Que sont les politiques de site Web ?

Les entreprises fournissent des politiques sur leur site Web pour limiter leur responsabilité, se conformer aux lois applicables et aider leurs prospects et clients à comprendre les règles d'utilisation de leur site Web.

Une politique de confidentialité fournit des divulgations spécifiques requises par les lois sur la protection de la vie privée qui s'appliquent à une entreprise collectant des informations personnelles (par exemple, noms, adresses e-mail, etc.). Une politique de confidentialité aide à expliquer aux visiteurs du site Web les informations que vous collectez, pourquoi vous les collectez, et avec qui vous les partagez (par exemple, outils de marketing par e-mail tiers, CRM, etc.), et plus encore. 

Un accord de conditions d'utilisation, également appelé conditions générales ou déclaration d'utilisation, établit les règles d'utilisation des sites Web. Cette déclaration fournit des informations sur l'expédition, les annulations, les remboursements, les garanties, etc. Un accord de conditions d'utilisation est requis pour que les sites Web de commerce électronique puissent travailler avec des sociétés tierces de traitement des transactions par carte de crédit. 

Un avertissement de site web existe pour que les propriétaires de sites web désavouent ouvertement toute déclaration sur leur site web qui pourrait être mal interprétée. Les avertissements sont précieux si vous vendez des produits de santé sur votre site web, fournissez des conseils de santé, participez à des programmes d'affiliation ou fournissez des informations qui pourraient être interprétées comme des conseils juridiques. Vous souvenez-vous des publicités pour des médicaments sur ordonnance (par exemple, « Demandez à votre médecin à propos de ______ ») où à la fin, ils parlent très vite et font un tas de déclarations (par exemple, « certains patients ont ressenti des nausées, etc. ») ? C'est un exemple d'avertissement, qui peut être précieux (voire requis) en fonction de ce que vous proposez en ligne.

Quelles politiques de site web ai-je besoin pour ma boutique de produits numériques ?

Maintenant que nous connaissons la différence entre une politique de confidentialité, une déclaration de conditions d'utilisation et un avertissement, nous allons maintenant expliquer quelles politiques sont nécessaires pour les sites web vendant des produits numériques.

Exigences générales

En général, chaque site web de commerce électronique de produits numériques a besoin au minimum d'une politique de confidentialité pour se conformer aux lois internationales sur la protection de la vie privée et d'un accord de conditions d'utilisation pour définir les règles d'utilisation du site web. 

Conformité aux lois internationales sur la protection de la vie privée

La beauté de l'offre de produits et services numériques est la capacité de les fournir à n'importe qui, quel que soit son emplacement. La conséquence de la vente de produits et services numériques est que vous devrez peut-être vous conformer aux lois sur la protection de la vie privée qui protègent les données de vos clients. Par exemple, supposez que vous proposez des biens ou des services aux résidents de l'Union européenne. Dans ce cas, vous devez vous conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et fournir des divulgations spécifiques dans votre politique de confidentialité. Si vous avez des clients dans tous les États-Unis, vous devrez peut-être vous conformer aux lois sur la protection de la vie privée en Californie (CalOPPA, CCPA), au Nevada (Nevada Revised Statutes Chapter 603A) et au Delaware (DOPPA).

Il est essentiel que les propriétaires de sites web comprennent ceci : les lois sur la protection de la vie privée sont créées par des législateurs qui veulent protéger les données de leurs résidents et ne se soucient pas de l'emplacement de votre entreprise. Si vous collectez des informations personnelles auprès de résidents d'États ou de pays spécifiques, vous devrez peut-être vous conformer à leurs lois sur la protection de la vie privée, quel que soit votre emplacement. Étant donné que les boutiques de commerce électronique vendant des produits numériques collectent des informations personnelles, vous devez d'abord identifier à quelle(s) loi(s) sur la protection de la vie privée elles doivent se conformer et ajouter les divulgations requises dans la politique de confidentialité de leur site web.

Maintenir les politiques de confidentialité à jour avec les nouvelles lois sur la protection de la vie privée

En plus de devoir fournir une politique de confidentialité qui comprend les divulgations requises par plusieurs lois existantes sur la protection de la vie privée, les propriétaires de sites web de commerce électronique ont également besoin d'une stratégie pour maintenir leur politique de confidentialité à jour à mesure que les lois sont modifiées et que de nouvelles lois sur la protection de la vie privée entrent en vigueur. Aux États-Unis, par exemple, il existe actuellement plus de deux douzaines de projets de loi sur la protection de la vie privée qui ont été proposés. Si chacun de ces projets de loi est adopté, vous devrez peut-être mettre à jour votre politique de confidentialité avec de nouvelles divulgations requises par ces nouvelles lois sur la protection de la vie privée. À la fin de cet article, nous partageons des moyens de développer une stratégie pour maintenir votre politique de confidentialité à jour.

Les accords de conditions d'utilisation sont requis pour les sites Web de commerce électronique

Pour travailler avec une société de traitement de cartes de crédit conforme à la norme PCI, les propriétaires de sites Web doivent généralement d'abord afficher des conditions d'utilisation sur leur site Web qui aident à expliquer les annulations, les remboursements, et plus encore. Vous pouvez trouver cette exigence indiquée dans les conditions d'utilisation de la société de traitement de cartes de crédit que vous prévoyez d'utiliser pour votre boutique. 

Ce que vous vendez compte, même s'il est numérique.

Des divulgations supplémentaires peuvent être requises (ou recommandées) si vous vendez certains produits ou services numériques. Vous trouverez ci-dessous des produits numériques courants à vendre et des éléments à prendre en considération concernant les politiques de votre site Web.

Vente de clips audio

Si vous vendez des clips audio, vous voudrez afficher une politique de confidentialité et des conditions d'utilisation fournissant les exigences générales indiquées ci-dessus. Vous voudrez également vous assurer d'afficher un avis DMCA dans votre accord de conditions d'utilisation, qui aide les utilisateurs à savoir comment vous contacter s'ils trouvent des personnes portant atteinte à votre propriété intellectuelle (ou vice versa). Vos clips audio sont précieux, et il est important que les gens ne les utilisent pas sans vous payer. Proposez des conditions d'utilisation indiquant aux utilisateurs comment ils peuvent (et NE PEUVENT PAS) utiliser vos clips audio lors de l'achat sur votre site Web.

Vente de cours

Si vous vendez des cours, vous voudrez afficher une politique de confidentialité et des conditions d'utilisation fournissant les exigences générales indiquées ci-dessus. 

Ne serait-il pas regrettable de trouver un client qui achète un cours, puis partage votre travail acharné gratuitement en ligne pour que tout le monde puisse le prendre ? Cela pourrait avoir de graves impacts financiers négatifs sur votre entreprise si vos clients potentiels accèdent à vos cours gratuitement. Vous voudrez vous assurer d'afficher un avis DMCA dans votre accord de conditions d'utilisation, qui aide les utilisateurs à savoir comment vous contacter s'ils trouvent des personnes portant atteinte à votre propriété intellectuelle (ou vice versa). Vos cours sont précieux, et il est important que les gens ne les utilisent pas sans vous payer. Proposez des conditions d'utilisation indiquant aux utilisateurs comment ils peuvent (et NE PEUVENT PAS) utiliser vos cours lors de l'achat sur votre site Web.

De plus, selon le type de cours que vous vendez, vous pourriez vouloir ajouter une clause de non-responsabilité à votre site Web, limitant davantage votre responsabilité en tant que propriétaire d'entreprise. Les cours qui pourraient être considérés comme fournissant des conseils de santé, des astuces de remise en forme ou des conseils juridiques, par exemple, devraient avoir une clause de non-responsabilité déclinant toute responsabilité pour tout ce qui pourrait être mal interprété par le client.

Vente de logiciels de bureau

Si vous vendez des logiciels de bureau, vous voudrez afficher une politique de confidentialité et des conditions d'utilisation fournissant les exigences générales indiquées ci-dessus. 

Souvent, les logiciels de bureau envoient des données à leur créateur pour l'aider à comprendre comment le logiciel est utilisé. Cela permet au créateur de développer des fonctionnalités supplémentaires que ses clients pourraient souhaiter. Ce type de données peut être défini comme des informations personnelles et vous voudrez vous assurer de le divulguer dans votre politique de confidentialité.

Vous craignez que des personnes achètent votre logiciel, puis le proposent gratuitement à d'autres parties ?  Assurez-vous d'ajouter un avis DMCA aux conditions d'utilisation de votre site Web. Un avis DMCA aidera les utilisateurs à comprendre comment vous contacter s'ils trouvent quelqu'un qui enfreint votre propriété intellectuelle.

Enfin, vous voudrez peut-être envisager d'offrir un Contrat de Licence Utilisateur Final qui explique aux utilisateurs les règles d'utilisation du logiciel et inclut des informations essentielles sur la licence, telles que la possibilité pour un utilisateur de faire une copie du logiciel et de la donner à quelqu'un d'autre. Ceci est différent des conditions d'utilisation d'un site Web, qui expliquent les règles d'utilisation du site Web.

Vente de documents

Si vous vendez des documents, vous voudrez afficher une politique de confidentialité et des conditions d'utilisation fournissant les exigences générales énumérées ci-dessus. 

Selon les documents que vous fournissez, vous voudrez peut-être fournir un avis DMCA, informant les utilisateurs comment vous contacter s'ils trouvent quelqu'un qui enfreint votre propriété intellectuelle (c'est-à-dire partager vos documents publiquement gratuitement sans avoir à vous payer). 

Si des documents sont achetés, remplis puis soumis à nouveau, vous pourriez être tenu de faire des divulgations supplémentaires dans votre politique de confidentialité concernant toute information personnelle supplémentaire que votre site Web collecte. 

Enfin, une clause de non-responsabilité peut être requise si vous fournissez des documents qui pourraient être interprétés comme fournissant des conseils juridiques, des conseils de santé ou des astuces de remise en forme.  

Vente d'ebooks

Si vous vendez des eBooks, vous voudrez afficher une politique de confidentialité et des conditions d'utilisation fournissant les exigences générales énumérées ci-dessus. 

La vente d'eBooks réduit les coûts pour les clients et offre un accès instantané à votre travail. Écrire un livre demande beaucoup de temps et d'énergie, et il ne serait pas bon de découvrir qu'un client propose votre eBook gratuitement à quiconque s'y intéresse. Cela peut avoir un impact négatif sur les finances de votre entreprise. C'est pourquoi avoir un avis DMCA dans vos conditions d'utilisation peut être bénéfique pour votre entreprise. Un avis DMCA indique aux utilisateurs comment vous contacter s'ils trouvent quelqu'un qui vole votre propriété intellectuelle. 

Selon le type d'eBook que vous proposez, vous voudrez peut-être envisager d'ajouter une clause de non-responsabilité à votre site Web. Une clause de non-responsabilité est précieuse si vous proposez quoi que ce soit dans votre eBook qui pourrait être considéré comme fournissant des conseils de santé, des astuces de remise en forme ou des conseils juridiques. En fournissant une clause de non-responsabilité appropriée, vous pouvez aider à limiter davantage votre responsabilité avec des divulgations qui vous aident à vous dégager de la responsabilité des personnes qui interprètent mal votre travail.

Vente de photographies ou de vidéos

Si vous vendez des photographies ou des vidéos, vous voudrez afficher une politique de confidentialité et des conditions d'utilisation fournissant les exigences générales énumérées ci-dessus. 

La photographie et la vidéographie peuvent capturer des moments dans le temps qui peuvent être chéris par un large public.  Cela dit, la photographie et la vidéographie sont souvent sujettes à des violations de droits d'auteur, car les consommateurs peuvent penser que toute image disponible en ligne est libre d'utilisation et de partage à leur guise. Si vous vendez des photographies en ligne, assurez-vous de fournir un avis DMCA dans vos conditions d'utilisation, expliquant aux utilisateurs comment vous contacter s'ils ont trouvé quelqu'un qui vole vos photos et les utilise comme les leurs.

De plus, vos conditions d'utilisation doivent fournir un avis de droit d'auteur, allant de l'année de lancement initial de votre site Web à l'année en cours. Cela peut aider à transmettre le message à vos prospects et clients que tout ce qui se trouve sur votre site Web est protégé par des droits d'auteur à compter de la date de publication, protégeant davantage vos photographies et vidéos.

Vente de plugins et de thèmes WordPress

Si vous vendez des plugins et/ou des thèmes. Dans ce cas, vous voudrez afficher une politique de confidentialité et des conditions d'utilisation fournissant les exigences générales énumérées ci-dessus. 

Lorsqu'ils sont installés et activés, les plugins et les thèmes envoient souvent des données à leur développeur concernant la manière dont les utilisateurs utilisent leurs outils et fonctionnalités. Ce type de données peut être défini comme des informations personnelles en vertu de nombreuses lois sur la protection de la vie privée et peut nécessiter des divulgations supplémentaires dans la politique de confidentialité du site Web. 

Vous voudrez également afficher un avis DMCA qui permet aux utilisateurs de vous contacter s'ils estiment que quelqu'un enfreint votre propriété intellectuelle. Par exemple, offrir votre plugin payant gratuitement ou utiliser abusivement votre plugin ou thème.

Un contrat de licence utilisateur final (CLUF) doit également être fourni pour expliquer aux utilisateurs leurs droits lors de l'utilisation de votre logiciel de plugin/thème, ainsi que pour aider à supprimer votre responsabilité lorsque les clients utilisent votre plugin. Il existe de nombreux accords de licence largement reconnus (GPL, MIT, PLR, creative commons, etc.) que vous pouvez également utiliser pour protéger votre entreprise. WordPress, par exemple, utilise la licence GPL, qui est également courante pour les auteurs de plugins et de thèmes WordPress. Quel que soit le type d'accord que vous choisissez, ne pas inclure de CLUF dans votre logiciel pourrait amener les gens à mal utiliser votre produit, à le partager de manière inappropriée avec d'autres sans que vous ne soyez rémunéré, ou même à être poursuivi par un utilisateur pour quelque chose hors de votre contrôle.

Vente de services (y compris les services basés sur le Web)

Si vous vendez des services numériquement, vous voudrez afficher une politique de confidentialité et des conditions d'utilisation fournissant les exigences générales énumérées ci-dessus. 

Selon le type de services que vous fournissez, vous devrez peut-être fournir des divulgations supplémentaires dans votre politique de confidentialité concernant toute information personnelle supplémentaire que votre site Web collecte après qu'un client effectue un achat. Votre politique de confidentialité peut également divulguer d'autres types d'informations personnelles que vous collectez lors de la prestation des services réels, tels que les informations d'identification de connexion, les informations client ou abonné, et plus encore. 

Si vous vendez un service par abonnement, vous voudrez inclure certaines divulgations dans vos conditions d'utilisation qui expliquent aux utilisateurs quand ils seront facturés, si vous proposez des essais gratuits, et tout autre détail supplémentaire qui aide les acheteurs potentiels à comprendre le fonctionnement de votre abonnement.

Conséquences potentielles de politiques de site Web non conformes

Il est important de prendre du recul et de se demander : « Pourquoi s'embêter avec toutes ces histoires de politiques ?  Nous avons discuté d'un nombre sans cesse croissant de lois sur la protection de la vie privée introduites par pays, État ou continent.  Cela est dû au fait que de plus en plus de personnes exigent de leurs gouvernements qu'ils leur accordent des droits en matière de protection de la vie privée. Certaines de ces nouvelles lois sur la protection de la vie privée prévoient de lourdes amendes, tandis que les projets de loi sur la protection de la vie privée visent à donner aux consommateurs la possibilité de poursuivre en justice les entreprises pour non-conformité. 

Ci-dessous, nous aborderons les trois principales raisons pour lesquelles vous devriez prendre les politiques de site Web au sérieux.

Amendes, poursuites judiciaires

Nous entendons tous parler de grandes entreprises se faisant infliger des amendes par les organismes de réglementation ou de poursuites collectives pour non-conformité en matière de protection de la vie privée.  « Facebook poursuivi pour 650 millions de dollars pour non-conformité en matière de protection de la vie privée ». « Google poursuivi pour 2,5 milliards de dollars pour violation des droits à la vie privée des enfants ». 

Lorsque les médias couvrent ces grandes histoires, on a presque l'impression que les petites entreprises ne peuvent pas vraiment avoir de problèmes pour des violations de la vie privée. C'est cependant une hypothèse incorrecte. En consultant le GDPR Enforcement Tracker, par exemple, vous verrez d'innombrables petites entreprises qui ont été condamnées à une amende pour non-conformité au RGPD. Et le nombre n'a cessé d'augmenter au fil du temps. 

Les amendes pour non-respect des lois sur la protection de la vie privée vont de 2 500 $ par violation à 20 000 000 € ou plus au total. Dans ce cas, « par violation » signifie par visiteur du site Web dont vous avez enfreint les droits à la vie privée. Par exemple, si vous avez 100 visiteurs du site Web de Californie par mois et que vous n'avez pas de politique de confidentialité conforme, l'amende serait calculée comme 2 500 $ multipliés par 100, ce qui peut facilement s'accumuler pour former une grosse amende. 

En plus de cela, le Canada a proposé une mise à jour de sa loi sur la protection de la vie privée, la LPRPDE, qui permettra à ses citoyens de poursuivre les entreprises pour non-conformité. Nous voyons également plusieurs projets de loi sur la protection de la vie privée aux États-Unis qui, s'ils sont adoptés, permettront à leurs citoyens de poursuivre les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur emplacement, pour avoir collecté ne serait-ce qu'une adresse e-mail sur un formulaire de contact sans politique de confidentialité fournissant les divulgations requises par la loi sur la protection de la vie privée respective. 

En d'autres termes : le nombre d'amendes et de poursuites pour non-conformité en matière de protection de la vie privée augmente et pourrait même commencer à s'accélérer si davantage de projets de loi sur la protection de la vie privée continuent d'être proposés et adoptés. La conformité en matière de protection de la vie privée devient une affaire importante.

Confusion du client 

Il n'y a pas un seul vendeur dans ce monde qui pense que ralentir un processus de vente est une bonne idée. Pas un seul. Dans le processus de vente, vous voulez continuer à faire avancer la conversation pour amener un client à prendre une décision quant à l'achat.

Et si un client ne comprend pas votre politique d'annulation ou de remboursement, vos garanties, ou ce que vous faites des informations après les avoir collectées, alors il se tournera vers les politiques de votre site Web pour obtenir des réponses. Et si ce client ne trouve pas les informations qu'il recherche, il pourrait se tourner vers les moteurs de recherche pour trouver une entreprise alternative.

Les politiques de site Web donnent à vos prospects la possibilité d'identifier exactement à quoi s'attendre lors d'un achat (ou lors de la soumission de leurs données personnelles) via votre site Web. Cela maintient le processus en mouvement, permettant à ces prospects de prendre leur décision d'achat plus rapidement (ce que nous pouvons tous apprécier).

Perte d'affaires

Selon cette étude réalisée par Axios, 93 % des Américains ont déclaré qu'ils passeraient à une entreprise qui donne la priorité à la confidentialité des données. De plus, 91 % des Américains ont déclaré qu'ils préféreraient acheter auprès d'entreprises qui leur garantissent toujours l'accès à leurs données.

Perdre des affaires simplement parce que les clients peuvent être mal à l'aise avec vos pratiques de confidentialité est une tendance émergente que nous observons et qui est démontrée par cette récente statistique d'étude mentionnée ci-dessus. L'affichage de politiques complètes est votre chance de montrer à vos clients que vous vous souciez de leur vie privée et que vous souhaitez qu'ils aient une expérience transparente lors de l'achat sur votre site Web. En termes simples, fournir des politiques de site Web est la bonne chose à faire.

Comment puis-je obtenir des politiques de site Web complètes ?

La mise en place de politiques complètes pour vos prospects et clients peut vous aider à vous conformer aux lois applicables ainsi qu'à limiter votre responsabilité en tant que propriétaire d'entreprise. Mais il est important de comprendre que toutes les politiques ne se valent pas. Ci-dessous, nous discuterons des moyens d'obtenir des politiques de site Web complètes tout en évitant les méthodes plus risquées (non conformes).

Puis-je copier/coller les politiques d'un concurrent ?

Non. Copier-coller des politiques d'un autre site Web constitue une violation du droit d'auteur. De plus, lorsque vous copiez une politique de votre concurrent, vous n'avez aucune idée si elle est conforme à toutes les lois applicables en matière de confidentialité et si elle a fourni toutes les divulgations pour aider à limiter votre responsabilité. De plus, vos concurrents n'ont peut-être pas besoin de se conformer à toutes les lois sur la confidentialité auxquelles vous devez vous conformer, ce qui signifie que vous pourriez toujours vous retrouver avec une amende ou poursuivi en justice.

Enfin, lorsque vous copiez les politiques de site Web d'un concurrent, vous n'avez toujours pas répondu à la question de savoir comment vous vous tiendrez à jour lorsque de nouvelles lois sur la confidentialité seront adoptées et nécessiteront de nouvelles divulgations dans votre politique de confidentialité.

Puis-je utiliser un modèle gratuit en ligne ?

Nous n'avons connaissance d'aucun modèle de politiques de site web unique qui soit conforme à toutes les lois sur la protection de la vie privée.  N'oubliez pas que pour générer une politique de confidentialité complète pour votre entreprise, vous devez d'abord identifier les lois sur la protection de la vie privée qui s'appliquent réellement à vous. Ce n'est qu'après avoir défini les lois sur la protection de la vie privée qui s'appliquent à vous que vous pourrez identifier les divulgations requises. La recherche d'un modèle gratuit en ligne répond à la question « comment obtenir des politiques de site web ? », mais ne répond pas à la question « comment éviter la non-conformité en matière de protection de la vie privée et les sanctions associées ? ».

Même si vous trouviez des modèles pour les politiques de votre site web qui soient complets et d'une manière ou d'une autre alignés avec toutes les lois sur la protection de la vie privée auxquelles vous deviez vous conformer, cela ne répond toujours pas à la question de savoir comment vous maintiendrez vos politiques à jour lorsque les lois sur la protection de la vie privée changeront ou lorsque de nouvelles entreront en vigueur.  

Option n° 1 : Avocats spécialisés en confidentialité et contrats internationaux

La meilleure option pour obtenir des politiques de site web complètes est de travailler avec un avocat spécialisé en protection de la vie privée pour votre politique de confidentialité, et un avocat spécialisé en contrats internationaux pour vos conditions d'utilisation.  

Pour les avocats spécialisés en protection de la vie privée, essayez de visiter le site web IAPP.org et de contacter certains de leurs membres avocats pour en trouver un qui vous convienne. Assurez-vous qu'ils discutent des prix non seulement pour la rédaction de votre politique de confidentialité, mais demandez-leur également d'expliquer leurs processus et les frais associés pour le suivi des lois sur la protection de la vie privée et la mise à jour de la politique de confidentialité de votre site web.

Pour les avocats spécialisés en contrats internationaux, assurez-vous de demander comment ils gèrent les droits des consommateurs en matière de protection de la vie privée non seulement dans leur État ou pays, mais aussi à l'international.  Les consommateurs ont différents niveaux de protection, vous voudrez donc vous assurer que vous respectez ces lois respectives lorsque vous vendez vos biens ou services numériques en ligne.

Cela dit, de nombreuses petites entreprises n'ont pas les fonds nécessaires pour payer des avocats spécialisés en protection de la vie privée et des avocats spécialisés en contrats internationaux pour maintenir à jour les politiques de leur site web.  En alternative, de nombreuses petites entreprises se tournent vers des outils en ligne qui peuvent aider dans le processus de génération de politiques de site web. Nous en parlons dans la section suivante.

Option n° 2 : Générateurs de politiques de site Web

Si l'embauche d'un avocat pour rédiger vos politiques et les maintenir à jour dépasse votre budget, vous pourriez envisager de sélectionner un outil générateur de politiques de site web de confiance pour vous aider. 

Les meilleurs générateurs de politiques de site web sont ceux qui vous aident d'abord à identifier les lois sur la protection de la vie privée et les droits des consommateurs qui peuvent s'appliquer à votre entreprise. Ce n'est qu'ensuite que l'outil devrait vous aider à générer vos politiques au moyen d'un questionnaire spécifique à ces lois applicables. Lorsque vous recherchez un générateur de politique de confidentialité, vous devriez également considérer qui a cofondé les entreprises. Y a-t-il un avocat spécialisé en protection de la vie privée et en contrats internationaux qui a contribué à la création du générateur et à sa mise à jour au fil du temps ? De plus, assurez-vous de sélectionner un générateur qui explique comment il surveille les lois sur la protection de la vie privée existantes et proposées et s'il offre une fonctionnalité de mises à jour automatiques. Des questions comme celles-ci vous aideront à déterminer un générateur de politiques de site web de confiance pour votre entreprise.

Leconvénient de l'utilisation d'un générateur de politiques de site Web est qu'il ne s'agit simplement qu'un outil, pas un prestataire de services juridiques. De nombreux propriétaires de petites entreprises choisissent toujours la voie du générateur et s'assurent simplement que le générateur lui-même est conçu dans un souci de complétude et est géré par des personnes ayant une formation juridique.

Le pro d'un générateur de politiques de site Web est les économies, qui ne représentent qu'une fraction du coût de la rétention d'un avocat spécialisé en confidentialité et en contrats pour maintenir constamment vos politiques à jour.  Termageddon, par exemple, est un générateur de politiques de site Web qui coûte 99 $/an sans frais cachés et a été cofondé par un avocat spécialisé en confidentialité et en contrats qui a même aidé les législateurs à rédiger des lois sur la confidentialité au nom de l'American Bar Association. 

Conclusion

Lorsque vous vendez des biens ou des services numériques, vous devez fournir des politiques de site Web pour vous conformer aux lois internationales respectives sur la confidentialité, définir les règles d'utilisation de votre site Web et limiter votre responsabilité en tant que propriétaire d'entreprise. Vous devez également vous assurer d'avoir une stratégie pour maintenir vos politiques à jour lorsque les lois changent (ou que de nouvelles sont introduites) et lorsque vos pratiques commerciales changent.  

Les politiques de site Web ne sont peut-être pas la partie la plus excitante lors du lancement et de la gestion d'une boutique de commerce électronique, mais elles démontrent à vos prospects et clients que vous vous souciez de leurs données et que vous souhaitez leur assurer un processus d'achat aussi fluide que possible. Contactez un avocat ou utilisez un générateur de politique de confidentialité comme Termageddon pour créer des politiques complètes pour votre site Web; vos futurs clients l'apprécieront!