Vor sechs Wochen haben wir eine neue Reihe von Kaufoptionen für Easy Digital Downloads namens Pässe eingeführt. Diese Pässe wurden eingerichtet, um Shop-Betreibern den Zugang zu einer breiten Auswahl an Erweiterungen mit einem einzigen Kauf zu einem stark reduzierten Preis zu ermöglichen.
Neben dem Zugang zu vielen Erweiterungen mit einem einzigen Kauf führen diese Pässe zu einem einzigen Lizenzschlüssel, der für jede im Pass enthaltene Erweiterung gültig ist. Für die meisten Shop-Betreiber sind die Pässe eine überlegene Option für den Kauf von Easy Digital Downloads-Erweiterungen, die zu einer besseren Gesamterfahrung führt.
Es gab jedoch ein Problem, das wir nicht vorhergesehen hatten. Obwohl der Gesamtwert der Erweiterungen in jedem Pass den Preis der Pässe bei weitem überstieg, war der Preis zu hoch. Die Pässe wurden wie folgt bepreist:
- Persönlicher Pass: 199 $
- Erweiterter Pass: 399 $
- Professioneller Pass: 699 $
- All-Access-Pass: 899 $
Unsere Erwartung und Absicht bei der Erstellung der Pässe war, dass Shop-Betreiber auf wirtschaftlichere Weise auf mehrere einzelne Erweiterungen zugreifen können, aber das ist nicht geschehen. Stattdessen kauften die Shop-Betreiber weiterhin nur die einzelnen Erweiterungen, die sie benötigten, da die Preise der Pässe immer noch zu hoch waren.
Es ist klar, dass wir bei der Preisgestaltung unserer Pässe einen Fehler gemacht haben, und so möchten wir uns heute dafür entschuldigen und neue, niedrigere Preise ankündigen.
Die Passpreise wurden wie folgt angepasst:
- Persönlicher Pass: 99 $
- Erweiterter Pass: 199 $
- Professioneller Pass: 299 $
- All-Access-Pass: 499 $
Nachdem wir die neuen Preise zwei Wochen lang leise getestet haben, sind wir mit den Ergebnissen zufrieden und es ist klar, dass die niedrigeren Preise so funktionieren, wie wir es uns erhofft hatten. Wir können also zuversichtlich sagen, dass die neuen Preise auf absehbare Zeit Bestand haben werden.
Um mehr darüber zu erfahren, was jeder der Pässe Ihnen bietet, klicken Sie auf unsere Preisseite, um die vollständigen Details jeder Option anzuzeigen.
Wenn Sie einen Pass gekauft haben, bevor die Preise gesenkt wurden, passen wir Ihre Abonnements rückwirkend an, sodass sie zu den niedrigeren Preisen verlängert werden, und bieten Teilrückerstattungen für Käufe an, die in den letzten 60 Tagen getätigt wurden. Hier sind die Änderungen, die Sie bezüglich der jährlichen Verlängerungsbeträge sehen werden:
- Wenn Sie den All-Access-Pass vor dem 19. Juni 2018 gekauft haben, ändert sich Ihre jährliche Verlängerung von 899 $ auf 499 $.
- Wenn Sie den Professional Pass vor dem 19. Juni 2018 gekauft haben, ändert sich Ihre jährliche Verlängerung von 699 $ auf 299 $.
- Wenn Sie den Extended Pass vor dem 19. Juni 2018 gekauft haben, ändert sich Ihre jährliche Verlängerung von 399 $ auf 199 $.
- Wenn Sie den Personal Pass vor dem 19. Juni 2018 gekauft haben, ändert sich Ihre jährliche Verlängerung von 199 $ auf 99 $.
Kunden, die einen Pass zwischen dem 1. Juni und dem 1. August gekauft haben, haben Anspruch auf eine Rückerstattung in Höhe der Differenz zwischen dem Kaufpreis und dem neuen Preis. Um eine Rückerstattung zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Hinweis: Die Frist für die Beantragung einer Rückerstattung ist der 15. August 2018.
Es ist unser Ziel, den digitalen E-Commerce einfach und schmerzfrei zu gestalten. Obwohl wir noch lange nicht perfekt sind, wie dieser Preisfehler deutlich zeigt, sind wir bestrebt, unseren Kunden gegenüber fair zu handeln. Jedem von Ihnen möchten wir unseren aufrichtigsten Dank aussprechen, dass Sie uns auf unserem Weg durch diese Änderungen begleiten. Wenn es Fragen oder Bedenken gibt, beantworten wir diese gerne in den Kommentaren unten oder über die Support-Seite.
