Oggi, Easy Digital Downloads compie due anni e vorremmo festeggiare guardando indietro ad alcuni dei successi degli ultimi due anni.
Download
Dal lancio sul repository dei plugin di WordPress.org due anni fa, abbiamo registrato 278.687 download e il conteggio continua. Attualmente stiamo registrando una media di circa 500 download al giorno. Abbiamo raggiunto i 100 mila il 7 giugno 2013. Ci sono voluti 14 mesi per raggiungere 100 mila download, ma solo altri 10 mesi per raggiungere 278 mila. Sono quasi il doppio dei download in meno tempo. Non possiamo che esserne entusiasti.
Rilasci
Negli ultimi due anni, abbiamo avuto più di 66 rilasci di versioni e ci stiamo avvicinando rapidamente al rilascio della versione 2.0. Stiamo rilasciando in media una volta al mese, anche se a volte vediamo alcuni rilasci in un singolo mese mentre lavoriamo rapidamente per apportare miglioramenti quando gli utenti notano problemi o hanno richieste su come Easy Digital Downloads potrebbe essere migliorato.
Valutazioni e Soddisfazione del Cliente
Su WordPress.org, abbiamo 152 valutazioni a 5 stelle. La stragrande maggioranza degli utenti che lasciano una recensione di Easy Digital Downloads gli danno 5 stelle. Questo significa molto per noi e siamo così felici di sapere che siamo riusciti a costruire un sistema che i nostri utenti amano. Non ci stanchiamo mai di vedere arrivare nuove valutazioni a 5 stelle.
Mentre la stragrande maggioranza ci ha dato valutazioni eccellenti, abbiamo anche ricevuto valutazioni negative, tra cui 7 recensioni a 4 stelle, 1 a 3 stelle, 1 a 2 stelle e 4 recensioni a 1 stella. Prendiamo qualsiasi cosa inferiore a 5 stelle come un'indicazione che qualcosa deve essere migliorato e prendiamo seriamente a cuore tutte le critiche e lavoriamo per vedere come possiamo migliorare i punti dolenti per le future versioni. Sebbene ci piaccia sapere cosa abbiamo fatto bene, abbiamo anche *bisogno* di sapere cosa abbiamo fatto male, perché è così che miglioriamo sempre di più.
Qualche mese fa abbiamo iniziato a chiedere attivamente ai clienti di farci sapere come abbiamo fatto compilando un sondaggio sulla soddisfazione del cliente. Ecco i risultati fino ad oggi:
Ci sono alcuni che hanno indicato di essere stati decisamente insoddisfatti? Sì, sfortunatamente, ma la stragrande maggioranza è stata entusiasta del livello di supporto ricevuto.
Ci sforziamo di fornire un supporto di prim'ordine perché crediamo che sia nostro obbligo farlo e perché crediamo veramente nei nostri prodotti e li sosteniamo. Sfortunatamente è impossibile accontentare tutti, ma faremo del nostro meglio per combattere questa battaglia impossibile.
Download Estensioni
Il nostro marketplace di estensioni è il cuore e l'anima del nostro modello di business. Le vendite delle estensioni tramite questo sito sono ciò che ci permette di regalare gratuitamente un plugin e-commerce così ricco di funzionalità. Negli ultimi due anni abbiamo visto il tasso di adozione di Easy Digital Downloads salire alle stelle e, con esso, le nostre vendite di estensioni sono cresciute in modo sostanziale. Ricordo di essere stato entusiasta la prima volta che abbiamo superato i 500 dollari di vendite mensili di estensioni; ora stiamo erogando quasi 20.000 dollari al mese in commissioni per gli sviluppatori. È umiliante, a dir poco.
Ad oggi, abbiamo consegnato più di 19.863 download di file di estensioni a clienti che hanno acquistato una o più estensioni.
Ticket di Supporto
Il supporto può fare o distruggere un'attività. Credo che il livello di dedizione che mettiamo nell'aiutare i nostri clienti nel miglior modo possibile abbia migliorato drasticamente la nostra attività. Il supporto è difficile? Assolutamente. Ne vale la pena? Al 100%.
Dall'apertura dei nostri forum di supporto con la versione 1.0, abbiamo avuto 7.301 ticket aperti. Agli inizi avevamo una media di pochi ticket a settimana, ora vediamo una media di 20 nuovi ticket al giorno.
Contributori
Uno degli aspetti più belli del software open source è vedere le persone unirsi e lavorare come una comunità. Abbiamo una fantastica comunità di utenti e sviluppatori attorno a Easy Digital Downloads.
Ad oggi, ci sono 92 individui che hanno contribuito alla base di codice di EDD e ancora di più che hanno contribuito con segnalazioni di bug, richieste di funzionalità e suggerimenti generali.
Non possiamo ringraziarvi abbastanza.
Andando Avanti
Non siamo nemmeno vicini ad aver finito. In realtà, direi che stiamo appena iniziando davvero. Stiamo lavorando più duramente che mai per rendere Easy Digital Downloads il modo migliore e più semplice per vendere i tuoi prodotti digitali tramite WordPress. Sebbene gli utenti ci dicano spesso che EDD è facile, non crediamo che sia ancora abbastanza facile. Con "facile" nel nome, è di vitale importanza che lo sosteniamo e ne facciamo il nostro mantra.
Man mano che abbiamo aggiunto sempre più funzionalità, ci sono stati momenti in cui abbiamo perso di vista cosa significhi essere "facili". Il mio obiettivo è garantire che non solo torniamo ad essere "facili", ma che abbiamo successo con i colori volanti. Voglio veramente che Easy Digital Downloads sia facile e fantastico per tutti, e la versione 2.0 sarà il primo passo per renderlo una realtà.
Siamo veramente grati a tutti coloro che ci hanno aiutato a raggiungere questo punto e non vediamo l'ora di vedere cosa riserva il futuro. Come ringraziamento a tutti, offriamo uno sconto del 25% su tutte le estensioni e i temi venduti tramite questo sito fino alla fine di venerdì 18 aprile 2014. Usa semplicemente il codice sconto HAPPYTWO al momento del checkout.
