Nu este un secret că marketingul joacă un rol major în aproape orice tip de afacere. Unele industrii depind de marketingul agresiv doar pentru a supraviețui, în timp ce altele pot fi selective în eforturile lor de marketing. Indiferent de strategie, majoritatea afacerilor vor suferi fără un anumit tip de efort de marketing.
Contrar credinței populare, construirea unei afaceri de comerț electronic nu este diferită. Când întreaga afacere se bazează pe un site web accesibil publicului și ați creat o pagină de companie pe fiecare rețea socială existentă, aproape că pare că munca de marketing este completă. Configurați câteva instrumente de partajare automată și sunteți gata, nu?
Nici pe departe.
Deși nu există nicio modalitate de a acoperi toate tehnicile de marketing într-un singur articol, putem discuta una care ar trebui să facă parte din fiecare afacere de comerț electronic la un moment dat: reduceri.
Indiferent dacă modelul dvs. de afaceri depinde de ele sau ați încercat să le folosiți o dată și ați fost nemulțumit de rezultate, reducerile pot fi o modalitate eficientă de a stăpâni marketingul de comerț electronic și de a crește veniturile. Să începem.
Chiar trebuie să folosesc reduceri?
Înainte de a intra în detalii, trebuie să abordăm elefantul din cameră.
Dacă ați face un sondaj întrebând toți proprietarii de afaceri de comerț electronic cum se simt în legătură cu reducerile, experiența mea îmi spune că un procent semnificativ dintre ei ar spune că reducerile le afectează afacerea și nu merită mentalitatea de îndreptățire pe care o pot promova.
Pe scurt, acest lucru poate fi adevărat. Ca în cazul oricărei concluzii, însă, dovezile sunt cheia.
În timp ce clienții sunt, evident, dispuși să plătească *ceva* pentru un produs, *20% reducere la ceva* este mai ușor de justificat. Deci, ar avea sens ca, dacă aveți obiceiul de a oferi reduceri în weekenduri și toată lumea știe acest lucru, vânzările să aibă de suferit în timpul săptămânii.
Pentru mulți dintre scepticii care participă la sondaj, experiența lor cu reducerile este destul de similară cu exemplul de mai sus. Din păcate, acea experiență este insuficientă și neconcludentă.
Pentru a înțelege dacă reducerile sunt sau nu un instrument profitabil pentru eforturile dvs. de marketing de comerț electronic, trebuie mai întâi să înțelegeți diferitele tipuri de reduceri, efectele pe care le au asupra clienților dvs. și când ar trebui să le folosiți.
Diferite tipuri de reduceri
În primul rând, să stabilim faptul că nu toate tipurile de reduceri sunt create egal. Unele reduceri necesită efort din partea clienților pentru a le folosi, în timp ce altele sunt automate. Unele reduceri trebuie câștigate, în timp ce altele sunt oferite gratuit.
Deși este ușor să spui că reducerile funcționează sau nu funcționează pentru afacerea ta, aceasta este o afirmație corectă doar dacă ai luat în considerare (și ai testat) toate tipurile.
Să trecem în revistă câteva tipuri de reduceri.
Coduri de reducere
Un cod de reducere este o serie de numere, litere sau caractere speciale pe care un client trebuie să le furnizeze pentru a primi o reducere la o achiziție. Acestea sunt foarte comune, în special în marketingul de comerț electronic.
Codurile de reducere sunt populare dintr-o serie de motive. În primul rând, sunt ușor de distribuit. Le puteți partaja pe rețelele sociale, prin campanii de e-mail sau chiar într-un anunț temporar pe site-ul dvs.
Un alt beneficiu al utilizării codurilor de reducere este că nu trebuie folosite. Dacă, din orice motiv, unul dintre potențialii dvs. clienți nu deține codul de reducere, poate pentru că nu face parte dintr-o listă de e-mail, nu trebuie aplicată nicio reducere în coșul de cumpărături.
Deoarece acest tip de reducere necesită ca clientul să dețină codul în sine, codurile de reducere sunt o modalitate excelentă de a face schimburi cu clienții pentru acces la coduri. De exemplu, puteți oferi reduceri exclusive utilizatorilor care se înscriu pe o listă de e-mail. Cei care nu doresc să se înscrie nu vor primi codurile de reducere.
Reduceri condiționate
Reducerile condiționate necesită ca anumite condiții să fie îndeplinite înainte ca o reducere să fie aplicată. De exemplu, ați putea dori să oferiți clienților o reducere pentru achiziționarea unei combinații specifice de produse într-o singură tranzacție. Dacă oricare dintre produsele necesare nu este prezent, nu se aplică nicio reducere.
Aceste tipuri de reduceri sunt de obicei automate, ceea ce înseamnă că coșul de cumpărături va detecta dacă condițiile sunt îndeplinite și va aplica reducerea dacă sunt, mai degrabă decât ca clientul să fie nevoit să ia măsuri pentru a aplica reducerea.
Deși aplicarea lor automată nu este întotdeauna necesară, este un proces mult mai simplificat decât a cere clientului să înțeleagă și să îndeplinească condițiile, aplicând în același timp un cod de reducere.
Reducerile condiționate pot fi bazate pe lucruri precum combinații de produse, numărul de produse sau chiar achiziții anterioare.
Reduceri stimulative
Reducerile stimulative au fost deja menționate, într-un fel. Cu toate acestea, ele merită propria categorie, deoarece vin în multe forme diferite. O reducere stimulentă este o reducere acordată pentru acțiuni întreprinse. Ele pot fi sub formă de coduri de reducere, reduceri condiționate sau orice altă metodă la care vă puteți gândi.
Reducerile stimulative necesită, de obicei, o acțiune specifică [sau acțiuni specifice] din partea unui client înainte de a fi accesibile. De exemplu, ați putea aplica automat o reducere de 10% la achiziția unui client dacă acesta vă partajează mai întâi produsul pe Twitter.
Acest tip de reducere este conceput pentru a recompensa un comportament favorabil, de obicei ceva care aduce beneficii companiei în alte moduri.
Mare lucru la reducerile stimulative este că, dacă le folosiți corect strategic, puteți obține mult mai mult în schimb decât valoarea monetară a reducerii ar sugera.
Utilizarea reducerilor pentru marketingul eCommerce
Când vine vorba de marketingul eCommerce, majoritatea metodelor de reducere se încadrează în una dintre tipurile menționate anterior. Să aruncăm o privire la câteva exemple despre cum puteți utiliza reducerile pentru afacerea dvs.
Furnizarea de coduri de reducere clienților
Dacă sunteți un utilizator Easy Digital Downloads, această metodă vă este probabil cea mai evidentă. Easy Digital Downloads vine cu funcționalitate încorporată pentru coduri de reducere.
Cel mai simplu mod de a începe cu marketingul eCommerce prin intermediul reducerilor este să creezi un cod de reducere și să-l oferi direct potențialilor clienți. Acesta poate fi la fel de simplu ca oferirea unei reduceri temporare la toate achizițiile efectuate până la o anumită dată calendaristică.
Dacă această reducere este deschisă tuturor, o poți partaja pe rețelele sociale, o poți trimite abonaților tăi prin e-mail sau chiar poți afișa codul pe site-ul tău. Cu cât mai mulți oameni văd codul tău, cu atât mai mulți oameni vor trebui să decidă dacă merită să-l folosească sau nu.
Uneori, cât de profitabilă poate fi o simplă reducere depinde de probabilitate.
Iată câteva idei pentru partajarea codurilor de reducere:
- oferă un cod de reducere temporar la lansarea unui produs nou
- trimite un cod de reducere noilor abonați prin e-mail în „e-mailul de bun venit”
- oferă un cod de reducere pentru a onora un eveniment specific, cum ar fi o sărbătoare sau aniversarea companiei
- după o achiziție, încurajează vânzările suplimentare către produse diferite la un preț redus
- oferă unui client nemulțumit un cod de reducere ca formă de scuză (nu uita să-ți ceri scuze)
Lista continuă. Codurile de reducere sunt un instrument versatil cu posibilități infinite.
Reduceri ca recompense
Reducerile au puterea de a *crea* clienți și, prin urmare, de a crea venituri. Există persoane care pur și simplu nu se vor decide să cumpere produsul tău până când nu realizează că acesta poate fi achiziționat la un preț redus.
Acest lucru este puternic, dar dacă te oprești aici, se oprește și puterea ta de a crea venituri.
Oferirea de reduceri ca recompense nu este doar o metodă care poate fi utilizată pentru clienți noi, ci și pentru clienții existenți. Șansele sunt că ai văzut unul dintre următoarele exemple:
- „Distribuie prietenilor tăi de pe Twitter pentru o reducere de 10% la următoarea achiziție!”
- „Alătură-te listei noastre de e-mail pentru reduceri și promoții exclusive pentru membri.”
- „Reînnoiește cheia de licență și primește o reducere de 30%.”
- „Recomandă 3 prieteni pentru 50% reducere la următoarea achiziție!”
- „Cumpără unul, primește unul gratuit!”
Toate metodele de mai sus și multe, multe altele oferă strategic o reducere odată ce o acțiune este luată. Deși s-ar putea să nu fie întotdeauna evident pentru client, acțiunea este de obicei mai valoroasă decât reducerea.
De exemplu, este bine înțeles că integrarea unui client nou este de obicei mai costisitoare decât păstrarea unui client. În mod similar, clienții care revin tind să dezvolte încredere și loialitate față de marcă odată ce sunt integrați. Acestea fiind spuse, oferirea unei reduceri de 30% la prima achiziție a unui client poate deschide ușa către o valoare pe viață a clientului mult mai mare decât reducerea inițială.
Oferirea de reduceri ca recompense este un joc de strategie. Eforturile tale de marketing eCommerce nu sunt nici pe departe complete până când nu ai experimentat în această zonă de a oferi reduceri.
Instrumente de reducere Easy Digital Downloads
Aici, la Easy Digital Downloads, nu numai că folosim mai multe metode diferite pentru a oferi reduceri, dar ne asigurăm și că utilizatorii noștri au opțiuni.
Mai jos, veți găsi o serie de instrumente și extensii diferite disponibile pentru utilizatorii Easy Digital Downloads.
Funcționalitate de bază pentru coduri de reducere
După cum am menționat anterior, Easy Digital Downloads vine cu funcționalități încorporate, extrem de flexibile, pentru coduri de reducere. Când creați o reducere, puteți seta:
- tipul reducerii (procentual sau cotă fixă)
- suma reducerii
- ce produse trebuie incluse pentru ca reducerea să se aplice
- la ce produse reducerea nu se poate aplica
- datele de început și de sfârșit ale disponibilității reducerii
- suma minimă a coșului de cumpărături înainte ca reducerea să se poată aplica
- numărul maxim de ori în care reducerea poate fi utilizată
- dacă un singur client poate utiliza reducerea de mai multe ori sau nu
Extensie Discounts Pro
Extensia Discounts Pro este cel mai bine definită ca reduceri automate la finalizarea comenzii, bazate pe condiții predefinite.
Aceste reduceri nu necesită ca utilizatorul să introducă un cod de reducere. În schimb, Discounts Pro va detecta dacă o reducere ar trebui aplicată sau nu, pe baza condițiilor setate la crearea reducerii.
Discounts Pro vă permite să creați următoarele tipuri de reduceri:
- Preț Fix – oferiți o reducere fixă (cum ar fi 5 USD) oricărui client care îndeplinește condițiile definite
- Preț Procentual – oferiți o reducere procentuală (cum ar fi 5%) oricărui client care îndeplinește condițiile definite
- Cantitate Produs – oferiți o reducere fixă sau procentuală pentru orice achiziție care are o anumită cantitate de articole în coș
- Pentru fiecare X produs – oferiți o reducere fixă sau procentuală pentru fiecare X număr de produse din coș
- De la X produse – oferiți o reducere fixă sau procentuală la fiecare produs după un anumit număr
- Produse în coș – oferiți o reducere fixă sau procentuală pentru toate achizițiile care conțin X număr de produse în coș
Mai mult, Discounts Pro vă permite să restrângeți condițiile de mai sus la:
- produse specifice
- categorii de produse
- etichete de produse
- utilizatori specifici
- roluri utilizator
- date de început și de sfârșit
- dacă clientul a utilizat deja această reducere sau nu
Extensie Volume Discounts
Volume Discounts permite aplicarea automată a reducerilor în funcție de numărul de articole din coș. De exemplu, puteți aplica cu ușurință o reducere oricărui client care achiziționează mai mult de cinci dintre produsele dvs. odată.
Extensie Social Discounts
Reduceri Sociale oferă clienților o reducere pentru partajarea produsului dvs. pe următoarele rețele sociale: Twitter, Facebook, Google+ și LinkedIn.
De asemenea, Reduceri Sociale vă permite să afișați butoanele de partajare pe paginile de produs, precum și pe paginile și postările WordPress obișnuite. Puteți chiar plasa butoanele de partajare oriunde doriți, folosind shortcode-ul inclus.
Toate ieșirile sunt complet personalizabile.
Reduceri pentru membri Restrict Content Pro
Reduceri Membri Restrict Content Pro este o extensie „punte” între Easy Digital Downloads și pluginul nostru de abonamente soră, Restrict Content Pro.
Utilizarea Reduceri Membri Restrict Content Pro vă permite să oferiți o reducere la produsele Easy Digital Downloads pe baza nivelului de abonament al unui utilizator în Restrict Content Pro.
Acest lucru nu numai că oferă un stimulent pentru abonarea la site-ul dvs. de abonamente, dar încurajează și vânzările de produse.
Instrumente de reducere nelimitate
Easy Digital Downloads are mai multe extensii care se concentrează pe funcționalitatea de reducere. Puteți vedea multe dintre ele evidențiate în catalogul nostru de extensii.
De asemenea, rețineți că funcționalitatea de reducere este încorporată în multe extensii a căror focalizare principală nu este legată de reduceri. Iată câteva exemple:
- Licențiere Software – setați reduceri automate pentru reînnoirea licențelor
- Recuperare Vânzări – oferiți reduceri prin e-mailuri de recuperare a coșului
- Recenzii Produse – oferiți reduceri pentru trimiterea recenziilor produselor
Lucruri de luat în considerare
Când vine vorba de marketing eCommerce, reducerile sunt, fără îndoială, un factor important. Modul în care le utilizați determină valoarea lor, nu doar suma reducerii.
Oferirea de reduceri ar trebui să fie strategică, iar performanța reducerilor dvs. ar trebui analizată în timp. Nu faceți greșeala de a reduce reducerile la un instrument de tipul totul sau nimic.
Dacă aveți întrebări despre posibilitățile de reduceri în ecosistemul Easy Digital Downloads, vă rugăm să nu ezitați să întrebați în comentariile de mai jos.
