Was sind Website-Richtlinien?

Unternehmen stellen Richtlinien auf ihrer Website zur Verfügung, um ihre Haftung zu begrenzen, geltende Gesetze einzuhalten und ihren Interessenten und Kunden die Regeln für die Nutzung ihrer Website zu vermitteln.

Eine Datenschutzerklärung enthält spezifische Offenlegungen, die gemäß den Datenschutzgesetzen erforderlich sind, die für ein Unternehmen gelten, das personenbezogene Daten sammelt (z. B. Namen, E-Mail-Adressen usw.). Eine Datenschutzerklärung hilft, Website-Besuchern zu erklären, welche Informationen Sie sammeln, warum Sie sie sammeln und mit wem Sie sie teilen (z. B. E-Mail-Marketing-Tools von Drittanbietern, CRMs usw.) und mehr. 

Eine Nutzungsvereinbarung, auch bekannt als AGB oder Nutzungsbedingungen, legt die Regeln für die Nutzung von Websites fest. Diese Erklärung enthält Informationen über Versand, Stornierungen, Rückerstattungen, Garantien und mehr. Eine Nutzungsvereinbarung ist für E-Commerce-Websites erforderlich, um mit Zahlungsabwicklungsunternehmen von Drittanbietern zusammenzuarbeiten. 

Eine Website-Haftungsausschlussklausel (Disclaimer) existiert für Website-Besitzer, um offen Aussagen auf ihrer Website zu widerrufen, die potenziell missverstanden werden könnten. Haftungsausschlussklauseln sind wertvoll, wenn Sie Gesundheitsprodukte auf Ihrer Website verkaufen, Gesundheitsratschläge geben, an Partnerprogrammen teilnehmen oder Informationen bereitstellen, die als Rechtsberatung interpretiert werden könnten. Erinnern Sie sich an Werbespots für verschreibungspflichtige Medikamente (z. B. „Fragen Sie Ihren Arzt nach ______“), bei denen am Ende sehr schnell gesprochen wird und eine Reihe von Aussagen gemacht werden (z. B. „einige Patienten erlebten Übelkeit usw.“)? Das ist ein Beispiel für einen Haftungsausschluss, der wertvoll (oder sogar erforderlich) sein kann, je nachdem, was Sie online anbieten.

Welche Website-Richtlinien benötige ich für meinen Shop für digitale Produkte?

Nachdem wir nun den Unterschied zwischen einer Datenschutzerklärung, einer Nutzungsbedingungen-Erklärung und einem Haftungsausschluss kennen, erklären wir nun, welche Richtlinien für Websites, die digitale Produkte verkaufen, benötigt werden.

Allgemeine Anforderungen

Im Allgemeinen benötigt jede E-Commerce-Website für digitale Produkte mindestens eine Datenschutzerklärung, um die internationalen Datenschutzgesetze einzuhalten, und eine Nutzungsbedingungen-Vereinbarung, um die Regeln für die Nutzung der Website festzulegen. 

Einhaltung internationaler Datenschutzgesetze

Das Schöne am Anbieten digitaler Waren und Dienstleistungen ist die Möglichkeit, sie jedem zur Verfügung zu stellen, unabhängig vom Standort. Die Konsequenz des Verkaufs digitaler Waren und Dienstleistungen ist, dass Sie möglicherweise Datenschutzgesetze einhalten müssen, die die Daten Ihrer Kunden schützen. Wenn Sie beispielsweise Einwohner der Europäischen Union mit Waren oder Dienstleistungen versorgen, müssen Sie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einhalten und spezifische Offenlegungen in Ihrer Datenschutzerklärung vornehmen. Wenn Sie Kunden in den gesamten Vereinigten Staaten haben, müssen Sie möglicherweise die Datenschutzgesetze in Kalifornien (CalOPPA, CCPA), Nevada (Nevada Revised Statutes Chapter 603A) und Delaware (DOPPA) einhalten.

Es ist entscheidend, dass Website-Besitzer dies verstehen: Datenschutzgesetze werden von Gesetzgebern geschaffen, die die Daten ihrer Einwohner schützen wollen und sich nicht darum kümmern, wo sich Ihr Unternehmen befindet. Wenn Sie personenbezogene Daten von Einwohnern bestimmter Staaten oder Länder sammeln, müssen Sie möglicherweise deren Datenschutzgesetze einhalten, unabhängig davon, wo Sie sich befinden. Da E-Commerce-Shops, die digitale Waren verkaufen, personenbezogene Daten sammeln, müssen Sie zuerst identifizieren, welche Datenschutzgesetze sie einhalten müssen, und die erforderlichen Offenlegungen in ihrer Website-Datenschutzerklärung hinzufügen.

Halten Sie Datenschutzrichtlinien mit neuen Datenschutzgesetzen auf dem neuesten Stand

Zusätzlich zur Notwendigkeit, eine Datenschutzerklärung mit Offenlegungen bereitzustellen, die von mehreren bestehenden Datenschutzgesetzen gefordert werden, benötigen E-Commerce-Website-Besitzer auch eine Strategie, um ihre Datenschutzerklärung auf dem neuesten Stand zu halten, da Gesetze geändert und neue Datenschutzgesetze in Kraft treten. In den Vereinigten Staaten gibt es beispielsweise derzeit über zwei Dutzend Datenschutzgesetze, die vorgeschlagen wurden. Wenn und wann jede dieser Rechnungen verabschiedet wird, müssen Sie möglicherweise Ihre Datenschutzerklärung mit neuen Offenlegungen aktualisieren, die von diesen neuen Datenschutzgesetzen gefordert werden. Am Ende dieses Artikels teilen wir Wege, um eine Strategie zur Aktualisierung Ihrer Datenschutzerklärung zu entwickeln.

Nutzungsbedingungen sind für E-Commerce-Websites erforderlich

Um mit einem PCI-konformen Kreditkartenabwicklungsunternehmen zusammenzuarbeiten, müssen Website-Besitzer normalerweise zuerst Nutzungsbedingungen auf ihrer Website auflisten, die bei Stornierungen, Rückerstattungen und mehr helfen. Sie finden diese Anforderung in den Nutzungsbedingungen des Kreditkartenabwicklungsunternehmens, das Sie für Ihren Shop verwenden möchten. 

Was Sie verkaufen, ist wichtig, auch wenn es digital ist.

Zusätzliche Offenlegungen können erforderlich (oder empfohlen) sein, wenn Sie bestimmte digitale Produkte oder Dienstleistungen verkaufen. Nachfolgend finden Sie gängige digitale Produkte zum Verkauf und Dinge, die Sie in Bezug auf Ihre Website-Richtlinien berücksichtigen sollten.

Verkauf von Audioclips

Wenn Sie Audioclips verkaufen, sollten Sie eine Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen anzeigen, die die allgemeinen Anforderungen oben aufgeführten. Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie eine DMCA-Mitteilung in Ihre Nutzungsbedingungen aufnehmen, die den Benutzern hilft zu wissen, wie sie Sie kontaktieren können, wenn sie Personen finden, die Ihr geistiges Eigentum verletzen (oder umgekehrt). Ihre Audioclips sind wertvoll, und es ist wichtig, dass die Leute sie nicht ohne Bezahlung verwenden. Bieten Sie Nutzungsbedingungen an, die den Benutzern mitteilen, wie sie Ihre Audioclips beim Kauf auf Ihrer Website verwenden können (und NICHT dürfen).

Verkauf von Kursen

Wenn Sie Kurse verkaufen, sollten Sie eine Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen anzeigen, die die allgemeinen Anforderungen oben aufgeführten. enthalten.

Wäre es nicht bedauerlich, einen Kunden zu finden, der einen Kurs kauft und dann Ihre harte Arbeit online kostenlos teilt, damit jeder sie nutzen kann? Dies könnte schwerwiegende negative finanzielle Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben, wenn Ihre potenziellen Kunden kostenlos auf Ihre Kurse zugreifen. Sie sollten sicherstellen, dass Sie eine DMCA-Mitteilung in Ihre Nutzungsbedingungen aufnehmen, die den Benutzern hilft zu wissen, wie sie Sie kontaktieren können, wenn sie Personen finden, die Ihr geistiges Eigentum verletzen (oder umgekehrt). Ihre Kurse sind wertvoll, und es ist wichtig, dass die Leute sie nicht ohne Bezahlung verwenden. Bieten Sie Nutzungsbedingungen an, die den Benutzern mitteilen, wie sie Ihre Kurse beim Kauf auf Ihrer Website verwenden können (und NICHT dürfen).

Abhängig von der Art des Kurses, den Sie verkaufen, möchten Sie möglicherweise auch einen Haftungsausschluss auf Ihrer Website hinzufügen, um Ihre Haftung als Geschäftsinhaber weiter einzuschränken. Kurse, die beispielsweise als Gesundheits-, Fitness- oder Rechtsberatung angesehen werden könnten, sollten einen Haftungsausschluss enthalten, der alles ablehnt, was vom Kunden möglicherweise missverstanden werden könnte.

Verkauf von Desktop-Software

Wenn Sie Desktop-Software verkaufen, sollten Sie eine Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen anzeigen, die die allgemeinen Anforderungen oben aufgeführten. enthalten.

Oft sendet Desktop-Software Daten an ihren Ersteller, um zu verstehen, wie die Software verwendet wird. Dies ermöglicht es dem Ersteller, zusätzliche Funktionen und Funktionalitäten zu entwickeln, die seine Kunden wünschen könnten. Diese Art von Daten kann als personenbezogene Daten definiert werden, und Sie sollten sicherstellen, dass Sie dies in Ihrer Datenschutzerklärung offenlegen.

Besorgt, dass Leute Ihre Software kaufen und sie dann kostenlos an Dritte weitergeben?  Fügen Sie Ihrer Website-Nutzungsbedingungen unbedingt einen DMCA-Hinweis hinzu. Ein DMCA-Hinweis hilft Benutzern zu verstehen, wie sie Sie kontaktieren können, wenn sie jemanden finden, der Ihr geistiges Eigentum verletzt.

Zuletzt sollten Sie erwägen, eine Endbenutzer-Lizenzvereinbarung anzubieten, die den Benutzern die Regeln für die Nutzung der Software erklärt und wichtige Lizenzinformationen enthält, z. B. ob ein Benutzer eine Kopie der Software erstellen und diese Kopie an jemand anderen weitergeben darf. Dies unterscheidet sich von den Nutzungsbedingungen einer Website, die die Regeln für die Nutzung der Website erklärt.

Verkauf von Dokumenten

Wenn Sie Dokumente verkaufen, möchten Sie eine Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen anzeigen, die die allgemeinen Anforderungen enthalten, die oben aufgeführt sind. 

Abhängig von den von Ihnen bereitgestellten Dokumenten möchten Sie möglicherweise einen DMCA-Hinweis bereitstellen, der die Benutzer darüber informiert, wie sie Sie kontaktieren können, wenn sie jemanden finden, der Ihr geistiges Eigentum verletzt (d. h. Ihre Dokumente öffentlich kostenlos weitergibt, ohne dafür bezahlen zu müssen). 

Wenn Dokumente gekauft, ausgefüllt und aus irgendeinem Grund an Sie zurückgesendet werden, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Angaben in Ihrer Datenschutzerklärung machen, die sich auf zusätzliche personenbezogene Daten beziehen, die Ihre Website sammelt. 

Zuletzt kann ein Haftungsausschluss erforderlich sein, wenn Sie Dokumente bereitstellen, die als Rechtsberatung, Gesundheitsberatung oder Fitnesstipps interpretiert werden könnten.  

Verkauf von E-Books

Wenn Sie eBooks verkaufen, möchten Sie eine Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen anzeigen, die die allgemeinen Anforderungen enthalten, die oben aufgeführt sind. 

Der Verkauf von eBooks senkt die Kosten für die Kunden und bietet sofortigen Zugriff auf Ihre Arbeit. Das Schreiben eines Buches erfordert viel Zeit und Energie, und es wäre nicht gut zu erfahren, dass ein Kunde Ihr eBook kostenlos an Interessierte weitergibt. Dies kann sich negativ auf Ihre Geschäftszahlen auswirken. Deshalb kann ein DMCA-Hinweis in Ihren Nutzungsbedingungen für Ihr Unternehmen von Vorteil sein. Ein DMCA-Hinweis gibt den Benutzern an, wie sie Sie kontaktieren können, wenn sie jemanden finden, der Ihr geistiges Eigentum stiehlt. 

Abhängig von der Art des von Ihnen angebotenen eBooks möchten Sie möglicherweise einen Haftungsausschluss zu Ihrer Website hinzufügen. Ein Haftungsausschluss ist wertvoll, wenn Sie in Ihrem eBook etwas anbieten, das als Gesundheitsberatung, Fitnesstipps oder Rechtsberatung angesehen werden könnte. Durch die Bereitstellung eines ordnungsgemäßen Haftungsausschlusses können Sie Ihre Haftung weiter einschränken, indem Sie Erklärungen abgeben, die Sie von der Verantwortung für Fehlinterpretationen Ihrer Arbeit entbinden.

Verkauf von Fotos oder Videos

Wenn Sie Fotos oder Videos verkaufen, möchten Sie eine Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen anzeigen, die die allgemeinen Anforderungen enthalten, die oben aufgeführt sind. 

Fotografie und Videografie können Momente festhalten, die von einem riesigen Publikum geschätzt werden können. Vor diesem Hintergrund unterliegen Fotografie und Videografie oft Urheberrechtsverletzungen, da Verbraucher glauben können, dass jedes online verfügbare Bild frei verwendet und geteilt werden kann. Wenn Sie Fotos online verkaufen, stellen Sie sicher, dass Sie in Ihren Nutzungsbedingungen einen DMCA-Hinweis einfügen, der den Nutzern erklärt, wie sie Sie kontaktieren können, wenn sie jemanden gefunden haben, der Ihre Fotos stiehlt und als seine eigenen verwendet.

Darüber hinaus sollten Ihre Nutzungsbedingungen einen Urheberrechtshinweis enthalten, der vom Jahr der erstmaligen Einführung Ihrer Website bis zum aktuellen Jahr reicht. Dies kann dazu beitragen, Ihren Interessenten und Kunden die Botschaft zu vermitteln, dass alles auf Ihrer Website ab dem Datum der Veröffentlichung urheberrechtlich geschützt ist und Ihre Fotos und Videos weiter schützt.

Verkauf von Plugins und WordPress-Themes

Angenommen, Sie verkaufen Plugins und/oder Themes. In diesem Fall möchten Sie eine Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen anzeigen, die die oben aufgeführten allgemeinen Anforderungen erfüllen. 

Nach der Installation und Aktivierung senden Plugins und Themes oft Daten an ihren Entwickler darüber, wie Benutzer ihre Werkzeuge und Funktionen nutzen. Diese Art von Daten kann unter zahlreichen Datenschutzgesetzen als personenbezogene Daten definiert werden und erfordert möglicherweise zusätzliche Angaben in der Datenschutzerklärung der Website. 

Sie möchten auch einen DMCA-Hinweis anzeigen, der es Benutzern ermöglicht, Sie zu kontaktieren, wenn sie glauben, dass jemand Ihre geistigen Eigentumsrechte verletzt. Zum Beispiel, wenn Ihr kostenpflichtiges Plugin kostenlos angeboten wird oder Ihr Plugin oder Theme missbraucht wird.

Eine Endbenutzer-Lizenzvereinbarung sollte ebenfalls bereitgestellt werden, um den Benutzern ihre Rechte bei der Verwendung Ihrer Plugin/Theme-Software zu erklären und Ihre Haftung zu reduzieren, wenn Kunden Ihr Plugin verwenden. Es gibt viele weithin anerkannte Lizenzvereinbarungen (GPL, MIT, PLR, Creative Commons usw.), die Sie auch zum Schutz Ihres Unternehmens verwenden können. WordPress verwendet beispielsweise die GPL-Lizenz, die auch für Autoren von WordPress-Plugins und -Themes üblich ist. Unabhängig davon, für welche Art von Vereinbarung Sie sich entscheiden, kann die Nichtaufnahme einer EULA in Ihre Software dazu führen, dass Personen Ihr Produkt missbrauchen, es ohne Ihre Vergütung an andere weitergeben oder möglicherweise sogar von einem Benutzer wegen etwas außerhalb Ihrer Kontrolle verklagt werden.

Verkauf von Dienstleistungen (einschließlich webbasierter Dienstleistungen)

Wenn Sie Dienstleistungen digital verkaufen, möchten Sie eine Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen anzeigen, die die oben aufgeführten allgemeinen Anforderungen erfüllen. 

Abhängig von der Art der von Ihnen angebotenen Dienstleistungen müssen Sie möglicherweise zusätzliche Angaben in Ihrer Datenschutzerklärung machen, die sich auf zusätzliche personenbezogene Daten beziehen, die Ihre Website nach einem Kauf durch einen Kunden sammelt. Ihre Datenschutzerklärung kann auch andere Arten von personenbezogenen Daten offenlegen, die Sie bei der Erbringung der eigentlichen Dienstleistungen sammeln, wie z. B. Anmeldedaten, Kunden- oder Abonnenteninformationen und mehr. 

Wenn Sie eine abonnementbasierte Dienstleistung verkaufen, sollten Sie in Ihren Nutzungsbedingungen bestimmte Offenlegungen machen, die den Nutzern erklären, wann sie abgebucht werden, ob Sie kostenlose Testversionen anbieten und alle anderen zusätzlichen Details, die potenziellen Käufern helfen zu verstehen, wie ihr Abonnement funktioniert.

Mögliche Folgen von nicht konformen Website-Richtlinien

Es ist wichtig, innezuhalten und sich zu fragen: „Warum sich überhaupt mit all diesen Richtlinienbeschäftigen?  Wir haben eine ständig wachsende Zahl von Datenschutzgesetzen besprochen, die auf Länderebene, bundesstaatlicher Ebene oder kontinentaler Ebene eingeführt werden.  Dies liegt daran, dass immer mehr Menschen fordern, dass ihre Regierungen ihnen Datenschutzrechte gewähren.  Einige dieser neu geschaffenen Datenschutzgesetze sehen strenge Geldstrafen vor, während vorgeschlagene Datenschutzgesetze Verbrauchern die Möglichkeit geben wollen, Unternehmen wegen Nichteinhaltung des Datenschutzes zu verklagen. 

Unten werden wir die drei Hauptgründe besprechen, warum Sie Website-Richtlinien ernst nehmen sollten.

Bußgelder, Klagen

Wir alle hören von großen Unternehmen, die von Aufsichtsbehörden mit Geldstrafen belegt oder in Sammelklagen wegen Nichteinhaltung des Datenschutzes verwickelt werden.  „Facebook wegen Nichteinhaltung des Datenschutzes zu 650 Millionen Dollar verklagt“. „Google wegen Verletzung der Datenschutzrechte von Kindern zu 2,5 Milliarden Dollar verklagt“. 

Wenn die Nachrichten diese großen Geschichten bringen, fühlt es sich fast so an, als könnten kleine Unternehmen wegen Datenschutzverletzungen keine wirklichen Schwierigkeiten bekommen. Dies ist jedoch eine falsche Annahme. Wenn man sich zum Beispiel den GDPR Enforcement Tracker ansieht, wird man unzählige kleine Unternehmen sehen, die wegen Nichteinhaltung der DSGVO mit Geldstrafen belegt wurden. Und die Zahl steigt stetig an. 

Die Geldstrafen für die Nichteinhaltung von Datenschutzgesetzen reichen von 2.500 US-Dollar pro Verstoß bis zu 20.000.000 Euro oder mehr insgesamt. In diesem Fall bedeutet „pro Verstoß“ pro Website-Besucher, dessen Datenschutzrechte Sie verletzt haben. Wenn Sie beispielsweise 100 Website-Besucher aus Kalifornien pro Monat haben und keine konforme Datenschutzerklärung haben, würde die Geldstrafe als 2.500 US-Dollar multipliziert mit 100 berechnet, was leicht zu einer hohen Geldstrafe führen kann. 

Darüber hinaus hat Kanada eine Aktualisierung seines Datenschutzgesetzes, PIPEDA, vorgeschlagen, die es seinen Bürgern ermöglichen wird, Unternehmen wegen Nichteinhaltung zu verklagen. Wir sehen auch mehrere Datenschutzgesetze in den Vereinigten Staaten, die, wenn sie verabschiedet werden, es ihren Bürgern ermöglichen werden, Unternehmen unabhängig von ihrer Größe oder ihrem Standort zu verklagen, weil sie auf einem Kontaktformular nur eine E-Mail-Adresse ohne eine Datenschutzerklärung sammeln, die die von diesem jeweiligen Datenschutzgesetz geforderten Offenlegungen enthält. 

Mit anderen Worten: Die Zahl der Geldstrafen und Klagen wegen Nichteinhaltung des Datenschutzes nimmt zu und könnte sich sogar beschleunigen, wenn weiterhin mehr Datenschutzgesetze vorgeschlagen und verabschiedet werden. Datenschutzkonformität wird zu einer großen Sache.

Kundenverwirrung 

Es gibt auf dieser Welt keinen einzigen Verkäufer, der es für eine gute Idee hält, einen Verkaufsprozess zu verlangsamen. Nicht einen einzigen. Im Verkaufsprozess möchten Sie die Konversation am Laufen halten, damit ein Kunde eine Entscheidung treffen kann, ob er einen Kauf tätigen möchte.

Und wenn ein Kunde Ihre Stornierungs- oder Rückerstattungsrichtlinien, Ihre Garantien oder die Verwendung von Informationen nach der Erfassung nicht versteht, wird er sich für Antworten an die Richtlinien Ihrer Website wenden. Und wenn dieser Kunde die gesuchten Informationen nicht finden kann, sucht er möglicherweise in Suchmaschinen nach einem alternativen Unternehmen.

Website-Richtlinien geben Ihren potenziellen Kunden die Möglichkeit, genau zu identifizieren, was sie bei einem Kauf (oder bei der Übermittlung ihrer persönlichen Daten) über Ihre Website erwarten können. Dies hält den Prozess am Laufen und ermöglicht es diesen Interessenten, schneller zu ihrer Kaufentscheidung zu gelangen (was wir alle schätzen können).

Verlorene Geschäfte

Laut dieser von Axios durchgeführten Studie gaben 93 % der Amerikaner an, dass sie zu einem Unternehmen wechseln würden, das den Datenschutz priorisiert. Darüber hinaus gaben 91 % der Amerikaner an, dass sie es vorziehen würden, von Unternehmen zu kaufen, die ihnen stets den Zugriff auf ihre Daten garantieren.

Geschäftsverluste, nur weil Kunden mit Ihren Datenschutzpraktiken möglicherweise nicht einverstanden sind, sind ein aufkommender Trend, den wir beobachten, und der durch die obige aktuelle Studienerhebung belegt wird. Die Anzeige umfassender Richtlinien ist Ihre Chance, Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie sich um ihre Privatsphäre kümmern und dass sie eine transparente Erfahrung wünschen, wenn sie auf Ihrer Website einkaufen. Einfach ausgedrückt, die Bereitstellung von Website-Richtlinien ist das Richtige.

Wie bekomme ich umfassende Website-Richtlinien?

Die Einrichtung umfassender Richtlinien für Ihre Interessenten und Kunden kann Ihnen helfen, die geltenden Gesetze einzuhalten und Ihre Haftung als Geschäftsinhaber zu begrenzen. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass nicht alle Richtlinien gleich sind. Im Folgenden werden wir Möglichkeiten erörtern, wie Sie umfassende Website-Richtlinien erhalten und gleichzeitig riskantere (nicht konforme) Methoden vermeiden können.

Kann ich Richtlinien von einem Mitbewerber kopieren/einfügen?

Nein. Das Kopieren und Einfügen von Richtlinien von einer anderen Website ist eine Urheberrechtsverletzung. Darüber hinaus wissen Sie, wenn Sie eine Richtlinie von Ihrem Wettbewerber kopieren, nicht, ob diese alle geltenden Datenschutzgesetze einhalten und alle Offenlegungen gemacht haben, um Ihre Haftung zu begrenzen. Außerdem müssen Ihre Wettbewerber möglicherweise nicht alle Datenschutzgesetze einhalten, die Sie einhalten müssen, was bedeutet, dass Sie immer noch mit einer Geldstrafe oder einer Klage rechnen müssen.

Schließlich, aber nicht zuletzt, wenn Sie Website-Richtlinien von einem Wettbewerber kopieren, haben Sie immer noch nicht die Frage beantwortet, wie Sie auf dem Laufenden bleiben, wenn neue Datenschutzgesetze verabschiedet werden, die neue Offenlegungen in Ihrer Datenschutzerklärung erfordern.

Kann ich eine kostenlose Vorlage online verwenden?

Uns ist keine Vorlage für Website-Richtlinien bekannt, die mit allen Datenschutzgesetzen konform ist.  Denken Sie daran, dass Sie, um eine umfassende Datenschutzerklärung für Ihr Unternehmen zu erstellen, zuerst ermitteln müssen, welche Datenschutzgesetze für Sie gelten. Erst nachdem Sie die für Sie geltenden Datenschutzgesetze definiert haben, können Sie die erforderlichen Offenlegungen identifizieren. Die Suche nach einer kostenlosen Vorlage online beantwortet die Frage „Wie bekomme ich Website-Richtlinien?“, aber nicht die Frage „Wie vermeide ich Datenschutzverstöße und die damit verbundenen Strafen?“.

Selbst wenn Sie Vorlagen für Ihre Website-Richtlinien finden würden, die umfassend sind und irgendwie mit allen Datenschutzgesetzen übereinstimmen, mit denen Sie konform sein müssen, beantwortet dies immer noch nicht die Frage, wie Sie Ihre Richtlinien auf dem neuesten Stand halten, wenn sich Datenschutzgesetze ändern oder neue in Kraft treten.  

Option Nr. 1: Anwälte für Datenschutz und internationale Verträge

Die beste Option für umfassende Website-Richtlinien ist die Zusammenarbeit mit einem Datenschutzanwalt für Ihre Datenschutzerklärung und einem Anwalt für internationale Verträge für Ihre Nutzungsbedingungen.  

Für Datenschutzanwälte besuchen Sie die Website IAPP.org und kontaktieren Sie einige ihrer Anwaltsmitglieder, um einen zu finden, der gut zu Ihnen passt. Stellen Sie sicher, dass sie die Preise nicht nur für die Ausarbeitung Ihrer Datenschutzerklärung besprechen, sondern bitten Sie sie auch, ihre Prozesse und die damit verbundenen Gebühren für die Überwachung von Datenschutzgesetzen und die Aktualisierung Ihrer Website-Datenschutzerklärung zu erläutern.

Bei Anwälten für internationale Verträge sollten Sie unbedingt fragen, wie sie die Datenschutzrechte der Verbraucher nicht nur in ihrem Bundesstaat oder Land, sondern auch international verwalten.  Verbraucher haben unterschiedliche Schutzniveaus, daher möchten Sie sicherstellen, dass Sie diese jeweiligen Gesetze einhalten, wenn Sie Ihre digitalen Waren oder Dienstleistungen online verkaufen.

Bei all dem gesagt, gibt es viele kleine Unternehmen, die nicht die Mittel haben, Datenschutzanwälte und Anwälte für internationale Verträge zu bezahlen, um ihre Website-Richtlinien auf dem neuesten Stand zu halten.  Als Alternative greifen viele kleine Unternehmen auf Online-Tools zurück, die bei der Erstellung von Website-Richtlinien helfen können. Wir sprechen im nächsten Abschnitt darüber.

Option Nr. 2: Website-Richtlinien-Generatoren

Wenn die Beauftragung eines Anwalts zur Ausarbeitung Ihrer Richtlinien und deren Aktualisierung Ihr Budget übersteigt, sollten Sie die Auswahl eines vertrauenswürdigen Tools zur Generierung von Website-Richtlinien in Betracht ziehen, das Sie dabei unterstützt. 

Die besten Tools zur Generierung von Website-Richtlinien sind diejenigen, die Ihnen zuerst helfen, die Datenschutz- und Verbraucherrechtgesetze zu identifizieren, die für Ihr Unternehmen gelten könnten. Erst dann sollte das Tool Ihnen helfen, Ihre Richtlinien durch einen Fragebogen zu generieren, der auf diese geltenden Gesetze zugeschnitten ist. Bei der Suche nach einem Tool zur Generierung von Datenschutzerklärungen sollten Sie auch überlegen, wer die Unternehmen mitbegründet hat. Gibt es einen Anwalt für Datenschutz und internationale Verträge, der bei der Erstellung des Tools geholfen hat und es im Laufe der Zeit auf dem neuesten Stand hält? Wählen Sie außerdem ein Tool, das bespricht, wie es bestehende und vorgeschlagene Datenschutzgesetze überwacht und ob es eine Funktion für automatische Updates anbietet. Fragen wie diese helfen Ihnen, ein vertrauenswürdiges Tool zur Generierung von Website-Richtlinien für Ihr Unternehmen zu bestimmen.

Der Nachteil der Nutzung eines Generators für Website-Richtlinien besteht darin, dass es sich lediglich um ein Werkzeug und nicht um einen Rechtsdienstleister handelt. Viele Kleinunternehmer entscheiden sich dennoch für den Generator und stellen lediglich sicher, dass der Generator selbst auf Vollständigkeit ausgelegt ist und von Personen mit juristischem Hintergrund betrieben wird.

Der Vorteil eines Generators für Website-Richtlinien sind die Kosteneinsparungen, die nur einen Bruchteil der Kosten für die Beauftragung eines Anwalts für Datenschutz und Verträge ausmachen, um Ihre Richtlinien stets auf dem neuesten Stand zu halten. Termageddon zum Beispiel ist ein Generator für Website-Richtlinien, der 99 US-Dollar pro Jahr kostet, ohne versteckte Gebühren, und wurde von einem Anwalt für Datenschutz und Verträge mitbegründet, der sogar Gesetzgebern bei der Ausarbeitung von Datenschutzgesetzen im Namen der American Bar Association geholfen hat.

Fazit

Beim Verkauf digitaler Waren oder Dienstleistungen benötigen Sie Website-Richtlinien, um die jeweiligen internationalen Datenschutzgesetze einzuhalten, die Regeln für die Nutzung Ihrer Website festzulegen und Ihre Haftung als Geschäftsinhaber zu begrenzen. Sie müssen auch eine Strategie haben, um Ihre Richtlinien auf dem neuesten Stand zu halten, wenn sich die Gesetze ändern (oder neue eingeführt werden) und wenn sich Ihre Geschäftspraktiken ändern.

Website-Richtlinien sind vielleicht nicht der aufregendste Teil bei der Einführung und Verwaltung eines E-Commerce-Shops, aber sie zeigen Ihren Interessenten und Kunden, dass Sie sich um ihre Daten kümmern und sicherstellen möchten, dass sie einen möglichst reibungslosen Kaufprozess haben. Wenden Sie sich an einen Anwalt oder nutzen Sie einen Generator für Datenschutzrichtlinien wie Termageddon, um umfassende Richtlinien für Ihre Website zu erstellen; Ihre potenziellen Kunden werden es zu schätzen wissen!