Hoje, Easy Digital Downloads faz dois anos e gostaríamos de comemorar relembrando algumas das conquistas dos últimos dois anos.
Downloads
Desde que lançamos no repositório de plugins do WordPress.org, há dois anos, tivemos 278.687 downloads e contando. Atualmente, estamos vendo uma média de cerca de 500 downloads por dia. Atingimos os 100 mil em 7 de junho de 2013. Levamos 14 meses para atingir 100 mil downloads, mas apenas mais 10 meses para atingir 278 mil. Isso é quase o dobro de downloads em menos tempo. Não podemos deixar de ficar entusiasmados com isso.
Lançamentos
Nos últimos dois anos, tivemos mais de 66 lançamentos de versão e estamos nos aproximando rapidamente do nosso lançamento da versão 2.0. Estamos com uma média de um lançamento por mês, embora às vezes tenhamos alguns lançamentos em um único mês, pois trabalhamos rapidamente para fazer melhorias à medida que os usuários percebem problemas ou têm solicitações de como o Easy Digital Downloads pode ser aprimorado.
Avaliações e Satisfação do Cliente
No WordPress.org, temos 152 avaliações de 5 estrelas. A grande maioria dos usuários que deixam uma avaliação do Easy Digital Downloads dão 5 estrelas. Isso significa muito para nós e ficamos muito felizes em saber que conseguimos construir um sistema que nossos usuários amam. Nunca nos cansamos de ver novas avaliações de 5 estrelas chegando.
Embora a grande maioria nos tenha dado avaliações excelentes, também recebemos avaliações negativas, incluindo 7 avaliações de 4 estrelas, 1 de 3 estrelas, 1 de 2 estrelas e 4 avaliações de 1 estrela. Consideramos qualquer coisa abaixo de 5 estrelas como uma indicação de que algo precisa ser melhorado e levamos a sério todas as críticas e trabalhamos para ver como podemos melhorar os pontos problemáticos para lançamentos futuros. Embora adoremos saber o que fizemos bem, também *precisamos* saber o que fizemos mal, pois é assim que melhoramos cada vez mais.
Há alguns meses, começamos a pedir ativamente aos clientes que nos informassem como nos saímos preenchendo uma pesquisa de satisfação do cliente. Aqui estão os resultados até o momento:
Há alguns que indicaram que ficaram francamente insatisfeitos? Sim, infelizmente, mas a grande maioria ficou satisfeita com o nível de suporte que recebeu.
Nós nos esforçamos para fornecer suporte de primeira linha porque acreditamos que é nossa obrigação fazê-lo e porque realmente acreditamos e apoiamos nossos produtos. Infelizmente, é impossível agradar a todos, mas faremos o nosso melhor para lutar contra essa batalha impossível.
Downloads de Extensões
Nosso marketplace de extensões é o coração e a alma do nosso modelo de negócios. As vendas de extensões através deste site são o que nos permitem oferecer um plugin de e-commerce tão rico em recursos gratuitamente. Nos últimos dois anos, vimos a taxa de adoção do Easy Digital Downloads disparar e, com ela, nossas vendas de extensões cresceram substancialmente. Lembro-me de ter ficado animado na primeira vez que ultrapassamos US$ 500 em vendas mensais de extensões; agora estamos pagando quase US$ 20.000 por mês em comissões de desenvolvedores. Isso é humilhante, para dizer o mínimo.
Até o momento, entregamos mais de 19.863 downloads de arquivos de extensão para clientes que compraram uma ou mais extensões.
Tickets de Suporte
Suporte pode fazer ou quebrar um negócio. Acredito que o nível de dedicação que colocamos em ajudar nossos clientes da melhor maneira possível melhorou drasticamente nossos negócios. O suporte é difícil? Absolutamente. Vale a pena? 100%.
Desde que abrimos nossos fóruns de suporte com a versão 1.0, tivemos 7.301 tickets abertos. Nos primeiros dias, tínhamos uma média de alguns tickets por semana, agora vemos uma média de 20 novos tickets por dia.
Contribuidores
Um dos aspectos mais bonitos do software de código aberto é ver as pessoas se unindo e trabalhando como uma comunidade. Temos uma comunidade incrível de usuários e desenvolvedores em torno do Easy Digital Downloads.
Até o momento, há 92 indivíduos que contribuíram para a base de código do EDD e ainda mais que contribuíram com relatórios de bugs, solicitações de recursos e sugestões gerais.
Não podemos agradecer a todos o suficiente.
Indo em Frente
Não estamos nem perto de terminar. Na verdade, eu diria que estamos apenas começando de verdade. Estamos trabalhando mais do que nunca para tornar o Easy Digital Downloads a melhor e a maneira mais fácil de vender seus produtos digitais através do WordPress. Embora os usuários frequentemente nos digam que o EDD é fácil, ainda não acreditamos que seja fácil o suficiente. Com "fácil" no nome, é de vital importância que defendamos isso e o tornemos nosso mantra.
À medida que adicionamos mais e mais recursos, há momentos em que perdemos de vista o que significa ser "fácil". Meu objetivo é garantir que não apenas retornemos a ser "fácil", mas que tenhamos sucesso com louvor. Eu realmente quero que o Easy Digital Downloads seja fácil e incrível para todos, e a versão 2.0 será o primeiro passo para tornar isso uma realidade.
Somos verdadeiramente gratos a todos que nos ajudaram a chegar a este ponto e mal podemos esperar para ver o que o futuro reserva. Como um agradecimento a todos, estamos oferecendo 25% de desconto em todas as extensões e temas vendidos através deste site até o final do dia sexta-feira, 18 de abril de 2014. Simplesmente use o código de desconto HAPPYTWO no checkout.
