La tua mailing list è un portale digitale: una linea diretta con il tuo pubblico, un canale di marketing prezioso e uno dei posti migliori per creare connessioni con i tuoi clienti.
Una newsletter di qualità può fare molte cose, dall'annunciare nuovi prodotti, servizi e promozioni, al fornire informazioni utili al tuo pubblico e promuovere la fidelizzazione dei clienti. Puoi inviare newsletter per chiedere un feedback ai tuoi clienti, o per mostrare storie di successo dei clienti e casi d'uso reali. Ma quali sono alcune delle migliori pratiche quando si tratta di scrivere newsletter per negozi di prodotti digitali in particolare?
In questo articolo, abbiamo preparato una breve guida per aiutarti a creare newsletter eccezionali per il tuo negozio di prodotti digitali!
Conosci le tue ragioni
È importante capire le ragioni per cui inviare newsletter di prodotti digitali in primo luogo, perché non è qualcosa che vuoi fare arbitrariamente. Perché i tuoi clienti potrebbero essere interessati? Cosa hai da dire? Perché ti stai mettendo in contatto? Cosa speri di realizzare?
Alcuni brand scelgono la strada di bombardare i propri membri senza sosta con email infinite ogni giorno, contando di convertire abbastanza vendite dal puro volume di marketing. Se questo è il tuo stile e funziona per te, fallo pure, ma c'è molto da dire sul trattare i tuoi clienti con rispetto e considerazione per il loro tempo e la loro attenzione.
Sii chiaro riguardo alle tue ragioni per inviare newsletter, che tu abbia nuovi prodotti da promuovere, nuovi post del blog da condividere, notizie, storie di clienti o qualcos'altro. Quando hai uno scopo in mente, è molto più facile creare una newsletter ben strutturata e pertinente.
Potresti inviare una newsletter quando vuoi:
- Promuovere un nuovo prodotto
- Annunciare una promozione
- Chiedere un feedback
- Fornire ai clienti uno spaccato delle notizie e dei contenuti recenti
- Condividere storie e interviste di clienti ed esperti del settore
- Annunciare nuove partnership
Educare il tuo pubblico
Promuovere i tuoi prodotti è, ovviamente, una parte essenziale della gestione di qualsiasi attività, ma promuovere i tuoi prodotti con contenuti di qualità è il punto ideale che rende una newsletter veramente avvincente. È qui che entra in gioco l'educazione del tuo pubblico.
Non è che tu non voglia vendere; è solo che vuoi concentrarti sull'engagement e sul valore. Più il tuo pubblico è coinvolto, più clienti manterrai (e più prodotti quei clienti acquisteranno).
Se hai già un blog, prendi nota di quali post sono pertinenti ai tuoi nuovi prodotti. Se non hai un blog, considera di iniziarne uno! I post del blog che forniscono informazioni utili relative al tuo settore possono attrarre molti nuovi clienti e far tornare i clienti esistenti sul tuo sito.
Dai un'occhiata a questo esempio di Creative Market. I gadget gratuiti più recenti sono elencati per primi, seguiti da un'offerta speciale in cui i clienti possono ottenere gadget gratuiti extra quando spendono $15, seguiti da alcuni post del blog pertinenti:
Crea messaggi significativi
Il semplice fatto di comunicare ai tuoi clienti le novità è, nel migliore dei casi, funzionale. Comunicare con loro in modo significativo, d'altra parte, è memorabile ed efficace.
Una grande parte di ciò è semplicemente la pertinenza. La maggior parte delle persone si disiscriverà volentieri o invierà le tue newsletter direttamente nella cartella spam se riceve troppi contenuti non pertinenti ai propri interessi. Tienilo presente quando segmenti la tua mailing list (maggiori dettagli più avanti).
Ma non si tratta solo di pertinenza; essere premurosi riguardo ai messaggi che invii ai tuoi clienti va di pari passo con la creazione di fiducia nel cliente e la costruzione di relazioni che promuovono il successo a lungo termine del tuo negozio. Ciò significa che, oltre a fornire una descrizione accurata (e letterale) di qualsiasi prodotto, offerta o contenuto che stai condividendo con loro, vuoi creare una connessione emotiva.
Potrebbe trattarsi di qualcosa di semplice come permettere al cliente di immaginare i benefici dell'utilizzo del prodotto; ad esempio, "lasciati ispirare", "risparmia tempo" o "migliora le tue abilità". Oppure, potrebbero essere cose come statistiche, testimonianze o casi di studio di clienti. Qualsiasi cosa che aiuti a tradurre il concetto dei tuoi prodotti in risultati concreti e raggiungibili non solo rende la lettura molto più interessante; colma anche il divario tra il cliente e la vendita.
Offri soluzioni ai problemi
I tuoi clienti si sono iscritti alla tua mailing list perché vogliono conoscere le nuove uscite di prodotti, o perché apprezzano i contenuti e le informazioni che fornisci, o entrambi! In ogni caso, stanno cercando soluzioni ai loro problemi, o un modo per soddisfare le loro esigenze.
Più riesci a identificare questi problemi e bisogni, più potrai parlarne attraverso la tua newsletter. Pensa a cosa sta cercando il tuo pubblico di destinazione e struttura la tua copia, i tuoi messaggi e le tue offerte attorno a questo.
Offrire soluzioni funziona in tandem con la creazione di messaggi significativi, perché l'attenzione è sul valore. I clienti apprezzano i risultati concreti – in altre parole: soluzioni.
Personalizza l'esperienza
Personalizzare le tue newsletter può essere estremamente efficace quando si tratta di connettersi con determinati sottoinsiemi della tua mailing list. Pensaci: hai diverse categorie di clienti? Clienti che tendono ad acquistare determinati tipi di prodotti, o a consumare diverse categorie di contenuti sul tuo sito? Quelli che usano i tuoi prodotti per scopi diversi (come hobbisti o professionisti) o all'interno di settori o nicchie diverse?
Segmentare il tuo pubblico in base a fattori come la cronologia degli acquisti e il comportamento degli utenti può aiutarti a comunicare in modo più efficace informazioni pertinenti e utili alle persone giuste. Forse hai una nuova serie di prodotti che è particolarmente interessante per un certo gruppo; in questo caso, vuoi creare la tua newsletter (inclusi i prodotti e le offerte che promuovi, così come i post del blog, le notizie e i casi di studio di clienti che promuovi) attorno a ciò che attrae quel segmento.
Bandcamp invia regolarmente newsletter con un riepilogo personalizzato di nuove uscite, post del blog e storie di artisti che potrebbero interessare all'iscritto in base alla cronologia degli acquisti:
Personalizzare il saluto di una newsletter per specifici iscritti è anche una pratica collaudata ed è una funzionalità comune della maggior parte dei servizi di email marketing come MailChimp. Qualcosa di semplice come rivolgersi ai propri iscritti per nome può contribuire a sviluppare un rapporto più personale con loro.
Attieniti a un design minimale
Quando si tratta di newsletter per negozi di prodotti digitali, meno è spesso di più. Un design semplice e ordinato rende facile per gli iscritti identificare le informazioni più importanti e rende anche l'esperienza molto più piacevole!
Contenuti organizzati in sezioni facilmente fruibili dimostrano ai tuoi iscritti che rispetti il loro tempo e che non glielo farai perdere con materiale eccessivo o irrilevante. Ricorda, le persone hanno già molto da fare nelle loro vite e, se vuoi mantenere la loro attenzione, devi chiedere loro il meno possibile.
Sii amichevole
Quando è stata l'ultima volta che ti sei entusiasmato a leggere una newsletter altamente tecnica? Come dici? Mai?
Ok, forse ti piace quel genere di cose, ma siamo onesti: la maggior parte delle persone non vuole davvero pensare troppo quando legge una newsletter – per questo ci sono post approfonditi, corsi e documenti di ricerca! Per quanto riguarda le newsletter, vuoi che la tua comunicazione sia digeribile.
Inoltre, anche se vuoi educare il tuo pubblico, farlo in modo invitante e accessibile produce semplicemente i migliori risultati. Mantieni un linguaggio amichevole; puoi persino usare cose come emoji e oggetti delle email divertenti per far risaltare i messaggi nella casella di posta del cliente – e aggiungere anche un po' di personalità!
La ripartizione
Quindi, quale struttura è standard per le newsletter di prodotti digitali? Basandoci su tonnellate di esempi che abbiamo visto (incluse le nostre newsletter), dovresti avere questi cinque elementi di base in una newsletter incentrata sui prodotti:
- Il logo della tua azienda
- Il titolo della tua newsletter, come:
- Immagini dei prodotti in evidenza
- Brevi descrizioni del/i prodotto/i e dell'offerta/e
- Link o pulsanti di invito all'azione (come “acquista ora” o “scopri di più”)
Potresti anche includere:
- Link a post del blog pertinenti
- Link ad altre risorse utili
- Storie e testimonianze dei clienti
- Casi d'uso reali
- Citazioni e interviste a esperti del settore
- Offerte dei partner
Se stai componendo una newsletter stagionale o trimestrale, considera di riconoscere i traguardi aziendali e dei membri del team, incorporare sondaggi e questionari e includere eventuali altri annunci o chicche che pensi possano interessare ai tuoi clienti! Dai un'occhiata alla nostra newsletter per alcuni esempi:
Quali sono le tue pratiche più efficaci quando si tratta di creare newsletter per il tuo negozio di prodotti digitali? Ci piacerebbe saperlo, quindi lasciaci un commento qui sotto e unisciti alla conversazione!
Illustrazione di Jessica Johnston.
