Ihre Mailingliste ist ein digitales Portal – eine direkte Verbindung zu Ihrem Publikum, ein wertvoller Marketingkanal und einer der besten Orte, um Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.
Ein qualitativ hochwertiger Newsletter kann viel bewirken, von der Ankündigung neuer Produkte, Dienstleistungen und Verkäufe über die Weitergabe nützlicher Informationen an Ihr Publikum bis hin zur Kundenbindung. Sie können Newsletter versenden, um Ihre Kunden um Feedback zu bitten oder um Erfolgsgeschichten und reale Anwendungsfälle von Kunden vorzustellen. Aber was sind einige der besten Praktiken, wenn es darum geht, insbesondere Newsletter für digitale Produktshops zu schreiben?
In diesem Artikel haben wir einen kurzen Leitfaden zusammengestellt, der Ihnen hilft, herausragende Newsletter für Ihren eigenen digitalen Produktshop zu erstellen!
Kennen Sie Ihre Gründe
Es ist wichtig, die Gründe für den Versand von Newslettern für digitale Produktshops zu verstehen, da dies nichts ist, was Sie willkürlich tun sollten. Warum könnten Ihre Kunden interessiert sein? Was haben Sie zu sagen? Warum nehmen Sie Kontakt auf? Was hoffen Sie zu erreichen?
Manche Marken versenden ununterbrochen endlose E-Mails an ihre Mitglieder und zählen darauf, durch das schiere Marketingvolumen genügend Verkäufe zu erzielen. Wenn das Ihr Stil ist und für Sie funktioniert, machen Sie es. Aber es gibt viel zu sagen dafür, seine Kunden mit Respekt und Rücksicht auf ihre Zeit und Aufmerksamkeit zu behandeln.
Seien Sie sich über Ihre Gründe für den Versand von Newslettern im Klaren, egal ob Sie neue Produkte bewerben, neue Blogbeiträge teilen, Neuigkeiten, Kundengeschichten oder etwas ganz anderes haben. Wenn Sie einen Zweck im Sinn haben, ist es viel einfacher, einen gut strukturierten und relevanten Newsletter zu erstellen.
Sie könnten einen Newsletter versenden, wenn Sie:
- Ein neues Produkt bewerben
- Einen Verkauf ankündigen
- Um Feedback bitten
- Kunden einen Überblick über aktuelle Nachrichten und Inhalte geben
- Kunden- und Branchenexperten-Geschichten und Interviews teilen
- Neue Partnerschaften ankündigen
Ihr Publikum aufklären
Die Bewerbung Ihrer Produkte ist natürlich ein wesentlicher Bestandteil jedes Geschäfts – aber die Bewerbung Ihrer Produkte mit qualitativ hochwertigen Inhalten ist der Sweet Spot, der einen wirklich überzeugenden Newsletter ausmacht. Hier kommt die Aufklärung Ihres Publikums ins Spiel.
Es ist nicht so, dass Sie nicht verkaufen wollen; es ist nur so, dass Sie sich auf Engagement und Wert konzentrieren wollen. Je engagierter Ihr Publikum ist, desto mehr Kunden werden Sie binden (und desto mehr Produkte werden diese Kunden kaufen).
Wenn Sie bereits einen Blog haben, notieren Sie sich, welche Beiträge für Ihre neuen Produkte relevant sind. Wenn Sie keinen Blog haben, sollten Sie einen starten! Blogbeiträge, die nützliche Informationen zu Ihrer Branche liefern, können viele neue Kunden anziehen und bestehende Kunden dazu bringen, immer wieder auf Ihre Website zurückzukehren.
Werfen Sie einfach einen Blick auf dieses Beispiel von Creative Market. Die neuesten kostenlosen Angebote werden zuerst aufgeführt, gefolgt von einem Sonderangebot, bei dem Kunden zusätzliche kostenlose Angebote erhalten, wenn sie 15 US-Dollar ausgeben, gefolgt von einigen relevanten Blogbeiträgen:
Erstellen Sie aussagekräftige Nachrichten
Ihren Kunden neue Dinge nur mitzuteilen ist – im besten Fall – funktional. Sie ihnen auf eine bedeutungsvolle Weise zu kommunizieren ist hingegen einprägsam und effektiv.
Ein großer Teil davon ist einfach Relevanz. Die meisten Leute werden sich gerne abmelden oder Ihre Newsletter direkt in den Spam-Ordner schicken, wenn sie zu viele Inhalte erhalten, die nicht ihren Interessen entsprechen. Behalten Sie dies im Hinterkopf, wenn Sie Ihre Mailingliste segmentieren (mehr dazu später).
Aber es geht nicht nur um Relevanz; ein durchdachter Umgang mit den Nachrichten, die Sie an Ihre Kunden senden, geht Hand in Hand mit dem Aufbau von Kundenvertrauen und dem Aufbau von Beziehungen, die den langfristigen Erfolg Ihres Shops fördern. Das bedeutet, dass Sie zusätzlich zu einer genauen (und wörtlichen) Beschreibung des Produkts, Angebots oder Inhalts, den Sie mit ihnen teilen, eine emotionale Verbindung herstellen möchten.
Dies kann etwas so Einfaches sein wie dem Kunden zu ermöglichen, sich die Vorteile der Produktnutzung vorzustellen; zum Beispiel „lassen Sie sich inspirieren“, „sparen Sie Zeit“ oder „verbessern Sie Ihre Fähigkeiten“. Oder es können Dinge wie Statistiken, Testimonials oder Kundenpräsentationen sein. Alles, was hilft, das Konzept Ihrer Produkte in erreichbare Ergebnisse in der realen Welt zu übersetzen, macht nicht nur die Lektüre viel interessanter; es schlägt auch die Brücke zwischen dem Kunden und dem Verkauf.
Bieten Sie Lösungen für Probleme an
Ihre Kunden haben sich für Ihre Mailingliste angemeldet, entweder weil sie über neue Produktveröffentlichungen informiert werden möchten, oder weil sie die von Ihnen bereitgestellten Inhalte und Informationen schätzen, oder beides! In jedem Fall suchen sie nach Lösungen für ihre Probleme oder danach, ihre Bedürfnisse irgendwie zu erfüllen.
Je mehr Sie diese Probleme und Bedürfnisse identifizieren können, desto mehr können Sie sie durch Ihren Newsletter ansprechen. Überlegen Sie, wonach Ihre Zielgruppe sucht, und strukturieren Sie Ihre Texte, Nachrichten und Angebote entsprechend.
Das Anbieten von Lösungen funktioniert im Zusammenspiel mit der Erstellung aussagekräftiger Nachrichten, da der Fokus auf dem Wert liegt. Kunden schätzen Ergebnisse aus der realen Welt – mit anderen Worten: Lösungen.
Personalisieren Sie das Erlebnis
Die Personalisierung Ihrer Newsletter kann äußerst effektiv sein, wenn es darum geht, mit bestimmten Untergruppen Ihrer Mailingliste in Kontakt zu treten. Denken Sie darüber nach: Haben Sie verschiedene Kundengruppen? Kunden, die dazu neigen, bestimmte Arten von Produkten zu kaufen oder verschiedene Arten von Inhalten auf Ihrer Website zu konsumieren? Solche, die Ihre Produkte für verschiedene Zwecke verwenden (wie Hobbyisten vs. Profis) oder innerhalb verschiedener Branchen oder Nischen?
Die Segmentierung Ihrer Zielgruppe nach Dingen wie Kaufhistorie und Nutzerverhalten kann Ihnen helfen, relevante und nützliche Informationen effektiver an die richtigen Personen zu kommunizieren. Vielleicht haben Sie eine neue Produktreihe, die für eine bestimmte Gruppe besonders interessant ist; in diesem Fall möchten Sie Ihren Newsletter (einschließlich der Produkte und Angebote, die Sie bewerben, sowie Blogbeiträge, Neuigkeiten und Kundenpräsentationen) auf das ausrichten, was dieses Segment anspricht.
Bandcamp versendet regelmäßig Newsletter mit einer personalisierten Zusammenfassung neuer Veröffentlichungen, Blogbeiträge und Künstlergeschichten, die den Abonnenten aufgrund seiner Kaufhistorie ansprechen könnten:
Die Begrüßung eines Newsletters für bestimmte Abonnenten zu personalisieren, ist ebenfalls eine bewährte Methode – und eine gängige Funktion der meisten E-Mail-Marketingdienste wie MailChimp. Etwas so Einfaches wie die Ansprache Ihrer Abonnenten mit Namen kann dazu beitragen, eine persönlichere Verbindung zu ihnen aufzubauen.
Halten Sie sich an ein minimalistisches Design
Wenn es um Newsletter für digitale Produktshops geht, ist weniger oft mehr. Ein unkompliziertes, übersichtliches, minimalistisches Design erleichtert es den Abonnenten, die wichtigsten Informationen zu erkennen – und sorgt außerdem für ein viel angenehmeres Erlebnis!
Inhalte, die in leicht verdauliche Abschnitte gegliedert sind, zeigen Ihren Abonnenten, dass Sie ihre Zeit respektieren und sie nicht mit überflüssigen oder irrelevanten Dingen verschwenden werden. Denken Sie daran, dass die Menschen in ihrem eigenen Leben viel zu tun haben, und wenn Sie ihre Aufmerksamkeit behalten wollen, sollten Sie ihnen so wenig wie möglich abverlangen.
Seien Sie freundlich
Wann haben Sie das letzte Mal begeistert einen hochtechnischen Newsletter gelesen? Was sagen Sie? Nie?
Okay, vielleicht sind Sie ein Fan von solchen Dingen, aber seien wir ehrlich: Die meisten Leute wollen nicht zu viel nachdenken, wenn sie einen Newsletter lesen – dafür gibt es ausführliche Beiträge, Kurse und Forschungsdokumente! Was Newsletter angeht, sollten Sie Ihre Kommunikation verdaulich gestalten.
Außerdem, auch wenn Sie Ihr Publikum bilden wollen, erzielen Sie die besten Ergebnisse, indem Sie dies auf eine einladende und zugängliche Weise tun. Halten Sie Ihre Sprache freundlich; Sie können sogar Emojis und lustige Betreffzeilen verwenden, um Dinge in der Inbox des Kunden hervorzuheben – und ein wenig Persönlichkeit hinzuzufügen!
Die Aufschlüsselung
Welche Struktur ist also Standard für Newsletter über digitale Produkte? Basierend auf unzähligen Beispielen, die wir gesehen haben (einschließlich unserer eigenen Newsletter), sollten Sie diese fünf grundlegenden Elemente in einem produktorientierten Newsletter haben:
- Ihr Firmenlogo
- Your newsletter headline, such as:
- Der Name Ihres Produkts/Ihrer Produkte
- „Neu bei [Markenname]“
- „Neueste Auswahl für Sie“
- „Neue Ankünfte, die Sie lieben werden“
- „Sonderangebot“
- „Gesamter Store-Sale“
- Bilder der vorgestellten Produkte
- Kurze Beschreibungen des/der Produkte und des/der Angebote
- Call(s) to Action Links oder Buttons (wie „Jetzt einkaufen“ oder „Mehr erfahren“)
Sie könnten auch Folgendes einbeziehen:
- Links zu relevanten Blogbeiträgen
- Links zu anderen nützlichen Ressourcen
- Kundenberichte und Testimonials
- Anwendungsfälle aus der Praxis
- Zitate und Interviews von Branchenexperten
- Partnerangebote
Wenn Sie einen saisonalen oder vierteljährlichen Newsletter verfassen, sollten Sie Meilensteine des Unternehmens und der Teammitglieder berücksichtigen, Umfragen einbetten und alle anderen Ankündigungen oder Neuigkeiten einbeziehen, die Ihre Kunden interessant finden könnten! Werfen Sie einen Blick auf unseren eigenen Newsletter für einige Beispiele:
Was sind Ihre effektivsten Praktiken, wenn es darum geht, Newsletter für Ihre eigenen digitalen Produktgeschäfte zu erstellen? Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Hinterlassen Sie uns einen Kommentar und beteiligen Sie sich an der Diskussion!
Illustration von Jessica Johnston.
