Há seis semanas, nós introduzimos uma nova série de opções de compra para Easy Digital Downloads chamada Passes. Esses passes foram configurados para permitir que os proprietários de lojas tivessem acesso a uma ampla seleção de extensões com uma única compra a uma taxa com grande desconto.
Além de conceder acesso a muitas extensões em uma única compra, esses passes resultam em apenas uma chave de licença que é válida para todas as extensões incluídas no passe. Para a maioria dos proprietários de lojas, os passes são uma opção superior para comprar extensões do Easy Digital Downloads, o que leva a uma melhor experiência geral.
Houve um problema, no entanto, que não antecipamos. Mesmo que o valor combinado das extensões em cada passe excedesse em muito o preço dos passes, o preço era muito alto. Os passes foram precificados da seguinte forma:
- Passe Pessoal: R$199
- Passe Estendido: R$399
- Passe Profissional: R$699
- Passe Acesso Total: R$899
Nossa expectativa e intenção ao criar os passes era que os proprietários de lojas pudessem comprar acesso a várias extensões individuais de forma mais econômica, mas não foi o que aconteceu. Em vez disso, os proprietários de lojas continuaram a comprar apenas as extensões individuais de que precisavam porque os preços dos passes ainda eram muito altos.
Está claro que cometemos um erro em nossa precificação de passes e, por isso, hoje gostaríamos de pedir desculpas e anunciar novos preços mais baixos.
Os preços dos passes foram ajustados da seguinte forma:
- Passe Pessoal: R$99
- Passe Estendido: R$199
- Passe Profissional: R$299
- Passe Acesso Total: R$499
Após testar discretamente os novos preços por duas semanas, estamos satisfeitos com os resultados e está claro que os preços mais baixos estão funcionando como esperávamos, então podemos dizer com confiança que os novos preços vieram para ficar no futuro previsível.
Para saber mais sobre o que cada passe oferece, clique em nossa página de preços para ver todos os detalhes de cada opção.
Se você comprou um passe antes que os preços fossem reduzidos, estamos ajustando retroativamente suas assinaturas para que elas sejam renovadas com os preços mais baixos e oferecendo reembolsos parciais para compras feitas nos últimos 60 dias. Aqui estão as mudanças que você verá em relação aos valores de renovação anual:
- Se você comprou o Passe Acesso Total antes de 19 de junho de 2018, sua renovação anual mudará de R$899 para R$499.
- Se você comprou o Passe Profissional antes de 19 de junho de 2018, sua renovação anual mudará de R$699 para R$299.
- Se você comprou o Passe Estendido antes de 19 de junho de 2018, sua renovação anual mudará de R$399 para R$199.
- Se você comprou o Passe Pessoal antes de 19 de junho de 2018, sua renovação anual mudará de R$199 para R$99.
Clientes que compraram um passe entre 1º de junho e 1º de agosto, são elegíveis para receber um reembolso igual à diferença entre o preço comprado e o novo preço. Para receber um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte. Observação, o prazo para solicitar um reembolso é 15 de agosto de 2018.
Nosso objetivo é tornar o comércio eletrônico digital simples e indolor. Embora estejamos longe de ser perfeitos, como este erro de precificação claramente indica, estamos dedicados a fazer o que é certo para nossos clientes. A cada um de vocês, gostaríamos de estender nossos mais sinceros agradecimentos por permanecerem conosco enquanto trabalhamos nessas mudanças. Se houver alguma dúvida ou preocupação, teremos o maior prazer em abordá-las nos comentários abaixo ou através da página de suporte.
