デジタル製品の価格設定戦略を立てようとしていますか？良い考えです。これは、オンラインビジネスを成功させる上で非常に重要です。
この記事では、デジタル製品の効果的な価格設定のためのヒントをいくつかご紹介します。
初めてのオンラインビジネスを始める場合でも、eコマースサイトを拡張する場合でも、デジタル製品やサービスの価格設定は、あなたの成功に大きな役割を果たします。
万能の価格設定またはマーケティングソリューションはありません。しかし、類似の製品を調査することはできます。
あなたの価格設定モデルは、グラフィックテンプレートや犬用スカーフの編み図、またはバスケット編みのオンラインコースでは同じようには見えません。考慮すべき基本的な要素があります。
デジタル製品の価格設定に関する基本的なヒントをいくつかご紹介します。
- 友達を近くに、競合をさらに近くに
- 価格設定はすべて価値にかかっています
- 手数料と経費を忘れないでください
- カスタマーサービスはチェックアウトで終わりません
- 段階的な価格設定を検討する
- バンドルとアップセルで勝利を掴む
1. 友達を近くに、競合をさらに近くに
競合他社をチェックすることは、価格設定を決定する準備ができたときに最初に行うべきことの1つです。
あなたの製品またはサービスは、あなたとあなたの顧客にとって公正な価格であるべきです。価格設定アプローチで提供する価値を考慮してください。
競合他社と比較して過度に低い価格で製品を価格設定すると、製品の価値が低下し、顧客は品質が競合他社の製品ほど良くないと思い込む可能性があります。競合他社よりも高い価格で製品を価格設定することは、あなたが何かを追加で提供していることを顧客に示します。
潜在的な顧客を視覚化します。競合他社の価格と比較して、潜在的な価格についてどのように感じるかを想像してください。次のように質問してください。
- あなたの製品またはサービスには、競合他社の製品にはないどのような機能がありますか？
- あなたの製品やサービスだけでなく、あなたの会社を素晴らしいものにしているのは何ですか？
- 誰に製品やサービスを販売していますか？
- 返金保証を提供することで、顧客のリスクを最小限に抑えるべきですか？
- あなたの製品オファーは理解しやすいですか？
群衆の中で目立つことを恐れないでください。競合他社を見て、彼らが何をしているかを確認してください。彼らもおそらくあなたをチェックしています。
2. 価格設定はすべて価値にかかっています
あなたは問題を解決し、他人の人生を豊かにするためにデジタル製品を作成します。これらの製品を作成するために費やされる時間、労力、血、汗、涙（そしてしばしば失礼な言葉）の量から、利益を生み出すことも期待されます。
オンラインストアの成功に不可欠なソフトウェアプラグイン（支払いゲートウェイなど）を作成した場合、それはユーザーに計り知れない価値を提供します。文字通り、ウェブサイトで支払いを受け取らずにストアを実行することはできません。あなたはまさに高価値をもたらしました！
複雑な縫製パターンをサイトで販売する場合、顧客はストレスや「どうやってこれをやるんだ？！」という感情なしに、手作りのものを作る楽しみという贈り物を手に入れることになります。それは彼らの趣味への付加価値です。あなたは価値を高めました。
顧客がタスクを達成するために必要な重要な要素を提供しています。自分で何かをする必要がないように時間を節約しています。それが価値の提供です。
価格とはあなたが支払うもの。価値とはあなたが得るものです。
ウォーレン・バフェット
あなたの時間についてではない
それはあなたについてではありません。それは彼らについてです。
ソフトウェア開発、執筆、デザインは簡単ではありません！多くの時間と労力がかかります。私たちはそれを知っています。Easy Digital Downloadsでは毎日それをやっています。
しかし、顧客は自分にとっての価値を考えています。あなたの製品が彼らの時間をどれだけ節約できるか。
費やした時間に見積もりを付けるのは難しいですが、真実はこうです。ほとんどの人は、あなたが販売する製品を作成するために費やした時間と労力を考慮さえしません（厳しいですが、真実です）。
彼らにとって、あなたが製品に何時間、何週間、何ヶ月費やしたかは関係ありません。顧客にとって、彼らは時間を節約し、お金を節約し、労力を節約し、または何らかの方法で生活をより良くするものを購入することを考えています。
顧客にとっての価値を考えてください。それがあなたが顧客に販売している本当の価値です。賢いビジネスオーナーは、顧客にとっての価値を考えます。あなたの顧客です。
語るより示す
ソーシャルプルーフを使用して、製品の価値を実証してください。
- デジタルダウンロードのレビューを収集して共有する
- デジタル商品が顧客のニーズをどのように満たすかについてのストーリーを語るケーススタディを書く
自分を過小評価しない
価格を決定する際には、製品の価値を考慮することが非常に重要です。
あなたの製品が顧客の特定のニーズに合っていれば、彼らはより高い価格を支払うでしょう。あなたは素晴らしいデジタル製品を作成しているからこれを読んでいます。自分の価値を過小評価しないでください！
3. 手数料と経費を忘れないでください
ホスティングサービス、ゲートウェイ手数料、マーケティング費用、ああ！
ビジネスを始め、最初の販売を行ったときの興奮は、運営コストを合計し始めるとすぐに薄れてしまう可能性があります。
ウェブホスティング、ゲートウェイ手数料、マーケティング費用を予算に組み込むと、月々の経費をカバーして利益を上げるためには、1.99ドルの音楽ダウンロードをたくさん販売する必要があることに気づくかもしれません。もっと高い価格を設定すればよかったと思うかもしれません。
たとえば、StripeのPay As You Go価格設定では、現在、成功したカードチャージごとに2.9％+ 0.30ドルが請求されます。1.99ドルのピアノソロに費やしたすべての努力の後、あなたは1.40ドルを保持します。
はい… 1.40ドルです。
製品の価格設定を行うときは、長期的な視点を持ち、将来を見据えてください。最初に考えるよりも高い価格を設定してください。
安全に販売できると思う最初の価格はいくらですか？それを書き留めて、20％値上げしてください。
Martiel Beatty
価格の引き上げ
サイトが成長し、製品の機能やメリットが拡大するにつれて、運営コストも増加します。いつか、価格を引き上げる必要が出てくるでしょう。
価格を引き上げる際には常にリスクが伴います。既存のデジタル製品やサービスの後から価格引き上げを導入すると、既存顧客が更新を控えたり、新しくリリースされた製品を購入しなくなったりする可能性があります。
将来的に追加費用を賄うために大幅な引き上げを回避するには、最初から高めの価格設定で始めることが役立ちます。
ちょうど良い価格を設定する際には、手数料、経費、およびアフターセールスコストを考慮に入れることを忘れないでください。
考慮すべき潜在的な経費の例をいくつかご紹介します。
- クレジットカード手数料
- マーケットプレイス手数料/収益分配（自身のウェブサイトで販売することで回避できます）
- 製品開発や運営を支援してくれるフリーランサーへの手数料
- 従業員コスト
- デジタルマーケティング費用
- ブログ執筆
- ソーシャルメディア投稿
- メール
- 検索エンジン最適化（SEO）
- 月額プラットフォーム料金（自身のウェブサイトを運営することで回避できます）
- ソフトウェアサブスクリプション
- ウェブホスティング
- 広告
価格が低すぎないようにすることも、ホリデーセールや季節セールを実施できることを意味します。時折セールやプロモーションを実施したいと思うでしょう。その際でも、利益を確保しつつ経費をカバーできる必要があります！
経験則として、製品やサービスの価格は、直感で思うよりも高く設定しましょう。
4. カスタマーサービスはチェックアウトで終わりではない
「カスタマーエクスペリエンス」とは、顧客があなたのビジネスと接するすべてのタッチポイントを包含します。ウェブサイトへの訪問から、購入の完了、購入後のやり取り、フォローアップメールの受信など、すべてが含まれます。
顧客とのやり取りは、販売が完了した時点で終わるべきではありません。
カスタマーサポート
継続的な顧客とのやり取りの一側面は、カスタマーサポートです。デジタル製品の販売から発生するサポートリクエストの量は予測が難しく、あなたのビジネスや販売する製品によって異なります。
プラグインやテーマの販売は、電子書籍やデジタル写真の販売よりも多くの購入後サポートを生み出すでしょう。これらのリクエストは、複雑な技術的問題から単純な返金リクエストまで多岐にわたります。
受ける可能性のある顧客からのリクエストの量と難易度について、少し時間をかけて考えてみてください。
これらのリクエストに対応し、顧客を満足させ続けることができますか？それとも、誰かの助けを借りる必要がありますか？提供している価値と販売しているサービスに対して、適切な顧客を引きつけていますか？
次のようなシナリオを考えてみてください。あなたは、あらゆる機能が満載された人気の新しいプラグインを販売しています。より多くの顧客層にリーチし、業界で競争するために、ライセンスあたり29ドルに価格設定することにしました。これらの顧客のそれぞれが、購入後のサポートニーズを持つ可能性があります。
ここで、そのプラグインの価格を少しだけ高く設定した場合の影響を考えてみましょう。たとえば58ドルです。利用可能な機能のより代表的な価値を示し、より質の高い顧客を引き付けます。顧客の数が少なくなるため、販売後のやり取りの数が減りますが、同じ金額を稼ぐことができます。
5.ティア価格設定を検討する
変化は人生のスパイスです。新しい顧客を獲得するための実績のある戦略は、ティア価格設定の価格表を表示することです。
この戦略は多くのSaaS企業（Software as a Service）で採用されているのを目にします。人気のSaaSには、Spotify、Dropbox、Zoomなどがあります。
これらのSaaSサービスにはすべて無料の価格ティアがあり、その後、価格ティアはますます高くなります。これは、フリーミアム価格設定と呼ばれることもあります。無料から始まり、プレミアム機能や機能を追加するにつれて高価になります。
量と質は、ティア価格設定について言及するときに思い浮かぶ2つの主な特徴です。
多くなればなるほど、価値は高くなり、支払う金額も多くなります。ティア価格設定は、より幅広い顧客層にリーチできるように変化を生み出し、この価格設定モデルは、利用可能なほぼすべてのデジタル製品に適用できます。
デジタル写真を販売している場合、各画像の低解像度版と高解像度版があるかもしれません。複数の価格設定に直面した場合、顧客はしばしば中間的な選択肢を選ぶでしょう。
最低価格は、最高価格ポイントほど顧客に価値を提供しないかもしれませんが、最高価格のオプションは少し手の届かないところにあります。
すべてに1つのサイズが合うわけではなく、ティア価格設定を提供することで、顧客は自分のニーズと予算に最適なオプションを選択できます。
6.バンドルとアップセルはFTW
ポテト（とドリンク）はいかがですか？
ファストフード店に行って「ナンバー4」を購入したことがあるなら、バンドル価格を利用したことがあります。あなたは「アップセル」もされています。
バンドル
個々のコンポーネントを個別に購入するのではなく、既製のバンドルを利用できるのに、なぜ個別に支払うのですか？購入が容易になり、個別に購入するよりも価値が高くなります。デジタル製品のバンドルは、顧客に同じ利便性と価値を提供する素晴らしい方法です。
製品のバンドル価格を作成するときは、製品が互いに補完し合い、顧客に価値を提供することを確認してください。
最新のヨガビデオを瞑想ガイドとバンドルして、究極の禅を実現しましょう。プレミアムプラグインをプレミアムテーマとバンドルして、顧客にわずかに割引された価格でオールインワンのウェブサイトソリューションを提供します。これは別々に購入するよりも良いです！
アップセル
ティア価格設定を行う場合は、現在の顧客や潜在的な顧客に、より高い価格ティアを購入してもらう方法を検討してください。または、より良い製品を手に入れてください。
ウェブサイトへのジャーニーを考えてみてください。彼らが何を必要とし、何を望んでいるかを想像してください。より高額な商品を購入するように促す時間と方法があります。
例をいくつかご紹介します。
- チェックアウトページまたはカートで、別のアイテムを追加するか、より高い価格ティアにアップグレードすることをお勧めします
- OptInMonsterのようなツールでポップアップを使用して、購入を提案しましょう
- 購入後のメールで、他の製品のメリットや、より高価格帯のメリットを説明しましょう
あなたは自分のビジネスを一番よく知っている
価格設定は厳密な科学ではありません。主観的なものであり、ターゲットとする顧客、販売する製品、提供する価値に大きく依存します。そのため、新しい製品に数字を投げ込む前に、上記で説明した短期および長期の要因を考えてみてください。
一日の終わりには、すべての人を満足させることは不可能であることを忘れないでください。
価格設定の決定は、この記事で述べたヒントのいくつかに基づくべきですが、会社の目標にも基づくべきです。必要であれば機敏になりましょうが、最終的には、あなたのビジネスモデルと信念に忠実であり続けてください。
完全にコントロールする
あなたのデジタル製品を販売する最良の方法は、あなた自身のウェブサイトで販売することです。これにより、完全にコントロールできます。価格設定だけでなく、以下を完全にコントロールできます。
- 顧客との直接コミュニケーション
- サポートを提供する
- 成功を支援する
- 顧客を維持する
- より多くの購入を促すか、サブスクリプションを更新させる
- ブランディングとボイス。あなたらしく
- 顧客体験
WordPressで制限をすべて解除
独自のウェブサイトを運営する最良の方法はWordPressを使用することです。WordPressは無料で利用でき、非常に価値があります。
必要なのは、月々わずか数ドルから始められる優れたウェブホストだけです。そうすれば、ビジネスが成長するにつれて、必要なものすべてに対応できるウェブサイトを持つことができます。
WordPressプラグイン、テーマ、サービスの巨大なエコシステムにより、WordPressサイトで解決できない課題はありません。
EDDでフル機能ストアをセットアップ
WordPressでデジタル製品を販売する最良の方法は、Easy Digital Downloadsプラグインを使用することです。
Easy Digital Downloads (EDD) は、数回クリックするだけでセットアップできる、フル機能のeコマースストアです。
EDDは永久に無料で利用できます。メールマーケティング統合やサブスクリプションなどの高度な機能を取得するために EDD Passが必要になる 場合があります。
すぐに使える、無料版EDDが提供する機能はこちらです：
- 価格設定の完全な制御
- 保護された製品ファイルとユーザー認証
- ショッピングカート
- 柔軟なチェックアウトオプション
- 顧客管理（基本CRM）
- Stripe および/または PayPal 連携
- eコマースレポート
- 割引コード
結論
素晴らしいですね！デジタル製品の価格設定に関する素晴らしいヒントを学びました。これで、価格設定の最適なバランスを見つけ、利益率を向上させることができることを願っています。
私たちのウェブサイトには、あなたのようなデジタルクリエイター向けのヒントやコツが満載です。私たちもデジタル製品ビジネスを運営しています。私たちは毎日ビジネスを運営するためにEDDを信頼しています！
次に何を学びたいですか？
または、成長中のオンラインビジネスのために、不正監視やサブスクリプションなどの高度な機能を取得するために EDD Passを選択してください。
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