Negli ultimi mesi, abbiamo utilizzato Recapture per recuperare i carrelli abbandonati sui nostri store basati su Easy Digital Downloads. Siamo passati a Recapture grazie alla loro stretta integrazione con EDD e a diverse funzionalità uniche e interessanti. I risultati sono stati piuttosto positivi, quindi ora possiamo raccomandarli come soluzione principale per il recupero dei carrelli abbandonati per qualsiasi store Easy Digital Downloads.
Perché dovresti recuperare i carrelli abbandonati?
Se non hai familiarità con cosa siano i carrelli abbandonati e perché devi affrontarli, ecco la versione breve. Naturalmente, le persone che navigano sui siti e-commerce non sempre finiscono per acquistare. Probabilmente l'hai fatto anche tu. Potresti star facendo ricerche, confrontando prezzi, salvando articoli nella tua lista dei desideri, ecc. Al momento della scrittura, Baymard Institute stima che il 69,80% di tutti i carrelli della spesa viene abbandonato.
Alcune di queste ragioni per l'abbandono del carrello sono una parte naturale dell'esperienza di acquisto online e sono inevitabili. Ma molte di queste ragioni possono essere facilmente affrontate. Alcuni acquirenti si scoraggiano al momento del checkout per tasse e commissioni aggiuntive. Altri si spazientiscono con il processo di checkout o di creazione dell'account. Molti semplicemente si distraggono mentre completano il loro acquisto e dimenticano di tornare.
Per queste persone, supponendo che abbiano già inserito la loro email a un certo punto, puoi aiutarle a completare il loro processo di checkout inviando email di promemoria sotto forma di una campagna email per carrelli abbandonati.
Quanto puoi recuperare?
Supponiamo che il tuo negozio abbia 100 vendite al mese a $50 per ordine. Ciò equivale a un totale di $5.000 al mese. Supponiamo anche che il tuo negozio abbia un tasso di abbandono medio del 70% (il che significa che per ogni 10 clienti che visitano il tuo negozio, 7 se ne vanno e non acquistano mai). Sulla base dei tuoi $5.000 al mese e 100 vendite, ciò significa che stai perdendo 230 vendite da quei clienti persi, (che ammontano a $11.500 in vendite perse). Sono un sacco di opportunità mancate.
Cosa c'è in gioco qui? Diciamo che di questi $11.500 abbandonati, riesci a recuperare il 5% di queste vendite. Se prendiamo il 5% di $11.500, si tratta di un extra di $575 al mese. Se raddoppiamo quel tasso di recupero (che è decisamente raggiungibile!) al 10%, improvvisamente si tratta di un extra di $1.150 al mese. Senza ulteriore lavoro o traffico al tuo sito richiesto. È come denaro gratuito che ti stai perdendo. Alcuni negozi recuperano persino tra il 15-20% o più!
Al momento di questo post, easydigitaldownloads.com stesso aveva un tasso di recupero del 13% negli ultimi 30 giorni. Ecco uno screenshot che mostra questi numeri effettivi dalla dashboard di Recapture per mostrarti cosa è possibile:
Come funziona Recapture
Dopo l'installazione, Recapture si collega al tuo negozio Easy Digital Downloads per iniziare a tracciare i carrelli sul tuo sito e associa gli indirizzi email a tali carrelli. Recapture può rilevare quando qualcuno inserisce un'email ovunque nel tuo negozio, che si tratti di una barra laterale, un'intestazione, un piè di pagina, un widget toaster, un popup o una pagina di checkout. Una volta che hanno l'email e il carrello, inizia la magia.
Al momento opportuno, Recapture invierà una campagna email predefinita per inviare loro un link con il loro carrello della spesa salvato, maggiori informazioni sui tuoi prodotti per aiutarli a prendere una decisione, o persino offrire loro un codice sconto. I tuoi clienti probabilmente cliccheranno su queste email, torneranno sul tuo sito e completeranno la vendita. Questa è la potenza di Recapture: semplici promemoria che aumentano le vendite. Recapture ti fornisce contenuti predefiniti per iniziare (con risultati comprovati!), ma puoi personalizzare il contenuto dell'email, il design e la tempistica a tuo piacimento.
Configurazione di Recapture
Sebbene Recapture offra il suo servizio di recupero carrelli abbandonati per altre piattaforme come Shopify, WooCommerce e Restrict Content Pro, dispone di un plugin WordPress specifico per il collegamento a Easy Digital Downloads.
Per far funzionare Recapture con il tuo sito EDD, all'interno della tua amministrazione WordPress, naviga semplicemente su Download > Impostazioni > Recapture e fai clic su Connetti con Recapture.
In alternativa, puoi cercare il plugin "Recapture for EDD" nella tua amministrazione WordPress o scaricarlo dal repository dei plugin di WordPress.
Dopo aver installato e attivato il plugin, Recapture ti guiderà attraverso il resto del processo di onboarding. Puoi anche consultare la guida alla configurazione di Recapture for EDD se necessario, ma dovresti essere operativo abbastanza rapidamente.
Una volta configurato il tuo account, vorrai attivare le campagne email predefinite. Naturalmente puoi personalizzarle quanto vuoi ora o in qualsiasi momento in futuro.
Funzionalità aggiuntive di Recapture
Oltre alle email personalizzate e reattive e alle campagne email facili da configurare, Recapture include anche queste utili funzionalità:
- Recupero carrello abbandonato. Invia automaticamente email personalizzate e reattive ai clienti che abbandonano il loro carrello. Ogni email include collegamenti che rigenerano la sessione esatta del cliente nel tuo negozio, indipendentemente dal dispositivo utilizzato.
- Messaggi SMS per carrelli abbandonati e notifiche d'ordine. Recapture ora supporta i messaggi SMS per il recupero dei carrelli e gli aggiornamenti di ordini/spedizioni. Recapture ti consente di utilizzare il canale giusto per raggiungere i tuoi clienti.
- Campagne segmentate e mirate. Crea segmenti per ogni campagna per inviare email altamente pertinenti e mirate a ciascun cliente. L'invio di email pertinenti comporterà tassi di apertura più elevati e maggiori conversioni. I segmenti sono intuitivi e veloci da creare!
- Raccoglitori di email, popup Aggiungi al carrello e popup di uscita. Distribuisci un popup raccoglitore di email completamente reattivo per creare la tua lista email e aiutare a identificare più carrelli. Scegli tra i loro modelli personalizzabili o fornisci i tuoi, quindi decidi esattamente quando e dove mostrare un popup a ciascun cliente.
- Analisi straordinarie. Scopri esattamente come si comportano le tue campagne, fino alla singola email. Rimani aggiornato con report email giornalieri, settimanali o mensili. Tutti i numeri che ti interessano, consegnati direttamente nella tua casella di posta.
- Guarda i tuoi clienti, IN TEMPO REALE. Recapture ha un Feed Carrelli Live, che ti permette di osservare i tuoi clienti in tempo reale aggiungere e rimuovere articoli dai carrelli. Nessun altro ha questa funzionalità!
- Facilità d'uso per tutti. Editor di email drag-and-drop costruito pensando alle persone non tecniche. E supportano anche l'HTML personalizzato, se vuoi fare il fantasioso.
- Tutto il lavoro pesante con la consegna. Email completamente responsive, pre-testate su tutti i principali client di posta elettronica. I problemi di consegna della posta appartengono al passato (Recapture gestisce DKIM, SPF, blacklist, reply-to, ecc.). E supportano anche domini di mittente personalizzati.
- Integrazioni che puoi utilizzare. Sincronizzazione automatica con le tue liste Mailchimp. Connettiti anche a Zapier, che apre migliaia di azioni attivate supportate da Recapture.
- Affidabile fino al midollo. Costruito su Amazon Web Services per affidabilità e velocità. Non c'è bisogno di preoccuparsi se possono gestire il tuo traffico!
- Configurazione indolore ed eccellente supporto. Configurazione in 5 minuti, non scherzo: ci vuole solo questo tempo. E se riscontri problemi, hanno un'assistenza via chat dal vivo e via email reattiva.
Ci fidiamo di Recapture perché sono supportati da un team con una lunga storia di successo nell'e-commerce: hanno recuperato oltre 150.000.000 di dollari per tutti i tipi di negozi dal 2015. Man mano che il tuo negozio cresce, la loro piattaforma affidabile crescerà con te.
Il prezzo di Recapture si basa sul valore del fatturato aggiuntivo che recuperano per te ogni mese, inoltre puoi recuperare fino a $ 500 sulla loro piattaforma senza costi per il tuo negozio. Offrono anche una prova gratuita di 15 giorni e persino una demo collegata a un negozio reale e attivo. Recapture rende il recupero dei carrelli abbandonati "facile" per il tuo negozio Easy Digital Downloads.
Smetti di perdere entrate dai carrelli abbandonati e aggiungi una campagna di recupero carrelli abbandonati (o tre!) al tuo negozio Easy Digital Downloads oggi stesso!
