Astăzi, Easy Digital Downloads împlinește doi ani și am dori să sărbătorim, aruncând o privire asupra unora dintre realizările ultimilor doi ani.
Descărcări
De când am lansat pe depozitul de pluginuri WordPress.org acum doi ani, am avut 278.687 descărcări și numărătoarea continuă. În prezent, avem o medie de aproximativ 500 de descărcări pe zi. Am atins 100 de mii pe 7 iunie 2013. Ne-au trebuit 14 luni pentru a ajunge la 100 de mii de descărcări, dar doar încă 10 luni pentru a ajunge la 278 de mii. Aceasta este aproape dublul numărului de descărcări într-un timp mai scurt. Nu putem fi decât încântați de asta.
Lansări
În ultimii doi ani, am avut mai mult de 66 de lansări de versiuni și ne apropiem rapid de lansarea versiunii 2.0. Avem o medie de o lansare pe lună, deși uneori avem câteva lansări într-o singură lună, deoarece lucrăm rapid pentru a face îmbunătățiri pe măsură ce utilizatorii observă probleme sau au solicitări despre cum ar putea fi îmbunătățit Easy Digital Downloads.
Evaluări și Satisfacția Clienților
Pe WordPress.org, avem 152 de evaluări de 5 stele. Marea majoritate a utilizatorilor care lasă o recenzie pentru Easy Digital Downloads îi acordă 5 stele. Asta înseamnă enorm pentru noi și suntem atât de fericiți să auzim că am reușit să construim un sistem pe care utilizatorii noștri îl iubesc. Nu ne obosim niciodată să vedem noi evaluări de 5 stele.
În timp ce marea majoritate ne-au acordat evaluări excelente, am primit și evaluări negative, inclusiv 7 recenzii de 4 stele, 1 de 3 stele, 1 de 2 stele și 4 recenzii de 1 stea. Considerăm orice evaluare mai mică de 5 stele ca o indicație că ceva trebuie îmbunătățit și luăm în serios toată critica și lucrăm pentru a vedea cum putem îmbunătăți punctele dureroase pentru lansările viitoare. Deși ne place să auzim ce am făcut bine, de asemenea, *avem nevoie* să auzim ce am făcut prost, deoarece așa devenim din ce în ce mai buni.
Acum câteva luni am început să solicităm activ clienților să ne spună cum ne-am descurcat completând un sondaj de satisfacție a clienților. Iată rezultatele de până acum:
Există câțiva care au indicat că au fost complet nemulțumiți? Da, din păcate, dar marea majoritate au fost încântați de nivelul de suport pe care l-au primit.
Ne străduim să oferim suport de top, deoarece credem că este obligația noastră să o facem și pentru că credem cu adevărat în produsele noastre și stăm în spatele lor. Din păcate, este imposibil să mulțumim pe toată lumea, dar vom face tot posibilul pentru a lupta în această bătălie imposibilă.
Descărcări de extensii
Piața noastră de extensii este inima și sufletul modelului nostru de afaceri. Vânzările de extensii prin acest site sunt cele care ne permit să oferim gratuit un plugin de comerț electronic bogat în funcționalități. În ultimii doi ani, am văzut rata de adopție a Easy Digital Downloads crescând vertiginos, iar odată cu ea, vânzările noastre de extensii au crescut substanțial. Îmi amintesc că am fost încântat prima dată când am depășit 500 USD în vânzări lunare de extensii; acum plătim aproape 20.000 USD pe lună în comisioane pentru dezvoltatori. Este, cel puțin, umilitor.
Până în prezent, am livrat peste 19.863 de descărcări de fișiere de extensii către clienții care au achiziționat una sau mai multe extensii.
Tichete de Suport
Suportul poate face sau distruge o afacere. Cred că nivelul de dedicare pe care îl punem în a ne ajuta clienții cât mai bine posibil a îmbunătățit dramatic afacerea noastră. Este suportul dificil? Absolut. Merită? 100%.
De când am deschis forumurile noastre de suport cu versiunea 1.0, am avut 7.301 tichete deschise. La început aveam o medie de câteva tichete pe săptămână, acum vedem o medie de 20 de tichete noi pe zi.
Contribuitori
Unul dintre cele mai frumoase aspecte ale software-ului open source este să vezi oamenii adunându-se și lucrând ca o comunitate. Avem o comunitate uimitoare de utilizatori și dezvoltatori în jurul Easy Digital Downloads.
Până în prezent, există 92 de persoane care au contribuit la baza de cod a EDD și chiar mai multe care au contribuit cu rapoarte de erori, solicitări de funcționalități și sugestii generale.
Nu vă putem mulțumi suficient.
În continuare
Nici măcar nu ne apropiem de finalizare. De fapt, aș spune că abia acum începem cu adevărat. Lucrăm mai mult ca niciodată pentru a face din Easy Digital Downloads cea mai bună și cea mai ușoară modalitate de a-ți vinde produsele digitale prin WordPress. Deși utilizatorii ne spun adesea că EDD este ușor, nu credem că este încă suficient de ușor. Având „ușor” în nume, este vital să susținem acest lucru și să-l facem mantra noastră.
Pe măsură ce am adăugat din ce în ce mai multe funcționalități, au existat momente în care am pierdut din vedere ce înseamnă să fii „ușor”. Scopul meu este să mă asigur că nu numai că revenim la a fi „ușor”, dar că reușim cu succes. Îmi doresc cu adevărat ca Easy Digital Downloads să fie ușor și grozav pentru toată lumea, iar versiunea 2.0 va fi primul pas spre realizarea acestui lucru.
Suntem cu adevărat recunoscători pentru toți cei care ne-au ajutat să ajungem în acest punct și abia așteptăm să vedem ce ne rezervă viitorul. Ca mulțumire pentru toată lumea, oferim 25% reducere la toate extensiile și temele vândute prin acest site până la sfârșitul zilei de vineri, 18 aprilie 2014. Pur și simplu folosiți codul de reducere HAPPYTWO la finalizarea comenzii.
