Wilt u een eenvoudige manier om herinneringen voor licentieverlenging te automatiseren die naar gebruikers worden verzonden?
Uw klanten tevreden en betrokken houden is essentieel voor elk online bedrijf. Het is bijzonder cruciaal bij het omgaan met terugkerende inkomstenmodellen zoals softwarelicenties.
Herinneringsmeldingen voor licentieverlenging zijn geautomatiseerde duwtjes in de rug die ervoor zorgen dat uw klanten aan boord blijven en blijven genieten van de waarde die u biedt.
Waarom herinneringen voor licentieverlenging sturen?
Wanneer u digitale producten verkoopt zoals jaarabonnementen, SaaS en softwarelicenties, wilt u een naadloze ervaring bieden voor uw klanten, inclusief de tijdige verlenging van hun licenties.
Aangezien abonnementsverlengingsdatums gemakkelijk onopgemerkt voorbij kunnen gaan, is het slim om automatische e-mails met verlengingsherinneringen te gebruiken. Deze geautomatiseerde berichten - vóór de vervaldatums van de licentie naar abonnees verzonden - voorkomen onderbrekingen in het productgebruik. Ze kunnen ook het verschil betekenen tussen een loyale klant en een verloren verkoop.
Er zijn tal van voordelen verbonden aan het gebruik van automatische herinneringen voor licentieverlenging, waaronder:
- Verbeterde klantbehoud: Door klanten te herinneren aan verlopende licenties, neemt de kans op verlenging toe, wat leidt tot minder klantverloop en verbeterde klantbehoudpercentages.
- Verhoogde Customer Lifetime Value (CLTV): Het behouden van bestaande klanten is aanzienlijk goedkoper dan het werven van nieuwe. Herinneringen helpen ervoor te zorgen dat uw klanten aan boord blijven, hun levenslange waarde maximaliseren en het gedoe van het opnieuw werven van hen verminderen.
- Hogere omzet: Door het workflowproces voor licentieverlenging te stroomlijnen en eenvoudige licentieverlenging voor klanten mogelijk te maken, kunt u uw omzet verhogen en een stabiele inkomstenstroom behouden.
- Verbeterde klantervaring: Tijdige herinneringen dragen bij aan een positieve klantenservice-ervaring, wat uw toewijding aan klanttevredenheid en soepele overgangen aantoont. Dit kan helpen bij het opbouwen van vertrouwen.
Automatiseer herinneringen voor licentieverlenging in EDD
Als de beste WordPress eCommerce-plugin voor digitale verkoop, is Easy Digital Downloads (EDD) de ideale oplossing voor het verkopen en beheren van licenties en abonnementen:
Het vereenvoudigt alle aspecten van de distributie en het beheer van softwarelicentiesleutels, inclusief verlengingsherinneringen. Met tal van integratiemogelijkheden voor betaalgateways maakt EDD het voor klanten eenvoudig om hun voorkeursproces te gebruiken voor creditcardbetalingen.
Voor deze post ga ik ervan uit dat u al Easy Digital Downloads gebruikt, evenals de Software Licensing-extensie. Zo niet, raadpleeg dan gerust de EDD Quickstart Guide en How to License & Sell Software om meer te leren.
Opmerking 💡 Voor winkels die zowel Software Licensing als Recurring Payments gebruiken:
Wanneer een licentie is gekoppeld aan een terugkerende betalingsabonnement, worden de e-mails voor terugkerende betalingen gebruikt in plaats van de e-mails voor licentieverlenging van Software Licensing.
Meer informatie over de integratie van terugkerende betalingen + Software Licensing.
Anders gaan we verder met de volgende tutorial om te leren hoe je automatische herinneringen voor licentieverlenging instelt met Easy Digital Downloads.
Stap 1: Schakel herinneringen voor softwarelicentieverlenging in
Het EDD Software Licensing verlengingssysteem stelt je in staat om licentiesleutels handmatig namens je klanten te verlengen en hen handmatig herinneringen voor verlenging/verlopen te sturen indien nodig.
Het wordt ook geleverd met ingebouwde functionaliteit voor het verzenden van geautomatiseerde e-mailherinneringen naar je klanten wanneer hun licenties bijna verlopen.
Met een enkele klik binnen de e-mail kunnen je klanten direct naar je winkel gaan om hun licentiesleutels te verlengen. Je kunt gebruikers stimuleren om hun licentiesleutels te verlengen door kortingen voor verlenging te configureren.
De eerste stap is het inschakelen van deze herinneringen voor verlenging/verlopen. Ga hiervoor naar je WordPress-dashboard en navigeer naar Downloads » Instellingen » E-mails:
Selecteer op het tabblad Software Licensing de optie Verlengingsherinneringen verzenden:
De exacte locatie van dit tabblad kan variëren, afhankelijk van de versie van EDD die je gebruikt. Als je een verouderde versie gebruikt, vind je deze instelling waarschijnlijk onder Instellingen » Extensies » Software Licensing.
Stap 2: Configureer de instellingen voor de verlengingsherinnering
Nadat je de herinneringen hebt ingeschakeld, is de volgende stap het configureren van de instellingen voor de verlengingsmeldingen.
Onder Verlengingsmeldingen zie je dat EDD standaard een herinnering Je licentiesleutel is bijna verlopen aanmaakt, ingesteld om Eén maand voor de vervaldatum te worden verzonden:
Om de instellingen voor deze e-mailherinnering voor licentieverlenging te wijzigen, selecteer je Bewerken onder de kolom Acties:
Op het volgende scherm kun je het Onderwerp van de e-mail, de E-mailperiode en de E-mailtekst aanpassen:
Klik gewoon in het tekstveld van de onderwerpregel om deze aan te passen. Om te wijzigen wanneer de herinneringse-mail wordt verzonden, klik je op het keuzemenu E-mailperiode om je voorkeursoptie uit de lijst te selecteren:
De periodes variëren van Eén dag voor vervaldatum tot Drie maanden na vervaldatum.
Stap 3: Pas de e-mailsjabloon voor herinneringen aan
Nadat je de periode hebt bepaald om de e-mail te verzenden, gebruik je de ingebouwde e-mail-editor om je bericht voor de herinnering aan licentieverlenging op te stellen.
Pas het aan met plaatsaanduidingen zoals klantnamen, licentiegegevens en een duidelijke oproep tot actie voor verlenging. Personaliseer de verlengings-e-mail met de beschikbare samenvoegtags die onder de editor worden vermeld:
Verbeter je e-mails voor herinneringen aan licentieverlenging door de specifieke voordelen van het verlengen van de licentie op te nemen. Benadruk nieuwe functies, updates of exclusieve inhoud die ze krijgen door hun abonnement voort te zetten.
Daarnaast raad ik aan om belangrijke informatie over licentieverlenging en betalingen op te nemen, zoals de einddatum van de huidige factureringscyclus, de uiterste betaaldatum voor verlenging, opties voor automatische verlenging indien beschikbaar, en eventuele prijsveranderingen die ze kunnen verwachten.
Als je klaar bent, klik je op de knop Update Renewal Notice onderaan het scherm.
Stap 4: Test & Sla uw herinneringen voor licentieverlenging op
Voordat je de verlengingsherinneringen verstuurt, moet je de e-mail eerst bekijken om er zeker van te zijn dat alles er naar wens uitziet. Zodra je je wijzigingen hebt opgeslagen, klik je bovenaan het scherm op Preview:
Dan zie je een voorbeeld van wat je klanten zullen zien als ze de herinneringse-mail openen. Het zou er ongeveer zo uit moeten zien als op deze screenshot:
Als je tevreden bent, ga je terug naar de hoofdpagina met instellingen voor Software Licensing Emails en selecteer je Save Changes.
Je kunt dit proces herhalen voor zoveel geautomatiseerde licentieverlengingsherinneringen als je wilt aanmaken. Om meer meldingen toe te voegen, kun je de standaardmelding Klonen en aanpassen of klikken op Add Renewal Notice onder de sectie Renewal Notices:
Software Licensing biedt volledige rapportagemogelijkheden waarmee je eenvoudig verlengingen in de loop van de tijd kunt volgen, evenals andere aspecten van softwareverlengingsbeheer. Vind deze informatie onder Downloads » Reports » License Renewals:
Voor meer informatie over licentieverlengingsherinneringen en e-mails, inclusief een uitleg van elke beschikbare e-mailtag, raadpleeg onze EDD Software Licensing documentatie.
Veelgestelde vragen over herinneringen voor softwarelicentieverlenging
Laten we afsluiten met enkele veelgestelde vragen over het configureren en gebruiken van geautomatiseerde softwarelicentieverlengingsherinneringen voor Easy Digital Downloads.
Hoe vaak moet ik verlengingsherinneringen sturen?
Over het algemeen moeten e-mails met herinneringen voor softwarelicentieverlenging 7-14 dagen voor het verlopen van de licentie worden verzonden. Je kunt experimenteren en de ideale timing vinden die je verlengingspercentages maximaliseert zonder je klanten te overspoelen.
Wat als een gebruiker de e-mail negeert & hun licentie verloopt?
Als een klant een verlengingsherinnering negeert en hun licentie laat verlopen, kun je een vervolgmail sturen. Deze e-mail moet een respijtperiode voor verlenging bieden en mogelijk een kortingscode als stimulans.
Easy Digital Downloads laat je automatisch vervolgmails sturen naar klanten tot 90 dagen nadat hun licentie is verlopen.
Kan ik bepaalde klanten uitsluiten van het ontvangen van verlengingsherinneringen?
Ja, je kunt specifieke klanten uitsluiten van het ontvangen van e-mails met verlengingsherinneringen. Ga vanuit het klantrecord naar het tabblad Licenses en selecteer vervolgens View onder de kolom Actions. Scroll vervolgens naar beneden naar Email Notifications en klik op Unsubscribe.
Gebruik EDD om herinneringen voor licentieverlenging te sturen
Het implementeren van automatische herinneringen voor het verlopen van softwarelicenties helpt het verlengingsproces voor je gebruikers te stroomlijnen, klantbehoud te versterken, churn te minimaliseren en de algehele klantervaring te verbeteren.
Easy Digital Downloads biedt een gebruiksvriendelijk platform voor het instellen en beheren van automatische herinneringen voor licentieverlenging, zodat u zich kunt richten op bedrijfsgroei en het leveren van uitzonderlijke klantenservice.
Heb je Easy Digital Downloads Pro nog niet? Koop vandaag nog je pas om de Software Licensing-extensie te gebruiken:
Wat nu? Leer hoe u terugkerende inkomstenstromen opbouwt met digitale producten.
📣 PS. Vergeet niet u aan te melden voor onze nieuwsbrief en volg ons op Facebook of Twitter voor meer WordPress-bronnen!
