Przez ostatnie kilka miesięcy używaliśmy Recapture do odzyskiwania porzuconych koszyków w naszych własnych sklepach opartych na Easy Digital Downloads. Przeszliśmy na Recapture ze względu na ich ścisłą integrację z EDD i kilka unikalnych, atrakcyjnych funkcji. Wyniki były dość pozytywne, więc możemy teraz polecić je jako najlepsze rozwiązanie do odzyskiwania porzuconych koszyków dla każdego sklepu Easy Digital Downloads.
Dlaczego warto odzyskiwać porzucone koszyki?
Jeśli nie wiesz, czym są porzucone koszyki i dlaczego musisz się nimi zająć, oto krótka wersja. Naturalnie ludzie, którzy przeglądają strony e-commerce, nie zawsze dokonują zakupu. Prawdopodobnie sam tak robiłeś. Możesz badać, porównywać ceny, zapisywać przedmioty na liście życzeń itp. Według Baymard Institute, 69,80% wszystkich koszyków jest porzucanych.
Niektóre z tych powodów porzucenia koszyka są naturalną częścią procesu zakupów online i są nieuniknione. Ale wiele z tych powodów można łatwo rozwiązać. Niektórzy kupujący zniechęcają się przy kasie przez dodatkowe podatki i opłaty. Inni tracą cierpliwość podczas procesu finalizacji zakupu lub tworzenia konta. Wielu po prostu rozprasza się podczas finalizowania zakupu i zapomina wrócić.
W przypadku tych osób, zakładając, że podały już swój adres e-mail, możesz pomóc im dokończyć proces zakupu, wysyłając e-maile przypominające w formie kampanii e-mailowej o porzuconych koszykach.
Ile możesz odzyskać?
Załóżmy, że Twój sklep ma 100 sprzedaży miesięcznie po 50 USD za zamówienie. Daje to łącznie 5000 USD miesięcznie. Załóżmy również, że Twój sklep ma średnią stopę porzucenia 70% (co oznacza, że na każdych 10 klientów odwiedzających Twój sklep, 7 z nich odchodzi i nigdy nie kupuje). Na podstawie Twoich 5000 USD miesięcznie i 100 sprzedaży, oznacza to, że tracisz 230 sprzedaży od tych utraconych klientów (co stanowi 11 500 USD utraconych sprzedaży). To wiele straconych okazji.
Co jest tu zagrożone? Załóżmy, że z tych 11 500 USD porzuconych, uda Ci się odzyskać 5% tych sprzedaży. Jeśli weźmiemy 5% z 11 500 USD, daje to dodatkowe 575 USD miesięcznie. Jeśli podwoimy ten wskaźnik odzysku (co jest zdecydowanie osiągalne!) do 10%, nagle daje to dodatkowe 1150 USD miesięcznie. Bez dodatkowej pracy ani ruchu na Twojej stronie. To jak darmowe pieniądze, które tracisz. Niektóre sklepy odzyskują nawet od 15-20% lub więcej!
W momencie publikacji tego posta, easydigitaldownloads.com sam miał 13% wskaźnik odzysku w ciągu ostatnich 30 dni. Oto zrzut ekranu pokazujący te rzeczywiste liczby z panelu Recapture, aby pokazać, co jest możliwe:
Jak działa Recapture
Po zainstalowaniu Recapture łączy się z Twoim sklepem Easy Digital Downloads, aby rozpocząć śledzenie koszyków na Twojej stronie i powiązać adresy e-mail z tymi koszykami. Recapture może wykryć, kiedy ktoś wprowadzi adres e-mail w dowolnym miejscu Twojego sklepu — czy to na pasku bocznym, nagłówku, stopce, widżecie powiadomień, wyskakującym okienku czy stronie realizacji zakupu. Gdy tylko zdobędzie adres e-mail i koszyk, zaczyna się magia.
We właściwym czasie Recapture wyśle zdefiniowaną kampanię e-mail, aby wysłać im link z zapisanym koszykiem, więcej informacji o Twoich produktach, aby pomóc im podjąć decyzję, lub nawet zaoferować im kod rabatowy. Twoi klienci prawdopodobnie klikną te e-maile, wrócą na Twoją stronę i dokończą sprzedaż. Taka jest siła Recapture — proste przypomnienia, które zwiększają sprzedaż. Recapture udostępnia domyślną zawartość, od której możesz zacząć (z udowodnionymi wynikami!), ale możesz dostosować zawartość e-maili, projekt i czas wysyłki do swoich potrzeb.
Konfiguracja Recapture
Chociaż Recapture oferuje swoje usługi odzyskiwania porzuconych koszyków dla innych platform, takich jak Shopify, WooCommerce i Restrict Content Pro, posiadają dedykowany wtyczkę WordPress do połączenia z Easy Digital Downloads.
Aby Recapture działało z Twoją witryną EDD, w panelu administracyjnym WordPress przejdź do Downloads > Settings > Recapture i kliknij Connect with Recapture.
Alternatywnie, możesz wyszukać wtyczkę „Recapture for EDD” w panelu administracyjnym WordPress lub pobrać ją z repozytorium wtyczek WordPress.
Po zainstalowaniu i aktywowaniu wtyczki Recapture przeprowadzi Cię przez resztę procesu konfiguracji. W razie potrzeby możesz również zapoznać się z przewodnikiem konfiguracji Recapture for EDD, ale powinieneś być gotowy do pracy dość szybko.
Po skonfigurowaniu konta będziesz chciał aktywować domyślne kampanie e-mail. Oczywiście możesz je dostosować w dowolnym momencie teraz lub później.
Dodatkowe funkcje Recapture
Oprócz spersonalizowanych, responsywnych e-maili i łatwych w konfiguracji kampanii e-mail, Recapture zawiera również następujące przydatne funkcje:
- Odzyskiwanie porzuconych koszyków. Automatycznie wysyłaj spersonalizowane, responsywne e-maile do klientów, którzy porzucili swoje koszyki. Każdy e-mail zawiera linki, które odtwarzają dokładną sesję klienta w Twoim sklepie, niezależnie od urządzenia, z którego korzysta.
- Wiadomości SMS dotyczące porzuconych koszyków i powiadomień o zamówieniach. Recapture obsługuje teraz wiadomości SMS do odzyskiwania koszyków oraz aktualizacji zamówień/wysyłek. Recapture pozwala Ci używać odpowiedniego kanału do kontaktu z klientami.
- Segmentowane, ukierunkowane kampanie. Buduj segmenty dla każdej kampanii, aby wysyłać wysoce relewantne i ukierunkowane e-maile do każdego klienta. Wysyłanie relewantnych e-maili spowoduje wyższe wskaźniki otwarć i więcej konwersji. Segmenty są intuicyjne i szybkie do stworzenia!
- Kolektory e-maili, wyskakujące okienka „Dodaj do koszyka” i wyskakujące okienka „Intencja wyjścia”. Wdróż w pełni responsywne wyskakujące okienko kolektora e-maili, aby budować swoją listę e-maili i pomagać w identyfikacji większej liczby koszyków. Wybieraj spośród ich konfigurowalnych szablonów lub dostarcz własne, a następnie zdecyduj dokładnie, kiedy i gdzie wyświetlić wyskakujące okienko każdemu klientowi.
- Niesamowite analizy. Dowiedz się dokładnie, jak działają Twoje kampanie, aż do poziomu e-maila. Bądź na bieżąco dzięki codziennym, tygodniowym lub miesięcznym raportom e-mailowym. Wszystkie liczby, na których Ci zależy, dostarczone prosto do Twojej skrzynki odbiorczej.
- Obserwuj swoich klientów NA ŻYWO. Recapture posiada funkcję Live Cart Feed, która pozwala obserwować w czasie rzeczywistym, jak klienci dodają i usuwają przedmioty z koszyków. Nikt inny nie ma tej funkcji!
- Łatwość użycia dla każdego. Edytor e-maili metodą przeciągnij i upuść, stworzony z myślą o osobach nietechnicznych. Obsługuje również niestandardowy kod HTML, jeśli chcesz być bardziej zaawansowany.
- Cała ciężka praca związana z dostarczaniem. W pełni responsywne e-maile, wstępnie przetestowane na wszystkich głównych klientach poczty e-mail. Problemy z dostarczaniem poczty to przeszłość (Recapture obsługuje DKIM, SPF, czarne listy, reply-to itp.). Obsługuje również niestandardowe domeny nadawcy.
- Integracje, z których możesz korzystać. Automatyczna synchronizacja z Twoimi listami Mailchimp. Połącz się również z Zapier, co otwiera tysiące akcji wyzwalanych, wszystkie obsługiwane przez Recapture.
- Niezawodny do rdzenia. Zbudowany na Amazon Web Services dla niezawodności i szybkości. Nie musisz się martwić, czy poradzą sobie z Twoim ruchem!
- Bezproblemowa konfiguracja i doskonałe wsparcie. Konfiguracja w 5 minut, bez żartów — to wszystko, czego potrzeba. A jeśli napotkasz problemy, mają responsywny czat na żywo i wsparcie e-mail.
Ufamy Recapture, ponieważ stoją za nimi ludzie z długą historią sukcesów w handlu elektronicznym — od 2015 roku odzyskali ponad 150 000 000 $ dla wszelkiego rodzaju sklepów. W miarę rozwoju Twojego sklepu, ich niezawodna platforma będzie się z Tobą skalować.
Ceny Recapture są oparte na wartości dodatkowych przychodów, które odzyskują dla Ciebie każdego miesiąca, a dodatkowo możesz odzyskać do 500 $ na ich platformie bez żadnych kosztów dla Twojego sklepu. Oferują również 15-dniowy bezpłatny okres próbny, a nawet demo połączone z prawdziwym, działającym sklepem. Recapture sprawia, że odzyskiwanie porzuconych koszyków jest „łatwe” dla Twojego sklepu Easy Digital Downloads.
Przestań tracić przychody z porzuconych koszyków i dodaj kampanię (lub trzy!) porzuconych koszyków do swojego sklepu Easy Digital Downloads już dziś!
