Odzyskiwanie koszyka to funkcja Easy Digital Downloads Pro, która pomaga odzyskać sprzedaż, automatycznie wysyłając wiadomości e-mail do klientów, którzy dodają produkty do koszyka, ale nie kończą realizacji zakupu. Ten przewodnik obejmuje sposób jego włączenia, konfiguracji ustawień i wiadomości e-mail oraz korzystania z ekranów Koszyki, Analityka, Podróż i Aktywność.
Ważne: Ta funkcja wymaga aktywnego klucza licencyjnego Easy Digital Downloads (Pro) oraz zainstalowanego i aktywowanego wtyczki Easy Digital Downloads (Pro). Nie masz Easy Digital Downloads (Pro)? Zdobądź go już dziś!
Odzyskiwanie koszyka śledzi koszyki zawierające produkty i adres e-mail (z formularza płatności lub danych klienta), wykrywa, kiedy koszyk jest porzucony po okresie bezczynności, i wysyła sekwencję e-maili odzyskiwania. Klienci mogą przywrócić swój koszyk za pomocą linku w e-mailu lub zrezygnować z otrzymywania e-maili odzyskiwania. Funkcja obejmuje analizy, widok lejka (Podróż) i dziennik aktywności.
Aktywacja odzyskiwania koszyka EDD
- Przejdź do Pobrane > Odzyskiwanie koszyka w menu administratora WordPress.
- Jeśli masz EDD Pro z aktywną licencją, zobaczysz sekcję Włącz odzyskiwanie koszyka z przełącznikiem i listą funkcji.
- Zaznacz Włącz odzyskiwanie porzuconych koszyków i kliknij Zapisz zmiany.
- Strona przeładuje się i wyświetli pełny obszar odzyskiwania koszyka (Koszyki, Analityka, Podróż, Aktywność, Ustawienia).
Jeśli odzyskiwanie koszyka zostanie później wyłączone w ustawieniach, ten sam element menu ponownie wyświetli ekran powitalny/włączający, dopóki go ponownie nie włączysz.
Ustawienia odzyskiwania koszyka
Aby skonfigurować odzyskiwanie koszyka, przejdź do Pobrane > Odzyskiwanie koszyka > Ustawienia. Wszystkie te opcje wymagają wcześniejszego włączenia odzyskiwania koszyka.
Włącz odzyskiwanie koszyka
Włącz lub wyłącz funkcję. Gdy jest wyłączona, żadne nowe koszyki nie są śledzone, żadne koszyki nie są oznaczane jako porzucone i żadne e-maile odzyskiwania nie są wysyłane; istniejące dane pozostają.
Śledź darmowe koszyki
Domyślnie wyłączone. Oznacza to, że koszyki o łącznej cenie 0 nie będą śledzone. Włącz tę opcję, jeśli chcesz śledzić darmowe koszyki.
Limit czasu bezczynności
Uznaj koszyk za porzucony po upływie tego czasu bezczynności w minutach.
- Domyślnie: 60 minut
- Zakres: 5–1440 (od 5 minut do 24 godzin)
- Po tym czasie bezczynności koszyka może on zostać oznaczony jako porzucony i kwalifikować się do pierwszego e-maila odzyskiwania (na podstawie opóźnienia e-maila).
Okres przechowywania
Automatycznie usuwaj porzucone koszyki starsze niż ta liczba dni.
- Domyślnie: 30 dni
- Zakres: 1–365
- Starsze porzucone koszyki są usuwane w ramach zaplanowanego czyszczenia; nie będą się już pojawiać na liście koszyków ani otrzymywać wiadomości e-mail.
Nadawca (Domyślny / Niestandardowy)
Wybierz, czy wiadomości e-mail dotyczące odzyskiwania koszyka używają nadawcy z domyślnego szablonu EDD (Downloads > Emails > Settings), czy niestandardowej nazwy i adresu.
Jeśli niestandardowy, ustaw:
- Nazwa nadawcy – Nazwa wyświetlana jako nadawca („From”).
- Adres e-mail nadawcy – Adres nadawcy (użyj adresu, który może wysyłać i odbierać wiadomości w Twojej domenie, aby uniknąć problemów z dostarczalnością).
Szablony e-mail
Wiadomości e-mail dotyczące odzyskiwania koszyka są wysyłane w sekwencji. Każdy szablon ma opóźnienie (np. 30 minut, 24 godziny); wiadomości e-mail są uporządkowane według opóźnienia i wysyłane jedna po drugiej, aż do zakończenia sekwencji lub gdy klient zrezygnuje z subskrypcji lub zakończy zakup.
- Downloads > Cart Recovery > Settings – Przewiń do sekcji Email Templates. Tutaj możesz zobaczyć wszystkie szablony odzyskiwania koszyka, ich kolejność (według opóźnienia) i szybkie akcje (edytuj, włącz/wyłącz itp.).
- Edytuj – Otwiera standardowy edytor wiadomości e-mail EDD dla danego szablonu (temat, treść, opóźnienie, opcjonalny rabat itp.).
- Podgląd/Wyślij test – Pozwoli Ci to zobaczyć podgląd wiadomości e-mail i wysłać testową wiadomość na adres e-mail administratora sklepu.
Odzyskiwanie koszyka zawiera trzy szablony startowe (możesz włączyć/wyłączyć lub dostosować każdy z nich):
- Natychmiastowe odzyskiwanie (IR) – Pierwsza wiadomość e-mail, często wysyłana wkrótce po porzuceniu koszyka (np. po 30 minutach).
- Wzmocnienie wartości (VR) – Wiadomość uzupełniająca, która podkreśla wartość przedmiotów pozostawionych w koszyku (np. 24–48 godzin później).
- Ostateczna próba (FA) – Ostatnia wiadomość e-mail w sekwencji (np. po 72 godzinach), po której nie są już wysyłane żadne kolejne wiadomości e-mail dotyczące odzyskiwania koszyka.
Wiadomości e-mail są wysyłane w kolejności, w jakiej pojawiają się na podstawie ustawień opóźnienia. Możesz zmienić kolejność, modyfikując opóźnienia, i możesz włączyć tylko podzbiór szablonów (np. tylko IR i FA).
Możesz również dodać własne szablony, wybierając dowolny czas opóźnienia.
Zarządzaj szablonem e-mail
Możesz opcjonalnie dołączyć kod rabatowy do szablonu, tak aby link do koszyka zawierał zachętę; adres URL odzyskiwania będzie zawierał rabat po skonfigurowaniu. Możesz wybrać istniejący rabat sklepowy lub zastosować kod rabatowy, którego klient pierwotnie użył w koszyku, jeśli taki był. Należy pamiętać, że w menu rozwijanym „Kod rabatowy” pojawią się tylko kody rabatowe bez ograniczeń.
Na przykład kod rabatowy, który został utworzony do pracy dla określonych produktów/kategorii, nie będzie dostępny.
Wymagana zawartość
- Każda wiadomość e-mail dotycząca odzyskiwania koszyka powinna zawierać link Anuluj subskrypcję, aby klienci mogli zrezygnować z otrzymywania wiadomości. Tag {unsubscribe_link} jest wymagany ze względu na zgodność z przepisami i najlepsze praktyki.
- Link do koszyka (np. {cart_link}) to link „powrót do koszyka”, który przywraca koszyk po kliknięciu przez klienta.
Tagi e-mail
Niektóre tagi są dostępne w szablonach e-maili odzyskiwania koszyka. Kliknij przycisk Wstaw tag w edytorze e-maili, aby zobaczyć, które tagi można dodać do treści wiadomości.
Koszyki
Pobrane > Odzyskiwanie koszyka (domyślna zakładka) wyświetla listę Koszyków — wszystkich śledzonych/porzuconych koszyków, które pasują do bieżących filtrów.
- Pasek podsumowania – Dla bieżącego widoku: liczba koszyków, łączna wartość, średnia wartość.
- Kolumny tabeli – Klient, Łączna kwota koszyka, Status śledzonego koszyka, Wysyłane e-maile i Data ostatniego wysłanego e-maila. Możesz sortować i filtrować według łącznej kwoty koszyka i e-maila.
- Akcje – Dostępne mogą być akcje dla pojedynczych koszyków lub masowe (np. oznacz jako odzyskany, usuń). Po usunięciu koszyka nie będzie on już śledzony.
Użyj tego ekranu, aby zobaczyć, kto porzucił koszyki, ile e-maili otrzymał i jaki jest ich status (np. śledzony, porzucony, odzyskany, skonwertowany).
W kolumnie Klient, kliknięcie linku Pokaż szczegóły, który pojawia się po najechaniu myszką, wyświetli dodatkowe szczegóły dotyczące tego śledzonego koszyka, takie jak przedmioty w koszyku, dane klienta i historia koszyka.
Analityka
Na stronie Pobrane > Odzyskiwanie koszyka > Analityka znajdziesz metryki wysokiego poziomu dla wybranego zakresu dat, w tym kafelki takie jak:
- Śledzone koszyki
- Porzucone koszyki
- Wysłane e-maile
- Odzyskane (koszyki i przychody)
- Współczynnik odzyskania
- Współczynnik otwarć/kliknięć
Daty można dostosować za pomocą standardowego filtra dat raportów EDD. Użyj tej zakładki, aby zobaczyć ogólną wydajność Odzyskiwania koszyka w czasie.
Podróż
Strona Pobrane > Odzyskiwanie koszyka > Podróż pokaże wydajność lejka. Jak koszyki przechodzą od utworzenia → porzucenia → wysłania e-maila → otwarcia → kliknięcia → przywrócenia → konwersji.
- Wykres lejka – Wizualizuje postęp i spadki między etapami.
- Tabela metryk etapów lejka – Liczby i konwersje/spadki na każdym etapie (np. Utworzone koszyki, Porzucone, E-mail wysłany, E-mail otwarty, E-mail kliknięty, Koszyk przywrócony, Skonwertowany).
Użyj tego, aby zobaczyć, gdzie klienci rezygnują i ilu ostatecznie dokonuje konwersji po otrzymaniu e-maili odzyskiwania.
Aktywność
Pobrane > Odzyskiwanie koszyka > Aktywność pokazuje log e-maili (log aktywności) dla Odzyskiwania koszyka: poszczególne wysłane e-maile odzyskiwania, ze szczegółami takimi jak koszyk, szablon, czas wysłania i (tam, gdzie to możliwe) status otwarcia/kliknięcia.
Użyj tego, aby debugować lub audytować dokładnie, które e-maile zostały wysłane i jak zaangażowani byli odbiorcy.
