elementem strategii marketingowych, ponieważ jest opłacalne i działa! Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek to praktyka tworzenia treści na Twojej stronie internetowej przy użyciu odpowiednich słów kluczowych i fraz, dzięki czemu, gdy użytkownicy wyszukują te słowa kluczowe i frazy w wyszukiwarce, znajdują Twoją stronę i treści. Znalezienie się na pierwszej stronie wyników wyszukiwania Google nie dzieje się przypadkiem, to właśnie działa SEO. Skupienie się na odpowiednich słowach kluczowych może pomóc Ci dotrzeć do osób, które już Cię szukają.
Używane prawidłowo, słowa kluczowe poprawią Twoją pozycję w wyszukiwarkach, co z kolei poprawi widoczność i zwiększy liczbę odwiedzin Twojej strony.
Nawiąż kontakt z użytkownikami
Odpowiadanie na recenzje i publikowanie odpowiedzi na pytania to proste, skuteczne sposoby interakcji z klientami. Twoja obecność pomoże zwiększyć świadomość i pokazać potencjalnym klientom, że autentycznie interesujesz się ich pytaniami i obawami. Angażowanie obecnych klientów w ten sposób pozwala również wykorzystać niektóre z wcześniej wspomnianych słów kluczowych.
Wyjdź tam
Jesteś twarzą swojej firmy i nie ma lepszego sposobu na przekazanie swojej pasji i entuzjazmu niż osobiście. Prawdopodobnie w Twojej okolicy jest wiele wydarzeń lub spotkań skoncentrowanych na produktach, które sprzedajesz, oprogramowaniu, którego używasz, lub innych tematach, które Cię ekscytują. Bycie duszą towarzystwa da Ci możliwość chwalenia się, jednocześnie nawiązując nowe kontakty.
Przekształcanie Twoich odwiedzających w pozyskanych klientów
Wraz ze wzrostem liczby odwiedzających Twoją witrynę, wzrosną również Twoje sprzedaże, prawda? Nie do końca. Teraz, gdy nauczyłeś się, jak zwiększyć ruch na swojej stronie, czytaj dalej, aby odkryć sposoby na przekształcenie tych nowych odwiedzających w kupujących. Będziesz musiał angażować odwiedzających i przyciągać ich uwagę, aby przekształcić ich w zadowolonych klientów.
Myśl szybko
I nie mam na myśli bycia szybkim na nogach. Mówię o prędkości. Wraz ze wzrostem ruchu i napływem potencjalnych klientów na Twoją stronę, wydajność Twojej witryny może być kluczowa. Zwiększone czasy ładowania ostatecznie spowodują, że odwiedzający opuszczą Twoją stronę, aby robić interesy gdzie indziej. To utracone przychody dla Ciebie teraz i prawdopodobnie w przyszłości.
Akamai Technologies, Inc.opublikowała w 2017 roku badanie, w którym stwierdzono:
- 100-milisekundowe opóźnienie w czasie ładowania strony internetowej może obniżyć współczynniki konwersji o 7 procent
- Dwusekundowe opóźnienie w czasie ładowania strony internetowej zwiększa współczynniki odrzuceń o 103 procent
- 53 procent mobilnych odwiedzających witrynę opuści stronę, która ładuje się dłużej niż trzy sekundy
Obrazy, wideo, animacje, efekty projektowe i inne formy nadmiernego kodu będą odgrywać znaczącą rolę w czasie ładowania Twojej witryny.Wbadaniu z 2015 roku dotyczącym najlepszych sklepów przeprowadzonym przez Radwareobrazy stanowiły 60% zawartości sklepu.Przerażające jest to, że większość witryn w ogóle nie stosuje optymalizacji obrazów.
Google wykorzystuje szybkość strony jako czynnik rankingowy, co oznacza, że szybsze strony uzyskują wyższą pozycję w rankingu SEO. Wolna strona zabija konwersje. Zoptymalizuj swoje obrazy, filmy i inne treści, aby skrócić czas ładowania i poprawić wydajność swojej witryny.
Czat na żywo
Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż przy jednoczesnym obniżeniu kosztów, rozważ czat na żywo. Odpowiadanie na pytania przed sprzedażą, sprzedaż dodatkowa i świadczenie pomocy technicznej na stronie to sposoby, w jakie czat na żywo pomoże Ci przekształcić odwiedzających w klientów. Oprócz oszczędności czasu dla Twoich klientów, czat na żywo pomaga również zmniejszyć liczbę zgłoszeń do działu wsparcia. Twoi klienci rzadziej kupią niewłaściwy produkt i poproszą o zwrot, jeśli będziesz w stanie im pomóc PRZED dokonaniem sprzedaży. Używaj czatu na żywo i przekształcaj odwiedzających w klientów, nawet nie opuszczając Twojej strony.
Marketing e-mailowy
Wśród wielu zalet marketingu e-mail, niski koszt jest ważnym aspektem dla małych firm. Początkowa inwestycja i koszty konfiguracji są często minimalne, a zwrot z inwestycji jest mierzalny.
Aby rozpocząć działania w zakresie marketingu e-mail, najpierw musisz zebrać adresy e-mail. Oferowanie biuletynu, na który odwiedzający mogą się zapisać, lub zbieranie adresów e-mail w zamian za darmowy produkt, pomoże Ci powiększyć listę. Stosowane skutecznie, promocyjne e-maile i biuletyny pozwalają pozostać w kontakcie z obecnymi klientami. A ponieważ e-maile można udostępniać i przekazywać znajomym, jest to świetny sposób na przyciągnięcie nowych odwiedzających na Twoją stronę! Skontaktuj się ze swoimi klientami za pomocą marketingu e-mail, gdy wprowadzisz nowy produkt lub przeprowadzisz specjalną promocję.
Referencje
Chociaż może się to wydawać niewygodne, dodanie referencji od zadowolonych klientów do Twojej witryny pomoże potencjalnym klientom zobaczyć wartość Twoich produktów z perspektywy innej osoby. W wielu przypadkach, jeśli klient jest zadowolony z Twojej firmy, chętnie udzieli Ci pochlebnej referencji. Prośba o referencję wzmocni Twoją relację z obecnymi klientami i może zaowocować powtarzalnymi zakupami. Jest to również kolejna okazja, aby wykorzystać potężne korzyści płynące z SEO i słów kluczowych! Zwiększ sprzedaż, wykorzystując moc swoich zagorzałych fanów.
Dema i darmowe wersje próbne
Jest mało prawdopodobne, abyś kupił nowy dom bez wcześniejszego zwiedzania. Dema, czyli wirtualne wycieczki, wzbudzają zainteresowanie i ekscytację Twoimi produktami, prezentując ich cechy i korzyści. Prawdopodobnie nie kupiłbyś też nowego pojazdu bez jazdy próbnej. W zależności od rodzaju oferowanych produktów, darmowe wersje próbne mogą być kolejnym sposobem na pozwolenie klientom na wypróbowanie Twoich produktów i przetestowanie ich przed zakupem.
Dema produktów to sposób na sprzedaż wartości Twojego produktu. Innymi słowy, budujesz je, a następnie pozwalasz, aby test produktu mówił sam za siebie.Brenda Barron, Digital Inkwell
Umożliwienie klientom zobaczenia i doświadczenia Twoich produktów przed zakupem pomoże zapewnić, że kupią produkt najlepiej odpowiadający ich potrzebom, co z kolei oznacza mniej zwrotów i próśb o wsparcie dla Ciebie.
Organizowanie wyprzedaży i FOMO
Jeśli kiedykolwiek widziałeś baner podobny do poniższego i skorzystałeś z oferty ograniczonej czasowo, doświadczyłeś FOMO, czyli Fear Of Missing Out (strachu przed przegapieniem).
Wiele firm, w tym Amazon i Expedia, stosuje te taktyki reklamując ograniczone ilości, ceny promocyjne, a nawet terminy wysyłki. Możesz stworzyć poczucie pilności i zmotywować odwiedzających do zostania klientami poprzez wykorzystanie banerów, powiadomień wyskakujących i dobrze umieszczonych informacji o Twoich produktach. Oferty ograniczone czasowo lub ilościowo zwiększają poczucie pilności, co prowadzi do strachu przed przegapieniem świetnej oferty lub produktu.
Czas sprawić, by ci odwiedzający kupowali!
Wskazówki zawarte w tym poście to tylko kilka z zasobów, które możesz wykorzystać, aby zwiększyć liczbę odwiedzających Twoją witrynę i przekształcić ich w klientów. Wypróbuj powyższe opcje, aby znaleźć najlepsze rozwiązania dla swojej witryny i grupy docelowej. Chociaż stosowanie wszystkich dostępnych opcji może nie być praktyczne, wypróbuj mieszankę, która pasuje do Twojej niszy i budżetu. I chociaż będziesz niecierpliwie czekać na poprawę, pamiętaj, że mierzalne zyski zajmą trochę czasu.
Czy jesteś gotowy, aby przyciągnąć więcej odwiedzających i uzyskać więcej konwersji? Oto kilka kolejnych kroków, aby zacząć:
- Spójrz na dane historyczne, takie jak miesięczni odwiedzający Twoją witrynę i miesięczne konwersje/sprzedaż, aby ustalić punkt odniesienia
- Ustaw cele dotyczące liczby odwiedzających i konwersji, do których będziesz dążyć
- Pamiętaj o odbiorcach, do których próbujesz dotrzeć, i przetestuj opcje, które najlepiej pasują do Twojej firmy. Spójrz na swoich poprzednich klientów, przeprowadź ankietę lub zagłęb się w badania rynku, aby dowiedzieć się, kim jest Twój najcenniejszy klient.
- Korzystaj z narzędzi do śledzenia i analizy, takich jak Google Analytics dla odwiedzających, oraz oprogramowania lub usługi eCommerce dla konwersji
- Wykorzystaj statystyki mediów społecznościowych, a nawet bezpośrednie opinie klientów, aby sprawdzić, czy jesteś na dobrej drodze
- Śledź swoje wyniki w czasie i wprowadzaj zmiany w razie potrzeby.
Czy udało Ci się zwiększyć liczbę odwiedzających Twoją witrynę i zaobserwować trend wzrostowy w konwersjach? Jakie taktyki lub narzędzia okazały się najskuteczniejsze dla Twojej firmy? Daj nam znać w komentarzach!
