Abrir sua loja de produtos digitais deve ser um momento emocionante – você certamente não quer que atrasos ou contratempos irritantes estraguem sua festa!
Lançar sua loja não é tão simples quanto apenas fazer upload de alguns produtos e colocar seu site online; há algumas preparações importantes a serem feitas se você quiser começar com o pé direito e ganhar tração suficiente para colocar sua loja no mapa.
Com tendências de comércio eletrônico, tecnologias e demandas do consumidor sempre em mudança, administrar uma loja de produtos digitais requer muita experimentação. Ignorar componentes cruciais, mas às vezes menos óbvios, de sua marca pode, na verdade, criar mais trabalho para você no final, ou pior – deixar você para trás!
Felizmente, nós destilamos um pouco de sabedoria de nossas próprias experiências para ajudá-lo. Na edição desta semana do The EDDit, falamos sobre alguns dos erros mais comuns a serem evitados para que você possa se preparar para o sucesso!
1. Não pesquisar seu nicho
Desde preços e marketing, até os tipos de produtos que você cria, muitas de suas decisões como proprietário de uma loja de produtos digitais dependerão do seu nicho. O que seu nicho precisa? Está muito saturado? Quem são os principais players do mercado? Quais são as últimas tendências? O que vende?
Lançar sem saber as respostas para essas perguntas pode ser como dar um palpite – com seu dinheiro, tempo e esforço em jogo! Você precisa saber com o que está lidando, senão como pode tomar decisões verdadeiramente informadas?
Conhecer seu nicho bem antes das preparações de lançamento pode ajudá-lo a direcionar seu foco (e dinheiro) na direção certa. Considere fazer pesquisa de SEO, palavras-chave e tendências (usando ferramentas como Google Keyword Planner e Google Trends), monitorar seus concorrentes e suas contas de mídia social para ter ideias e ver o que está gerando engajamento, e fazer uma avaliação completa do mercado que você pretende entrar.
Negligenciar a pesquisa de seu nicho pode impactar negativamente seu negócio de várias maneiras, desde minar seus esforços de marketing e permitir produtos redundantes, até falhas de comunicação e uma marca que simplesmente falha.
Quando se trata de produtos digitais, os marketplaces podem ser particularmente úteis para pesquisa, pois geralmente são bastante transparentes quando se trata de estatísticas de vendas, preços e avaliações de clientes!
2. Não entender seu público-alvo
Junto com seu nicho, você deve saber muito sobre seu público-alvo antes de esperar que eles comecem a comprar seus produtos! Se você quer inspirar vendas, vai precisar pensar como eles; o que eles amam? Quais necessidades eles têm? Em que eles gastam dinheiro? Com que linguagem e mensagens eles respondem?
Sem saber a quem você está mirando, como você pode prosseguir de forma significativa? Em termos de demografia, você pode descobrir que as gerações mais jovens respondem melhor a uma linguagem casual, ou que estudantes universitários respondem a preços mais baixos, enquanto pessoas em locais físicos diferentes mostram variações em interesses e prioridades, por exemplo.
Entender seu público-alvo lhe dá a base de conhecimento que você precisa para adaptar efetivamente seus produtos, mensagens de marketing, voz da marca, textos do site e muito mais para as pessoas certas – e atraí-las.
3. Não testar um produto mínimo viável (MVP)
Uma das partes mais importantes de qualquer empreendimento comercial é verificar se você tem um produto mínimo viável, ou MVP. Se você ainda não sabe o que isso significa, o conceito é que você quer que seu produto tenha os recursos básicos que atendam às necessidades do mercado e satisfaçam os usuários iniciais. Em outras palavras, você precisa ter um produto que faça o trabalho. Não verificar se você tem um MVP aceitável pode deixá-lo à deriva no mercado, desperdiçando recursos e perdendo o ritmo. Nada divertido!
Quando você estabeleceu um MVP, a partir desse ponto você pode começar a refiná-lo com base no feedback de seus primeiros usuários. Esse tipo de teste ajuda você a determinar se o seu produto é capaz de atender às necessidades do mercado – e se sustentar.
O teste de produto informa o que está funcionando e o que não está; no que você deve investir mais e o que pode querer mudar. Esse feedback é uma das informações mais valiosas que você pode obter quando se trata de criar seu caminho para o sucesso – e falhar em abordá-lo é um dos principais erros que os criadores de produtos digitais podem cometer!
4. Não construir uma lista de e-mails antes do lançamento
Uma parte frequentemente negligenciada, mas essencial para iniciar uma loja de produtos digitais, é construir uma lista de e-mails antes do lançamento. Para alguns proprietários de lojas de produtos digitais, isso pode parecer uma tarefa desconhecida – e pode ser tentador deixá-la de lado. Mas o resultado é, muitas vezes, uma perda de tração inicial de vendas e reconhecimento de marca que pode desacelerar ou parar o crescimento em seu caminho.
Uma maneira fácil de construir uma lista de e-mails antes do lançamento é oferecer coisas como sorteios, acesso antecipado a produtos, conteúdo exclusivo ou um download gratuito de algum tipo – na verdade, você nem precisa necessariamente de um site para começar a coletar e-mails! Uma página de destino simples com um formulário de opt-in de e-mail pode ser suficiente para começar a crescer sua lista.
Você pode até decidir configurar sua campanha de pré-lançamento para o sucesso viral, introduzindo um incentivo de compartilhamento, como um bônus por indicar outras pessoas que se inscrevam. Serviços de marketing por e-mail como o MailChimp têm ferramentas integradas para criar formulários de opt-in de e-mail e páginas de destino com URLs personalizadas exclusivas, se você estiver se perguntando por onde começar!
5. Não ter um plano de marketing
Ao lançar sua loja de produtos digitais, a última coisa que você quer é se ver correndo para compensar a falta de preparo em marketing. Lançar sem ter um plano de marketing montado primeiro só torna sua experiência geral mais caótica, menos eficiente e menos eficaz.
Lembre-se, ao lançar seu site de produtos digitais, você também está lançando produtos individuais – e você quer ter certeza de como vai comercializá-los. Obter depoimentos e avaliações de produtos antecipadamente de blogueiros, influenciadores e YouTubers notáveis pode atrair muita atenção para seus produtos, mas leva tempo para pesquisar e desenvolver esses relacionamentos.
Quando se trata de marketing, às vezes a engenharia reversa pode lhe dar uma perspectiva totalmente nova e facilitar a criação de um plano definitivo. Decida quais são seus objetivos e desmembre-os em etapas acionáveis, para que você tenha um plano ao qual possa se referir antes, durante e depois do lançamento, em vez de apenas adivinhar e gastar sua energia mental com decisões extras que poderiam ter sido tomadas com antecedência.
6. Não ter presença em mídias sociais
Já estabelecemos que produtos digitais em particular exigem confiança do cliente, mas quando você está apenas lançando sua loja, isso é ainda mais importante. Ter uma forte presença nas mídias sociais (ou, no mínimo, uma presença nas mídias sociais de algum tipo) pode ajudar muito a mostrar aos clientes potenciais que você não é apenas legítimo; você também está engajado e atualizado!
A presença nas mídias sociais também atua como prova social, que desempenha um papel vital nas vendas de produtos digitais. Sem ela, como os clientes saberão se seus produtos são reais ou de qualidade? A verdade é que a maioria das pessoas não quer atuar como cobaia com o dinheiro que ganhou com tanto esforço!
Garantir que você tenha contas ativas nas principais plataformas sociais como Facebook, Twitter e Instagram é um começo – o Facebook é a lista telefônica moderna, afinal! Dedicar algum tempo para postar conteúdo útil ou interessante e interagir com seu público-alvo antes do lançamento pode ajudar a construir sua autoridade, bem como uma base de seguidores pré-qualificada para seus produtos e mensagens de marketing.
7. Ter uma marca inconsistente
Por último, uma marca incompleta ou inconsistente pode dar à sua loja de produtos digitais um visual não profissional, confundir seus clientes e afastá-los da compra. Ao se preparar para lançar sua loja, tome cuidado para criar gráficos, textos e outros elementos de marca coesos para seu site, bem como para todas as suas contas de mídia social.
Sejam imagens criadas para plataformas específicas (e suas proporções designadas), ou linhas de assinatura, logotipos e linguagem específica da marca, a consistência é fundamental. Os clientes devem poder acessar qualquer um dos seus perfis (ou site) e ver imagens que reconhecem; uma marca inconsistente pode fazer o cliente hesitar porque ele não tem certeza se está no lugar certo ou não percebe sua marca como legítima.
Lembre-se, a marca equivale à mensagem, à vibração e ao valor que você está tentando comunicar! Se você lançar sua loja sem levar isso em consideração, poderá estar perdendo a conexão que uma marca forte cria com o cliente – uma conexão que não só equivale a confiança e credibilidade do cliente; também impacta sua receita, crescimento e presença da marca.
A comunicação visual é mais do que apenas dizer o que você tem a oferecer. Você quer ser instantaneamente reconhecível para seus clientes, criando uma experiência positiva para eles e atraindo-os para sua proposta de valor. Se eles perceberem mensagens conflitantes, eles podem questionar se você está falando sério e podem não acreditar que você cumprirá sua palavra.
Não se trata de perfeição
Olha, todo mundo comete erros! Mas, com algum esforço para prevenir os mais comuns, você pode maximizar suas chances de sucesso. Esperamos ter dado algumas ideias do que observar para que você possa estar o mais preparado possível para o dia do lançamento!
Quais foram alguns obstáculos que você superou ao lançar sua própria loja de produtos digitais? Sentimos falta de algo? Conte-nos suas ideias nos comentários abaixo!
Ilustração por Jessica Johnston.
