Czym jest polityka strony internetowej?

Firmy udostępniają na swojej stronie internetowej polityki, aby ograniczyć swoją odpowiedzialność, przestrzegać obowiązujących przepisów prawa i pomóc potencjalnym klientom oraz obecnym klientom zrozumieć zasady korzystania z ich strony internetowej.

Polityka prywatności zawiera szczegółowe ujawnienia wymagane przez przepisy o ochronie danych osobowych, które dotyczą firmy gromadzącej dane osobowe (np. imiona, adresy e-mail itp.). Polityka prywatności pomaga wyjaśnić odwiedzającym stronę internetową, jakie informacje zbierasz, dlaczego je zbierasz i komu je udostępniasz (np. narzędzia do e-mail marketingu stron trzecich, systemy CRM itp.) i wiele więcej. 

Regulamin, znany również jako Warunki świadczenia usług lub Oświadczenie o warunkach użytkowania, określa zasady korzystania ze stron internetowych. Niniejsze oświadczenie zawiera informacje dotyczące wysyłki, anulowania zamówień, zwrotów, gwarancji i innych. Umowa o świadczenie usług jest wymagana, aby strony internetowe e-commerce mogły współpracować z firmami zajmującymi się transakcjami kart kredytowych stron trzecich. 

Zastrzeżenie na stronie internetowej istnieje po to, aby właściciele stron mogli otwarcie zrzec się wszelkich oświadczeń na swojej stronie, które mogłyby zostać błędnie zinterpretowane. Zastrzeżenia są cenne, jeśli sprzedajesz produkty zdrowotne na swojej stronie, udzielasz porad zdrowotnych, uczestniczysz w programach partnerskich lub udzielasz informacji, które można by zinterpretować jako porady prawne. Pamiętasz reklamy leków na receptę (np. „Zapytaj lekarza o ______”), gdzie na końcu mówią bardzo szybko i przedstawiają wiele oświadczeń (np. „niektórzy pacjenci doświadczyli nudności itp.”)? Jest to przykład zastrzeżenia, które może być cenne (lub nawet wymagane) w zależności od tego, co oferujesz online.

Jakie polityki strony internetowej są mi potrzebne do mojego sklepu z produktami cyfrowymi?

Teraz, gdy znamy różnicę między polityką prywatności, oświadczeniem o warunkach użytkowania a zastrzeżeniem, wyjaśnimy, jakie polityki są potrzebne dla stron internetowych sprzedających towary cyfrowe.

Ogólne wymagania

Ogólnie rzecz biorąc, każda strona internetowa e-commerce z towarami cyfrowymi potrzebuje co najmniej polityki prywatności, aby przestrzegać międzynarodowych przepisów o ochronie danych osobowych, oraz umowy o świadczenie usług, aby określić zasady korzystania ze strony internetowej. 

Zgodność z międzynarodowymi przepisami o ochronie prywatności

Piękno oferowania towarów i usług cyfrowych polega na możliwości dostarczania ich każdemu, niezależnie od lokalizacji. Konsekwencją sprzedaży towarów i usług cyfrowych jest to, że możesz być zobowiązany do przestrzegania przepisów o ochronie danych, które chronią dane Twoich klientów. Na przykład, przypuśćmy, że oferujesz towary lub usługi mieszkańcom Unii Europejskiej. W takim przypadku musisz przestrzegać Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) i przedstawić szczegółowe ujawnienia w swojej polityce prywatności. Jeśli masz klientów w całych Stanach Zjednoczonych, możesz być zobowiązany do przestrzegania przepisów o ochronie danych w Kalifornii (CalOPPA, CCPA), Nevadzie (Nevada Revised Statutes Chapter 603A) i Delaware (DOPPA).

Właściciele stron internetowych muszą to zrozumieć: prawa dotyczące prywatności są tworzone przez prawodawców, którzy chcą chronić dane swoich mieszkańców i nie dbają o to, gdzie znajduje się Twoja firma. Jeśli zbierasz dane osobowe od mieszkańców określonych stanów lub krajów, możesz być zobowiązany do przestrzegania ich praw dotyczących prywatności, niezależnie od Twojej lokalizacji. Ponieważ sklepy eCommerce sprzedające produkty cyfrowe zbierają dane osobowe, musisz najpierw zidentyfikować, które prawo (prawa) dotyczące prywatności muszą być przestrzegane i dodać wymagane informacje w Polityce Prywatności swojej strony internetowej.

Aktualizuj Polityki Prywatności zgodnie z nowymi przepisami o ochronie prywatności

Oprócz konieczności zapewnienia Polityki Prywatności zawierającej informacje wymagane przez wiele istniejących przepisów o ochronie prywatności, właściciele stron internetowych eCommerce potrzebują również strategii, aby ich Polityka Prywatności była aktualna w miarę wprowadzania zmian w przepisach i wchodzenia w życie nowych przepisów o ochronie prywatności. Na przykład w Stanach Zjednoczonych istnieje obecnie ponad dwa tuziny proponowanych ustaw dotyczących prywatności. Jeśli i kiedy każda z tych ustaw zostanie uchwalona, być może będziesz musiał zaktualizować swoją Politykę Prywatności o nowe informacje wymagane przez te nowe przepisy o ochronie prywatności. Na końcu tego artykułu dzielimy się sposobami opracowania strategii, aby Twoja Polityka Prywatności była aktualna.

Umowy o Warunkach Korzystania są wymagane dla stron internetowych eCommerce

Aby współpracować z firmą przetwarzającą płatności kartą kredytową zgodną z PCI, właściciele stron internetowych zazwyczaj muszą najpierw umieścić na swojej stronie Regulamin, który pomaga wyjaśnić anulowanie, zwroty i inne kwestie. Wymaganie to można znaleźć w Regulaminie firmy przetwarzającej płatności kartą kredytową, z której planujesz korzystać w swoim sklepie. 

To, co sprzedajesz, ma znaczenie, nawet jeśli jest to produkt cyfrowy.

Dodatkowe informacje mogą być wymagane (lub zalecane), jeśli sprzedajesz określone produkty lub usługi cyfrowe. Poniżej znajdziesz popularne produkty cyfrowe na sprzedaż i rzeczy, które należy wziąć pod uwagę w odniesieniu do zasad Twojej witryny.

Sprzedaż klipów audio

Jeśli sprzedajesz klipy audio, będziesz chciał wyświetlić Politykę Prywatności i Regulamin zawierające ogólne wymagania wymienione powyżej. Będziesz również chciał upewnić się, że wyświetlasz powiadomienie DMCA w swojej umowie Regulaminu, które pomaga użytkownikom wiedzieć, jak się z Tobą skontaktować, jeśli znajdą osoby naruszające Twoją własność intelektualną (lub odwrotnie). Twoje klipy audio są cenne i ważne jest, aby ludzie nie używali ich bez zapłaty. Zaoferuj Regulamin informujący użytkowników, jak mogą (i NIE MOGĄ) używać Twoich klipów audio podczas zakupu na Twojej stronie internetowej.

Sprzedaż kursów

Jeśli sprzedajesz kursy, będziesz chciał wyświetlić Politykę Prywatności i Regulamin zawierające ogólne wymagania wymienione powyżej. 

Czyż nie byłoby niefortunne, gdybyś znalazł klienta, który kupuje kurs, a następnie udostępnia Twoją ciężką pracę online za darmo dla każdego? Mogłoby to mieć poważne negatywne skutki finansowe dla Twojej firmy, jeśli Twoi potencjalni klienci uzyskają dostęp do Twoich kursów za darmo. Powinieneś upewnić się, że wyświetlasz powiadomienie DMCA w swojej umowie o Warunkach świadczenia usług, co pomoże użytkownikom wiedzieć, jak się z Tobą skontaktować, jeśli znajdą osoby naruszające Twoją własność intelektualną (lub odwrotnie). Twoje kursy są cenne i ważne jest, aby ludzie nie korzystali z nich bez płacenia. Zaoferuj Warunki świadczenia usług, informując użytkowników, jak mogą (i NIE MOGĄ) korzystać z Twoich kursów przy zakupie na Twojej stronie internetowej.

Ponadto, w zależności od rodzaju sprzedawanego kursu, możesz chcieć dodać do swojej strony internetowej Wyłączenie odpowiedzialności, dodatkowo ograniczając swoją odpowiedzialność jako właściciela firmy. Kursy, które mogą być postrzegane jako udzielające porad zdrowotnych, wskazówek dotyczących fitnessu lub porad prawnych, na przykład, powinny zawierać Wyłączenie odpowiedzialności zrzekające się wszystkiego, co mogłoby zostać błędnie zinterpretowane przez klienta.

Sprzedaż oprogramowania na komputery

Jeśli sprzedajesz oprogramowanie na komputery stacjonarne, będziesz chciał wyświetlić Politykę prywatności i Warunki świadczenia usług, zapewniając ogólne wymagania wymienione powyżej. 

Często oprogramowanie na komputery stacjonarne wysyła dane do swojego twórcy, aby pomóc mu zrozumieć, jak oprogramowanie jest używane. Pozwala to twórcy na opracowanie dodatkowych funkcji i możliwości, których mogą potrzebować jego klienci. Ten rodzaj danych może być zdefiniowany jako informacje osobiste i będziesz chciał upewnić się, że ujawnisz to w swojej Polityce prywatności.

Obawiasz się, że ludzie kupią Twoje oprogramowanie, a następnie zaoferują je za darmo innym stronom?  Pamiętaj, aby dodać powiadomienie DMCA do Warunków świadczenia usług na swojej stronie internetowej. Powiadomienie DMCA pomoże użytkownikom zrozumieć, jak się z Tobą skontaktować, jeśli znajdą kogoś naruszającego Twoją własność intelektualną.

Na koniec możesz rozważyć zaoferowanie Umowy licencyjnej użytkownika końcowego, która wyjaśnia użytkownikom zasady korzystania z oprogramowania i zawiera niezbędne informacje o licencjonowaniu, takie jak możliwość wykonania kopii oprogramowania i przekazania jej komuś innemu. Różni się to od Warunków świadczenia usług na stronie internetowej, które wyjaśniają zasady korzystania ze strony internetowej.

Sprzedaż dokumentów

Jeśli sprzedajesz dokumenty, będziesz chciał wyświetlić Politykę prywatności i Warunki świadczenia usług, zapewniając ogólne wymagania wymienione powyżej. 

W zależności od dostarczanych dokumentów, możesz chcieć zapewnić powiadomienie DMCA, informując użytkowników, jak się z Tobą skontaktować, jeśli znajdą kogoś naruszającego Twoją własność intelektualną (tj. udostępniającego Twoje dokumenty publicznie za darmo bez konieczności płacenia Ci). 

Jeśli dokumenty są kupowane, wypełniane, a następnie przesyłane z powrotem do Ciebie z jakiegokolwiek powodu, możesz być zobowiązany do dokonania dodatkowych ujawnień w swojej Polityce prywatności w odniesieniu do wszelkich dodatkowych informacji osobistych, które Twoja witryna zbiera. 

Na koniec zastrzeżenie może być wymagane, jeśli udostępniasz dokumenty, które można zinterpretować jako porady prawne, medyczne lub wskazówki dotyczące kondycji fizycznej.  

Sprzedaż e-booków

Jeśli sprzedajesz e-booki, będziesz chciał wyświetlić Politykę prywatności i Warunki korzystania z usługi, zawierające ogólne wymagania wymienione powyżej. 

Sprzedaż e-booków obniża koszty dla klientów i zapewnia natychmiastowy dostęp do Twojej pracy. Pisanie książki wymaga dużo czasu i energii, i nie byłoby dobrze dowiedzieć się, że klient oferuje Twój e-book za darmo każdemu zainteresowanemu. Może to negatywnie wpłynąć na finanse Twojej firmy. Dlatego posiadanie powiadomienia DMCA w Twoich Warunkach korzystania z usługi może być korzystne dla Twojej firmy. Powiadomienie DMCA informuje użytkowników, jak się z Tobą skontaktować, jeśli znajdą kogoś, kto kradnie Twoją własność intelektualną. 

W zależności od rodzaju oferowanego e-booka, możesz rozważyć dodanie zastrzeżenia do swojej witryny. Zastrzeżenie jest cenne, jeśli oferujesz w swoim e-booku coś, co można uznać za porady zdrowotne, wskazówki dotyczące kondycji fizycznej lub porady prawne. Udostępniając odpowiednie zastrzeżenie, możesz dalej ograniczyć swoją odpowiedzialność dzięki ujawnieniom, które pomagają zwolnić Cię z odpowiedzialności za błędną interpretację Twojej pracy przez ludzi.

Sprzedaż zdjęć lub filmów

Jeśli sprzedajesz zdjęcia lub filmy, będziesz chciał wyświetlić Politykę prywatności i Warunki korzystania z usługi, zawierające ogólne wymagania wymienione powyżej. 

Fotografia i wideografia mogą uchwycić chwile, które mogą być pielęgnowane przez ogromną publiczność.  Biorąc to pod uwagę, fotografia i wideografia często podlegają naruszeniom praw autorskich, ponieważ konsumenci mogą uważać, że każdy obraz dostępny online jest dozwolony do użytku i udostępniania według własnego uznania. Jeśli sprzedajesz zdjęcia online, upewnij się, że w swoich Warunkach korzystania z usługi znajduje się powiadomienie DMCA, które pomoże wyjaśnić użytkownikom, jak mogą się z Tobą skontaktować, jeśli znajdą kogoś, kto kradnie Twoje zdjęcia i używa ich jako własnych.

Dodatkowo, Twoje Warunki korzystania z usługi powinny zawierać powiadomienie o prawach autorskich, obejmujące okres od roku, w którym pierwotnie uruchomiłeś swoją witrynę, do bieżącego roku. Może to pomóc przekazać Twoim potencjalnym klientom i klientom wiadomość, że wszystko na Twojej stronie jest chronione prawami autorskimi od daty publikacji, co dodatkowo chroni Twoje zdjęcia i filmy.

Sprzedaż wtyczek i motywów WordPress

Załóżmy, że sprzedajesz wtyczki i/lub motywy. W takim przypadku będziesz chciał wyświetlić Politykę prywatności i Warunki korzystania z usługi, zawierające ogólne wymagania wymienione powyżej. 

Po zainstalowaniu i aktywacji wtyczki i motywy często wysyłają dane do swojego dewelopera dotyczące tego, jak użytkownicy korzystają z ich narzędzi i funkcji. Ten rodzaj danych może być zdefiniowany jako informacje osobiste zgodnie z licznymi przepisami o ochronie prywatności i może wymagać dodatkowych ujawnień w Polityce prywatności witryny. 

Chcesz również wyświetlić powiadomienie DMCA, które pozwoli użytkownikom skontaktować się z Tobą, jeśli uważają, że ktoś narusza Twoją własność intelektualną. Na przykład, oferując swój płatny plugin za darmo lub niewłaściwie wykorzystując Twój plugin lub motyw.

Należy również dostarczyć Umowę licencyjną użytkownika końcowego (EULA), aby wyjaśnić użytkownikom ich prawa podczas korzystania z oprogramowania Twojego pluginu/motywu, a także pomóc w ograniczeniu Twojej odpowiedzialności, gdy klienci korzystają z Twojego pluginu. Istnieje wiele powszechnie uznanych umów licencyjnych (GPL, MIT, PLR, creative commons itp.), których możesz również użyć do ochrony swojej firmy. WordPress, na przykład, używa licencji GPL, która jest również powszechna wśród autorów pluginów i motywów WordPress. Niezależnie od wybranego rodzaju umowy, brak dołączenia EULA do oprogramowania może spowodować, że ludzie będą niewłaściwie korzystać z Twojego produktu, niepoprawnie udostępniać go innym bez Twojej rekompensaty, a nawet potencjalnie zostać pozwanym przez użytkownika za coś, co jest poza Twoją kontrolą.

Sprzedaż usług (w tym usług internetowych)

Jeśli sprzedajesz usługi cyfrowo, będziesz chciał wyświetlić Politykę prywatności i Warunki korzystania z usługi, zapewniając ogólne wymagania wymienione powyżej. 

W zależności od rodzaju świadczonych usług, może być konieczne podanie dodatkowych informacji w Polityce prywatności dotyczących wszelkich dodatkowych danych osobowych, które Twoja witryna zbiera po dokonaniu zakupu przez klienta. Twoja Polityka prywatności może również ujawniać inne rodzaje danych osobowych, które zbierasz podczas świadczenia faktycznych usług, takie jak dane logowania, informacje o kliencie lub subskrybencie i inne. 

Jeśli sprzedajesz usługę opartą na subskrypcji, będziesz chciał zawrzeć w Warunkach korzystania z usługi pewne ujawnienia, które pomogą wyjaśnić użytkownikom, kiedy zostaną obciążeni, czy oferujesz bezpłatne wersje próbne, oraz wszelkie inne dodatkowe szczegóły, które pomogą potencjalnym nabywcom zrozumieć, jak działa Twoja subskrypcja.

Potencjalne konsekwencje posiadania niezgodnych z przepisami polityk strony internetowej

Ważne jest, aby zrobić krok wstecz i zadać sobie pytanie: „Po co w ogóle przejmować się tymi wszystkimi sprawami z polityką?  Omówiliśmy stale rosnącą liczbę przepisów dotyczących prywatności wprowadzanych na poziomie krajowym, stanowym lub kontynentalnym.  Wynika to z faktu, że coraz więcej ludzi domaga się od swoich rządów zapewnienia im praw do prywatności. Niektóre z tych nowo utworzonych przepisów dotyczących prywatności wiążą się z wysokimi grzywnami, podczas gdy proponowane ustawy dotyczące prywatności chcą zapewnić konsumentom możliwość pozwania firm za nieprzestrzeganie przepisów o prywatności. 

Poniżej omówimy trzy główne powody, dla których należy poważnie traktować politykę witryny.

Kary, pozwy

Wszyscy słyszymy o dużych firmach otrzymujących grzywny od organów nadzorczych lub pozwach zbiorowych za nieprzestrzeganie przepisów o prywatności.  „Facebook pozwany na 650 milionów dolarów za nieprzestrzeganie przepisów o prywatności”. „Google pozwany na 2,5 miliarda dolarów za naruszenie praw do prywatności dzieci”. 

Kiedy wiadomości zajmują się tymi wielkimi historiami, wydaje się, że małe firmy nie mogą wpaść w żadne prawdziwe kłopoty za naruszenia prywatności. Jest to jednak błędne założenie. Patrząc na przykład na GDPR Enforcement Tracker, można zobaczyć niezliczone małe firmy, które zostały ukarane grzywną za nieprzestrzeganie RODO. A liczba ta stale rośnie w czasie. 

Kary za nieprzestrzeganie przepisów o ochronie prywatności wahają się od 2500 USD za naruszenie do 20 000 000 EUR lub więcej łącznie. W tym przypadku „za naruszenie” oznacza za każdego odwiedzającego stronę internetową, którego prawa do prywatności naruszono. Na przykład, jeśli masz 100 odwiedzających stronę internetową z Kalifornii miesięcznie i nie masz zgodnej Polityki Prywatności, kara zostanie obliczona jako 2500 USD pomnożone przez 100, co może łatwo doprowadzić do wysokiej kary. 

Co więcej, Kanada zaproponowała aktualizację swojego prawa o ochronie prywatności, PIPEDA, która umożliwi jej obywatelom pozywanie firm za nieprzestrzeganie przepisów. Widzimy również wiele projektów ustaw dotyczących prywatności w Stanach Zjednoczonych, które, jeśli zostaną uchwalone, pozwolą ich obywatelom pozywać firmy, niezależnie od wielkości lub lokalizacji firmy, za zbieranie nawet adresu e-mail w formularzu kontaktowym bez Polityki Prywatności zapewniającej ujawnienia wymagane przez odpowiednie prawo o ochronie prywatności. 

Innymi słowy: liczba kar i pozwów za nieprzestrzeganie przepisów o ochronie prywatności rośnie i może nawet zacząć przyspieszać, jeśli więcej projektów ustaw dotyczących prywatności będzie nadal proponowanych i uchwalanych. Zgodność z przepisami o ochronie prywatności staje się ważną sprawą.

Dezorientacja klienta 

Nie ma na świecie ani jednego sprzedawcy, który uważałby, że spowolnienie procesu sprzedaży jest dobrym pomysłem.  Ani jednego.  W procesie sprzedaży chcesz kontynuować rozmowę, aby klient podjął decyzję, czy chce dokonać zakupu.  

A jeśli klient nie rozumie Twojej polityki anulowania lub zwrotu, Twoich gwarancji ani tego, co robisz z informacjami po ich zebraniu, zwróci się do polityk Twojej strony internetowej w poszukiwaniu odpowiedzi.  A jeśli ten klient nie może znaleźć informacji, których szuka, może przejść do wyszukiwarek, aby znaleźć alternatywną firmę. 

Polityki strony internetowej dają Twoim potencjalnym klientom możliwość dokładnego określenia, czego mogą się spodziewać podczas dokonywania zakupu (lub podczas przesyłania swoich danych osobowych) za pośrednictwem Twojej strony internetowej. Utrzymuje to proces w ruchu, pozwalając tym potencjalnym klientom szybciej podjąć decyzję o zakupie (co wszyscy możemy docenić).

Utrata biznesu

Według tego badania przeprowadzonego przez Axios, 93% Amerykanów stwierdziło, że przeszłoby do firmy, która priorytetowo traktuje prywatność danych. Ponadto 91% Amerykanów stwierdziło, że wolałoby kupować od firm, które zawsze gwarantują im dostęp do ich danych.

Utrata klientów tylko dlatego, że mogą czuć się niekomfortowo z Twoimi praktykami dotyczącymi prywatności, to pojawiający się trend, który obserwujemy i który jest ilustrowany przez tę niedawną statystykę badania wymienioną powyżej. Wyświetlanie kompleksowych polityk to Twoja szansa, aby pokazać klientom, że dbasz o ich prywatność i chcesz, aby mieli przejrzyste doświadczenia podczas dokonywania zakupu na Twojej stronie internetowej. Mówiąc prościej, udostępnianie polityk strony internetowej jest właściwą rzeczą do zrobienia. 

Jak mogę uzyskać kompleksowe polityki strony internetowej?

Ustanowienie kompleksowych polityk dla Twoich potencjalnych klientów i klientów może pomóc Ci przestrzegać obowiązujących przepisów, a także ograniczyć Twoją odpowiedzialność jako właściciela firmy. Ważne jest jednak, aby zrozumieć, że nie wszystkie polityki są sobie równe. Poniżej omówimy sposoby uzyskania kompleksowych polityk strony internetowej, unikając jednocześnie bardziej ryzykownych (niezgodnych) metod.

Czy mogę skopiować/wkleić polityki od konkurencji?

Nie. Kopiowanie i wklejanie polityk z innej strony internetowej stanowi naruszenie praw autorskich. Co więcej, kopiując politykę od konkurencji, nie masz pojęcia, czy przestrzegają oni wszystkich obowiązujących przepisów o ochronie prywatności i czy dokonali wszystkich ujawnień, aby ograniczyć Twoją odpowiedzialność. Ponadto Twoi konkurenci mogą nie być zobowiązani do przestrzegania wszystkich przepisów o ochronie prywatności, do których Ty musisz się stosować, co oznacza, że nadal możesz zostać ukarany grzywną lub pozwany. 

Na koniec, ale nie mniej ważne, kopiując polityki strony internetowej od konkurencji, nadal nie odpowiedziałeś na pytanie, jak będziesz na bieżąco, gdy wejdą w życie nowe przepisy o ochronie prywatności, które wymagają nowych ujawnień w Twojej Polityce Prywatności.  

Czy mogę użyć darmowego szablonu online? 

Nie znamy ani jednego szablonu polityk strony internetowej, który byłby zgodny ze wszystkimi przepisami o ochronie prywatności.  Pamiętaj, aby wygenerować kompleksową Politykę Prywatności dla swojej firmy, musisz najpierw zidentyfikować, które przepisy o ochronie prywatności faktycznie Cię dotyczą. Dopiero po zdefiniowaniu obowiązujących Cię przepisów o ochronie prywatności możesz zidentyfikować wymagane ujawnienia. Wyszukiwanie darmowego szablonu online odpowiada na pytanie „jak uzyskać polityki strony internetowej?”, ale nie odpowiada na pytanie „jak uniknąć braku zgodności z przepisami o ochronie prywatności i związanych z tym kar?”.

Nawet jeśli znalazłbyś szablony polityk strony internetowej, które byłyby kompleksowe i w jakiś sposób zgodne ze wszystkimi przepisami o ochronie prywatności, z którymi musiałeś się zgodzić, nadal nie odpowiada to na pytanie, jak będziesz aktualizować swoje polityki, gdy przepisy o ochronie prywatności się zmienią lub gdy wejdą w życie nowe.  

Opcja nr 1: Prawnicy ds. prywatności i umów międzynarodowych

Najlepszą opcją uzyskania kompleksowych polityk strony internetowej jest współpraca z prawnikiem ds. prywatności w zakresie Twojej Polityki Prywatności oraz z prawnikiem ds. umów międzynarodowych w zakresie Twoich Warunków Usług.  

W sprawie prawników ds. prywatności spróbuj odwiedzić stronę IAPP.org i skontaktować się z niektórymi zrzeszonymi tam prawnikami, aby znaleźć kogoś, kto będzie dla Ciebie odpowiedni. Upewnij się, że omawiają oni ceny nie tylko za sporządzenie Twojej Polityki Prywatności, ale także poproś ich o wyjaśnienie ich procesów i powiązanych opłat za monitorowanie przepisów o ochronie prywatności i aktualizowanie Polityki Prywatności Twojej strony internetowej.

W przypadku prawników zajmujących się umowami międzynarodowymi, zapytaj, w jaki sposób zarządzają oni prawami konsumentów do prywatności nie tylko w swoim stanie lub kraju, ale także na arenie międzynarodowej.  Konsumenci mają różne poziomy ochrony, dlatego upewnij się, że przestrzegasz odpowiednich przepisów podczas sprzedaży swoich towarów lub usług cyfrowych online.

Mając to wszystko na uwadze, wiele małych firm nie dysponuje środkami na opłacenie prawników ds. prywatności i prawników ds. umów międzynarodowych, aby ich polityka stron internetowych była aktualna.  Alternatywnie, wiele małych firm zwraca się ku narzędziom online, które mogą pomóc w procesie generowania polityki stron internetowych. Omówimy to w następnej sekcji.

Opcja nr 2: Generatory polityki strony internetowej

Jeśli zatrudnienie prawnika do sporządzenia i aktualizacji polityki przekracza Twój budżet, rozważ wybór zaufanego narzędzia do generowania polityki stron internetowych, które Ci w tym pomoże. 

Najlepsze generatory polityki stron internetowych to te, które najpierw pomagają zidentyfikować, jakie prawa dotyczące prywatności i konsumentów mogą mieć zastosowanie do Twojej firmy. Dopiero wtedy narzędzie powinno pomóc Ci wygenerować politykę poprzez kwestionariusz specyficzny dla tych obowiązujących przepisów. Szukając generatora polityki prywatności, należy również wziąć pod uwagę, kto współtworzył firmy. Czy jest prawnik ds. prywatności i umów międzynarodowych, który pomógł stworzyć generator i dba o jego aktualność w czasie? Upewnij się również, że wybrałeś generator, który omawia, w jaki sposób monitoruje istniejące i proponowane przepisy dotyczące prywatności oraz czy oferuje funkcję automatycznych aktualizacji. Pytania tego typu pomogą Ci określić zaufany generator polityki stron internetowych dla Twojej firmy.

Wadą korzystania z generatora polityki stron internetowych jest to, że jest to jedynie narzędzie, a nie dostawca usług prawnych. Wielu właścicieli małych firm nadal decyduje się na korzystanie z generatora, po prostu upewniając się, że sam generator jest stworzony z myślą o kompleksowości i jest prowadzony przez osoby z prawniczym doświadczeniem.

Zaletą generatora polityki stron internetowych są oszczędności kosztów, które stanowią ułamek kosztów zatrudnienia prawnika ds. prywatności i umów, aby stale aktualizować politykę.  Na przykład Termageddon to generator polityki stron internetowych, który kosztuje 99 USD rocznie bez ukrytych opłat i został współzałożony przez prawnika ds. prywatności i umów, który nawet pomagał prawodawcom tworzyć przepisy dotyczące prywatności w imieniu American Bar Association. 

Wnioski

Sprzedając towary lub usługi cyfrowe, musisz zapewnić politykę stron internetowych zgodną z odpowiednimi międzynarodowymi przepisami o prywatności, ustalić zasady korzystania z Twojej witryny i ograniczyć swoją odpowiedzialność jako właściciela firmy. Musisz również upewnić się, że masz strategię aktualizacji swojej polityki w przypadku zmian przepisów (lub wprowadzenia nowych) oraz zmian w praktykach biznesowych.  

Polityki witryny mogą nie być najbardziej ekscytującą częścią podczas uruchamiania i zarządzania sklepem eCommerce, ale pokazują potencjalnym klientom i obecnym klientom, że dbasz o ich dane i chcesz zapewnić im jak najsprawniejszy proces zakupu. Skontaktuj się z prawnikiem lub skorzystaj z generatora polityki prywatności, takiego jak Termageddon, aby stworzyć kompleksowe polityki dla swojej witryny; Twoi potencjalni klienci będą to doceniać!