Terugkerende Betalingen heeft de mogelijkheid om een aantal e-mails naar klanten te sturen gerelateerd aan gebeurtenissen zoals betaalde betalingen, mislukte betalingen en geannuleerde abonnementen. Dit artikel behandelt ze allemaal, evenals hoe ze te gebruiken.
E-mails voor Terugkerende Betalingen worden ingesteld onder Downloads > E-mails. Gebruik het filter Afzender en selecteer Terugkerende Betalingen uit de dropdown om alleen Terugkerende E-mails te zien.
Klik op een e-mail om deze te bewerken en/of de status te wisselen om elke e-mail in of uit te schakelen.
Herinnerings-e-mails voor abonnementen kunnen worden toegevoegd door te klikken op Nieuwe E-mail Toevoegen > Herinnering Abonnement Toevoegen. Meerdere herinnerings-e-mails kunnen worden aangemaakt om op verschillende tijdstippen te herinneren. Bijvoorbeeld, 30 dagen voordat het abonnement wordt verlengd.
Geen van de e-mails is verplicht, elk kan individueel worden ingeschakeld.
Opmerking voor winkels die Software Licensing gebruiken
Als u zowel Terugkerende Betalingen als Software Licensing gebruikt, worden er alleen e-mails voor Terugkerende Abonnementen verzonden zolang het abonnement actief is. Zie Hoe worden e-mailmeldingen voor licentiesleutels met abonnementen afgehandeld? voor meer details.
E-mail Editor
Zie de e-mailinstellingen voor details over het bewerken van e-mails.
Verlengingsbetaling Ontvangen
Deze e-mail kan naar klanten worden gestuurd telkens wanneer een terugkerende betaling wordt gedaan. De winkelier kan een onderwerp en de berichttekst instellen.
Betaling Mislukt
Deze e-mail kan naar klanten worden gestuurd wanneer een terugkerende betaling niet kan worden verwerkt. De winkelier kan een onderwerp en de berichttekst instellen.
Abonnement Geannuleerd
Deze e-mail kan naar klanten worden gestuurd wanneer hun abonnement wordt geannuleerd. Zonder deze e-mail is het mogelijk dat ze niet beseffen dat het is geannuleerd, als het is geannuleerd vanwege een mislukte betaling, enz. De winkelier kan een onderwerp en de berichttekst instellen.
Herinnerings-e-mails
De winkelier kan ook enkele geplande herinnerings-e-mails instellen die naar de klant worden gestuurd, om hen te waarschuwen voor een naderende vervaldatum of verlenging.
Verlengingsherinneringen kunnen als service naar klanten worden gemaild om hen te waarschuwen dat hun verlengingsdatum nadert.
Vervaldatumherinneringen werken precies zoals Verlengingsherinneringen, maar zijn bedoeld om de klant te waarschuwen dat hun abonnement is verlopen, en bevatten informatie over hoe ze kunnen verlengen.
E-mails kunnen met de volgende opties worden gepland:
- De dag van de verlenging/vervaldatum
- Eén dag voor verlenging/vervaldatum
- Twee dagen voor verlenging/vervaldatum
- Drie dagen voor verlenging/vervaldatum
- Eén week voor verlenging/vervaldatum
- Twee weken voor verlenging/vervaldatum
- Eén maand voor verlenging/vervaldatum
- Twee maanden voor verlenging/vervaldatum
- Drie maanden voor verlenging/vervaldatum
- Eén dag na vervaldatum
- Twee dagen na vervaldatum
- Drie dagen na vervaldatum
- Eén week na vervaldatum
- Twee weken na de vervaldatum
- Eén maand na de vervaldatum
- Twee maanden na de vervaldatum
- Drie maanden na de vervaldatum
Abonnement Geannuleerd E-mail voor Beheerders
E-mails kunnen naar de site-eigenaar/beheerder worden verzonden wanneer een abonnement wordt geannuleerd.
