Jeśli prowadzisz sklep internetowy, znasz to dotkliwe uczucie, gdy ruch rośnie, ale sprzedaż pozostaje na tym samym poziomie. Włożyłeś ciężką pracę, aby ich tam sprowadzić. Dodali Twój produkt do koszyka. A potem… zniknęli.
Zdarza się najlepszym. W rzeczywistości badania sugerują, że prawie 70% koszyków internetowych jest porzucanych, co oznacza ogromną ilość pieniędzy pozostawionych na stole.
Dlatego z radością przedstawiamy Odzyskiwanie Porzuconych Koszyków dla Easy Digital Downloads. Ta potężna nowa funkcja została zaprojektowana, aby sprowadzić tych klientów z powrotem i zwiększyć Twoje zyski, bez Twojego wysiłku.
🔎 W tym poście omówię:
Wyróżniające się funkcje odzyskiwania koszyka EDD ⭐️
Oto, co sprawia, że ta aktualizacja całkowicie zmienia zasady gry dla Twojego sklepu.
- Zautomatyzowane sekwencje e-maili
- Wizualne ścieżki klienta
- Szczegółowa analityka
Zautomatyzowane sekwencje e-maili 📧
Rdzeniem tej funkcji jest możliwość wysłania właściwej wiadomości we właściwym czasie.
Stworzyliśmy system, który wykrywa, kiedy koszyk jest nieaktywny przez określony czas (domyślnie 60 minut). Po upływie tego czasu koszyk jest oznaczany jako „Porzucony” i rozpoczyna się sekwencja odzyskiwania.
Nie jesteś też ograniczony do jednego, generycznego e-maila. System obsługuje inteligentną sekwencję:
- Natychmiastowe odzyskiwanie: Szybkie przypomnienie wysłane krótko po ich wyjściu (np. po 30 minutach).
- Wzmocnienie wartości: Przypomnienie, dlaczego chcieli produkt (np. po 24 godzinach).
- Ostateczna próba: Ostatnie wezwanie, być może przy użyciu standardowych tagów e-mail EDD, takich jak
{cart_link}, aby skierować ich z powrotem do kasy.
Wizualne ścieżki klienta 🗺️
Dane są świetne, ale wizualizacja przepływu jest lepsza.
Zaprojektowaliśmy zakładkę Ścieżka, aby wyeliminować zgadywanie z Twojego lejka. Pokazuje ona dokładnie, jak koszyki przechodzą od Utworzenia » Porzucone » Wysłano e-mail » Otwarte » Kliknięte » Przywrócone » Skonwertowane.
Jeśli widzisz ogromny spadek między „Wysłano e-mail” a „Otwarte”, wiesz, że Twoje tematy e-maili mogą wymagać dopracowania. Jeśli otworzą, ale nie klikną, być może Twój wezwanie do działania nie jest wystarczająco mocne.
To jakby prześwietlenie lejka sprzedaży.
Dogłębna analiza 📊
Pewność siebie jest kluczowa przy dodawaniu nowych narzędzi do swojego stosu; musisz wiedzieć, że te funkcje aktywnie generują przychody dla Twojego sklepu.
Przejdź do Pobrane » Odzyskiwanie koszyka » Analizy. Stworzyliśmy pulpit nawigacyjny, który śledzi:
- Odzyskane przychody (moja ulubiona metryka)
- Procenty wskaźnika odzyskiwania
- Łączna liczba porzuconych koszyków
Możesz filtrować według daty, aby zobaczyć, jak Twoje wysiłki związane z odzyskiwaniem poprawiają się w czasie.
Widok rosnącej liczby „Odzyskanych przychodów” jest dowodem na to, jak inteligentna automatyzacja stanowi ogromne wsparcie dla firm e-commerce, maksymalizując potencjał sprzedaży bez zwiększania dziennego obciążenia pracą.
Jak włączyć i używać odzyskiwania porzuconych koszyków ✅
Gotowy, aby przestać tracić sprzedaż? Jeśli masz aktywną licencję EDD Pro, możesz ją włączyć już teraz.
- Włącz funkcję odzyskiwania koszyka EDD
- Skonfiguruj ustawienia odzyskiwania koszyka
- Sprawdź informacje o nadawcy
- Dostosuj e-maile odzyskiwania porzuconych koszyków
Uwaga: Będziesz musiał zaktualizować swój wtyczkę EDD (Pro) do najnowszej wersji (3.6.5+).
Krok 1. Włącz funkcję
Z panelu administratora WordPress przejdź do Pobrane » Odzyskiwanie koszyka.
Zobaczysz przełącznik. Kliknij Włącz odzyskiwanie porzuconych koszyków, a następnie Zapisz zmiany.
Krok 2. Skonfiguruj ustawienia
Po włączeniu pojawi się pełne menu odzyskiwania koszyka.
Następnym krokiem jest ustalenie, kiedy koszyk jest faktycznie uważany za „porzucony”.
W zakładce Ustawienia znajdź opcję Limit czasu bezczynności.
Domyślnie ustawiono 60 minut. Daje to kupującym wystarczająco dużo czasu, aby wrócili sami, ale nie na tyle długo, aby o Tobie zapomnieli.
Możesz jednak dostosować ten czas od 15 minut do 24 godzin, w zależności od ruchu w Twoim sklepie.
Krok 3. Sprawdź informacje o nadawcy
Następnie upewnij się, że Nadawca jest poprawny.
Możesz pozostawić domyślną opcję lub wybrać Niestandardowy z menu rozwijanego i wprowadzić inną Nazwę nadawcy i Adres e-mail.
💡 Wskazówka: Chcesz, aby te e-maile wyglądały, jakby pochodziły od prawdziwej osoby lub Twojej oficjalnej marki, a nie od robota „nie odpowiadaj”.
Krok 4. Dostosuj swoje e-maile
Następnie przewiń w dół do Szablony e-maili.
Trzy domyślne szablony e-maili, o których wspominałem wcześniej, są automatycznie włączone.
Tutaj możesz wybrać i przejrzeć lub zmienić domyślny tekst dla e-maili „Natychmiastowe odzyskiwanie” i e-maili uzupełniających.
W edytorze każdego szablonu e-mail możesz zaktualizować:
- Opóźnienie wysyłki e-mail
- Kod rabatowy
- Temat/nagłówek
- Wiadomość
W edytorze wiadomości możesz wstawiać inteligentne tagi e-mail, zmieniać treść i aktualizować styl.
Upewnij się, że tagi {cart_link} i {unsubscribe_link} pozostaną nienaruszone!
Po zakończeniu kliknij Podgląd lub Wyślij test, aby zobaczyć, jak to wygląda. Na koniec wybierz Zapisz.
Możesz także tworzyć własne szablony e-mail, klikając przycisk Dodaj nowy e-mail.
⚙️ Więcej informacji znajdziesz w naszej dokumentacji dotyczącej odzyskiwania porzuconych koszyków.
Często zadawane pytania dotyczące odzyskiwania koszyka EDD
Podsumujmy kilka często zadawanych pytań dotyczących odzyskiwania porzuconych koszyków i sposobu działania tej funkcji w Easy Digital Downloads.
Czy funkcja Odzyskiwanie porzuconych koszyków działa przy płatnościach bez rejestracji?
Tak. Dopóki klient poda swój adres e-mail w formularzu płatności przed porzuceniem koszyka, lub jeśli jest zalogowanym użytkownikiem, EDD przechwyci e-mail i będzie mógł wysłać wiadomości odzyskiwania.
Czy mogę zaoferować zniżkę, aby zachęcić ich do dokończenia zakupu?
Absolutnie. Możesz dołączyć kod rabatowy specjalnie do szablonu wiadomości odzyskiwania. Kiedy klient kliknie {cart_link}, rabat zostanie automatycznie zastosowany do jego koszyka, aby umilić transakcję. Zastąpi on wszelkie rabaty aktualnie znajdujące się w koszyku.
Czy EDD Cart Recovery jest zgodne z RODO?
Mamy wbudowane funkcje, które w tym pomagają. Każdy e-mail wymaga tagu {unsubscribe_link}, pozwalającego klientom natychmiast zrezygnować z sekwencji odzyskiwania. Zawieramy również ustawienie okresu retencji, aby automatycznie usuwać dane porzuconych koszyków po określonej liczbie dni (domyślnie 30).
Jeśli użytkownik zażąda usunięcia swoich danych z witryny, wszelkie dane dotyczące odzyskiwania koszyka zostaną usunięte.
Co się stanie, jeśli kupią przedmiot przed wysłaniem drugiego e-maila?
System jest inteligentny. Jeśli klient dokończy zakup, status koszyka zmieni się na „Odzyskany”. Wszelkie pozostałe zaplanowane e-maile dla tego koszyka zostaną automatycznie anulowane.
Użyj Odzyskiwania Koszyka EDD, aby odzyskać sprzedaż
Jeśli obecnie korzystasz z EDD Lite, zakładka Odzyskiwanie koszyka pokaże Ci funkcje, z których rezygnujesz, i da Ci możliwość uaktualnienia.
Pomyśl o tym w ten sposób: odzyskanie zaledwie kilku koszyków może pokryć koszt samego uaktualnienia.
Ta funkcja jest teraz dostępna dla wszystkich użytkowników EDD Pro.
Więcej informacji na temat tej aktualizacji znajdziesz w naszych notatkach o wydaniu EDD oraz dokumentacji Odzyskiwania koszyka.
📣 P.S. Pamiętaj, aby zapisać się do naszego newslettera i śledzić nas na Facebooku, Twitterze/X lub LinkedIn, aby uzyskać więcej zasobów WordPress!
