Vous avez développé vos produits et créé votre site, vous êtes prêt à lancer, mais maintenant quoi ? Comment attirer réellement des visiteurs sur votre site ? Et une fois sur place, comment les convertir en clients ?
Je suis content que vous posiez la question ! Votre site est la vitrine de votre boutique et votre atout le plus précieux. Pour trouver votre public cible et augmenter votre taux de conversion, vous devez d'abord vous démarquer parmi des milliards d'autres sites Web. Cela peut sembler une tâche ardue, mais ce n'est pas une fatalité ! Nous avons rassemblé un certain nombre de conseils et d'astuces pour vous aider à attirer plus de visiteurs et plus de clients convertis sur votre site.
Si vous le construisez, ils… viendront ?
Bien que cela puisse être vrai dans les films, c'est loin d'être la réalité lorsqu'il s'agit de votre nouveau site de commerce électronique. Vous ne pouvez pas réaliser de ventes si vous n'avez pas de clients, et pour avoir des clients, ils doivent d'abord visiter votre site. La publicité payante sur les moteurs de recherche et l'affichage aideront à accroître la notoriété de la marque et encourageront les gens à cliquer sur le lien et à visiter votre site. Mais quelles sont les autres options ? Consultez la liste ci-dessous pour découvrir quelques-unes des façons d'augmenter le nombre de visiteurs sur votre site.
Marketing
1. Médias sociaux
Pensez Facebook, Twitter, LinkedIn, et même Snapchat et YouTube. Ce sont d'excellents moyens pour vous aider à gagner en visibilité grâce à la reconnaissance de votre marque tout en vous rendant plus accessible aux clients potentiels.
HubSpot a publié un article de blog indiquant que 92 % de tous les spécialistes du marketing ont indiqué que leurs efforts sur les médias sociaux ont généré plus de visibilité pour leurs entreprises.
2. Marketing de contenu et blogging
Le marketing de contenu et le blogging vous aideront à établir une connexion avec des clients potentiels en leur fournissant des informations pertinentes tout en augmentant la notoriété de votre marque et en les attirant sur votre site. Incluez des listes, des citations et des images dans votre contenu ; ils sont accrocheurs, simples et faciles à suivre.
3. SEO/mots-clés
Le SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) est devenu un élément fondamental des stratégies marketing car il est rentable et efficace ! L'optimisation pour les moteurs de recherche est la pratique consistant à créer du contenu sur votre site Web en utilisant des mots-clés et des expressions pertinents, de sorte que lorsque les utilisateurs recherchent ces mots-clés et expressions dans un moteur de recherche, ils trouvent votre site Web et votre contenu. Atterrir sur la première page des résultats de recherche Google n'est pas un hasard, c'est le SEO au travail. Se concentrer sur des mots-clés pertinents peut vous aider à cibler les personnes qui vous recherchent déjà.
Utilisés correctement, les mots-clés amélioreront votre classement dans les moteurs de recherche, ce qui à son tour améliore la visibilité et augmente les visites sur votre site.
Interagissez avec vos utilisateurs
Répondre aux avis et publier des réponses aux questions sont des moyens simples et efficaces d'interagir avec vos clients. Votre présence contribuera à accroître la notoriété et montrera aux clients potentiels que vous vous souciez sincèrement de leurs questions et préoccupations. Interagir avec les clients existants de cette manière vous permet également de tirer parti de certains des mots-clés que nous avons mentionnés précédemment.
Sortez et allez-y
Vous êtes le visage de votre entreprise, et il n'y a pas de meilleure façon de transmettre votre passion et votre enthousiasme que de manière directe. Il existe probablement un certain nombre d'événements ou de rencontres dans votre région qui se concentrent sur les produits que vous vendez, les logiciels que vous utilisez ou d'autres sujets qui vous passionnent. Être un papillon social vous donnera l'occasion de vous vanter tout en nouant de nouvelles relations.
Transformer vos visiteurs en clients convertis
À mesure que le nombre de visiteurs sur votre site augmente, vos ventes augmenteront également, n'est-ce pas ? Pas exactement. Maintenant que vous avez appris à augmenter le trafic vers votre site, continuez à lire pour découvrir des moyens de transformer ces nouveaux visiteurs en acheteurs. Vous devrez engager les visiteurs et capter leur attention pour les convertir en clients satisfaits.
Pensez vite
Et je ne veux pas dire être vif d'esprit. Je parle de vitesse. À mesure que le trafic augmente et que les clients potentiels se dirigent vers votre site, la performance de votre site peut changer la donne. Des temps de chargement accrus entraîneront finalement les visiteurs à quitter votre site pour faire affaire ailleurs. C'est un manque à gagner pour vous maintenant, et probablement aussi pour l'avenir.
Akamai Technologies, Inc. a publié une étude en 2017 rapportant que :
- Un délai de 100 millisecondes dans le temps de chargement d'un site Web peut nuire aux taux de conversion de 7 pour cent
- Un délai de deux secondes dans le temps de chargement d'une page Web augmente les taux de rebond de 103 pour cent
- 53 % des visiteurs de sites mobiles quitteront une page qui prend plus de trois secondes à charger
Les images, la vidéo, l'animation, les effets de conception et d'autres formes de gonflement de code joueront un rôle considérable dans les temps de chargement de votre site. Dans une étude de 2015 des meilleurs magasins par Radware, les images représentaient 60 % du contenu des magasins. Le plus effrayant est que la plupart des sites n'utilisent pas du tout l'optimisation des images.
Google utilise la vitesse de page comme facteur de classement, ce qui signifie que les pages plus rapides obtiennent un meilleur classement SEO. Un site lent tue les conversions. Optimisez vos images, vidéos et autres contenus pour aider à réduire le temps de chargement et à améliorer les performances de votre site Web.
Chat en direct
Si vous souhaitez augmenter vos ventes tout en maîtrisant les coûts, vous devriez envisager le chat en direct. Répondre aux questions avant la vente, proposer des ventes incitatives et fournir une assistance sur le site sont autant de façons dont le chat en direct vous aidera à convertir les visiteurs en clients. Outre le gain de temps pour vos clients, le chat en direct permet également de réduire les tickets de support. Vos clients sont moins susceptibles d'acheter le mauvais article et de demander un remboursement si vous pouvez les aider AVANT que la vente n'ait lieu. Utilisez le chat en direct et convertissez les visiteurs en clients sans qu'ils n'aient jamais à quitter votre site.
Marketing par e-mail
Parmi les nombreux avantages du marketing par e-mail, le faible coût est un aspect important pour les petites entreprises. L'investissement initial et les coûts de configuration sont souvent minimes et le retour sur investissement est mesurable.
Pour commencer avec le marketing par e-mail, vous devrez d'abord collecter des adresses e-mail. Offrir une newsletter à laquelle vos visiteurs peuvent s'abonner, ou collecter des adresses e-mail en échange d'un produit gratuit, vous aidera à développer votre liste. Utilisés efficacement, les e-mails promotionnels et les newsletters vous permettent de rester en contact avec vos clients existants. Et comme les e-mails peuvent être partagés et transférés à des amis, c'est un excellent moyen d'attirer de nouveaux visiteurs sur votre site ! Contactez vos clients par le biais du marketing par e-mail lorsque vous lancez un nouveau produit ou organisez une promotion spéciale.
Témoignages
Bien que cela puisse sembler inconfortable de demander, l'ajout de témoignages de clients satisfaits sur votre site Web aidera les clients potentiels à voir la valeur de vos produits du point de vue d'une autre personne. Dans de nombreux cas, si un client est satisfait de votre entreprise, il vous fournira volontiers un témoignage élogieux. Demander un témoignage renforcera votre relation avec les clients existants et peut entraîner des affaires répétées. C'est aussi une autre occasion pour vous d'utiliser les avantages puissants du référencement et des mots-clés ! Augmentez vos ventes en exploitant la puissance de vos fans les plus fervents.
Démonstrations et essais gratuits
Il est peu probable que vous achetiez une nouvelle maison sans l'avoir visitée au préalable. Les démonstrations, ou visites virtuelles, suscitent l'intérêt et l'enthousiasme pour vos produits en présentant leurs caractéristiques et leurs avantages. Il y a de fortes chances que vous n'achèteriez pas non plus un nouveau véhicule sans l'avoir essayé. Selon le type de produits que vous proposez, les essais gratuits peuvent être un autre moyen de laisser vos clients tester vos produits et essayer avant d'acheter.
Les démonstrations de produits sont un moyen de vendre la valeur de votre produit. En d'autres termes, vous les créez, puis vous laissez le test du produit parler de lui-même.Brenda Barron, Digital Inkwell
Donner à vos clients la possibilité de voir et d'expérimenter vos produits avant l'achat les aidera à acheter un produit qui répond le mieux à leurs besoins, ce qui signifie moins de remboursements et de demandes de support pour vous.
Vente et FOMO
Si vous avez déjà vu une bannière comme celle ci-dessous et profité d'une offre à durée limitée, vous avez expérimenté le FOMO, ou la peur de manquer quelque chose.
De nombreuses entreprises, y compris Amazon et Expedia, emploient ces tactiques lorsqu'elles font de la publicité pour des quantités limitées, des prix soldés et même des délais de livraison. Vous pouvez créer un sentiment d'urgence et motiver les visiteurs à devenir des clients grâce à l'utilisation de bannières, de notifications pop-up et d'avis bien placés sur vos produits. Les offres limitées dans le temps ou en quantité augmentent l'urgence, ce qui conduit à la peur de manquer une bonne affaire ou un produit.
Il est temps que ces visiteurs achètent !
Les conseils fournis dans cet article ne sont que quelques-unes des ressources que vous pouvez utiliser pour augmenter le nombre de visiteurs sur votre site Web et convertir les visiteurs en clients. Essayez les options ci-dessus pour trouver les meilleures solutions pour votre site et votre public cible. Bien qu'il ne soit pas pratique d'appliquer toutes les options disponibles, essayez un mélange qui correspond à votre niche et à votre budget. Et bien que vous soyez impatient de voir des améliorations, il est important de se rappeler que les gains mesurables prendront du temps.
Êtes-vous prêt à attirer plus de visiteurs et à réaliser plus de conversions ? Voici quelques prochaines étapes pour vous lancer :
- Examinez les données historiques comme le nombre de visiteurs mensuels sur votre site, et les conversions/ventes mensuelles pour vous donner une base de référence
- Fixez des objectifs de visiteurs et des objectifs de conversion sur lesquels travailler
- Soyez attentif au public que vous essayez d'atteindre et testez les options qui conviendront le mieux à votre entreprise. Regardez vos clients précédents, menez une enquête ou plongez dans une étude de marché pour déterminer qui est votre client le plus précieux.
- Utilisez des outils de suivi et d'analyse comme Google Analytics pour les visiteurs, et votre logiciel ou service de commerce électronique pour les conversions
- Utilisez les informations des médias sociaux et même les commentaires directs des clients pour vérifier si vous êtes sur la bonne voie
- Suivez vos performances au fil du temps et apportez des modifications si nécessaire.
Avez-vous réussi à augmenter le nombre de visiteurs de votre site et constaté une tendance à la hausse des conversions ? Quelles tactiques ou quels outils avez-vous utilisés qui ont le mieux fonctionné pour votre entreprise ? Faites-nous savoir dans les commentaires !
