Așa cum Arya are „Needle”, Batman are bataranguri, sau Thor are ciocanul său, „Mjölnir”, toată lumea are uneltele sau uneltele sale preferate.
Ați întâlnit vreodată un software sau un instrument de afaceri care vă face atât de ridicol de fericit încât vă apar ochi de inimioară? 😍 Ei bine, știm ce vreți să spuneți. Acesta este exact modul în care ne simțim în legătură cu unele dintre instrumentele pe care le folosim zilnic pentru a ne menține afacerea de comerț electronic în funcțiune. În această postare vom analiza unele dintre instrumentele noastre preferate de afaceri și cum vă pot ajuta să vă gestionați afacerea de comerț electronic.
Atenție! Această postare conține NICIUN link de afiliere. Acestea sunt pur și simplu instrumentele pe care le folosim noi înșine și de ce ne plac.
GitHub
După cum se spune, „Echipa face ca visul să prindă viață”. Asigurarea că avem unde să capturăm diversele lucruri la care lucrăm este esențială pentru echipa noastră la distanță. Deoarece suntem în afacerea software, GitHub este locul unde se întâmplă toată magia. GitHub este o platformă de dezvoltare software care permite mai multor utilizatori să construiască și să îmbunătățească software-ul împreună. Primele commit-uri către depozitul public Easy Digital Downloads au fost făcute la mijlocul lunii martie 2012.
Nu am putea face ceea ce facem fără GitHub. Ne ajută să mobilizăm sarcinile pe care trebuie să le facem pentru a aduce produsele noastre la viață. Îl folosim pentru a gestiona și colabora la diversele noastre proiecte software, precum și pentru a permite utilizatorilor noștri și comunității mai largi să contribuie prin împărtășirea feedback-ului lor și, în multe cazuri, a codului lor.
Dacă GitHub ar dispărea mâine, probabil aș renunța. Conceptul de a face ceea ce facem fără el nu este doar neatractiv, ci practic de neconceput.Kyle Maurer
Una dintre cele mai utile caracteristici ale GitHub este capacitatea de a organiza toate solicitările de funcționalități, sugestiile și remedierile. Prioritizăm și coordonăm actualizările software-ului nostru în „repere”. Cu repere, echipa noastră poate să se concentreze pe sarcini specifice care vor fi incluse în următoarea lansare a versiunii sau într-o actualizare viitoare. Și chiar se simte grozav când închidem toate problemele dintr-un reper!
G Suite
Ca afacere de comerț electronic, începem să folosim mai mult numeroasele aplicații pe care Google le oferă pe lângă e-mail. Aplicațiile G Suite oferă afacerilor de toate dimensiunile instrumentele fundamentale de care are nevoie fiecare companie; e-mailuri, documente, foi de calcul, un calendar și un loc pentru a stoca diverse alte documente și fișiere.
Gmail este, de departe, cel mai utilizat produs G Suite al nostru, dar ne bazăm din ce în ce mai mult pe Docs, Sheets și Drive pentru a partaja munca între echipa noastră.
Pe măsură ce organizația crește, nevoile noastre de gestionare a e-mailurilor și a documentelor continuă să se extindă. Din fericire, G Suite de la Google se ocupă de nevoile noastre în continuă creștere, fără efort.Pippin Williamson
Gmail vă permite să oferiți mai multe adrese de e-mail pentru aceeași inbox. Acest lucru este extrem de util pentru echipa noastră, care are fiecare mai multe adrese de e-mail. O adresă ar putea fi specifică unui produs la care lucrăm, cum ar fi Easy Digital Downloads, iar cealaltă adresă este un e-mail Sandhills Development... dar ambele adrese accesează aceeași inbox – magic!
În Docs și Sheets, posibilitatea de a face sugestii, comentarii și modificări la documentele comune ne permite să împărtășim idei, gânduri și să actualizăm după cum este necesar pentru a urmări munca în curs de desfășurare.
Slack
Ca o echipă la distanță, răspândită pe acest pământ, de la continente mari la insule mici, cu oameni care trăiesc și călătoresc în diverse fusuri orare, există un element uriaș de încredere. Comunicarea constantă este crucială pentru construirea acelei încrederi, așa că instrumentul nostru preferat pentru comunicarea în timp real este Slack. Slack este un instrument de mesagerie pentru echipe bazat pe cloud, care permite mesaje directe instantanee și mesaje de grup între membrii echipei.
Atât de multe aplicații sacrifică simplitatea pentru funcționalități. Slack sfidează această regulă și se descurcă mai bine decât orice alt instrument la care mă pot gândi în a oferi o putere imensă și funcționalități bogate fără a complica excesiv experiența.Kyle Maurer
În fiecare zi intrăm pe Slack pentru a discuta ca echipă. Este ușor de utilizat și ne place fiabilitatea sa. Oamenii apar la diferite ore, când începe ziua lor. Am segmentat produsele și proiectele noastre în diferite canale Slack pentru a menține discuțiile concentrate pe acel subiect anume. Canalele noastre oferă spații pentru a discuta proiecte specifice de lucru, știri din industrie, suport pentru clienți, sănătatea și bunăstarea echipei, afaceri ale companiei și pentru a purta discuții generale.
Slack are numeroase funcționalități pe care le folosim zilnic, cum ar fi ping-uirea altor membri ai echipei sau canale întregi, chat text privat sau apeluri vocale cu alți colegi, memento-uri, încărcări de fișiere și multe altele. Mulți oameni sunt acum obișnuiți cu clienții de chat și mesageria directă prin intermediul rețelelor sociale și aplicațiilor de chat mai vechi, așa că utilizarea Slack ca spațiu pentru a discuta ca echipă a fost o tranziție ușoară. Dacă nu ar fi fost Slack, nu am fi putut să „facem echipă” eficient în fiecare zi.
Trello
Iubesc listele. Adică, chiar iubesc listele. Când conduci o afacere de eCommerce cu numeroase lucruri de creat, urmărit, făcut și de reținut, listele sunt vitale. Ei bine, prieteni, spuneți salut lui Trello. Trello este o aplicație de management de proiect care vă permite să creați tot felul de liste organizate minunate. Fiecare listă are „carduri” specifice pe care le puteți folosi pentru diverse sarcini, proiecte, întrebări sau pur și simplu informații relevante pentru subiectul listei. Puteți eticheta persoane, crea etichete pentru carduri, adăuga liste de verificare și multe altele.
Folosim Trello pentru managementul proiectelor, dar, spre deosebire de GitHub, Trello este în general folosit pentru proiecte la scară mai mare, gândire pe termen lung, planificare de afaceri, „moonshots” și alte lucruri care nu sunt direct legate de dezvoltarea produselor noastre. Folosim Trello pentru o parte din planificarea produselor, dar, în general, îl folosim pentru managementul sarcinilor non-dezvoltare. Când aveți nevoie de un loc unde să discutați idei sau să gestionați o echipă de oameni pentru a executa un proiect specific, Trello este un maestru excelent al sarcinilor.
Zapier (ca „mai fericit”, dar cu un „Z”)
Una dintre cele mai comune teme în instrumentele pe care le folosim este automatizarea, iar în fruntea acestei liste, automatizând toate lucrurile, este Zapier. Impactul din culise pe care Zapier îl are asupra afacerii noastre este literalmente o diagramă de flux de pași care gestionează totul, de la detaliile de achiziție ale clienților noștri la experiența lor generală cu compania noastră.
Ingeniozitatea Zapier pentru gestionarea datelor multi-platformă este un motiv important pentru care suntem capabili să oferim experiența superioară clienților pe care o oferim; totul este acolo unde avem nevoie, atunci când avem nevoie de el.Drew Jaynes
Cu Zapier, configurați „zaps”, altfel cunoscuți ca „sarcini automate”. Puteți defini acțiunile fiecărui zap, astfel încât să funcționeze așa cum aveți nevoie. Avem zaps pentru e-mailuri, sondaje, achiziții, solicitări de suport și multe altele. Zaps au loc între site-ul nostru, Slack, Trello, MailChimp, AffiliateWP, Help Scout, Baremetrics și GitHub. Chiar și tipul de sus este de acord că sarcinile automate prin Zapier sunt extrem de utile:
Zapier îmi permite să construiesc cu ușurință sarcini de rutină care ar dura ore din ziua mea pentru a fi gestionate manual. Cu o mică investiție de câteva minute pentru a construi o automatizare, economisesc ore în fiecare lună.Pippin Williamson
Zoom
Ca echipă care petrece în prezent aproximativ 97% din timpul nostru departe în fiecare an, rareori avem ocazia să ne conectăm față în față. Următorul lucru cel mai bun este Zoom. Conferința video Zoom ne permite să găzduim întâlniri de echipă, discuții unu-la-unu cu membrii echipei, chat text în timpul apelurilor și partajarea ecranului (ceea ce este super important pentru întâlnirile despre dezvoltarea software!).
Zoom este, de asemenea, extrem de scalabil, începând de la un cont gratuit, trecând la prețuri mai ridicate în funcție de numărul de membri ai echipei și durata întâlnirii de care aveți nevoie. Dacă v-ați săturat de Skype, încercați Zoom pentru un instrument de conferință video de afaceri, ușor de utilizat și eficient.
MailChimp
Fără marketing, nu există expunere. Fără expunere, nu există afacere. Fără îndoială, cel mai valoros instrument de marketing al nostru, MailChimp, satisface toate nevoile noastre de marketing prin e-mail. Folosim MailChimp pentru tot, de la e-mailuri automate, la e-mailuri de afiliere, e-mailuri de vânzare, e-mailuri de actualizare a produselor și e-mailuri de sondaje. Cu gestionarea listelor de corespondență, segmentarea audienței, campaniile prin e-mail, automatizarea și raportarea, MailChimp oferă o soluție all-in-one pentru gestionarea nevoilor de marketing prin e-mail ale unei afaceri.
Puterea marketingului prin e-mail nu trebuie subestimată – MailChimp ne permite să ne conectăm atât cu clienții noi, cât și cu cei existenți, chiar în inbox-ul lor. Nu poate fi mult mai personal decât atât!
Help Scout
Sursa de viață a oricărei afaceri centrate pe client este clientul. Ne străduim constant să oferim suport excepțional clienților noștri, așa că orice instrument care ne ajută să gestionăm suportul trebuie să fie, de asemenea, excepțional. În ultimele 12 luni, am ajutat peste 13.000 de persoane care folosesc Easy Digital Downloads, așa că, având în vedere volumul de suport pe care îl vedem zilnic, aveam nevoie de un instrument ușor de utilizat și fiabil.
13.000 de persoane pe an. 30.000 de conversații pe an. Aproape 100 de conversații pe zi. Acestea sunt cifrele pe care le oferă platforma noastră excepțională de help desk, Help Scout, și prin această platformă suntem capabili să ne ajutăm clienții. Help Scout ajută echipa noastră să gestioneze solicitările de suport clienți pentru toate produsele noastre, printr-o interfață online frumos simplă. Gata cu căutarea prin Gmail în browser după persoana care v-a pus o întrebare acum 10 zile!
I ❤️ Help Scout. Și noua funcție „Waiting Since” schimbă viața.Keri Jacoby
Folosim Help Scout nu numai pentru Easy Digital Downloads, ci pentru toate produsele Sandhills Development. Pe lângă help desk, folosim și Help Scout Docs (documentație) pentru toate produsele noastre, pentru a oferi informații de auto-ajutor. Puteți crea categorii de documentație pentru a acoperi totul, de la întrebări frecvente simple sau întrebări rapide, la informații mai detaliate despre afacerea dvs. și politici cu litere mici.
Cele mai simple instrumente pot împuternici oamenii să facă lucruri mărețe
Când vine vorba de instrumentele de care aveți nevoie pentru a vă gestiona afacerea, dvs. știți cel mai bine. Instrumentele vă pot ajuta pe dvs. și/sau echipa dvs. să gestionați și să îndepliniți sarcinile desemnate. Cercetați ce aveți nevoie într-un instrument specific și găsiți cea mai bună soluție pentru dvs. Din perspectiva noastră, instrumentele pentru gestionarea echipei și a sarcinilor, suportul clienților și marketingul ne ajută să ne eficientizăm afacerea și să menținem lucrurile în mișcare.
Ce instrumente folosiți pentru a vă conduce afacerea? Dacă vindeți fotografii sau grafică, muzică, cărți electronice, cursuri sau altceva, ce aplicații sau software vă ajută să realizați lucruri?
Urmăriți timpul pentru a vă îmbunătăți concentrarea cu o aplicație de tehnică Pomodoro? Folosiți Asana pentru a ajuta la gestionarea unei echipe mari? Folosiți Evernote pentru luarea de notițe pe termen lung sau Things pentru a urmări lista dvs. de sarcini? Folosiți MindNode pentru brainstorming și planificarea fiecărui nou proiect sau produs? Alăturați-vă discuției și spuneți-ne despre instrumentele dvs. preferate!
