Lista dvs. de corespondență este un portal digital – o linie directă către audiența dvs., un canal de marketing valoros și unul dintre cele mai bune locuri pentru a construi conexiuni cu clienții dvs.
Un newsletter de calitate poate face multe lucruri, de la anunțarea de noi produse, servicii și reduceri, la transmiterea de informații utile audienței dvs. și promovarea retenției clienților. Puteți trimite newslettere pentru a solicita feedback de la clienții dvs. sau pentru a prezenta povești de succes ale clienților și cazuri de utilizare din lumea reală. Dar, care sunt unele dintre cele mai bune practici atunci când vine vorba de scrierea newsletterelor pentru magazinele de produse digitale în special?
În acest articol, am alcătuit un ghid scurt pentru a vă ajuta să creați newslettere stelare pentru propriul dvs. magazin de produse digitale!
Cunoașteți-vă motivele
Este important să înțelegeți motivele pentru trimiterea newsletterelor pentru magazinele de produse digitale în primul rând, deoarece nu este ceva ce doriți să faceți arbitrar. De ce ar fi interesați clienții dvs.? Ce aveți de spus? De ce contactați? Ce sperați să realizați?
Unele mărci aleg calea de a-și bombarda membrii non-stop cu e-mailuri nesfârșite în fiecare zi, bazându-se pe convertirea suficientor vânzări din volumul mare de marketing. Dacă acesta este stilul dvs. și funcționează pentru dvs., mergeți înainte, dar există multe de spus despre tratarea clienților dvs. cu respect și considerație pentru timpul și atenția lor.
Clarificați-vă motivele pentru trimiterea newsletterelor, fie că aveți produse noi de promovat, postări noi pe blog de distribuit, știri, povești ale clienților sau altceva în totalitate. Când aveți un scop în minte, este mult mai ușor să creați un newsletter bine structurat și relevant.
Ați putea trimite un newsletter atunci când doriți să:
- Promovați un produs nou
- Anunțați o reducere
- Solicitați feedback
- Furnizați clienților o imagine de ansamblu a știrilor și conținutului recent
- Distribuiți povești și interviuri cu clienți și experți din industrie
- Anunțați noi parteneriate
Educați-vă audiența
Promovarea produselor dvs. este, desigur, o parte esențială a desfășurării oricărei afaceri – dar promovarea produselor dvs. cu conținut de calitate este punctul dulce care face un newsletter cu adevărat convingător. Aici intervine educarea audienței dvs.
Nu este că nu doriți să vindeți; este doar că doriți să vă concentrați pe implicare și valoare. Cu cât audiența dvs. este mai implicată, cu atât veți reține mai mulți clienți (și cu atât mai multe produse vor cumpăra acei clienți).
Dacă aveți deja un blog, notați ce postări sunt relevante pentru noile dvs. produse. Dacă nu aveți un blog, luați în considerare să începeți unul! Postările de pe blog care oferă informații utile legate de industria dvs. pot atrage mulți clienți noi și pot face ca clienții existenți să revină pe site-ul dvs.
Aruncați o privire la acest exemplu de la Creative Market. Cele mai recente gratuități sunt listate primele, urmate de o ofertă specială unde clienții pot primi gratuități suplimentare atunci când cheltuiesc 15 USD, urmate de câteva postări relevante de pe blog:
Creați mesaje semnificative
Doar comunicarea clienților despre lucruri noi este – în cel mai bun caz – funcțională. Comunicarea cu ei într-un mod semnificativ, pe de altă parte, este memorabilă și eficientă.
O mare parte din aceasta este pur și simplu relevanța. Majoritatea oamenilor se vor dezabona cu bucurie sau vor trimite newsletterele dvs. direct în folderul de spam dacă primesc prea mult conținut care nu este relevant pentru interesele lor. Aveți acest lucru în vedere atunci când segmentați lista dvs. de corespondență (mai multe despre asta mai târziu).
Dar, nu este vorba doar despre relevanță; a fi atent la mesajele pe care le trimiteți clienților dvs. merge mână în mână cu crearea încrederii clienților și construirea unor relații care promovează succesul pe termen lung al magazinului dvs. Acest lucru înseamnă că, pe lângă furnizarea unei descrieri exacte (și literale) a oricărui produs, ofertă sau conținut pe care îl împărtășiți cu ei, doriți să creați o conexiune emoțională.
Acesta ar putea fi ceva la fel de simplu ca a permite clientului să-și imagineze beneficiile utilizării produsului; de exemplu, „inspirați-vă”, „economisiți timp” sau „ridicați-vă nivelul abilităților”. Sau, ar putea fi lucruri precum statistici, mărturii sau prezentări de clienți. Orice ajută la traducerea conceptului produselor dvs. în rezultate realizabile în lumea reală nu numai că face o lectură mult mai interesantă; ci și reduce decalajul dintre client și vânzare.
Oferiți soluții la probleme
Clienții dvs. s-au înscris pe lista dvs. de corespondență fie pentru că doresc să afle despre lansări de produse noi, fie pentru că apreciază conținutul și informațiile pe care le oferiți, sau ambele! În orice caz, ei caută soluții la problemele lor, sau să-și satisfacă nevoile într-un fel.
Cu cât puteți identifica mai bine aceste probleme și nevoi, cu atât mai mult puteți vorbi despre ele prin intermediul newsletterului dvs. Gândiți-vă la ceea ce caută publicul dvs. țintă și structurați-vă textele, mesajele și ofertele în jurul acestui aspect.
Oferirea de soluții funcționează în tandem cu crearea de mesaje semnificative, deoarece accentul este pus pe valoare. Clienții apreciază rezultatele din lumea reală – cu alte cuvinte: soluții.
Personalizați experiența
Personalizarea newsletterelor dvs. poate fi extrem de eficientă atunci când vine vorba de conectarea cu anumite subgrupuri ale listei dvs. de corespondență. Gândiți-vă: Aveți diferite categorii de clienți? Clienți care tind să achiziționeze anumite tipuri de produse, sau consumă diferite categorii de conținut pe site-ul dvs.? Cei care folosesc produsele dvs. în scopuri diferite (cum ar fi hobby-iști vs. profesioniști) sau în diferite industrii sau nișe?
Segmentarea publicului dvs. după elemente precum istoricul achizițiilor și comportamentul utilizatorilor vă poate ajuta să comunicați mai eficient informații relevante și utile persoanelor potrivite. Poate aveți o nouă serie de produse care este deosebit de interesantă pentru un anumit grup; în acest caz, doriți să vă creați newsletterul (inclusiv produsele și ofertele pe care le promovați, precum și postările de blog, știrile și prezentările de clienți pe care le promovați) în jurul a ceea ce atrage acel segment.
Bandcamp trimite regulat newslettere cu un rezumat personalizat de lansări noi, postări pe blog și povești ale artiștilor care ar putea atrage abonatul, pe baza istoricului achizițiilor:
Personalizarea salutului unui newsletter pentru anumiți abonați este, de asemenea, o practică dovedită – și este o caracteristică comună a majorității serviciilor de email marketing precum MailChimp. Ceva la fel de simplu ca adresarea abonaților pe nume poate contribui la dezvoltarea unei conexiuni mai personale cu aceștia.
Respectați un design minimalist
Când vine vorba de newslettere pentru magazine de produse digitale, mai puțin înseamnă adesea mai mult. Un design necomplicat, aerisit, minimalist, face ca abonații să identifice cu ușurință cele mai importante informații – și oferă, de asemenea, o experiență mult mai plăcută!
Conținutul organizat în secțiuni ușor de asimilat le arată abonaților că le respectați timpul și că nu îl veți irosi pe lucruri excesive sau irelevante. Amintiți-vă, oamenii au multe de făcut în propriile vieți și, dacă doriți să le mențineți atenția, doriți să le cereți cât mai puțin posibil.
Fiți prietenoși
Când ați citit ultima dată cu entuziasm un newsletter foarte tehnic? Ce spuneți? Niciodată?
Bine, poate vă plac astfel de lucruri, dar să fim sinceri: majoritatea oamenilor nu vor să se gândească prea mult când citesc un newsletter – pentru asta există postări detaliate, cursuri și documente de cercetare! Cât despre newslettere, doriți ca mesajul dvs. să fie ușor de digerat.
În plus, chiar dacă doriți să vă educați publicul, a face acest lucru într-un mod primitor și accesibil produce pur și simplu cele mai bune rezultate. Păstrați un limbaj prietenos; puteți chiar folosi elemente precum emoji-uri și subiecte amuzante pentru a face lucrurile să iasă în evidență în inbox-ul clientului – și pentru a adăuga, de asemenea, puțină personalitate!
Structura
Deci, care este structura standard pentru newsletterele de produse digitale? Bazat pe o mulțime de exemple pe care le-am văzut (inclusiv propriile noastre newslettere), ar trebui să aveți aceste cinci elemente de bază într-un newsletter axat pe produse:
- Logo-ul companiei dvs.
- Titlul newsletterului dvs., cum ar fi:
- Numele produsului/produselor dvs.
- „Nou la [numele brandului]”
- „Ultimele alegeri pentru dvs.”
- „Noutăți care vă vor plăcea”
- „Ofertă specială”
- „Reducere în tot magazinul”
- Imagini cu produse prezentate
- Descrieri scurte ale produsului/produselor și ofertei/ofertelor
- Linkuri sau butoane de apel la acțiune (cum ar fi „cumpără acum” sau „află mai multe”)
De asemenea, ați putea include:
- Linkuri către postări relevante de pe blog
- Linkuri către alte resurse utile
- Povești și mărturii ale clienților
- Studii de caz din lumea reală
- Citate și interviuri cu experți din industrie
- Oferte de la parteneri
Dacă redactați un newsletter sezonier sau trimestrial, luați în considerare recunoașterea etapelor importante ale companiei și ale membrilor echipei, încorporarea de sondaje și chestionare și includerea oricăror alte anunțuri sau informații pe care le considerați interesante pentru clienții dvs.! Aruncați o privire la propriul nostru newsletter pentru câteva exemple:
Care sunt cele mai eficiente practici ale dvs. atunci când vine vorba de crearea propriilor newslettere pentru produse digitale? Ne-ar plăcea să aflăm de la dvs., așa că lăsați-ne un comentariu mai jos și alăturați-vă conversației!
Ilustrație de Jessica Johnston.
