Uw mailinglijst is een digitaal portaal – een directe lijn naar uw publiek, een waardevol marketingkanaal en een van de beste plekken om contact te leggen met uw klanten.
Een kwalitatieve nieuwsbrief kan veel doen, van het aankondigen van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen, tot het doorgeven van nuttige informatie aan uw publiek en het bevorderen van klantbehoud. U kunt nieuwsbrieven versturen om uw klanten om feedback te vragen, of klantverhalen en praktijkvoorbeelden te laten zien. Maar wat zijn enkele van de beste praktijken als het gaat om het schrijven van nieuwsbrieven voor digitale productwinkels in het bijzonder?
In dit artikel hebben we een korte gids samengesteld om u te helpen uitstekende nieuwsbrieven te maken voor uw eigen digitale productwinkel!
Ken uw redenen
Het is belangrijk om de redenen te begrijpen waarom u überhaupt nieuwsbrieven voor digitale productwinkels verstuurt, omdat het niet iets is wat u willekeurig wilt doen. Waarom zouden uw klanten geïnteresseerd zijn? Wat heeft u te zeggen? Waarom neemt u contact op? Wat hoopt u te bereiken?
Sommige merken kiezen ervoor om hun leden non-stop te bestoken met eindeloze e-mails, in de hoop genoeg verkopen te converteren door het pure volume van marketing. Als dat uw stijl is en het werkt voor u, ga ervoor, maar er valt veel te zeggen voor het behandelen van uw klanten met respect en aandacht voor hun tijd en aandacht.
Wees duidelijk over uw redenen voor het versturen van nieuwsbrieven, of u nu nieuwe producten wilt promoten, nieuwe blogposts wilt delen, nieuws, klantverhalen of iets heel anders. Als u een doel voor ogen heeft, is het veel gemakkelijker om een goed gestructureerde en relevante nieuwsbrief te maken.
U kunt een nieuwsbrief versturen wanneer u wilt:
- Een nieuw product promoten
- Een aanbieding aankondigen
- Om feedback vragen
- Klanten een overzicht geven van recent nieuws en content
- Verhalen en interviews van klanten en experts uit de branche delen
- Nieuwe partnerschappen aankondigen
Uw publiek informeren
Het promoten van uw producten is uiteraard een essentieel onderdeel van het runnen van een bedrijf – maar het promoten van uw producten met kwalitatieve content is de 'sweet spot' die zorgt voor een werkelijk boeiende nieuwsbrief. Hier komt het informeren van uw publiek om de hoek kijken.
Het is niet dat u niet wilt verkopen; het is gewoon dat u zich wilt richten op betrokkenheid en waarde. Hoe meer betrokken uw publiek is, hoe meer klanten u behoudt (en hoe meer producten die klanten zullen kopen).
Als u al een blog heeft, noteer dan welke posts relevant zijn voor uw nieuwe producten. Als u geen blog heeft, overweeg er dan een te starten! Blogposts die nuttige informatie bieden met betrekking tot uw branche kunnen veel nieuwe klanten aantrekken en bestaande klanten terug laten keren naar uw site.
Kijk maar eens naar dit voorbeeld van Creative Market. De nieuwste gratis items worden eerst vermeld, gevolgd door een speciale aanbieding waarbij klanten extra gratis items kunnen krijgen bij besteding van $15, gevolgd door een paar relevante blogposts:
Creëer betekenisvolle berichten
Merely telling your customers about new stuff is – at best – functional. Communicating to them in a meaningful way, on the other hand, is memorable and effective.
A big part of it is simply relevance. Most people will happily unsubscribe or send your newsletters straight into the spam folder if they receive too much content that’s not relevant to their interests. Keep this in mind when segmenting your mailing list (more on that later).
But, it’s not just about relevance; being thoughtful about the messages you send to your customers goes hand-in-hand with creating customer confidence and building relationships that promote the long-term success of your store. This means that in addition to providing an accurate (and literal) description of whatever product, deal, or content you’re sharing with them, you want to make an emotional connection.
This could be something as simple as allowing the customer to imagine the benefits of using the product; for example, “get inspired”, “save time”, or “level up your skills”. Or, it could be things like statistics, testimonials, or customer showcases. Anything that helps to translate the concept of your products into achievable real-world results not only makes for a much more interesting read; it also bridges the gap between the customer and the sale.
Offer solutions to problems
Your customers have signed up to your mailing list either because they want to know about new product releases, or they value the content and information you provide, or both! In any case, they’re looking for solutions to their problems, or to meet their needs somehow.
The more you can identify these problems and needs, the more you can speak to them with through your newsletter. Think about what it is that your target audience is looking for and structure your copy, messages, and offers around that.
Offering solutions works in tandem with crafting meaningful messages, because the focus is on value. Customers value real-world results – in other words: solutions.
Personalize the experience
Personalizing your newsletters can be hugely effective when it comes to connecting with certain subsets of your mailing list. Think about it: Do you have different categories of customers? Customers that tend to purchase certain types of products, or consume different categories of content on your site? Ones that use your products for different purposes (like hobbyists vs. professionals) or within different industries or niches?
Segmenting your audience by things like purchase history and user behavior can help you more effectively communicate relevant and useful information to the right people. Maybe you have a new series of products that is particularly interesting to a certain group; in this case, you want to craft your newsletter (including the products and offers you promote, as well as blog posts, news, and customer showcases you promote) around what appeals to that segment.
Bandcamp sends out regular newsletters with a personalized digest of new releases, blog posts, and artist stories that may appeal to the subscriber based on purchase history:
Personalizing the greeting of a newsletter to specific subscribers is also a tried and true practice – and it’s a common feature of most email marketing services like MailChimp. Something as simple as referring to your subscribers by name can contribute to developing a more personal connection with them.
Stick to minimal design
When it comes to digital product store newsletters, less is often more. An uncomplicated, uncluttered, minimal design makes it easy for subscribers to identify the most important information – and it makes for a much more pleasant experience, too!
Content that is organized into easily consumable sections shows your subscribers that you respect their time, and you’re not going to waste it on excessive or irrelevant stuff. Remember, people have plenty going on in their own lives, and if you want to keep their attention, you want to demand as little as possible of them.
Be friendly
When was the last time you got excited about reading a highly technical newsletter? What’s that you say? Never?
Okay, maybe you’re into that kind of thing, but let’s be honest: most people don’t really want to think too hard when they read a newsletter – that’s what in-depth posts, courses, and research documents are for! As far as newsletters go, you want your communication to be digestible.
Plus, even though you want to educate your audience, doing it in an inviting and approachable way simply produces the best results. Keep your language friendly; you can even use things like emojis and fun subject lines to make things stick out in the customer’s inbox – and add a bit of personality, too!
The breakdown
So, what structure is standard for digital product newsletters? Based on tons of examples we’ve seen (including our own newsletters), you should have these five basic elements in a product-focused newsletter:
- Your company logo
- Your newsletter headline, such as:
- The name of your product(s)
- “New at [brand name]”
- “Latest picks for you”
- “New arrivals you’ll love”
- “Special offer”
- “Storewide sale”
- Featured product images
- Brief descriptions of the product(s) and offer(s)
- Call(s) to action links or buttons (such as “shop now” or “find out more”)
You might also include:
- Links to relevant blog posts
- Links to other useful resources
- Customer stories and testimonials
- Real-world use cases
- Industry expert quotes and interviews
- Partner deals
Als je een seizoensgebonden of driemaandelijkse nieuwsbrief samenstelt, overweeg dan om mijlpalen van het bedrijf en teamleden te erkennen, enquêtes en polls in te sluiten, en eventuele andere aankondigingen of weetjes op te nemen waarvan je denkt dat je klanten ze interessant zullen vinden! Bekijk onze eigen nieuwsbrief voor enkele voorbeelden:
Wat zijn jouw meest effectieve praktijken als het gaat om het maken van nieuwsbrieven voor je eigen digitale productwinkel? We horen graag van je, dus laat hieronder een reactie achter en doe mee aan het gesprek!
Illustratie door Jessica Johnston.
