Rozpoczęcie działalności sklepu z produktami cyfrowymi powinno być ekscytującym czasem – z pewnością nie chcesz, aby jakiekolwiek uciążliwe opóźnienia lub niepowodzenia zepsuły Ci nastrój!
Uruchomienie sklepu nie jest tak proste, jak tylko przesłanie kilku produktów i udostępnienie strony online; istnieją pewne ważne przygotowania, które należy poczynić, jeśli chcesz zacząć mocno i zdobyć wystarczającą dynamikę, aby zaznaczyć swoją obecność na rynku.
Wraz ze stale zmieniającymi się trendami w handlu elektronicznym, technologiami i wymaganiami konsumentów, prowadzenie sklepu z produktami cyfrowymi wymaga wielu eksperymentów. Przeoczenie kluczowych, ale czasami mniej oczywistych elementów Twojej marki może w rzeczywistości stworzyć więcej pracy dla Ciebie w dłuższej perspektywie, a co gorsza – pozostawić Cię w tyle!
Na szczęście zebraliśmy trochę mądrości z naszych własnych doświadczeń, aby Ci pomóc. W tym tygodniu w wydaniu The EDDit omawiamy niektóre z najczęstszych błędów, których należy unikać, abyś mógł przygotować się na sukces!
1. Brak badań nad swoją niszą
Od cen i marketingu, po rodzaje produktów, które tworzysz, wiele Twoich decyzji jako właściciela sklepu z produktami cyfrowymi będzie zależeć od Twojej niszy. Czego potrzebuje Twoja nisza? Czy jest nadmiernie nasycona? Kim są główni gracze na rynku? Jakie są najnowsze trendy? Co się sprzedaje?
Uruchomienie bez znajomości odpowiedzi na te pytania może być jak zgadywanie – z Twoimi pieniędzmi, czasem i wysiłkiem na szali! Musisz wiedzieć, z czym masz do czynienia, inaczej jak możesz podejmować naprawdę świadome decyzje?
Poznanie swojej niszy na długo przed przygotowaniami do uruchomienia może pomóc Ci skierować swoją uwagę (i pieniądze) we właściwym kierunku. Rozważ przeprowadzenie badań SEO, słów kluczowych i trendów (korzystając z narzędzi takich jak Google Keyword Planner i Google Trends), monitorowanie konkurencji i ich kont w mediach społecznościowych, aby zdobyć pomysły i zobaczyć, co cieszy się zaangażowaniem, oraz przeprowadzenie dokładnej oceny rynku, na który zamierzasz wejść.
Zaniedbanie badań nad swoją niszą może negatywnie wpłynąć na Twój biznes w różny sposób, od podważenia Twoich wysiłków marketingowych i umożliwienia powstania zbędnych produktów, po błędną komunikację i markę, która po prostu nie wypali.
Jeśli chodzi o produkty cyfrowe, rynki mogą być szczególnie pomocne w badaniach, ponieważ zazwyczaj są dość przejrzyste, jeśli chodzi o statystyki sprzedaży, ceny i opinie klientów!
2. Nieznajomość swojej grupy docelowej
Wraz ze swoją niszą, powinieneś wiedzieć sporo o swojej grupie docelowej, zanim oczekujesz, że zaczną kupować Twoje produkty! Jeśli chcesz inspirować do sprzedaży, będziesz musiał myśleć jak oni; co kochają? Jakie potrzeby mają? Na co wydają pieniądze? Na jakie języki i komunikaty reagują?
Nie wiedząc, do kogo celujesz, jak możesz postępować w sensowny sposób? Pod względem demograficznym możesz odkryć, że młodsze pokolenia lepiej reagują na swobodny język, lub że studenci reagują na niższe ceny, podczas gdy ludzie w różnych lokalizacjach fizycznych wykazują różnice w zainteresowaniach i priorytetach, na przykład.
Zrozumienie grupy docelowej daje Ci bazę wiedzy potrzebną do skutecznego dopasowania produktów, komunikatów marketingowych, tonu marki, treści internetowych i znacznie więcej do odpowiednich osób – i zachęcenia ich do zakupu.
3. Brak testowania minimalnej opłacalnej wersji produktu (MVP)
Jedną z najważniejszych części każdego przedsięwzięcia biznesowego jest weryfikacja, czy posiadasz minimalną opłacalną wersję produktu, czyli MVP. Jeśli jeszcze nie wiesz, co to oznacza, koncepcja polega na tym, że chcesz, aby Twój produkt miał podstawowe funkcje, które odpowiadają potrzebom rynku i zadowalają pierwszych użytkowników. Innymi słowy, potrzebujesz produktu, który wykonuje swoje zadanie. Brak weryfikacji, czy masz akceptowalny MVP, może sprawić, że będziesz błąkać się po rynku, marnować zasoby i tracić impet. Żadna frajda!
Gdy już ustalisz MVP, od tego momentu możesz zacząć go dopracowywać na podstawie opinii pierwszych użytkowników. Ten rodzaj testowania pomaga określić, czy Twój produkt jest w stanie zaspokoić potrzeby rynku – i utrzymać się samodzielnie.
Testowanie produktu informuje Cię, co działa, a co nie; na czym powinieneś się skupić, a co możesz chcieć zmienić. Te informacje zwrotne są jednymi z najcenniejszych danych, jakie możesz uzyskać, tworząc swoją ścieżkę do sukcesu – a brak ich uwzględnienia jest jednym z największych błędów, jakie mogą popełnić twórcy produktów cyfrowych!
4. Brak budowania listy mailingowej przed uruchomieniem
Często pomijanym, ale niezbędnym elementem rozpoczęcia działalności sklepu z produktami cyfrowymi jest budowanie listy mailingowej przed uruchomieniem. Dla niektórych właścicieli sklepów z produktami cyfrowymi może to wydawać się nieznanym zadaniem – i może być kuszące, aby to odpuścić. Jednak wynikiem jest często utrata początkowej trakcji sprzedażowej i świadomości marki, co może spowolnić lub zatrzymać rozwój.
Jednym z łatwych sposobów budowania listy mailingowej przed uruchomieniem jest oferowanie takich rzeczy jak konkursy, wcześniejszy dostęp do produktów, ekskluzywne treści lub darmowe pobranie czegoś – w rzeczywistości, nawet nie potrzebujesz strony internetowej, aby zacząć zbierać e-maile! Prosta strona docelowa z formularzem zapisu na e-mail może wystarczyć, aby zacząć rozwijać swoją listę.
Możesz nawet zdecydować się na ustawienie kampanii przedpremierowej na sukces wirusowy, wprowadzając zachętę do udostępniania, taką jak bonus za polecenie innych osób, które się zapiszą. Usługi e-mail marketingu, takie jak MailChimp, mają wbudowane narzędzia do tworzenia formularzy zapisu na e-mail i stron docelowych z unikalnymi niestandardowymi adresami URL, jeśli zastanawiasz się, od czego zacząć!
5. Brak planu marketingowego
Przy uruchamianiu sklepu z produktami cyfrowymi ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest nerwowe nadrabianie zaległości z powodu braku przygotowania marketingowego. Uruchomienie bez wcześniejszego przygotowania planu marketingowego sprawia, że ogólne doświadczenie jest bardziej chaotyczne, mniej wydajne i mniej skuteczne.
Pamiętaj, że uruchamiając swoją witrynę z produktami cyfrowymi, uruchamiasz również poszczególne produkty – i musisz być pewien jak zamierzasz je sprzedawać. Uzyskanie wczesnych referencji i recenzji produktów od znanych blogerów, influencerów i YouTuberów może przyciągnąć wiele uwagi do Twoich produktów, ale wymaga czasu na badanie i rozwijanie tych relacji.
Jeśli chodzi o marketing, czasami inżynieria wsteczna może dać Ci zupełnie nowe spojrzenie i ułatwić opracowanie ostatecznego planu. Określ swoje cele i rozbij je na możliwe do wykonania kroki, aby mieć plan, do którego możesz się odwołać przed, w trakcie i po premierze, zamiast tylko zgadywać i zużywać energię psychiczną na dodatkowe decyzje, które można było podjąć z wyprzedzeniem.
6. Brak obecności w mediach społecznościowych
Już ustaliliśmy, że produkty cyfrowe w szczególności wymagają zaufania klientów, ale kiedy dopiero uruchamiasz swój sklep, jest to jeszcze ważniejsze. Posiadanie silnej obecności w mediach społecznościowych (lub przynajmniej obecności w mediach społecznościowych jakiegoś rodzaju) może znacznie pomóc w pokazaniu potencjalnym klientom, że jesteś nie tylko legalny; jesteś również zaangażowany i na bieżąco!
Obecność w mediach społecznościowych działa również jako dowód społeczny, który odgrywa kluczową rolę w sprzedaży produktów cyfrowych. Bez tego, skąd klienci będą wiedzieć, czy Twoje produkty są prawdziwe, czy dobrej jakości? Prawda jest taka, że większość ludzi nie chce działać jako testerzy za swoje ciężko zarobione pieniądze!
Upewnienie się, że masz aktywne konta na głównych platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter i Instagram, to dobry początek – Facebook to w końcu nowoczesna książka telefoniczna! Poświęcenie czasu na publikowanie użytecznych lub interesujących treści i interakcję z docelową grupą odbiorców przed premierą może pomóc w budowaniu Twojego autorytetu, a także bazy obserwujących, którzy są wstępnie zakwalifikowani do Twoich produktów i komunikatów marketingowych.
7. Niespójne oznakowanie marki
Wreszcie, niekompletne lub niespójne oznakowanie marki może nadać Twojemu sklepowi z produktami cyfrowymi nieprofesjonalny wygląd, zdezorientować klientów i zniechęcić ich do zakupu. Przygotowując się do uruchomienia sklepu, zadbaj o stworzenie spójnych grafik, tekstów i innych elementów marki dla swojej witryny, a także dla wszystkich swoich kont w mediach społecznościowych.
Niezależnie od tego, czy są to obrazy zaprojektowane dla konkretnych platform (i ich określonych proporcji), czy charakterystyczne slogany, logo i język specyficzny dla marki, kluczem jest spójność. Klienci powinni mieć możliwość wejścia na którykolwiek z Twoich profili (lub na stronę internetową) i zobaczenia rozpoznawalnych obrazów; niespójne oznakowanie marki może sprawić, że klient się zawaha, ponieważ nie jest pewien, czy jest we właściwym miejscu, czy też nie postrzega Twojej marki jako legalnej.
Pamiętaj, że branding to przekaz, atmosfera i wartość, które próbujesz zakomunikować! Jeśli uruchomisz swój sklep, nie biorąc tego pod uwagę, możesz przegapić połączenie, które silna marka tworzy z klientem – połączenie, które nie tylko przekłada się na zaufanie i pewność klienta; wpływa również na Twoje dochody, rozwój i obecność marki.
Komunikacja wizualna to coś więcej niż tylko mówienie o tym, co masz do zaoferowania. Chcesz być natychmiast rozpoznawalny dla swoich klientów, tworząc dla nich pozytywne doświadczenie i przyciągając ich do Twojej propozycji wartości. Jeśli postrzegają sprzeczne komunikaty, mogą zacząć kwestionować, czy jesteś poważny, i mogą nie uwierzyć, że dotrzymasz słowa.
Nie chodzi o perfekcję
Słuchaj, każdy popełnia błędy! Ale dzięki pewnym wysiłkom w celu zapobieżenia najczęstszym z nich, możesz zmaksymalizować swoje szanse na sukces. Mamy nadzieję, że daliśmy Ci kilka pomysłów, na co zwrócić uwagę, abyś był jak najlepiej przygotowany na dzień premiery!
Jakie przeszkody pokonałeś podczas uruchamiania własnego sklepu z produktami cyfrowymi? Czy coś pominęliśmy? Daj nam znać, co myślisz w komentarzach poniżej!
Ilustracja: Jessica Johnston.
