Il y a six semaines, nous avons introduit une nouvelle série d'options d'achat pour Easy Digital Downloads appelée Passes. Ces passes ont été configurées pour permettre aux propriétaires de boutiques d'accéder à une large sélection d'extensions avec un seul achat à un tarif fortement réduit.
En plus d'accorder l'accès à de nombreuses extensions en un seul achat, ces passes résultent en une seule clé de licence valide pour chaque extension incluse dans le passe. Pour la plupart des propriétaires de boutiques, les passes sont une option supérieure pour l'achat d'extensions Easy Digital Downloads, ce qui conduit à une meilleure expérience globale.
Il y a eu un problème, cependant, que nous n'avions pas anticipé. Même si la valeur combinée des extensions dans chaque passe dépassait de loin le prix des passes, le prix était trop élevé. Les passes étaient tarifées comme suit :
- Passe Personnel : 199 $
- Passe Étendu : 399 $
- Passe Professionnel : 699 $
- Passe Accès Illimité : 899 $
Notre attente et notre intention en créant les passes étaient que les propriétaires de boutiques puissent acheter l'accès à plusieurs extensions individuelles de manière plus économique, mais ce n'est pas ce qui s'est passé. Au lieu de cela, les propriétaires de boutiques ont continué à n'acheter que les extensions individuelles dont ils avaient besoin car le prix des passes était encore trop élevé.
Il est clair que nous avons commis une erreur dans la tarification de nos passes, et c'est pourquoi aujourd'hui nous tenons à nous excuser et à annoncer de nouveaux prix plus bas.
Les prix des passes ont été ajustés comme suit :
- Passe Personnel : 99 $
- Passe Étendu : 199 $
- Passe Professionnel : 299 $
- Passe Accès Illimité : 499 $
Après avoir discrètement testé la nouvelle tarification pendant deux semaines, nous sommes satisfaits des résultats et il est clair que les prix plus bas fonctionnent comme nous l'espérions, nous pouvons donc affirmer avec confiance que les nouveaux prix sont là pour rester dans un avenir prévisible.
Pour en savoir plus sur ce que chaque passe vous offre, rendez-vous sur notre page de tarification pour voir tous les détails de chaque option.
Si vous avez acheté un passe avant la baisse des prix, nous ajustons rétroactivement vos abonnements pour qu'ils se renouvellent aux prix inférieurs et offrons des remboursements partiels pour les achats effectués au cours des 60 derniers jours. Voici les changements que vous verrez concernant les montants de renouvellement annuels :
- Si vous avez acheté le Passe Accès Illimité avant le 19 juin 2018, votre renouvellement annuel passera de 899 $ à 499 $.
- Si vous avez acheté le Passe Professionnel avant le 19 juin 2018, votre renouvellement annuel passera de 699 $ à 299 $.
- Si vous avez acheté le Passe Étendu avant le 19 juin 2018, votre renouvellement annuel passera de 399 $ à 199 $.
- Si vous avez acheté le Passe Personnel avant le 19 juin 2018, votre renouvellement annuel passera de 199 $ à 99 $.
Les clients qui ont acheté un passe entre le 1er juin et le 1er août sont éligibles pour recevoir un remboursement égal à la différence entre le prix d'achat et le nouveau prix. Pour recevoir un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support. Notez que la date limite pour demander un remboursement est le 15 août 2018.
Notre objectif est de rendre le commerce électronique numérique simple et sans douleur. Bien que nous soyons loin d'être parfaits, comme l'indique clairement cette erreur de prix, nous nous engageons à agir correctement envers nos clients. À chacun d'entre vous, nous tenons à exprimer nos plus sincères remerciements de nous avoir soutenus pendant que nous traversons ces changements. Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous serons plus qu'heureux d'y répondre dans les commentaires ci-dessous ou via la page de support.
