Beheer softwarelicenties met AI en beantwoord tickets sneller

Als u software verkoopt, kennen u en uw supportteam dit ticket uit uw hoofd. Een klant is verhuisd naar een nieuwe host en nu zegt hun licentiesleutel dat deze de activeringslimiet heeft bereikt.

Om dit op te lossen, moet u inloggen, de licentie vinden en de oude site handmatig vrijgeven. Nu kunt u in plaats daarvan softwarelicenties beheren met AI. Vraag gewoon uw AI-assistent om de sleutel te vinden en de oude site vrij te geven.

Software Licensing voor Easy Digital Downloads (EDD) werkt nu met de WordPress Abilities API. EDD Software Licensing versnelt de ondersteuning en het blinkt echt uit als u antwoorden wilt uit uw licentiegegevens, zelfs als u nog nooit gegevens hebt geanalyseerd.

---

Belangrijkste punten

Conclusie	Wat het betekent
Vraag naar elke licentie	Je AI kan een licentie opzoeken op sleutel of klant en alle sites zien waarop deze actief is.
Inzichten zonder spreadsheets	Vraag je AI naar verlengingen of activeringslimieten en krijg antwoorden in duidelijke taal waarop je kunt handelen.
Tickets in één stap oplossen	Een activatie vrijgeven of een gedeelde sleutel uitschakelen door het in duidelijke taal te vragen.
Alleen-lezen totdat je het zegt	Je AI kan alleen dingen opzoeken totdat je wijzigingen inschakelt in het AI-tabblad.
Gebouwd voor supportteams	Elke agent kan verbinding maken met zijn eigen account, en de AI ziet alleen wat dat account kan zien.
Elke wijziging kan worden teruggedraaid	Vrijgegeven sites kunnen opnieuw worden geactiveerd en een uitgeschakelde sleutel kan weer worden ingeschakeld.

---

Nieuw in EDD Software Licensing 🔑

Software Licensing voor Easy Digital Downloads voegt nu vijf licentiemogelijkheden toe aan je winkel. Twee daarvan lezen alleen je licenties. De andere drie kunnen wijzigingen aanbrengen, en pas nadat jij het toestaat.

Als je je winkel al hebt verbonden met een AI-assistent, is er niets nieuws om in te stellen. Update Software Licensing en je assistent kan de licentiemogelijkheden gaan gebruiken. Als je nog geen verbinding hebt gemaakt, leidt onze handleiding voor het draaien van Easy Digital Downloads met een AI-assistent je erdoorheen.

Wat Uw AI Kan Opzoeken

Je AI kan een enkele licentie vinden op basis van de sleutel of ID. Het kan ook licenties weergeven gefilterd op status, klant, product, bestelling of vervaldatum.

Het kan controleren op hoeveel sites een licentie actief is, wat de limiet is en hoeveel activeringen er over zijn. Dat is meestal het eerste wat je moet weten als een klant contact opneemt.

Om de sleutels van je klanten privé te houden, worden licentiesleutels gemaskeerd met hun laatste vier tekens. Alleen accounts die gevoelige winkelgegevens kunnen bekijken, zien volledige sleutels en de volledige lijst van geactiveerde sites.

Wat uw AI kan veranderen

Zodra je wijzigingen inschakelt, kan je AI drie dingen doen:

• Een site vrijgeven: Het deactiveert één site op een licentie, zodat de klant weer een slot beschikbaar heeft.
• De activeringslimiet wijzigen: Het kan verhogen of verlagen hoeveel sites een licentie toestaat, of deze resetten naar de standaard van het product. Een limiet van nul betekent onbeperkt.
• Een licentie uitschakelen of inschakelen: Het uitschakelen van een licentie herroept de sleutel op elke site, zodat geen van die sites updates kan ontvangen. Het opnieuw inschakelen herstelt de status die de vervaldatum toestaat, dus een verlopen licentie blijft verlopen.

Verander uw licentiegegevens in inzichten met AI 📈

Software Licensing voor Easy Digital Downloads heeft al solide rapporten. Maar sommige zakelijke vragen betekenen nog steeds het exporteren van een spreadsheet en het lezen van grafieken om erachter te komen wat er aan de hand is.

Dat is moeilijk als je geen achtergrond in data-analyse hebt. De meeste softwareverkopers niet, en ze zouden er geen nodig moeten hebben om hun eigen bedrijf te begrijpen.

Nu kan je AI je licentiegegevens ophalen en dat werk voor je doen. Het kan licenties combineren met de verkooprapporten van je winkel en vervolgens uitleggen wat het heeft gevonden in duidelijke taal.

Vragen die uw AI waard is om te stellen

Je hoeft geen formules te kennen. Stel gewoon de vraag zoals je het aan een collega zou vragen:

• Verlengingspijplijn: “Hoeveel licenties verlopen in de komende 90 dagen, uitgesplitst per product?”
• Verlopen verlengingen: “Welke licenties zijn vorige maand verlopen en nog niet verlengd?”
• Upgradekandidaten: “Welke klanten gebruiken elke activatie op hun licentie?”
• Productgezondheid: “Welk product heeft de meeste verlopen licenties in vergelijking met actieve?”

Van cijfers naar volgende stappen

De werkelijke waarde zit in de vervolgvraag. Stel “Wat moet ik hieraan doen?” en je AI kan suggereren waar je moet beginnen, zoals welke klanten je eerst moet contacteren.

Stel dat je AI een groep klanten vindt die elke activatie hebben gebruikt. Mogelijk zijn ze klaar voor een licentie met meer sites. Klanten wiens licenties net zijn verlopen, kunnen een goede match zijn voor geautomatiseerde verlengingsherinneringen.

Je AI leest de gegevens en jij neemt de beslissing. Controleer de cijfers met je rapporten voordat je een grote beslissing neemt.

Manieren om softwarelicenties te beheren met AI 🤖

Dit zijn de licentietaken die veel supporttijd opslokken. Elk van deze taken begint nu met een enkele vraag aan je AI. WPVibe heeft stap-voor-stap recepten voor de eerste drie, met prompts die je kunt kopiëren.

Los "Activatie limiet bereikt" tickets op

Een klant is van host veranderd of heeft zijn site opnieuw opgebouwd en zijn sleutel kan niet activeren. Vraag je AI om de licentie op te zoeken, de actieve sites ervan weer te geven en de site die ze niet meer gebruiken vrij te geven.

Als de klant echt meer sites nodig heeft, kan je AI het limiet voor die ene licentie verhogen. Volg het recept voor het oplossen van licentieactivatielimiet tickets om het te proberen.

Vind licenties die bijna verlopen

Vraag je AI welke licenties deze maand verlopen, of welke de afgelopen 30 dagen zijn verlopen. Je krijgt een lijst die je kunt gebruiken voor verlengingsacties zonder een rapport te hoeven bouwen.

Het recept voor het vinden van verlopende en verlopen licenties toont de prompts.

Schakel een gedeelde licentiesleutel uit

Soms verschijnt één sleutel op veel meer sites dan zou moeten. Vraag je AI om te controleren waar de sleutel actief is, schakel deze dan uit als deze wordt gedeeld.

Uitschakelen herroept de sleutel op alle sites tegelijk. Als je een fout hebt gemaakt, kan je AI deze weer inschakelen. Zie het recept voor het uitschakelen van een gedeelde licentiesleutel voor de volledige stappen.

Gebouwd voor uw supportteam 🎧

Licentievragen vormen een groot deel van de ondersteuning voor de meeste softwarewinkels. Software Licensing voor Easy Digital Downloads laat je supportteam de zoekopdrachten aan AI overlaten, zodat agenten hun tijd besteden aan het antwoord in plaats van aan het onderzoek.

Controleer een licentie voordat u antwoordt

Voordat je een ticket beantwoordt, vraag je AI naar de status van de licentie en de sites waarop deze actief is. Je weet wat er aan de hand is voordat je een woord typt.

Dat werkt ook voor de tickets die niet over limieten gaan. “Is mijn licentie nog actief?” en “Op welke sites staat mijn sleutel?” vereisen beide één vraag.

Geef elke agent hun eigen verbinding

Je AI werkt als het WordPress-account waarmee het is verbonden. Dus elke supportagent kan zijn eigen AI-assistent verbinden met zijn eigen account.

Dat houdt de zaken netjes. Elke verbinding ziet en doet alleen wat het account van die agent al kan, en je kunt er één verbreken zonder de andere aan te raken.

Houd klantcodes privé

Agenten hebben niet altijd de volledige licentiesleutel van een klant nodig. Tenzij een account gevoelige winkelgegevens kan bekijken, worden sleutels teruggegeven gemaskeerd tot de laatste vier tekens, en de lijst met geactiveerde sites blijft verborgen.

Uw agenten kunnen nog steeds de status en het activeringsaantal van een licentie controleren, wat de meeste tickets dekt.

Software Licensing verbinden met uw AI-assistent

U heeft de nieuwste versies van Easy Digital Downloads en Software Licensing nodig, op WordPress 6.9 of nieuwer. De installatie duurt een paar minuten.

Stap 1: Werk Easy Digital Downloads en Software Licensing bij

Ga naar Dashboard » Updates en update beide plugins. De licentiemogelijkheden worden meegeleverd met de Software Licensing-update, dus er hoeft niets extra's geïnstalleerd te worden.

Stap 2: Open het AI-tabblad

Ga naar Downloads » Tools » AI. Hier verbind je je assistent en kies je wat deze mag veranderen.

Stap 3: Verbind Uw AI-assistent

Uw AI heeft een connector nodig om uw winkel te bereiken. We raden WPVibe aan, dat Software Licensing al dekt en een gratis abonnement heeft.

Voeg de connector toe aan Claude, ChatGPT, Cursor of een andere MCP-client. Keur vervolgens de verbinding goed in je WordPress-admin. Zie voor de volledige handleiding Een AI-assistent verbinden met Easy Digital Downloads.

Stap 4: Schakel wijzigingen in wanneer u er klaar voor bent

Uw AI kan licenties opzoeken zodra deze is verbonden. Om deze wijzigingen te laten aanbrengen, zoals het vrijgeven van een site, schakelt u AI toestaan winkelgegevens te wijzigen in op het tabblad AI.

U kunt het op elk moment weer uitschakelen, en uw AI gaat terug naar alleen-lezen.

Wat in uw handen blijft 🛡️

Je AI werkt als het account waarmee je deze hebt verbonden. Het kan niets zien of doen wat dat account nog niet kon doen in je dashboard.

Het kan ook geen licenties aanmaken of verwijderen.

Elke wijziging die het kan aanbrengen, kan worden teruggedraaid. Een vrijgegeven site kan opnieuw worden geactiveerd met dezelfde sleutel, en een uitgeschakelde licentie kan opnieuw worden geactiveerd. Wanneer uw AI een limiet wijzigt, rapporteert het ook de standaardinstelling van het product, zodat u deze kunt resetten.

Voor de volledige lijst van wat een verbonden AI kan zien en wijzigen, leest u Wat een verbonden AI-assistent kan zien en wijzigen.

Ook nieuw in deze Software Licensing-update

Deze release bevat 16 beveiligingsfixes, dus we raden aan om direct te updaten. Het verandert ook een paar dingen waarvan u op de hoogte wilt zijn.

• Updatekoppelingen: Downloadkoppelingen voor pakketten gebruiken nu een nieuwe handtekening. Koppelingen die zijn aangemaakt voordat u update, werken niet meer, en ze zouden sowieso verlopen binnen uw downloadkoppelingvenster (standaard 24 uur).
• Changelogs: Productchangelogs staan nu dezelfde HTML toe als postinhoud. Scripts en iframes worden verwijderd, dus ingesloten video's in een changelog worden niet weergegeven. Zie Software Licensing changelogs voor hoe u ze kunt formatteren.
• readme.txt locatie: Het moet een openbare URL zijn. Lokale en privénetwerkadressen worden niet opgehaald.
• Upgrades: Een licentie moet gekoppeld zijn aan een gebruikersaccount om te kunnen worden geüpgraded. Licenties van gast aankopen kunnen niet worden geüpgraded.
• Vernieuwingen: Een licentie die aan een account is gekoppeld, kan alleen worden vernieuwd door de gebruiker van dat account. Een licentie zonder account kan nog steeds door iedereen met de sleutel worden vernieuwd.
• Winkelwagen: Het vernieuwen van een licentie verwijdert niet langer hetzelfde product uit de winkelwagen wanneer het daar als nieuwe aankoop aanwezig is.

Software Licensing is onderdeel van Easy Digital Downloads Pro. U kunt ook de volledige Software Licensing release notes lezen.

---

Veelgestelde vragen over het beheren van softwarelicenties met AI

Nog steeds vragen over het gebruik van AI met uw licenties? Dit zijn de vragen die we het meest horen.

---

Begin met het beheren van softwarelicenties met AI

De licentietickets waarop je elke week antwoordt, kunnen nu beginnen met één vraag aan je AI. Dat geldt ook voor de zakelijke vragen waarvoor je vroeger een spreadsheet nodig had. Je zult minder tijd besteden aan het klikken door licentieschermen en meer tijd aan het bouwen van je software.

Update Software Licensing, open vervolgens Downloads » Tools » AI om je assistent te verbinden. Om al het andere te zien wat je AI in je winkel kan doen, bezoek je onze gids voor AI-mogelijkheden.

Nieuw met het verkopen van software? Onze gids over hoe software te verkopen en licenties te verlenen in WordPress leidt je door de eerste stappen.