So wie Arya ihre „Nadel“ hat, Batman seine Fledermäuse oder Thor seinen Hammer „Mjölnir“, hat jeder sein Lieblingswerkzeug oder seine Lieblingswerkzeuge.
Sind Sie jemals auf eine Software oder ein Geschäftstool gestoßen, das Sie so unglaublich glücklich macht, dass Sie Herzaugen bekommen? 😍 Nun, wir wissen, was Sie meinen. Genau so fühlen wir uns bei einigen der Werkzeuge, die wir täglich verwenden, um unser E-Commerce-Geschäft am Laufen zu halten. In diesem Beitrag werden wir einige unserer bevorzugten Geschäftswerkzeuge untersuchen und wie sie Ihnen helfen können, Ihr E-Commerce-Geschäft zu führen.
Kopf hoch! Dieser Beitrag enthält *KEINE* Affiliate-Links. Dies sind einfach die Werkzeuge, die wir selbst verwenden und warum wir sie mögen.
GitHub
Wie das Sprichwort sagt: „Teamwork macht den Traum wahr“. Sicherzustellen, dass wir einen Ort haben, an dem wir die verschiedenen Dinge festhalten können, an denen wir arbeiten, ist für unser Remote-Team unerlässlich. Da wir im Softwaregeschäft tätig sind, ist GitHub der Ort, an dem die Magie geschieht. GitHub ist eine Softwareentwicklungsplattform, die es mehreren Benutzern ermöglicht, gemeinsam Software zu erstellen und zu verbessern. Die allerersten Commits im öffentlichen Repository von Easy Digital Downloads wurden Mitte März 2012 vorgenommen.
Ohne GitHub könnten wir nicht tun, was wir tun. Es hilft uns, die Aufgaben zu mobilisieren, die wir erledigen müssen, um unsere Produkte zum Leben zu erwecken. Wir nutzen es, um unsere verschiedenen Softwareprojekte zu verwalten und gemeinsam daran zu arbeiten, und ermöglichen es unseren Benutzern und der breiteren Community, durch das Teilen ihres Feedbacks und in vielen Fällen ihres Codes beizutragen.
Wenn GitHub morgen verschwinden würde, würde ich wahrscheinlich einfach aufhören. Das Konzept, das zu tun, was wir tun, ohne es ist nicht nur unattraktiv, sondern im Grunde unvorstellbar.Kyle Maurer
Eine der nützlichsten Funktionen von GitHub ist die Möglichkeit, alle Feature-Anfragen, Vorschläge und Korrekturen zu organisieren. Wir priorisieren und koordinieren Updates unserer Software in „Meilensteine“. Mit Meilensteinen kann sich unser Team auf bestimmte Aufgaben konzentrieren, die in der nächsten Version oder einem zukünftigen Update enthalten sein werden. Und es fühlt sich verdammt gut an, wenn wir alle Probleme in einem Meilenstein schließen!
G Suite
Als E-Commerce-Unternehmen nutzen wir zunehmend die zahlreichen Apps, die Google neben E-Mail anbietet. Die G Suite-Apps bieten Unternehmen jeder Größe die grundlegenden Werkzeuge, die jedes Unternehmen benötigt: E-Mails, Dokumente, Tabellenkalkulationen, einen Kalender und einen Ort zur Speicherung verschiedener anderer Dokumente und Dateien.
Gmail ist bei weitem unser am häufigsten genutztes G Suite-Produkt, aber wir verlassen uns zunehmend auf Docs, Sheets und Drive, um die Arbeit in unserem Team zu teilen.
Mit dem Wachstum der Organisation wachsen auch unsere Anforderungen an E-Mail- und Dokumentenverwaltung. Glücklicherweise kümmert sich Googles G Suite mühelos um unsere wachsenden Bedürfnisse.Pippin Williamson
Gmail ermöglicht es Ihnen, mehrere E-Mail-Adressen für denselben Posteingang anzubieten. Dies ist für unser Team, das jeweils mehrere E-Mail-Adressen hat, äußerst nützlich. Eine Adresse kann sich auf ein Produkt beziehen, an dem wir arbeiten, wie z. B. Easy Digital Downloads, und die andere Adresse ist eine Sandhills Development-E-Mail ... aber beide Adressen greifen auf denselben Posteingang zu – Magie!
In Docs und Sheets ermöglicht die Möglichkeit, Vorschläge, Kommentare und Änderungen an gemeinsamen Dokumenten zu machen, uns Ideen und Gedanken auszutauschen und bei Bedarf zu aktualisieren, um den Arbeitsfortschritt zu verfolgen.
Slack
Als Remote-Team, das über die ganze Erde verstreut ist, von großen Kontinenten bis zu kleinen Inseln, mit Menschen, die in verschiedenen Zeitzonen leben und reisen, gibt es ein großes Vertrauenselement. Ständige Kommunikation ist entscheidend für den Aufbau dieses Vertrauens, daher ist unser bevorzugtes Werkzeug für die Echtzeitkommunikation Slack. Slack ist ein Cloud-basiertes Team-Messaging-Tool, das sofortige Direktnachrichten und Gruppennachrichten zwischen Teammitgliedern ermöglicht.
So viele Apps opfern Einfachheit für Funktionen. Slack trotzt dieser Regel und leistet besser als jedes andere Tool, das mir einfällt, indem es immense Leistung und reichhaltige Funktionen bietet, ohne die Erfahrung zu verkomplizieren.Kyle Maurer
Jeden Tag steigen wir auf Slack ein, um als Team zu chatten. Es ist einfach zu bedienen und wir lieben seine Zuverlässigkeit. Leute tauchen zu verschiedenen Zeiten auf, wenn ihr Tag beginnt. Wir haben unsere Produkte und Projekte in verschiedene Slack-Kanäle unterteilt, um den Chat auf das jeweilige Thema zu konzentrieren. Unsere Kanäle bieten Räume, um spezifische Arbeitsprojekte, Branchennachrichten, Kundensupport, Teamgesundheit und Wohlbefinden, Unternehmensangelegenheiten zu diskutieren und uns allgemein zu unterhalten.
Slack hat zahlreiche Funktionen, die wir täglich nutzen, wie z. B. das Anpingen anderer Teammitglieder oder ganzer Kanäle, private Text- oder Sprachanrufe mit anderen Teammitgliedern, Erinnerungen, Datei-Uploads und vieles mehr. Viele Leute sind jetzt an Chat-Clients und Direktnachrichten über soziale Medien und ältere Chat-Anwendungen gewöhnt, daher war die Verwendung von Slack als Ort für uns, um als Team zu chatten, eine einfache Umstellung. Ohne Slack könnten wir nicht jeden Tag effizient „teamen“.
Trello
Ich liebe Listen. Ich liebe Listen wirklich sehr. Wenn Sie ein E-Commerce-Unternehmen mit zahlreichen Dingen führen, die erstellt, verfolgt, erledigt und erinnert werden müssen, sind Listen unerlässlich. Nun, meine Freunde, sagen Sie Hallo zu Trello. Trello ist eine Projektmanagementanwendung, mit der Sie alle Arten von wunderbar organisierten Listen erstellen können. Jede Liste hat spezifische „Karten“, die Sie für verschiedene Aufgaben, Projekte, Fragen oder einfach nur für Informationen verwenden können, die für das Listenthema relevant sind. Sie können Personen markieren, Labels für Karten erstellen, Checklisten hinzufügen und vieles mehr.
Wir nutzen Trello für das Projektmanagement, aber im Gegensatz zu GitHub wird Trello im Allgemeinen für größere Projekte, langfristiges Denken, Geschäftsplanung, „Moonshots“ und andere Dinge verwendet, die nicht direkt mit der Entwicklung unserer Produkte zusammenhängen. Wir nutzen Trello für einige Produktplanungen, aber im Allgemeinen nutzen wir es für die Verwaltung von Nicht-Entwicklungsaufgaben. Wenn Sie irgendwo Ideen austauschen oder ein Team von Leuten leiten müssen, um ein bestimmtes Projekt auszuführen, ist Trello ein ausgezeichneter Aufgabenmeister.
Zapier (wie „happier“, aber mit einem „Z“)
Eines der häufigsten Themen bei den von uns verwendeten Tools ist Automatisierung, und an der Spitze dieser Liste, die alle Dinge automatisiert, steht Zapier. Die Auswirkungen von Zapier auf unser Geschäft im Hintergrund sind buchstäblich ein Flussdiagramm von Schritten, das alles von den Kaufdetails unserer Kunden bis zu ihrer Gesamterfahrung mit unserem Unternehmen verwaltet.
Die Genialität von Zapier für die plattformübergreifende Datenverwaltung ist ein wichtiger Grund, warum wir in der Lage sind, das überlegene Kundenerlebnis zu bieten, das wir bieten; alles ist dort, wo wir es brauchen, wenn wir es dort brauchen.Drew Jaynes
Mit Zapier richten Sie „Zaps“ ein, auch bekannt als „automatisierte Aufgaben“. Sie können die Aktionen jedes Zaps definieren, damit er wie gewünscht ausgeführt wird. Wir haben Zaps für E-Mails, Umfragen, Käufe, Supportanfragen und mehr. Zaps finden zwischen unserer Website, Slack, Trello, MailChimp, AffiliateWP, Help Scout, Baremetrics und GitHub statt. Selbst der Mann an der Spitze stimmt zu, dass automatisierte Aufgaben über Zapier immens nützlich sind:
Zapier ermöglicht es mir, Routineaufgaben zu erstellen, die mich manuell Stunden am Tag kosten würden. Mit einer kleinen Investition von wenigen Minuten, um eine Automatisierung zu erstellen, spare ich jeden Monat Stunden.Pippin Williamson
Zoom
Als Team, das derzeit etwa 97 % seiner Zeit im Jahr getrennt verbringt, haben wir selten die Gelegenheit, uns persönlich zu treffen. Das Nächstbeste ist Zoom. Die Videokonferenzen von Zoom ermöglichen es uns, Teambesprechungen, Einzelgespräche mit Teammitgliedern, Text-Chats während Anrufen und Bildschirmfreigabe (was für Besprechungen über Softwareentwicklung super wichtig ist!) durchzuführen.
Zoom ist auch extrem skalierbar, beginnend mit einem kostenlosen Konto, bis hin zu höheren Preisstufen, basierend auf der Anzahl der Teammitglieder und der benötigten Besprechungsdauer. Wenn Sie Skype leid sind, probieren Sie Zoom für ein einfach zu bedienendes, effizientes Business-Videokonferenztool aus.
MailChimp
Ohne Marketing gibt es keine Reichweite. Ohne Reichweite gibt es kein Geschäft. Zweifellos unser wertvollstes Marketinginstrument, MailChimp, erfüllt alle unsere E-Mail-Marketing-Bedürfnisse. Wir nutzen MailChimp für alles, von automatisierten E-Mails über Affiliate-E-Mails, Verkaufs-E-Mails, Produktaktualisierungs-E-Mails bis hin zu Umfrage-E-Mails. Mit Listenverwaltung, Zielgruppensegmentierung, E-Mail-Kampagnen, Automatisierung und Berichterstattung bietet MailChimp eine All-in-One-Lösung für die E-Mail-Marketing-Bedürfnisse eines Unternehmens.
Die Macht des E-Mail-Marketings sollte nicht unterschätzt werden – MailChimp ermöglicht es uns, sowohl mit neuen als auch mit bestehenden Kunden in Kontakt zu treten, direkt in deren Posteingängen. Persönlicher geht es kaum!
Help Scout
Der Lebensnerv jedes kundenorientierten Produktunternehmens ist der Kunde. Wir bemühen uns ständig, einen außergewöhnlichen Support für unsere Kunden anzubieten, daher muss jedes Tool, das uns bei der Verwaltung des Supports hilft, ebenfalls außergewöhnlich sein. In den letzten 12 Monaten haben wir über 13.000 Menschen geholfen, die Easy Digital Downloads nutzen. Angesichts der täglichen Supportlast brauchten wir ein Tool, das einfach zu bedienen und zuverlässig ist.
13.000+ Personen pro Jahr. 30.000+ Gespräche pro Jahr. Fast 100 Gespräche pro Tag. Dies sind die Zahlen, die unsere außergewöhnliche Helpdesk-Plattform, Help Scout, liefert, und durch diese Plattform können wir unseren Kunden helfen. Help Scout hilft unserem Team, Kundenanfragen für alle unsere Produkte über eine wunderschön einfache Online-Oberfläche zu verwalten. Kein Durchsuchen von Gmail in Ihrem Browser mehr nach der Person, die Ihnen vor 10 Tagen eine Frage gestellt hat!
Ich ❤️ Help Scout. Und die neue Funktion „Wartezeit seit“ ist lebensverändernd.Keri Jacoby
Wir nutzen Help Scout nicht nur für Easy Digital Downloads, sondern für alle Produkte von Sandhills Development. Zusätzlich zum Helpdesk nutzen wir auch Help Scout Docs (Dokumentation) für alle unsere Produkte, um Self-Help-Informationen bereitzustellen. Sie können Dokumentationskategorien erstellen, um alles abzudecken, von einfachen FAQs oder schnellen Fragen bis hin zu detaillierteren Informationen über Ihr Unternehmen und kleingedruckte Richtlinien.
Die einfachsten Werkzeuge können Menschen befähigen, Großes zu leisten
Wenn es um die Werkzeuge geht, die Sie zur Verwaltung Ihres Unternehmens benötigen, wissen Sie am besten. Werkzeuge können Ihnen und/oder Ihrem Team helfen, ihre zugewiesenen Aufgaben zu verwalten und zu erledigen. Recherchieren Sie, was Sie in einem bestimmten Werkzeug benötigen, und finden Sie die beste Lösung für Sie. Aus unserer Sicht helfen uns Werkzeuge für Team- und Aufgabenmanagement, Kundensupport und Marketing, unser Geschäft zu optimieren und voranzukommen.
Welche Werkzeuge nutzen Sie zur Führung Ihres Unternehmens? Wenn Sie Fotos oder Grafiken, Musik, eBooks, Kurse oder anderes verkaufen, welche Anwendungen oder Software helfen Ihnen, Dinge zu erledigen?
Verfolgen Sie die Zeit, um Ihren Fokus mit einer Pomodoro-Technik-App zu verbessern? Nutzen Sie Asana, um ein großes Team zu verwalten? Nutzen Sie Evernote für langfristige Notizen oder Things, um Ihre To-Do-Liste im Auge zu behalten? Nutzen Sie MindNode für Brainstorming und Planung jedes neuen Projekts oder Produkts? Treten Sie der Diskussion bei und erzählen Sie uns von Ihren Lieblingstools!
