Nos últimos meses, temos usado o Recapture para recuperar carrinhos abandonados em nossas próprias lojas com tecnologia Easy Digital Downloads. Mudamos para o Recapture devido à sua forte integração com EDD e vários recursos exclusivos e atraentes. Os resultados têm sido bastante positivos, então agora podemos recomendá-los como a principal solução para recuperação de carrinhos abandonados para qualquer loja Easy Digital Downloads.
Por que você deve recuperar carrinhos abandonados?
Se você não está familiarizado com o que são carrinhos abandonados e por que você precisa lidar com eles, aqui está a versão curta. Naturalmente, as pessoas que navegam em sites de comércio eletrônico nem sempre acabam comprando. Você provavelmente já fez isso. Você pode estar pesquisando, comparando preços, salvando itens em sua lista de desejos, etc. No momento em que este artigo foi escrito, o Baymard Institute estima que 69,80% de todos os carrinhos de compras são abandonados.
Algumas dessas razões para o abandono de carrinho são uma parte natural da experiência de compra online e são inevitáveis. Mas muitas dessas razões podem ser facilmente resolvidas. Alguns compradores ficam desanimados no checkout com impostos e taxas adicionais. Outros ficam impacientes com o processo de checkout ou criação de conta. Muitos simplesmente se distraem ao finalizar a compra e esquecem de voltar.
Para essas pessoas, assumindo que elas já inseriram seu e-mail em algum momento, você pode ajudá-las a concluir o processo de checkout enviando e-mails de lembrete na forma de uma campanha de e-mail de carrinho abandonado.
Quanto você pode recuperar?
Suponha que sua loja tenha 100 vendas por mês a US$ 50 por pedido. Isso totaliza US$ 5.000 por mês. Vamos também supor que sua loja tenha uma taxa média de abandono de 70% (o que significa que para cada 10 clientes que visitam sua loja, 7 deles saem e nunca compram). Com base em seus US$ 5.000 por mês e 100 vendas, isso significa que você está perdendo 230 vendas desses clientes perdidos (o que equivale a US$ 11.500 em vendas perdidas). Isso é um monte de oportunidades perdidas.
O que está em jogo aqui? Vamos dizer que desses US$ 11.500 abandonados, você consiga recuperar 5% dessas vendas. Se pegarmos 5% de US$ 11.500, isso resulta em um extra de US$ 575 por mês. Se dobrarmos essa taxa de recuperação (o que é definitivamente alcançável!) para 10%, de repente são mais US$ 1.150 por mês. Sem trabalho adicional ou tráfego para seu site. É como dinheiro grátis que você está perdendo. Algumas lojas estão até recuperando entre 15-20% ou mais!
No momento desta postagem, o próprio easydigitaldownloads.com teve uma taxa de recuperação de 13% nos últimos 30 dias. Aqui está uma captura de tela mostrando esses números reais do painel do Recapture para mostrar o que é possível:
Como o Recapture funciona
Após a instalação, o Recapture se conecta à sua loja Easy Digital Downloads para começar a rastrear carrinhos em seu site e associa endereços de e-mail a esses carrinhos. O Recapture pode detectar quando alguém insere um e-mail em qualquer lugar de sua loja — seja em uma barra lateral, cabeçalho, rodapé, widget de notificação, pop-up ou página de checkout. Assim que eles tiverem o e-mail e o carrinho, a mágica começa.
No momento certo, o Recapture enviará uma campanha de e-mail predefinida para enviar um link com o carrinho de compras salvo, mais informações sobre seus produtos para ajudá-los a tomar uma decisão, ou até mesmo oferecer um código de desconto. Seus clientes provavelmente clicarão nesses e-mails, retornarão ao seu site e concluirão a venda. Esse é o poder do Recapture — lembretes simples que aumentam as vendas. O Recapture oferece conteúdo padrão para você começar (com resultados comprovados!), mas você pode personalizar o conteúdo do e-mail, o design e o tempo de acordo com sua preferência.
Configurando o Recapture
Embora o Recapture ofereça seu serviço de recuperação de carrinho abandonado para outras plataformas como Shopify, WooCommerce e Restrict Content Pro, eles têm um plugin WordPress específico para se conectar ao Easy Digital Downloads.
Para fazer o Recapture funcionar com seu site EDD, dentro do seu admin do WordPress, simplesmente navegue até Downloads > Configurações > Recapture e clique em Conectar com Recapture.
Alternativamente, você pode procurar pelo plugin "Recapture for EDD" no seu admin do WordPress ou baixar do repositório de plugins do WordPress.
Após instalar e ativar o plugin, o Recapture o guiará pelo restante do processo de integração. Você também pode consultar o guia de configuração do Recapture for EDD se necessário, mas você estará pronto para usar em pouco tempo.
Assim que sua conta for configurada, você desejará ativar as campanhas de e-mail padrão. Claro, você pode personalizá-las o quanto quiser agora ou a qualquer momento no futuro.
Recursos adicionais do Recapture
Além de e-mails personalizados e responsivos e campanhas de e-mail fáceis de configurar, o Recapture também inclui estes recursos úteis:
- Recuperação de carrinho abandonado. Envie automaticamente e-mails personalizados e responsivos para clientes que abandonam o carrinho de compras. Cada e-mail inclui links que regeneram a sessão exata do cliente em sua loja, independentemente do dispositivo em que ele esteja.
- Mensagens SMS para carrinhos abandonados e notificações de pedidos. O Recapture agora suporta mensagens SMS para recuperação de carrinho e atualizações de pedidos/envio. O Recapture permite que você use o canal certo para alcançar seus clientes.
- Campanhas segmentadas e direcionadas. Crie segmentos para cada campanha para enviar e-mails altamente relevantes e direcionados para cada cliente. Enviar e-mails relevantes resultará em maiores taxas de abertura e mais conversões. Os segmentos são intuitivos e rápidos de criar!
- Coletores de e-mail, popup Adicionar ao Carrinho e popups de intenção de saída. Implante um popup coletor de e-mail totalmente responsivo para construir sua lista de e-mails e ajudar a identificar mais carrinhos. Escolha entre os modelos personalizáveis ou forneça o seu próprio, em seguida, decida exatamente quando e onde mostrar um popup para cada cliente.
- Análises incríveis. Saiba exatamente como suas campanhas estão performando, até o nível do e-mail. Mantenha-se informado com relatórios de e-mail diários, semanais ou mensais. Todos os números que você se importa, entregues diretamente na sua caixa de entrada.
- Observe seus clientes, AO VIVO. O Recapture tem um Feed de Carrinho ao Vivo, permitindo que você observe seus clientes em tempo real adicionando e removendo itens dos carrinhos. Ninguém mais tem esse recurso!
- Facilidade de uso para todos. Editor de e-mail de arrastar e soltar construído pensando em pessoas não técnicas. E eles também suportam HTML personalizado, se você quiser algo mais elaborado.
- Todo o trabalho pesado na entrega. E-mails totalmente responsivos, pré-testados em todos os principais clientes de e-mail. Problemas de entrega de e-mail são coisa do passado (o Recapture cuida de DKIM, SPF, listas negras, reply-to, etc.). E eles também suportam domínios de remetente personalizados.
- Integrações que você pode usar. Sincronização automática com suas listas do Mailchimp. Conecte-se também ao Zapier, que abre milhares de ações acionadas, todas suportadas pelo Recapture.
- Confiável até o núcleo. Construído sobre a Amazon Web Services para confiabilidade e velocidade. Não precisa se preocupar se eles podem lidar com seu tráfego!
- Configuração indolor e suporte excelente. Configuração em 5 minutos, sem brincadeira — é só isso que leva. E se você encontrar problemas, eles têm suporte responsivo por chat ao vivo e e-mail.
Confiamos na Recapture, pois eles são apoiados por uma equipe com um longo histórico de sucesso no comércio eletrônico — eles recuperaram mais de US$ 150.000.000 para todos os tipos de lojas desde 2015. À medida que sua loja cresce, a plataforma confiável deles escalará com você.
O preço da Recapture é baseado no valor da receita adicional que eles recuperam para você a cada mês, além disso, você pode recuperar até US$ 500 em sua plataforma sem custo para sua loja. Eles também oferecem um teste gratuito de 15 dias e até uma demonstração conectada a uma loja real e ativa. A Recapture coloca o "Fácil" na recuperação de carrinhos abandonados para sua loja Easy Digital Downloads.
Pare de perder receita de carrinhos perdidos e adicione uma campanha de carrinho abandonado (ou três!) à sua loja Easy Digital Downloads hoje mesmo!
