Heute wird Easy Digital Downloads zwei Jahre alt und wir möchten dies mit einem Rückblick auf einige der Erfolge der letzten zwei Jahre feiern.
Downloads
Seit wir vor zwei Jahren im Plugin-Repository von WordPress.org gestartet sind, haben wir 278.687 Downloads verzeichnet und es werden immer mehr. Derzeit verzeichnen wir durchschnittlich etwa 500 Downloads pro Tag. Die Marke von 100.000 erreichten wir am 7. Juni 2013. Wir brauchten 14 Monate, um 100.000 Downloads zu erreichen, aber nur weitere 10 Monate, um 278.000 zu erreichen. Das sind fast doppelt so viele Downloads in kürzerer Zeit. Wir könnten nicht glücklicher sein.
Releases
In den letzten zwei Jahren hatten wir mehr als 66 Versionen und nähern uns rasant unserer Version 2.0. Wir veröffentlichen im Durchschnitt etwa einmal im Monat, obwohl wir manchmal mehrere Releases in einem einzigen Monat sehen, da wir schnell daran arbeiten, Verbesserungen vorzunehmen, wenn Benutzer Probleme bemerken oder Wünsche haben, wie Easy Digital Downloads verbessert werden könnte.
Bewertungen und Kundenzufriedenheit
Auf WordPress.org haben wir 152 5-Sterne-Bewertungen. Die überwiegende Mehrheit der Benutzer, die eine Bewertung für Easy Digital Downloads hinterlassen, geben ihm 5 Sterne. Das bedeutet uns die Welt und wir freuen uns sehr zu hören, dass wir ein System aufbauen konnten, das unsere Benutzer lieben. Wir können uns nicht sattsehen an neuen 5-Sterne-Bewertungen.
Während die überwiegende Mehrheit uns hervorragende Bewertungen gegeben hat, haben wir auch negative Bewertungen erhalten, darunter 7 4-Sterne-Bewertungen, 1 3-Sterne-, 1 2-Sterne- und 4 1-Sterne-Bewertungen. Wir nehmen alles, was weniger als 5 Sterne ist, als Hinweis darauf, dass etwas verbessert werden muss, und wir nehmen alle Kritik ernst und arbeiten daran, wie wir die Schwachstellen für zukünftige Releases verbessern können. Wir hören zwar gerne, was wir gut gemacht haben, aber wir *müssen* auch hören, was wir schlecht gemacht haben, denn so werden wir immer besser.
Vor ein paar Monaten haben wir aktiv damit begonnen, Kunden zu bitten, uns mitzuteilen, wie wir uns geschlagen haben, indem sie eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit ausfüllen. Hier sind die bisherigen Ergebnisse:
Are there a few that indicated they were downright unpleased? Yes, unfortunately, but the vast majority were thrilled with the level of support they received.
Wir bemühen uns, erstklassigen Support zu bieten, weil wir glauben, dass es unsere Verpflichtung ist, und weil wir wirklich an unsere Produkte glauben und hinter ihnen stehen. Leider ist es unmöglich, es jedem recht zu machen, aber wir werden unser Bestes tun, um diesen unmöglichen Kampf zu führen.
Erweiterungs-Downloads
Unser Erweiterungs-Marktplatz ist das Herz und die Seele unseres Geschäftsmodells. Die Erweiterungsverkäufe über diese Seite ermöglichen es uns, ein so funktionsreiches E-Commerce-Plugin kostenlos anzubieten. In den letzten zwei Jahren haben wir gesehen, wie die Akzeptanz von Easy Digital Downloads in die Höhe geschnellt ist, und damit sind auch unsere Erweiterungsverkäufe erheblich gewachsen. Ich erinnere mich, wie begeistert ich war, als wir zum ersten Mal über 500 US-Dollar an monatlichen Erweiterungsverkäufen erzielten; jetzt zahlen wir fast 20.000 US-Dollar pro Monat an Entwicklerprovisionen aus. Das ist, gelinde gesagt, demütigend.
Bis heute haben wir mehr als 19.863 Erweiterungs-Dateidownloads an Kunden geliefert, die eine oder mehrere Erweiterungen gekauft haben.
Support-Tickets
Support kann ein Unternehmen ausmachen oder brechen. Ich glaube, dass die Hingabe, die wir dem Bestreben widmen, unseren Kunden so gut wie möglich zu helfen, unser Geschäft dramatisch verbessert hat. Ist Support schwierig? Absolut. Lohnt es sich? 100%.
Seit der Eröffnung unserer Support-Foren mit Version 1.0 haben wir 7.301 Tickets eröffnet. In den frühen Tagen hatten wir durchschnittlich ein paar Tickets pro Woche, jetzt sehen wir durchschnittlich 20 neue Tickets pro Tag.
Mitwirkende
Einer der schönsten Aspekte von Open-Source-Software ist es, zu sehen, wie Menschen zusammenkommen und als Gemeinschaft arbeiten. Wir haben eine erstaunliche Gemeinschaft von Benutzern und Entwicklern rund um Easy Digital Downloads.
Bis heute haben 92 Personen zum EDD-Code beigetragen und noch mehr haben Fehlerberichte, Funktionsanfragen und allgemeine Vorschläge eingereicht.
Wir können Ihnen allen nicht genug danken.
Weiter geht's
Wir sind noch lange nicht fertig. Tatsächlich würde ich sagen, wir fangen gerade erst richtig an. Wir arbeiten härter als je zuvor daran, Easy Digital Downloads zur besten und einfachsten Möglichkeit zu machen, Ihre digitalen Produkte über WordPress zu verkaufen. Während uns Benutzer oft sagen, dass EDD einfach ist, glauben wir nicht, dass es schon einfach genug ist. Mit „einfach“ im Namen ist es von entscheidender Bedeutung, dass wir dazu stehen und es zu unserem Mantra machen.
Da wir immer mehr Funktionen hinzugefügt haben, haben wir manchmal aus den Augen verloren, was es bedeutet, „einfach“ zu sein. Es ist mein Ziel, sicherzustellen, dass wir nicht nur wieder „einfach“ werden, sondern dass wir mit Bravour erfolgreich sind. Ich möchte wirklich, dass Easy Digital Downloads für alle einfach und großartig ist, und Version 2.0 wird der erste Schritt sein, um dies Wirklichkeit werden zu lassen.
Wir sind allen, die uns geholfen haben, diesen Punkt zu erreichen, sehr dankbar und können es kaum erwarten zu sehen, was die Zukunft bringt. Als Dankeschön an alle bieten wir bis Ende Freitag, den 18. April 2014, 25% Rabatt auf alle Erweiterungen und Themes, die über diese Website verkauft werden. Verwenden Sie einfach den Rabattcode HAPPYTWO an der Kasse.
