V-ați dezvoltat produsele și ați creat site-ul, sunteți gata să lansați, dar acum ce? Cum atrageți efectiv vizitatori pe site-ul dvs.? Și odată ajunși acolo, cum îi convertiți în clienți?
Mă bucur că întrebați! Site-ul dvs. este fața magazinului dvs. și cel mai valoros atu al dvs. Pentru a vă găsi publicul țintă și a vă crește rata de conversie, trebuie mai întâi să ieșiți în evidență dintr-o mare de miliarde de alte site-uri web. Poate părea o sarcină descurajantă, dar nu trebuie să fie! Am adunat o serie de sfaturi și trucuri pentru a vă ajuta să atrageți mai mulți vizitatori și mai mulți clienți care convertesc pe site-ul dvs.
Dacă îl construiești, ei... vor... veni?
Deși acest lucru ar putea fi adevărat în filme, este departe de realitate când vine vorba de noul dvs. site de comerț electronic lansat. Nu puteți face vânzări dacă nu aveți clienți, iar pentru a avea clienți, aceștia trebuie mai întâi să vă viziteze site-ul. Publicitatea plătită prin căutare și afișare va ajuta la creșterea notorietății mărcii și va încuraja oamenii să dea clic pe link și să vă viziteze site-ul. Dar care sunt alte opțiuni? Consultați lista de mai jos pentru câteva dintre modalitățile prin care puteți crește numărul de vizitatori pe site-ul dvs.
Marketing
1. Social media
Gândiți-vă la Facebook, Twitter, LinkedIn și chiar Snapchat și YouTube. Acestea sunt canale excelente pentru a vă ajuta să câștigați expunere prin recunoașterea mărcii, făcându-vă în același timp mai accesibil pentru potențialii clienți.
HubSpot a publicat un articol pe blog în care se menționează că 92% dintre toți marketerii au indicat că eforturile lor de pe rețelele sociale au generat mai multă expunere pentru afacerile lor.
2. Marketing de conținut și blogging
Marketingul de conținut și bloggingul vă vor ajuta să stabiliți o conexiune cu potențialii clienți, oferindu-le informații relevante, crescând în același timp notorietatea mărcii și atrăgându-i pe site-ul dvs. Includeți liste, citate și imagini în conținutul dvs.; acestea atrag atenția și sunt simple și ușor de urmărit.
3. SEO/cuvinte cheie
SEO (Optimizarea pentru motoarele de căutare) a devenit o componentă fundamentală a strategiilor de marketing, deoarece este rentabilă și funcționează! Optimizarea pentru motoarele de căutare este practica de a crea conținut pe site-ul dvs. web folosind cuvinte cheie și fraze relevante, astfel încât, atunci când utilizatorii caută acele cuvinte cheie și fraze într-un motor de căutare, să găsească site-ul și conținutul dvs. Ajungerea pe prima pagină a rezultatelor căutării Google nu se întâmplă întâmplător, asta este SEO la lucru. Concentrarea pe cuvinte cheie relevante vă poate ajuta să vizați persoane care vă caută deja.
Atunci când sunt utilizate corect, cuvintele cheie vă vor îmbunătăți clasamentul în motoarele de căutare, ceea ce, la rândul său, îmbunătățește vizibilitatea și crește vizitele pe site-ul dvs.
Interacționați cu utilizatorii dvs.
Răspunsul la recenzii și postarea răspunsurilor la întrebări sunt modalități simple și de impact prin care puteți interacționa cu clienții dumneavoastră. Prezența dumneavoastră va contribui la creșterea notorietății și va arăta clienților potențiali că sunteți cu adevărat interesat de întrebările și preocupările acestora. Interacțiunea cu clienții existenți în acest mod vă permite, de asemenea, să profitați de unele dintre acele cuvinte cheie pe care le-am menționat anterior.
Ieșiți în față
Dumneavoastră sunteți fața afacerii dumneavoastră și nu există o modalitate mai bună de a vă transmite pasiunea și entuziasmul decât față în față. Există, probabil, o serie de evenimente sau întâlniri în zona dumneavoastră care se concentrează pe produsele pe care le vindeți, software-ul pe care îl utilizați sau alte subiecte care vă entuziasmează. A fi o persoană sociabilă vă va oferi oportunitatea de a vă lăuda singur, în timp ce faceți noi conexiuni.
Transformarea vizitatorilor în clienți convertiți
Pe măsură ce numărul vizitatorilor pe site-ul dumneavoastră crește, la fel vor crește și vânzările, nu-i așa? Nu chiar. Acum că ați învățat cum să creșteți traficul pe site-ul dumneavoastră, continuați să citiți pentru a descoperi modalități de a transforma acei noi vizitatori în cumpărători. Va trebui să implicați vizitatorii și să le captați atenția pentru a-i converti în clienți mulțumiți.
Gândește rapid
Și nu mă refer la a fi rapid pe picioare. Ceea ce spun este viteza. Pe măsură ce traficul crește și clienții potențiali se îndreaptă spre site-ul dumneavoastră, modul în care performează site-ul dumneavoastră poate fi un factor decisiv. Timpii crescuți de încărcare vor duce, în cele din urmă, la plecarea vizitatorilor de pe site-ul dumneavoastră pentru a face afaceri în altă parte. Aceasta este o pierdere de venituri pentru dumneavoastră acum și, probabil, și în viitor.
Akamai Technologies, Inc.a publicat un studiu în 2017 care raportează că:
- O întârziere de 100 de milisecunde în timpul de încărcare al site-ului web poate afecta ratele de conversie cu 7 la sută
- O întârziere de două secunde în timpul de încărcare al paginii web crește ratele de respingere cu 103 la sută
- 53% dintre vizitatorii site-urilor mobile vor părăsi o pagină care durează mai mult de trei secunde pentru a se încărca
Imaginile, videoclipurile, animațiile, efectele de design și alte forme de „bloat” de cod vor juca un rol considerabil în timpii de încărcare ai site-ului dumneavoastră.Într-unstudiu din 2015 al magazinelor de top realizat de Radwares-a constatat că imaginile reprezintă 60% din conținutul magazinului.Lucrul înfricoșător este că majoritatea site-urilor nu folosesc deloc optimizarea imaginilor.
Google folosește viteza paginii ca factor de clasificare, ceea ce înseamnă că paginile mai rapide obțin un clasament SEO mai înalt. Un site lent ucide conversiile. Optimizați-vă imaginile, videoclipurile și alte conținuturi pentru a ajuta la reducerea timpului de încărcare și la îmbunătățirea performanței site-ului dumneavoastră.
Chat live
Dacă doriți să creșteți vânzările, menținând în același timp costurile scăzute, veți dori să luați în considerare chat-ul live. Răspunsul la întrebările pre-vânzare, vânzarea suplimentară și oferirea de asistență pe site sunt toate modalități prin care chat-ul live vă va ajuta să convertiți vizitatorii în clienți. Pe lângă economisirea timpului pentru clienții dumneavoastră, chat-ul live ajută, de asemenea, la reducerea tichetelor de suport. Clienții dumneavoastră sunt mai puțin predispuși să cumpere produsul greșit și să solicite o rambursare dacă îi puteți ajuta ÎNAINTE ca vânzarea să aibă loc. Utilizați chat-ul live și convertiți vizitatorii în clienți fără ca aceștia să părăsească vreodată site-ul dumneavoastră.
Marketing prin e-mail
Printre numeroasele beneficii ale marketingului prin e-mail, costul redus este un aspect important pentru afacerile mici. Investiția inițială și costurile de configurare sunt adesea minime, iar ROI-ul este măsurabil.
Pentru a începe cu marketingul prin e-mail, va trebui mai întâi să colectați adrese de e-mail. Oferirea unui newsletter la care vizitatorii dvs. se pot abona sau colectarea adreselor de e-mail în schimbul unui produs gratuit vă va ajuta să vă măriți lista. Când sunt utilizate eficient, e-mailurile promoționale și newsletterele vă permit să rămâneți în contact cu clienții existenți. Și, deoarece e-mailurile pot fi partajate și redirecționate către prieteni, este o modalitate excelentă de a atrage noi vizitatori pe site-ul dvs.! Contactați-vă clienții prin marketing prin e-mail atunci când lansați un produs nou sau desfășurați o promoție specială.
Testimoniale
Deși poate părea inconfortabil să cereți, adăugarea de mărturii de la clienți mulțumiți pe site-ul dvs. va ajuta potențialii clienți să vadă valoarea produselor dvs. din perspectiva altei persoane. În multe cazuri, dacă un client este mulțumit de afacerea dvs., vă va oferi cu bucurie o mărturie strălucitoare. Solicitarea unei mărturii vă va consolida relația cu clienții existenți și poate rezulta în afaceri repetate. Aceasta este, de asemenea, o altă oportunitate pentru dvs. de a utiliza beneficiile puternice ale SEO și ale cuvintelor cheie! Creșteți vânzările valorificând puterea fanilor dvs. înfocați.
Demo-uri și trial-uri gratuite
Este puțin probabil să cumpărați o casă nouă fără a face mai întâi un tur. Demo-urile, sau tururile virtuale, generează interes și entuziasm pentru produsele dvs. prin prezentarea caracteristicilor și beneficiilor produselor dvs. Șansele sunt că nici nu ați cumpăra un vehicul nou fără a-l testa. În funcție de tipul de produse pe care le oferiți, trial-urile gratuite pot fi o altă modalitate prin care clienții dvs. pot încerca produsele dvs. și le pot testa înainte de a cumpăra.
Demo-urile de produse sunt o modalitate de a vinde valoarea produsului dvs. Cu alte cuvinte, le construiți și apoi lăsați testul produsului să vorbească de la sine.Brenda Barron, Digital Inkwell
Oferirea clienților dvs. opțiunea de a vedea și experimenta produsele dvs. înainte de achiziție vă va ajuta să vă asigurați că achiziționează un produs care le satisface cel mai bine nevoile, ceea ce, la rândul său, înseamnă mai puține rambursări și solicitări de suport pentru dvs.
Organizarea unei reduceri și FOMO
Dacă ați văzut vreodată un banner ca cel de mai jos și ați profitat de o ofertă limitată în timp, ați experimentat FOMO sau Fear Of Missing Out (Frica de a rata).
Multe companii, inclusiv Amazon și Expedia, folosesc aceste tactici atunci când anunță cantități limitate, prețuri de vânzare și chiar termene limită de livrare. Puteți crea urgență și motiva vizitatorii să devină clienți prin utilizarea bannerelor, notificărilor pop-up și a anunțurilor bine plasate pe produsele dvs. Ofertele limitate în timp sau cantitate cresc urgența, ceea ce duce la frica de a rata o ofertă sau un produs grozav.
E timpul să îi determinăm pe acei vizitatori să cumpere!
Sfaturile oferite în acest articol sunt doar câteva dintre resursele pe care le puteți utiliza pentru a crește numărul de vizitatori pe site-ul dvs. și pentru a converti vizitatorii în clienți. Testați opțiunile de mai sus pentru a găsi cele mai bune soluții pentru site-ul și publicul dvs. țintă. Deși s-ar putea să nu fie practic să aplicați toate opțiunile disponibile, încercați un amestec care se potrivește nișei și bugetului dvs. Și, deși veți fi dornici să vedeți îmbunătățiri, este important să vă amintiți că câștigurile măsurabile vor dura timp.
Sunteți gata să atrageți mai mulți vizitatori și să realizați mai multe conversii? Iată câțiva pași următori pentru a începe:
- Analizați date istorice precum vizitatorii lunari ai site-ului dvs. și conversiile/vânzările lunare pentru a vă oferi o bază de referință
- Stabiliți obiective de vizitatori și obiective de conversie către care să lucrați
- Fiți atenți la publicul pe care încercați să-l atingeți și testați opțiunile care se potrivesc cel mai bine afacerii dvs. Uitați-vă la clienții anteriori, rulați un sondaj sau faceți o analiză aprofundată a cercetării de piață pentru a afla cine este cel mai valoros client al dvs.
- Utilizați instrumente de urmărire și analiză precum Google Analytics pentru vizitatori și software-ul sau serviciul dvs. de eCommerce pentru conversii
- Folosiți informațiile din social media și chiar feedback-ul direct al clienților pentru a verifica dacă sunteți pe drumul cel bun
- Urmăriți-vă performanța în timp și faceți modificări, dacă este necesar.
Ați reușit să creșteți numărul de vizitatori ai site-ului dvs. și ați observat o tendință ascendentă în conversii? Ce tactici sau instrumente ați folosit care au funcționat cel mai bine pentru afacerea dvs.? Spuneți-ne în comentarii!
