Eメールマーケティングは、成功するeコマースビジネスを運営する上で、根本的に重要な側面であることが繰り返し証明されています。Eメールマーケティングの特定の部分は、顧客に購入後のEメールを送信して感謝の意を伝え、追加のサポートを提供し、リピート顧客になるように促すプロセスです。
Marketoは、リピート顧客は一度きりの顧客よりも最大67％多く spending する傾向があることを発見しました。また、ロイヤル顧客は最初の購入額の10倍の価値があることがよくあると報告しました。
これらは無視したり却下したりできる数字ではありません。成功するEメールマーケティング計画は、あなたのビジネスの成長にとって極めて重要です。自動化されたEメールキャンペーンの設定を支援する何百ものツールが利用可能ですが、Easy Digital Downloadsの私たちのお気に入りの1つはZapierです。
Zapierは、あなたのEasy Digital Downloadsストアを400以上の他のWebアプリケーションに簡単に接続できる、非常に強力なツールです。これらのWebアプリケーションの例としては、MailChimp、ConvertKit、Gmail、AWeberなど、他にもたくさんあります。
顧客が最初の購入を行った後にフォローアップEメールを設定するためにZapierをどのように使用できるかを簡単に見てみましょう。
まず、新しいZapを追加する必要があります。これは、MAKE A ZAP!ボタンをクリックするだけで簡単に実行できます。
次に、Zapierはトリガーアプリを選択するように求めてきます。ここではEasy Digital Downloadsを選択します。
次に、トリガーのリストが表示されます。新しい注文が配置されたときにEメールを送信したいので、New Orderを選択します。
Zapierは、使用するEasy Digital Downloadsアカウントを選択するように求めます。既存のアカウントを選択するか、画面下部にあるConnect a New Accountボタンを使用します。アカウントが接続されたら、ActionAppを選択できます。これは、顧客にフォローアップEメールを送信するために使用するアプリケーションです。
この例では、アクションアプリとしてGmailを使用します。
次の画面では、送信されるEメールを設定するためのオプションが提供されます。Insert a Fieldボタンを使用して、Easy Digital DownloadsからZapierに渡されたものを自動的に動的な値に設定します。
Eメールの件名とメッセージを正確に設定することもできます。
この例では、シンプルなEメールとシンプルなトリガーセットを使用しました。また、300ドルを超える購入を行った顧客など、特定のサブセットの顧客にのみEメールが配信されるように簡単に設定することもできます。
わずか数分で、購入後に顧客に配信される自動メールを設定しました。さて、「Easy Digital Downloadsに組み込まれているメールレシートを使えばいいのではないか？」と疑問に思うかもしれません。答えは簡単です。Zapierを利用することで、顧客固有のメールを設定し、メールAとメールBをトリガーする正確な条件を選択できます。例えば、顧客が初めて購入した場合、メールのバージョンAを送信したいかもしれませんが、リピート購入した顧客にはバージョンBを送信したいかもしれません。
メールに含めることができるオプションはたくさんあるので、いくつかアイデアを紹介します。
- 簡単な「ありがとう」のメッセージ
- ドキュメントとサポートリソースへのリンク
- 今後の購入に対する割引コード
- よくある質問への回答
また、MailChimpやConvertKitのようなサービスが提供する自動メールルーチンを活用することで、この連携をさらにさらに進めることができます。単一のウェルカムメールを送信する代わりに、顧客を30日間にわたって一連のメールを送信する自動化ルーチンに追加するのはどうでしょうか？
Zapierを使用すると、Easy Digital DownloadsをConvertKitのようなWebアプリケーションに簡単に接続し、自動化シーケンスを利用できます。
自動化シーケンスに慣れていない場合は、ConvertKitのウェブサイトにある自動化ページをご覧ください。MailChimpや他の多くのEメールマーケティングプラットフォームでも同様の機能が提供されています。最近、MailChimpを介した自動化の設定方法を示す投稿を書きました。
可能性は無限ですが、以下のようなEメールシーケンスをお勧めします。
- 購入時にリソースへのリンクを含むウェルカムメールを送信します。
- 7〜15日後にチェックインメールを送信し、調子を尋ねます。助けが必要ですか？追加購入の割引を提供するかもしれません。
- 30日目に割引または特別オファーを送信して、顧客がリピート顧客になることを奨励します。
これらのEメールをさらに細かくセグメント化することも簡単にできます。例をいくつか挙げます。
- 返金の処理後に、何か改善できる点はなかったか尋ねるメールを送信します。
- ライセンスキー（Software Licensing拡張機能などを使用している場合）が期限切れになったときに、再購入を促すメールを送信します。
- VIP顧客（一定額以上の購入者）を、より良い割引やオファーを含む特別な自動化ルーチンに入れます。
自動化は、eコマースビジネスにとって間違いなく最良のことの1つです。Eメールマーケティングも、信じられないほど価値があることが繰り返し証明されています。なぜEメールマーケティングを自動化しないのですか？まだ始めていないなら、始める時です。
